Exercício 01 - Competências Gerenciais

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Exercício: GST0615_EX_A1_201305023821 
	Matrícula: 201305023821
	Aluno(a): VANDENBERG DA SILVA SOUZA
	Data: 03/05/2016 00:10:05 (Não Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201305259452)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba  (8 de 8)
	
	Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias:
		
	
	Maturação.
	
	Cultura.
	
	Literatura.
	 
	Comunicação.
	
	Esporte.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201305599970)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba  (8 de 8)
	
	Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da reunião:
		
	
	processo de comunicação.
	
	avaliação de cargos.
	
	avaliação de desempenho.
	
	recrutamento.
	
	seleção.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201305600016)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba  (8 de 8)
	
	Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
		
	
	Receptor.
	
	Transmissor.
	
	Processo.
	
	Mensagem.
	 
	Feedback.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201305078928)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba  (8 de 8)
	
	Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de:
		
	
	Jargões.
	
	Perguntas.
	
	Autoridade.
	
	Gírias.
	
	Hierarquia.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201305664061)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba  (8 de 8)
	
	Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
		
	
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
	
	Utilizar um único canal de comunicação.
	 
	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
	
	Utilizar sempre o e-mail.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201305077701)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba  (8 de 8)
	
	A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
		
	
	Comunicação simbólica.
	
	Comunicação não verbal
	
	Comunicação escrita.
	
	Comunicação verbal.
	 
	Comunicação eletrônica.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201305848932)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba  (8 de 8)
	
	Sobre o processo de Comunicação: I- A recepção da mensagem não garante sua compreensão, por isso o receptor deverá compartilhar do mesmo referencial no qual a mensagem do emissor está baseada. II- A Mensagem é o objeto da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das informações veiculadas. III- O Canal é o meio de circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o receptor. IV- O Código constitui-se num conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi elaborada. Marque a alternativa correta:
		
	
	( ) As afirmativas II e IV estão corretas.
	
	( ) Apenas a afirmativa II está correta.
	 
	( ) Todas as alternativas estão corretas.
	
	( ) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	( ) Apena a afirmativas III está correta.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201305294218)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 9)       Saiba  (8 de 8)
	
	O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de retroalimentação da comunicação, é denominado:
		
	 
	Feedback
	
	Empatia
	
	Comunicação Integrada
	
	Inteligência emocional
	
	Dinâmica situacional
	
	 Gabarito Comentado