Unidade 4 TGA 2º Períoso

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Unidade Unidade 44
Abordagem Abordagem 
ComportamentalComportamental
TGA TGA -- Teoria Geral da AdministraçãoTeoria Geral da Administração
Teoria Geral da Administração
professorjorgepires@gmail.com
Orgulho de ser Estácio.
Missão: “Educar para TransformarEducar para Transformar”
ComportamentalComportamental
da Administraçãoda Administração
TGA - GST0063 - Curso de Administração - 2º período
Profº Jorge Pires
Disciplinas e Tópicos que contribuíram para o Comportamento Organizacional (C.O.):
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Orgulho de ser Estácio.
Missão: “Educar para TransformarEducar para Transformar”
A EscolaEscola ComportamentalistaComportamentalista ouou BehavioristaBehaviorista surgiu nos
anos 40 redefinido os conceitos administrativos, ampliando e
diversificando os conteúdos já explorados pelos estudiosos
mecanicistas e humanistas.
ÊnfaseÊnfase nana ciênciaciência dodo comportamento,comportamento, asas pessoaspessoas sãosão oo
focofoco dede estudoestudo, porém dentro de uma perspectiva mais ampla.
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Missão: “Educar para TransformarEducar para Transformar”
focofoco dede estudoestudo, porém dentro de uma perspectiva mais ampla.
PrincipaisPrincipais AutoresAutores::
Abraham Maslow e Frederick Herzberg (teorias motivacionais),
Douglas McGregor e Rensis Likert (estilos de administração e
sistemas de Administração) e Herbert A. Simon (sistemas de
decisão).
AsAs ForçasForças PropulsorasPropulsoras dada EscolaEscola ComportamentalistaComportamentalista::
� Oposição as escolas anteriores, preocupava-se com o fator
humano na ótica da organização formal;
� Comportamentalistas não concordavam com a visão
romântica da Escola das Relações Humanas;
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Missão: “Educar para TransformarEducar para Transformar”
romântica da Escola das Relações Humanas;
� É mais critica ao “modelo de máquina” para representar a
organização apresentado pela Escola Burocrática;
� Em 1947 a publicação do livro “O comportamento
Administrativo” de Herbert Simon.
MOTIVAÇÃOMOTIVAÇÃO::
ÉÉ algumaalguma forçaforça direcionadadirecionada dentrodentro dosdos indivíduos,indivíduos, pelapela
qualqual eleseles tentamtentam alcançaralcançar umauma meta,meta, aa fimfim dede preencherpreencher
umauma necessidadenecessidade ouou expectativaexpectativa.. É o direcionamento e a
persistência da ação. Esta ação evidencia comportamentos e
atitudes em relação aos objetivos pretendidos.
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Missão: “Educar para TransformarEducar para Transformar”
atitudes em relação aos objetivos pretendidos.
��Definida como um fenômeno individual Definida como um fenômeno individual 
��É descrita como intencional (escolhas de ação)É descrita como intencional (escolhas de ação)
��É multifacetada (estímulos e escolha comportamental)É multifacetada (estímulos e escolha comportamental)
SistemaSistema dede MOTIVAÇÃOMOTIVAÇÃO HumanaHumana::
Necessidades
Comportamentos 
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Missão: “Educar para TransformarEducar para Transformar”
Valores 
Comportamentos 
Atitudes 
Objetivos
TeoriasTeorias MotivacionaisMotivacionais::
A Hierarquia das NecessidadesA Hierarquia das Necessidades
As Necessidades (força dinâmica e persistente que provoca
5.2 5.2 –– Proposições sobre a MotivaçãoProposições sobre a Motivação
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Missão: “Educar para TransformarEducar para Transformar”
As Necessidades (força dinâmica e persistente que provoca
comportamento) do ser humano, obedecem uma escala de
valores, no momento em que o individuo realiza uma
necessidade, deixa de ter força motivadora e surge outra em
seu lugar, exigindo que as pessoas sempre busquem um meio
de satisfazê-las.
TeoriasTeorias MotivacionaisMotivacionais:: AA HierarquiaHierarquia dasdas NecessidadesNecessidades
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Missão: “Educar para TransformarEducar para Transformar”
TeoriasTeorias MotivacionaisMotivacionais::
FundamentaçãoFundamentação SegundoSegundo MaslowMaslow
� Somente quando um nível inferior de necessidade está
satisfeito, é que o nível superior surge para o homem;
� Quando alguma necessidade de nível mais baixo deixa de
ser satisfeita, ela volta a predominar o comportamento;
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ser satisfeita, ela volta a predominar o comportamento;
� Cada indivíduo possui sempre mais de uma necessidade
como impulso motivacional atuando em seu organismo;
� A frustração de uma necessidade pode se tornar uma
ameaça psicológica;
� Nem todos os indivíduos chegam ao topo da pirâmide.
TeoriasTeorias MotivacionaisMotivacionais::
A Teoria dos Dois FatoresA Teoria dos Dois Fatores
Segundo HerzbergHerzberg, existem 02 fatores que contribuem para
explicar melhor o comportamento em uma determinada
situação no trabalho:
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situação no trabalho:
1)1) FatoresFatores HigiênicosHigiênicos (extrínsecos)(extrínsecos):
Condições de trabalho (instalações físicas, benefícios,
salários, clima organizacional, etc);
22)) FatoresFatores MotivacionaisMotivacionais (intrínsecos)(intrínsecos):
Conteúdo de cargo e a natureza das tarefas e atividades.
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TeoriasTeorias MotivacionaisMotivacionais::
Enriquecimento dos Cargos segundo HerzbergEnriquecimento dos Cargos segundo Herzberg
Atribuições 
básicas do 
Outras 
atribuições 
Outras 
atribuições 
Adição de outras 
atribuições mais 
complexas
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Missão: “Educar para TransformarEducar para Transformar”
Enriquecimento 
horizontal do cargo
básicas do 
cargo
atribuições 
incorporadas
atribuições 
incorporadas
Atribuições 
básicas do cargo
Enriquecimento 
vertical do cargo
complexas
TeoriasTeorias MotivacionaisMotivacionais::
As Teorias “X”, “Y” e “Z”As Teorias “X”, “Y” e “Z”
Segundo MacGregorMacGregor, existem dois estilos opostos de
administrar: um tradicional (TeoriaTeoria XX) e outro baseado em
concepções modernas a respeito do comportamento humano
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concepções modernas a respeito do comportamento humano
(TeoriaTeoria YY). O terceiro modelo é participativo (TeoriaTeoria ZZ).
Ao considerarmos as condições da natureza humana e a
percepção que os dirigentes tem sobre os empregados, haverá
influência no comportamento dos dirigentes, que determinará
um clima nas relações influenciando o desempenho dos
empregados.
TeoriasTeorias MotivacionaisMotivacionais::
Características Marcantes na Teoria “X”Características Marcantes na Teoria “X”
� Empregados de inteligência mediana;
� Não gostam de trabalhar e realizam o mínimo possível;
5.2 5.2 –– Proposições sobre a MotivaçãoProposições sobre a Motivação
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� Falta ambição, desejo de realização e gosto pela liderança,
preferem ser mandado a mandar;
� É indiferente a empresa, pensa antes de tudo em si mesmo;
� Não gostam de modificações de qualquer natureza;
� É influenciável, acredita em demagogia e “charlatismo”.
TeoriasTeorias MotivacionaisMotivacionais::
Características Marcantes na Teoria “Y”Características Marcantes na Teoria “Y”
� Trabalho como fonte de satisfação e recompensa;
� As pessoas se identificar com as necessidades da
5.2 5.2 –– Proposições sobre a MotivaçãoProposições sobre a Motivação
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Missão: “Educar para TransformarEducar para Transformar”
organização, assim como também podem resistir a elas;
� As pessoas buscam o seu desenvolvimento para assumir
novas responsabilidades;
� As pessoas aprendem a aceitar novas responsabilidades;
� A solução de problemas propicia as pessoas a exercerem
um potencial criativo e de imaginação.
global global locallocal
virtualvirtual realreal
conexãoconexão isolamentoisolamento
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Missão: “Educar para TransformarEducar para Transformar”
dispersãodispersão dedicaçãodedicação
padrãopadrão únicoúnico
femininofeminino masculinomasculino
TeoriasTeorias MotivacionaisMotivacionais::
Características Marcantes na Teoria “Z”Características Marcantes na Teoria “Z”
� Emprego estável mesmo em época de dificuldades;
� Programas de treinamento nos próprios cargos;
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� Avaliação de desempenho constante e promoção lenta;
� Igualdade no tratamento independente da hierarquia;
� Participação da equipe na decisão em o consenso;
� Valorização das pessoas a tal ponto de ser o maior
patrimônio das empresas.
Gestão contemporânea? 
Brasil Copa
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Missão: “Educar para TransformarEducar para Transformar”
Fonte: http://globoesporte.globo.com/futebol/selecao-brasileira/noticia/2014/06/
thiago-silva-queria-um-momento-meu-para-fazer-minha-oracao.html
Brasil 
X
Chile 
Copa
de
2014
DODO -- DesenvolvimentoDesenvolvimento OrganizacionalOrganizacional::
� Surgiu a partir de 1962 com um pensamento de união entre
o homem, a organização e o ambiente com o objetivo de
facilitar o desenvolvimento das organizações (integrado);
� Tal como a Abordagem Neoclássica, o DO não é
4.2 4.2 -- Teoria Teoria do Desenvolvimento Organizacionaldo Desenvolvimento Organizacional
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� Tal como a Abordagem Neoclássica, o DO não é
propriamente uma teoria, mas análises e proposições de
vários Autores que pretendiam aplicar a ciência do
comportamento na Administração;
� Amaioria destes Autores eram consultores empresariais;
� É uma forma de resposta às mudanças e à inovação.
DODO -- DesenvolvimentoDesenvolvimento OrganizacionalOrganizacional
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DODO -- DesenvolvimentoDesenvolvimento OrganizacionalOrganizacional
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DODO -- DesenvolvimentoDesenvolvimento OrganizacionalOrganizacional
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EstudoEstudo dodo ComportamentoComportamento OrganizacionalOrganizacional::
É o estudo da dinâmicadinâmica dasdas organizaçõesorganizações e de como os
indivíduos se comportam dentro dela.
Baseia-se no princípio de que a organização somente alcança
seus objetivos se os funcionários estiverem coordenarem para
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seus objetivos se os funcionários estiverem coordenarem para
realizar algo que individualmente não fariam.
Os funcionários, ao ingressarem na organização, esperam
conseguir satisfazer suas necessidades.
Desta forma, há uma interação entre pessoas e organização.
Indivíduo Organização
Conhecimento
Saber agir
Econômico
Saber pensar
Saber aprender
Ser criativo
Saber mobilizar
Saber transferir
Saber engajar-se
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Conhecimento
Habilidades
Atitudes
Agregar valor
Social
Saber engajar-se
Ter visão estratégica
Assumir responsabilidade
Conhecimento 
sistêmico de 
empresa e Aprendizado
O DESPERTAR DO 
LÍDER
O DESPERTAR DA 
EQUIPE
Conhecimento 
de si e do outro
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empresa e 
negócios
Aprendizado
Conhecimento 
de si e do outro
RODA DO APRENDIZADO
DODO -- DesenvolvimentoDesenvolvimento OrganizacionalOrganizacional::
Avanços 
tecnológicos
Competitividade
Integração dos
empregados à
cadeia de valor
Terceirização
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Missão: “Educar para TransformarEducar para Transformar”
Descentralização
Downsizing
Autogerenciamento
de equipes
Administração 
virtual
Cultura 
organizacional
Terceirização
MudançaMudança OrganizacionalOrganizacional::
EMPREENDIMENTODEPARTAMENTO X
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Missão: “Educar para TransformarEducar para Transformar”
. O TRABALHO SEMPRE SERÁ SHOW
. RESULTADO MEMORÁVEL
. TAREFAS, ROTINAS E AFAZERES
. RESULTADO DESCARTÁVEL
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Unidade Unidade 44
Abordagem Abordagem 
ComportamentalComportamental
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ComportamentalComportamental
da Administraçãoda Administração
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