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Transcrição do video 20150831 ADS AULA 03 GESTÃO DA QUALIDADE EM PROJETOS HELCIMARA SOUZA

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olá pessoal, vamos ao nosso Paulo 3 da disciplina de gestão da qualidade projeto usam os teremos agora, como tema. A área do conhecimento que trata sobre este corpo i AM em antes de avanço termos num relação às áreas importante, a gente lembra Esther da anterior, não será mente percentagem e elas são sequenciais porque lembrando que um em cada fase do projeto fase, por exemplo, na iniciação do planejamento, temos a fase de execução e a fase de contra o licenciamento, cada uma dessas fases nós utilizamos os processos destas áreas do conhecimento trazidas pelo piano Boss. E o escopo, por sua vez, a gente pode perceber que ela está presente percentagem 2 fases que ser na fase do planejamento e também aqui na fase de contra olho muito lamenta contrôle a com isso, lembrando que nosso G estudamos sobre integração que faço toda aquela a relação de de tudo é que ocorre um do projeto de maneira integrada e agora, o escopo que uma área muito importante e 10 também do ouro do edição do projeto de constituem uma descrição documentada de um projeto quanto ao seu objetivo ou resultado sua abordagem conteúdo. Isto é Elke preto tem de obter como fazê-lo e o que tem voo vem Norte, então a importância de ter isto claro, a definição do escopo é o que vai resultar nas ações. Quem irá constituir was, as atividades deste projeto, porque você Payet e da premissa de que o escopo está descrito e você tem um com clareza, o que que você quer obter e ainda, como fazê-lo e o que envolve em Turim dessas atitudes e situações de suas atividades para fazer aquilo que se propõe a na fase ali de iniciação, tem tudo que envolve temos de levantamento, que traz é sobre a parte da integração os processos de comunicação que a usina não Sul damos nas está também presente e agora quando nós vamos planejar e que o planejamento nos Morsa o que iremos fazer ou até mesmo dentro de um cronograma utilizando os recursos necessários, é preciso que a gente veja por quem exatamente constitui projeto em termos de atividades. Isto necessitamos também que esteja claro, quais são os requisitos e os requisitos neste momento, eles estão associados com o escopo do projeto. Os requisitos, por exemplo, de um software vamos imaginar um projeto na área de tem bem, então, verdade tem nós vamos desenvolver um software com sistema e este sistema o software, ele tem os seus requisitos e dentro da área de engenharia de software nós sabemos que temos requisitos funcionais que os não funcionais e requisitos do usuário e quesito de negócio temos várias classificações de requisitos, tudo isto tem importante também para como entendimento que para o projeto, já que constituirá a necessidade daquilo que será desenvolvido necessidades daquilo que se proponha desenvolver a isso nozes tudo encaixamos como ao assunto de escopo. Então, olha só o gerenciamento do escopo do projeto pôs processos necessários para garantir que o projeto inclua todo o trabalho necessário que os somente o trabalho necessário para terminar um projeto com sucesso se você vai iniciar um projeto percentagem tem os recursos para aquilo que se levantou para os requisitos que for levantados por seja para um escopo defunto certo ao longo do processo das atividades ao longo do tempo. E você pode imaginar que os seus recursos que foram previamente planejados e serão alocados destinados aquelas e aqueles atividades ou aquilo que for levantado de seu escopo de moda que se surgir alguma mudança de escopo ou alguma edição ou complementos isto não tinha sido previsto consequentemente você já estar estar cometendo uma falha de projeto prevê em virtude de um planejamento inadequado ou de não ter a voz com a cordinha que seguida atingir o custo de daquilo que havia sido previsto. Isso também impacta em cronogramas. Então veja o quanto que o gerenciamento do escopo ao longo do processo e ao longo do processo que o digam longo, né de execução do tempo de execução do projeto. Ele se fase importante. É justamente nessa fase de planejamento, que levantamos tudo aquilo que a ser desenvolvido. Há com aquilo que se torna necessário para o sucesso do projeto agora se pode perguntar também, o que que é necessário que que é apenas necessário para que se atinja o sucesso de um projeto por meio disso o Gesel de escopo, ele faz não só levantamento do escopo, mas como a gestão de risco ao longo de vista da execução já que algumas mudanças podem acontecer. Isto deve ser muito muito bem, programado muito bem organizado para que tenha se tantos recursos ou atividades Dir de complementação e também que um partiu o cronograma. Então uma série de cuidados que merecem atenção e que que a lei naquela parte de acompanhamento e controle faço com muita percentagem das FFAA fase não for muito necessária vamos entender melhor o que que se traz o que que nós podemos compreender sobre o gerenciamento do escuto, ele define e controla o que será incluído ou não no projeto simples assim na fase de planejamento e a esse estudo da área do conhecimento de escopo de gestão dos corpo, que vai definir o que inclui e o que não entra na a na construção expresse projeto. Ainda inclui somente. Os artefatos para gerenciar o escopo do projeto e não do produto. O produto gerado desse projeto é outra coisa, né. O o A gente não está aqui para ainda questionando um dos artefatos do produto gerado e sim, os artefatos para gerenciar escuto e este é e essa inclusão dos artefatos e tudo aquilo que é produzido no projeto para que eu possa e, no caso fugir fazer a gestão destes corpo um exemplo, o próprio termo de abertura e a o levantamento, disse cidade um artefato que eu utilizo. Então quais são os artefatos gerados no projeto necessários para se fazer a gestão do escuto e ainda a verificação constante. Para se ter certeza que todo o trabalho necessário está sendo realizado, já que lembra que o escopo ele fim também o consumo deve se executar essas atividades que são levantadas de acordo com esse quesitos, de acordo com este isso corpo do que que se e pegou tudo que se trata esse projeto e claro, você só sabe o que que espera o projeto sabendo qual é o problema de quais são os objetivos é para este projeto e assim, a gente pode ver que perto do vencimento de escopo, tem ainda a função de impedir a realização de trabalho estão a que não faça parte do projeto é natural que surjam algumas demandas e algumas percepções de cidades num do projeto você pode ficar entre as dos em e também a equipe busca tentada para fazer alguns desvios de e p por ali de de atividades para complementar uma coisa ou outra e tudo isso no fim estar percentagem comprometendo o planejamento que foi feito daquele projeto e sendo que isto pode ser e algumas situações também necessário, porque você pode percebi uma situação em setor imprescindível fazer algumas mudanças no entanto, essas mudanças e qualquer a inclusão de novas necessidades, nossos requisitos fazem parte de uma ler integrada, né, com nozes em na integração de todo projeto e na parte de indiciamento do escopo é preciso observar muito bem isso para quem simplesmente você consiga fazer e aí isso da maneira mais adequada. Nessa recomendada e não s seriamente essas sim e corromper a sucumbir a mudanças que vão aparecendo, disse não você perde toda estrutura. Todo o eixo, realmente do seu projeto e os recursos que haviam sido e previstos para ele podem ser também comprometidos. Além como gente chata aqui repetindo várias vezes para você e acostumando e além do próprio cronograma e uma série de outros situações que não às vezes atenda a Assad e façam isso no projeto o gerenciamento dos como projeto ainda gente pode ver que deve conter algumas informações, com, por exemplo, a justificativa do projeto o produto do projeto itens emprego e dados quantitativos e metodologia empregada. Então, vamos ver isto com um olhar da definição que gente veio trazendo até agora sobre gerenciamento de escopo. Quando eu for vejo com escuto e um levantamento daquilo que eu tenho a fazer e ele me mostra, como fazer seu sofá no como eu sou lar tem do tenho que
ver conciliar a metodologia empregada para aquilo e ainda, eu tenho. Os dados quantitativos serão gerados utilizados para ela a gente concluir eu consegui desenvolver esse projeto além de quais são os entregava os quais são os itens que devo entregar ali em cada fase, ou ao longo do projeto com o fim do projeto conhecendo e com clareza. A definição do que seja produto do projeto, já que o projeto teria desenvolvido visando a a construção de um produto de um serviço tem exclusivo lembro que também trote das temporária, mas no fim ele gera um produto gera um serviço de que produto aí se como que se dar o que que de fato percentagem justifica. Eu também fazer esse projeto para construir esse produto pode eu justificou tem que entender bem a justificativa do projeto compreender bem quais são as necessidades quais tudo tem que sustenta para esse projeto de um maneira conceitual para e te eu tenho uma clareza mundo que seja produto os itens entregues os dados constam ativos que serão gerados no clube necessitarem para desenvolver o projeto, que também considerar a metodologia empregada de gerenciamento de escopo. Ele descreve como o escopo será definido, desenvolvido monitorado controlado verificado vejo que que já é o plano de gestão dos corpo. Como que nossos levantarem os escuto com o que esse escopo será definido ou ainda como que ele será desenvolvido, aquilo tiverem do escopo, como será a monitorado como se der controlado a mudas de disco pus e ainda a verificação e como será feita esta verificação do escuto observe que tudo que envolve na área de projectos, tem realmente um cuidado de todas as possibilidades e 100 dividido em fases 8 etapas e aí a tem tanto a gestão do projeto como tenho a no planejamento, né, um plano de gestão 2 copo, que é uma pai te dou de uma área de conhecimento de todo o projeto e ainda é um plano. Esse plano de hipismo escopo para auxiliar no sejam plano auxiliar desculpe do plano de gerenciamento projeto que se forma agora você tem o risco a visão de projeto como um todo tem uma área de conhecimento, que é o escopo gestão disco, mas dentro do núcleo de gestão do escopo de de gente Lícia Mendes copo. Você tem plano para o gerenciamento disco, que ele então é um auxiliar o gerenciamento de projeto ser contivesse dentro, né. E aí isso você vai à articulando esses planos. Focada mente, seja Leighton integração seja agora para o escopo e o escopo, então relação direta com o projeto por ser auxiliar, porque por meio de levantamentos escopo, que vai então constituir as principais atividades e completam ou que constituem este projeto. E ainda é de fácil entendimento para que todas as partes interessadas estejam alinhadas em relação ao escopo do projeto, portanto você não observa nesta pai te a uma linguagem estritamente técnica Paulo que seja em narses sim, viu pelo contrário aqui você tem 1 1 1 documento que ele traz uma facilidade de compreensão seja de fácil entendimento, para que todas as partes interessadas, isto não é só uma equipe técnica, né, que vai desde o patrocinador ao as equipes aos gerentes e tudo todos envolvidos de compreendo com clareza, qual é o escopo desse projeto deste modo esse plano de dezena de escopo. No se mostra algumas etapas ou alguns componentes que constituem estipulado. A exemplo, nós temos uma uma etapa que seria a coleta de quesitos quais são as técnicas para obter os requisitos. Uma matriz de rastreabilidade. Um documento desse quesitos e também requisitos ambientais, portanto, vamos imaginar que agora, um projeto na área de Sófia. A onde nós temos que fazer a coleta dos requisitos como se da coleta, os requisitos, porque você tem para alguns uma necessidade de um problema. Esse problema é esse esse problema, ele é percebido às vezes por uma organização pelos gestores aquilo realização então, tem se uma demanda, né, num e real de criar uma solução para aquele problema de negócio que a empresa através vamos, por exemplo, imaginava que isso é muito comum, hoje em dia, mais e e mas você pode imaginar isso anos atrás, quando as empresas tinham aqui eu necessidade de integrar as suas áreas funcionais da empresa. Um, por exemplo, área de produção com a parte de vendas, tenho a necessidade de integrar recursos humanos e a e outras áreas como Rei como e tudo que envolve a parte de desenvolvimento e assim, por diante, então, quando você precisa de fazer integração da empresa e você pode pois entregar parte financeira e lista de relatórios de vendas ou a parte fiscal ainda questões tributárias ou envolve de já folha de pagamento e do corpo do de de funcionários Lolo nos cavalos da empresa. Então são problemas de negócio que muito a empresa precisa se organizar para ter visto como solução computacional. Aris conhece esses tipos de sistemas como R p ex e os R 3 fazem essa eles são sistemas de integração e eles integram fosse temos de integração gestão na empresa. Agora imagem, então, como estou trazendo que um que tempos atrás a mão presa necessitando disso pôxa em pizzaria coletar os requisitos, pois são os requisitos e cada uma dessas áreas e ainda quais seriam. Os quais técnicas eu posso utilizar para obter os requisitos, por exemplo, vou te usam Band está. É uma tempestade de 10 pessoas falam numa ideias íntima notando pois agrupa pô, eu tenho por meio de entrevistas para posso observar ali fazer uma situação é de observação quais técnicas utilizadas paralisação de quesitos e aí tem uma matriz de rastreabilidade por que é que eu levanto requisito esse requisito, então, ele é é gerado por uma área funcional da empresa que temos as pessoas às vezes por papel estão tão diretor porque se o gerente de uma última da área. E este requisito foi gerado por esse pessoal, né. Foi originado por ex pessoal e esse quesito vai impactar, por exemplo, minha área financeira no Pici gerente na área de produção. E então veja que o comércio a perceber como esse quesito estão relacionados à o ninguém dele, um parque Sul tem e é necessário fazer uma matriz de rastreabilidade de modo que quando tem todos esses se existe levantados, eu entendo perfeitamente, tanto sobre enquanto o impacto se aquilo pode trazer para o projeto. E aí é ter um documento mente que Zito trazendo mais precificação e trazendo todas relacionamentos que pode acontecer dos próprios quesitos e a forma como aquilo é definido escrito de forma destrutiva de forma discriminada detalhada para te quem vai executar tenha um mar de casa por civil e também requisitos ambientais, que estar acima dos um ambiente e que pode ser de extrema importância compras entre outras áreas, aonde tem a um parto, inclusive ambiental ou do próprio ambiente, ele organizacional, porque não então só alguns pontos que a gente envolve da que risco o que é essa presença da necessidade de coleta de requisitos estão ali os requisitos eles devem ser obtidos, analisados registrados em detalhes suficientes para serem medidos durante a execução do projeto o fato de coleta requisitos, não é a 1ª ou a última atividade, quando você coleta requisitos é preciso e analisá-los porque tema que são Jardim a laje de viabilidade tanto financeira conto técnica. Quanto dinheiro que ex vice ele exequível, ou se não é algo que pode ser também negociado como se negociado, porque às vezes o cliente tem uma ideias mirabolantes ou uma necessidade mirabolante isso pode onerar bastante. Tanto em tempo ponto recurso financeiro e às vez uma solução alternativa ou outra maneira muito mais barata e muito mais simples, pode às vezes via Belisário projeto diferentemente de Keller quesito que mirabolante que está inviabilizando né. E aí você pode então negocia e em veja uma vez que não e negociar desse estado tudo isto. Você então registra. Em detalhes com detalhe existe um documento de 5 quesitos e aí você também tem um bar questão de métricas medidas para poder avançar e ao longo do projeto, tendo condições de mensura e e tudo isto ela é o processo de definir e documentar. As necessidades das partes interessadas para atingir os objetivos d'Urso projectos. Essa coleta,
ela define documento. Isto fica num documento. As formal aonde que retrata exatamente os necessidades você percebe que essas necessidades que não estamos falando dessas partes interessadas El que irá constituir. Depois toda parte de execução do projeto poder nós executamos um projeto. A gente executem cima daquilo que necessário são daquilo que foi levantado o 2º os requisitos, nesse conjunto de requisitos essas definições. Essas limitações quis isso, ou recessões tudo isto é a área de gerenciamento de suco por do projeto. Tanto que a gente podia como mentiu vemos algumas entradas Ogun solicitações, o cliente o rum indicações e as de software onde eles a mais. Cada um ódio de integração com um dete de pagamento. Aqui nessa desse modo financeiros pode falar por isso não foi previsto não estava no escopo do projeto. E o o simples fato de isso ser incluído a certa uma série de outras questões. Polícia da integração no sistema de uma questão estrutural, que vai impactar vínculos entre muito um com 5 na grama e assim, por diante, mas vamos a a cor dos requisitos idade tem e ela também traz os seguintes que a determinação do que exatamente faço Payet. E não faço parte do projeto. Identificação das necessidades do cliente e tradução dessas necessidades requisitos. É uma atividade esse trema mente complexa. Até mesmo, porque muitos e muitos envolvidos os clientes, às vezes não têm clareza dos requisitos, nem todo requisito são levantados com a devida propriedade no seu início e ao longo do projeto só pode vir a aparecer com mais evidência clareza os produtos de software. São abstratos e definir algo abstrato, logo nas primeiras fases do projeto. É realmente uma tarefa difícil nós devemos assumir, que é uma atividade complexa colisão mundo sofra e não extremamente o complexo pela implementação de um código de um algoritmo seguiram algoritmo, né, em e incrementando de uma linguagem de programação na verdade, vejo a concepção entendimento de tudo aquilo que vai ser para atendido nas suas diversas possibilidades maneiras é que o torna de certa forma, o complexo. Agora dentro dessas técnicas de coleta dos requisitos a gente pode utilizar que imprevistos grupos de discussão. O bem-estar do que nós falamos que essa tempestade de ideias. Temos o Bent Mike inteiros anos de observação diárias similares e de e outras empresas que tiveram isso sucesso, às vezes com partes como área de atuação e perceber alguns indicadores utilizados a linha ou fazer Themis um dente Mike interno organização da que realmente deu certo, é que o que não deu certo. E a própria observação que pode ser um grande estímulo para a coleta de de requisitos, então você tem algumas técnicas e não apenas estas, né, mas algumas técnicas que disponíveis que dependendo do tipo de negócio de tipo DIS de de atuação e algumas terão inclusive, morte proveito que vão constituindo e os requisitos para a execução do do projeto então gerência no escopo veja você tem a coleta dos requisitos pô vez coletado Sykes escuderia essas técnicas você utiliza diversas técnicas para coletar. Eu posso entrevistar 1 1 de que nada profissional. O gerente de uma área diz ter o ponto de vista de um 4º aquilo ia posso entrevistar um outro profissional de mostrar e compus exemplo, uma parte na perna muito operacional, aportes e tive de ter diferentes pontos de vistas faço, inclusive algumas outras técnicas como transtornos para todos. Verem e falar o que pensar de um negro livre, eu recebo isso ser para grupos que e porque que não é relevante e aí a mover-se coletado isso. Tem ser aquela matriz de rastreabilidade que nós falamos que DEM de desde a sua origem você vai ver que para melhor visualizar. O rastreamento se quesitos o ideal. É utilizar esse de uma representação gráfica de referência cruzada ou a matriz rastreabilidade, então você tem que um requisito corpos na idade ou é médico por uma força de um por um requisito, um você vê que estão associados e essas são olha de 2 Tasso cedo que esse quesito 2. E tudo isto se Peixoto sentido 2 também da Liga Foz Lady 3. E tem sintam a matriz para poder perceber os impactos das relações entre requisitos que funcionalidades e também, como a gente comentou a sua origem. Dentro da matriz rastreabilidade. A gente vai por exemplo, percebi a prioridade que tipo de idade ou não qual ordem de prioridade. A fase de projeto que aquilo entra que o requisito percentagem entrará ainda a descrição do requisito probante dito critérios de aceitação para que esses requisitos seja aceito. Quais são os critérios que ele deve ser atendido a dependências externas quando olho para esse quesito acontecer depende de tais fatos externos. A data de criação requisitou Alice Sisu foi criado então metas foi posterior ao outro fazer o Paulo ou a concepção de algum momento a data da última alteração com você tem percentagem ar, ou às vezes as mudanças que foi contra esses porque os requisitos que eles vão sendo aí Mutai vez é o tu tens volátil, porque ela acaba sumindo entra no outros. O responsável pela última atração, o motivo da UTE contração e a situação do requisito, né 1 1 status de andamento se foi indiciado se estão em andamento está parado estar com problemas essas da terminado e assim, por diante o documento requisito, ele descreve como cada requisito. Atende a necessidades negócio a necessidade do negócio. E ainda qual necessidade será atendida dentro dos objetivos do projeto o se quesitos devem ser descritos sem gerais do Pen dupla interpretação seja não por ser ambíguo se né. Ficar aqui do sentido e sempre que possível. Os e critérios de aceitação. Mensurados que deta por Ahmed. Retirando qualquer subjetividade de avaliação essa Hubble atividade e clareza, nos nos requisitos fazem com que o projeto também foi frenta um maior A com maior grau de acerto em temos de clareza e assertividade. É especial na nossa atividade 3. Nós trouxemos aqui. Há um pouco mais sob o levantamento requisitos em ter um para gente aprofundar um pouco mais este olha e já que um assunto estão importância. Tem que tem uma suprir uma sobreposição de interesses de de conhecimento fala num disciplinas que não estamos estudando. A no curso quem em estar usando a grande área da engenharia de software, né, presentes, ele em requisitos sistemas e em disciplinas como processos. Divisão num software. Então, vamos ver aqui ó exemplifica ação na falha de comunicação de usuário. Inter e no processo inicial da construção não sofra então já imaginem as consequências que são percentagem e já esperadas, quando a uma falha de comunicação entre os usuários relacionados também a Tecondi de formação nessas fases iniciais. Veja a visão do usuário e do profissional de tecnologia nem sempre serão as mesmas usuário falará como se o analista fosse experiente o seu negócio. E o analista interpretará como se usuário fosse um grande conhecedor sistemas essa diferença que existe entre um usuário técnico, ou seja, entre o profissional de tem na área técnica, eu usuário e vai operar o sistema. Essa diferença é chamada e de quer semântica, né. Esse gueto. E essa situação que a gente tem essas lar com nas que nós encontramos é a grande dificuldade que analistas de sistemas e possui um em relação à visão de negócio. O ideal é que o bom analista. Ele tem uma compreensão do negócio e uma compreensão técnica e numa balança de importância. Eu diria que isso se que vale 50 por cento ao analista, ele deve conhecer muito bem. A visão do negócio. As questões de negócios que ele estão sendo levantadas para quem possa compreender o problema e por meio da informática probidade data que hoje ir informação. Ele consiga buscar os recursos técnicos necessários para trazer a solução daqueles problemas, porque nós estamos vendo que é quem o usuário ele usuário às vezes ele tem uma percepção ampliada e já chato ficar na lista compreende o seu próprio negócio que instale viveu no seu dia a dia, que tem aquela perspicácia para que interna as situações são evidentes para ele. Enquanto que o analista sistemas, Elinor sumário das
vezes ou ele tem 1 1 orientação técnica muito grande, ele as também que por ser muito óbvio para ir a algumas questões técnicas e para o usuário também talvez, ele. O o posicionando a maneira equivocada isto dão quer de uma lacuna muito significativa por isso, que é comum que haja essa divergência os ambientes trabalho dos profissionais são diferentes para minimizar a distância no entendimento das pais, alguns pontos devem ser levados em consideração. Novo levantamento de requisitos. Veja quando você está incumbido. O responsável de fazer um trabalho de levantamento tiques e dos se você é analista. Já tive essa visão já previa já consciente nós podemos considerar, por exemplo, que o cliente ele deve passar o problema e não a solução e você então vai tentar compreender. O que o problema outro nenhuma informação 10 ficar subir entendida, tem que ter clareza em tudo aquilo que discute de falado. Evitar o inimaginável aquilo que não é por civil Mogi, né. em ter um entendimento claro que, né. Está relacionada que temos uma análise de diversos cenários diversas possibilidades. E sim para simulamos as eventuais situações e ter a rastreabilidade de quem originou de tudo que se juntou um daqueles que os índios são algumas dicas para minimizar este GP em que o analista e o zohar e ex de sol.

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