ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA

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- ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA 
1) Qual era a visão de Taylor sobre o comportamento dos operários (vadiagem) e por quê? 
 Segundo Taylor, os operários eram preguiçosos, pois a produtividade apresentada por eles 
estava aquém do que se poderia alcançar. Ou seja, Taylor constatou que a produção de cada 
operário era somente um terço do que poderia ser. Essa restrição ficou conhecida como vadiagem 
sistemática (vadiagem). Esse problema poderia ser superado com uma administração capaz de 
inspirar ou forçar os operários a alcançarem os padrões. A vadiagem era um problema que vinha de 
muito tempo, e que Taylor justificou do seguinte modo: 
- Os trabalhadores acreditavam que, trabalhando mais depressa, fariam com que grande número de 
outros trabalhadores perdesse o emprego; 
- Os sistemas administrativos “defeituosos” da época forçavam os operários a trabalhar mais 
lentamente, para proteger seus próprios interesses; 
- Os métodos de trabalho empíricos vinham passando de uma geração para outra de trabalhadores 
(regra do polegar), fortalecendo os sistemas administrativos defeituosos. 
2) Quais os principais aspectos da administração de oficinas, para Taylor? 
 Os principais aspectos relatam técnicas de racionalização do trabalho do operário, por meio 
do estudo dos tempos e movimentos. As atividades foram quebradas em movimentos elementares e 
simplificados; movimentos inúteis foram descartados; os mais rápidos e melhores métodos para 
cada movimento elementar foram selecionados por observação dos mais habilidosos trabalhadores, 
e os movimentos foram cronometrados e registrados. Foi possível elaborar um arquivo de 
movimentos elementares e tempo, para serem usados sempre que possível em outras atividades. 
Essa fase levou posteriormente à consideração de melhoria nas ferramentas, máquinas, materiais e 
métodos, e à padronização de todos os elementos que circundavam e acompanhavam o trabalho. 
 Em suma, os principais aspectos da administração de oficinas podem ser sintetizados da 
seguinte forma: 
- O objetivo de uma boa administração era pagar altos salários e ter baixos custos de produção; 
- A administração devia aplicar métodos científicos de pesquisa e experimento, a fim de formular 
princípios e estabelecer processos padronizados para o controle das operações de produção; 
- Os empregados tinham de ser cientificamente colocados em postos em que os materiais e as 
condições de trabalho fossem cientificamente selecionados, para que as normas pudessem ser 
cumpridas; 
- Os empregados deviam ser cientificamente treinados para desenvolver aptidões e, portanto, 
executar uma tarefa de modo a cumprir a produção normal; 
- A alta administração devia desenvolver uma atmosfera de cooperação para com os trabalhadores, 
de modo a garantir um ambiente que possibilitasse a aplicação dos outros aspectos mencionados. 
3) Qual o conceito de administração funcional, na Administração Científica? 
 Para eliminar todos os elementos estranhos para que a atenção estivesse totalmente 
concentrada na tarefa essencial, Taylor propôs o conceito de administração funcional. Isto é, a 
tarefa da supervisão deveria ser subdividida entre os vários supervisores especializados, 
responsáveis pelo controle de diversos aspectos do trabalho. 
4) Quais os princípios básicos da administração científica de Taylor? 
 Taylor definiu regras para a melhoria da eficiência da produção e como resultado de seus 
estudos descreveu o que denominou os quatro princípios básicos da administração científica: 
1) Desenvolvimento de um método científico para o trabalho dos operários, o que substituiria o 
velho método da “regra do polegar” (empirismo, achismo); 
2) Estabelecimento de processo científico de seleção e treinamento do operário, para evitar a 
escolha do trabalho sem critério, e o autotreinamento; 
3) Cooperação entre as gerências e os operários, de modo a garantir que o trabalho fosse 
feito de acordo com os princípios científicos desenvolvidos; 
4) Divisão do trabalho dos operários em função da sua especialização, para a implementação 
da cooperação (eficiência) no processo de produção. 
5) O que é o Princípio da Exceção? 
 O princípio da exceção declara que a administração deveria se concentrar nas tarefas 
estratégicas e de grande importância, deixando as padronizadas e de rotina para o pessoal 
operacional. Tudo o que ocorrer na “área de normalidade” não deverá ser objeto de preocupação da 
alta administração. 
6) Cite as características da Administração Científica de Taylor. 
 As características da Administração Científica de Taylor abordavam: 
- Análise do trabalho (uma maneira melhor de trabalhar): Compreendia o estudo dos tempos e 
movimentos, a busca do melhor processo de executar o trabalho no menor espaço de tempo 
possível, e a redução do trabalho a regras e fórmulas, por meio da análise e experimentação 
conduzidas com rigor científico. 
- Padronização das ferramentas (especialização): Deveria haver harmonia dos métodos de 
execução, isto é, uniformizar o modo de fazer dos operários. 
- Seleção e treinamento dos trabalhadores (homens de primeira classe): Com base nas 
aptidões e na ideia de que cada pessoa deve executar tarefas para as quais revele maior pendor ou 
inclinação. 
- Supervisão e planejamento (supervisão funcional): Trata-se da supervisão funcional, pela qual 
se efetivou a separação entre o planejamento e a execução. 
- Pagamento por produção (sistema de tarefa): Além do salário normal e equivalente para todos 
os operários, aquele que obtivesse produção acima da quantidade fixada receberia a mais 
proporcionalmente. 
7) Cite duas importantes contribuições da Administração Científica de Taylor. 
 Padronização das tarefas, bônus por produtividade, técnicas de estudo do tempo e do 
movimento, seleção científica, horário reduzido de trabalho, pausas para descanso, entre outros. 
8) Mencione três efeitos da fadiga humana no trabalho. 
 Queda da produtividade, queda da qualidade, aumento da rotatividade de pessoal, aumento 
de doenças, aumento de acidentes, diminuição da capacidade de esforço, perda de tempo. 
 
9) O que caracteriza a administração de Ford? Quais são seus três princípios? 
 De acordo com Ford, uma empresa divide-se nos níveis de planejamento e execução. 
Enquanto uns elaboram os métodos, outros executam o trabalho que lhes é levado às mãos. No 
sistema de Ford o operário adaptava seus movimentos à velocidade da esteira rolante, sendo 
naturalmente conduzido à ritmização involuntária. Havia a preocupação com a economia de material 
e do tempo para execução de uma tarefa pela equipe, de modo que o operário tinha liberdade para 
executar o trabalho da forma que melhor conviesse. A política de Ford se alicerçou na produção em 
massa, em série e em cadeia contínua, no pagamento de altos salários e na fixação de preços 
mínimos para os bens produzidos. Ele também destinava uma atenção especial ao pessoal de alta 
competência, técnicos com elevada capacidade em todas as atividades necessárias ao êxito da 
fábrica. Demonstrou interesse pelos problemas de seu pessoal através da aplicação de benefícios 
salariais e assistenciais. 
 O modelo administrativo de Ford baseia-se nos princípios da produtividade, da 
intensificação e da economicidade. Os dois primeiros referem-se ao tempo, já o último se aplica à 
matéria. 
- Princípio da produtividade: recomenda o máximo de produção de um período determinado. 
- Princípio da intensificação: consiste em aumenta a velocidade rotatória do capital circulante, a 
fim de imobilizá-lo menos e apresentar rapidez em sua recuperação. 
- Princípio da economicidade: refere-se a reduzir ao mínimo o volume de matéria-prima em curso 
de transformação.- TEORIA ADMINISTRATIVA 
1) Segundo Fayol, quais são as qualidades, o conhecimento e a experiência necessários aos 
administradores? 
-Qualidades físicas: saúde, vigor, trato. 
-Qualidades mentais: habilidade de aprender e de entender, julgamento, vigor mental e 
adaptabilidade. 
-Qualidades morais: energia, firmeza, iniciativa, disposição para a responsabilidade, lealdade, 
dignidade, tato. 
-Conhecimento geral: familiaridade geral com outros assuntos não exclusivamente da função 
desempenhada. 
-Conhecimento especial: aquele peculiar à função, seja técnica, comercial, financeira, 
administrativa, e assim por diante. 
-Experiência: conhecimento advindo do próprio trabalho, o conjunto de lições que uma pessoa tira 
das coisas. 
2) Descreva cada uma das operações de uma empresa, estabelecidas por Fayol. 
 Henri Fayol estabeleceu que todas as atividades ou operações de uma empresa poderiam 
ser divididas em 06 grupos, conforme descrito a seguir: 
- Atividades técnicas: relacionadas com a transformação e produção de bens (produtos/serviços). 
- Atividades comerciais: relacionadas com as transações de compra, venda e permuta (trocas). 
- Atividades financeiras: relacionadas com a captação e bom uso do capital. 
- Atividades contábeis: relacionadas com os controles e registros das despesas organizacionais. 
- Atividades de segurança: relacionadas com a preservação e proteção das pessoas e dos bens. 
- Atividades administrativas: relacionadas com a integração de todas as operações da 
organização; as atividades administrativas coordenam e sincronizam as atividades anteriores, tendo, 
portanto, interferência/influência sobre elas. 
3) Para Fayol, quais são as funções administrativas? 
 Fayol define administração como a realização das atividades administrativas, que são as 
funções de previsão, organização, comando, coordenação e controle. Essas funções constituem o 
processo administrativo e são explicadas a seguir: 
- Previsão: tentativa de avaliar o futuro por meio de um plano e fazer provisões para realizar esse 
plano. 
- Organização: mobilização dos recursos humanos e materiais para transformar o plano em ação. 
- Comando: estabelecimento de orientações para os empregados e obtenção das coisas feitas. 
- Coordenação: obtenção da unificação e harmonia de todas as atividades e esforços. 
- Controle: verificação de que as coisas aconteçam em conformidade com as regras estabelecidas 
e expressas pelo comando; 
 
4) Comente quatro princípios gerais da administração estabelecidos por Fayol. 
 Divisão de trabalho, autoridade e responsabilidade, disciplina, unidade de comando, 
unidade de direção, subordinação do interesse individual ao interesse geral, remuneração do 
pessoal, centralização, cadeia escalar, ordem, equidade, estabilidade do pessoal no cargo, 
iniciativa, e espírito de equipe. (FICA A CRITÉRIO DO ALUNO ESCOLHER OS PRINCÍPIOS E 
POSTERIORMENTE EXPLICÁ-LOS). 
5) Como é a estrutura de comando (cadeia escalar) na visão de Fayol? 
 A estrutura de comando ou cadeia escalar definida por Fayol é vista como uma linha de 
autoridade, que significa certa quantidade de autoridade correspondente à posição hierárquica, mas 
significava também que os níveis mais baixos de administradores deveriam manter os níveis mais 
altos informados das suas atividades de trabalho. 
6) Quais as contribuições mais importantes de Fayol para os estudos da administração? 
 As contribuições mais importantes de Fayol se remetem ao enfoque dado para a direção 
geral das organizações, em sua totalidade. O processo administrativo pode ser separado em áreas 
interdependentes de responsabilidade ou de funções. Fayol focalizou sua análise a partir dos 
dirigentes (de cima para baixo), estudou a tarefa do dirigente por meio de observações 
experimentais e psicológicas. Constatou que os fatores fixos são capital, expedientes, ferramentas 
ou instrumentos, processos e o valor técnico, enquanto que o fator variável é a própria 
administração da empresa.