objetiva final

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Questão 1/10
A competência estratégica dos gestores é chegar a resultados mensuráveis; não obstante, esses mesmos resultados podem ser obtidos à custa de uma carga de trabalho muito grande para as pessoas dentro da organização. O equilíbrio entre os resultados estratégicos (gestão por objetivos) e a qualidade do ambiente interno da organização devem ser pautados pela repercussão das decisões nas condições de confiança e de comprometimento dos colaboradores.
Associe a coluna A com a coluna B, relacionando as competências essenciais do gestor às suas respectivas características e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	A
	II-A – I-B – II-C
	
	B
	I-A – II-B – II-C
Você acertou!
As competências técnicas referem-se à atributos ou a requisitos de conhecimentos, de habilidades e de atitudes específicas para o gerenciamento de uma atividade, como as de marketing, de vendas, de projetos, de logística e de produção, entre outras. As competências genéricas são comuns aos gerentes nas diferentes funções; referem-se àqueles comportamentos observáveis que estão incorporados no dia a dia e tornam eficaz a função gerencial. (SERTEK et al., 2011, p. 60)
	
	C
	I-A – I-B – II-C
	
	D
	I-A – II-B – I-C
Questão 2/10
Podemos definir estratégia como o conjunto de ações e iniciativas criativas e intuitivas que levam uma empresa ao sucesso. Segundo Sznifer (2003), citado por Sertek et al. (2011), podemos analisar a estratégia por meio de três formas de ação – criação, proação e reação.
Associe a coluna A com a coluna B, relacionando essas três formas de ação às suas respectivas características e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	A
	I-A – II-B – III-C
Você acertou!
A criação é a visão inicial, o que garante o rumo das ações. A proação significa a preparação para a ação, a partir de informações sobre tendências a análise de dados passados. A reação é uma análise constante da eficácia e da eficiência das ações estratégicas. (SERTEK et al., 2011, p .113)
	
	B
	I-B – II-C – III-A
	
	C
	I-C – II-A – III-B
	
	D
	I-A – II-C – III-B
Questão 3/10
As mudanças geradas pela globalização fazem com que as empresas tenham que se atualizar para garantir a competitividade, exigindo criatividade e respostas estratégicas.
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, um dos fatores mais relevantes para que as empresas conquistem um diferencial competitivo diante do cenário de constantes mudanças.  
	
	A
	Inovação tecnológica.
Você acertou!
Mudanças exigem criatividade e respostas estratégicas. Nesse sentido, um dos fatores mais relevantes é a inovação tecnológica, que tem se constituído como diferencial altamente estratégico para inúmeras empresas. (SERTEK et al., 2011, p. 45-46).
	
	B
	Produtividade.
	
	C
	Qualidade de atendimento.
	
	D
	Comoditização dos produtos.
Questão 4/10
Resumidamente poderíamos conceituar a Administração Estratégica como sendo a administração voltada a fortalecer as competências da organização com vistas a obtenção da vantagem competitiva ante a concorrência.
Sobre esse tema analise a descrição a seguir e assinale a alternativa que apresenta, corretamente, o conceito correspondente.
“Concentra-se na monitoração e na avaliação do processo de administração estratégica no sentido de melhorá-lo, assegurando um funcionamento adequado.”
	
	A
	Administração estratégica.
	
	B
	Estratégia.
	
	C
	Planejamento estratégico.
	
	D
	Controle estratégico.
Você acertou!
Controle estratégico: é o controle organizacional que se concentra na monitoração e avaliação do processo de administração estratégica no sentido de melhorá-lo, assegurando um funcionamento adequado. (SERTEK et al., 2011, p. 121)
Questão 5/10
Porter, citado por Sertek et al. (2011), defende que as empresas devem optar por apenas uma única estratégia genérica, criticando fortemente as empresas que se fixam no meio termo, pois a empresa que se fixa no meio termo gera baixa rentabilidade. O autor sugere três estratégias competitivas genéricas para enfrentar a forças competitivas: liderança de custo, diferenciação e enfoque, e nicho de mercado.
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, qual estratégia está sendo descrita a seguir.
“É a busca de um segmento específico do mercado total, que pode ser definido pela singularidade geográfica, por exigências especiais no uso do produto ou por atributos particulares do produto com força de apelo para um determinado e restrito público.”
	
	A
	Poder de barganha.
	
	B
	Novos entrantes.
	
	C
	Nicho de mercado.
Você acertou!
Nicho de mercado: é a busca de um segmento específico do mercado total, que pode ser definido pela singularidade geográfica, por exigências especiais no uso do produto ou por atributos particulares do produto com força de apelo para um determinado e restrito público. (SERTEK et al., 2011, p. 164)
	
	D
	Produtos substitutos.
Questão 6/10
O PDCA é um método interativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos, por isso tem sido estudado de forma específica pelos cursos da área de gestão.
A sigla PDCA representa as iniciais de palavras em inglês, assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a etapa caracterizada pela letra P.
	
	A
	Definir as metas e os métodos que permitirão o atingimento das mesmas.
Você acertou!
P (plan = planejamento): definir as metas; definir os métodos que permitirão atingir as metas propostas. (SERTEK et al., 2011, p. 78)
	
	B
	Executar a tarefa.
	
	C
	Verificar os resultados da tarefa executada.
	
	D
	Atuar corretivamente.
Questão 7/10
De acordo com os conceitos sobre o Ciclo PDCA, técnica que facilita o entendimento de controle do processo, associe a coluna A com a coluna B, relacionando esses conceitos às suas respectivas características. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	A
	I – II – III – IV
	
	B
	I – II – IV – III
Você acertou!
• Planejamento: esse processo minimiza muitos erros futuros, pois, com o planejamento, evitam-se falhas que poderiam ocorrer posteriormente. • Desenvolvimento: é a etapa em que as atividades são realizadas. Essa operação é efetivada pelos níveis táticos e operacionais da empresa. • Controle: permite que o gestor possua índices de avaliação a serem comparados com outros números, visando à quantificação dos resultados. • Avaliação: é a ferramenta utilizada no final do PDCA. Ela possibilita reunir todos os fatores e colocá-los lado a lado na busca do melhor resultado. (SERTEK et al., 2011, p. 78-79)
	
	C
	III – II – I – IV
	
	D
	II – I – III – IV
Questão 8/10
Diversos produtos e serviços surgiram e desapareceram nos últimos anos, o que nos faz perceber que houve uma evolução no mercado, caracterizando uma configuração antiga e uma configuração atual para o mundo dos negócios.
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, características do mercado atual. 
	
	A
	Estagnação da tecnologia, igualdade de produtos, comoditização.
	
	B
	Transformações, redução da concorrência, redução da inovação.
	
	C
	Constantes mudanças tecnológicas, transformações, aumento da concorrência, mudança contínua.
Você acertou!
O mercado atual - Constantes mudanças tecnológicas, transformações, aumento da concorrência, mudança contínua. (Slides Aula 1 e SERTEK et al., 2011, p. 19-21).
	
	D
	Predomínio de pequenos comércios locais, levando o indivíduo aos bairros e não aos grandes centros.
Questão 9/10
Lidamos com estratégia, planejamento estratégico e, consequentemente, administração estratégica todos os dias, em nossa vida pessoal e profissional. As organizações também utilizam esses conceitos diariamente, os quais, diferentemente do que parecem, não são complexos.
Analise o trecho a seguir e assinale a alternativa que corresponde, corretamente, à descriçãoapresentada.
“É o processo que determina como a organização pode chegar onde deseja e o que fará para executar seus objetivos. Está ligado ao desenvolvimento sistemático de programas de ação destinados a alcançar objetivos de negócio estabelecidos de comum acordo por meio de análise, da avaliação e da seleção das oportunidades previstas’.”
	
	A
	Estratégia.
	
	B
	Planejamento estratégico.
Você acertou!
O planejamento estratégico é o processo que determina como a organização pode chegar onde deseja e o que fará para executar seus objetivos. Segundo Certo e Peter, citado por Sertek e outros (2011), pode ser entendido como o “desenvolvimento sistemático de programas de ação destinados a alcançar objetivos de negócio estabelecidos de comum acordo por meio de análise, da avaliação e da seleção das oportunidades previstas”. (SERTEK et al., 2011, p. 115)
	
	C
	Administração estratégica.
	
	D
	Definição estratégica.
Questão 10/10
Segundo o estudo de Porter (1986), citado por Sertek et al. (2011), a concorrência é determinada por forças competitivas. Assim, o autor apresentou um modelo que determina a intensidade de competição dentro da indústria, o nível de lucratividade e a estratégia da empresa, com base em cinco forças competitivas, que são: as entrantes, os compradores, os fornecedores, os substitutos e as rivalidades. É com base na análise de cada uma dessas forças que podemos traçar um plano de ação, incluindo o posicionamento da organização, de forma que suas capacitações forneçam melhores defesas.
Essa objeção do processo nos fornece ferramentas práticas, isto é, possíveis de serem usadas no cotidiano.
Associe a coluna A com a coluna B, relacionando essas ferramentas às suas respectivas características e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	A
	I-A – II-B – III-C – IV-D – V-E
Você acertou!
• Poder de negociação dos fornecedores: é dominado por poucas companhias; não é obrigado a lutar com outros produtos substitutos; a empresa não é cliente importante para o fornecedor; o produto do fornecedor é um insumo importante para o negócio do comprador; os produtos são diferenciados. • Ameaça de novos entrantes: depende das barreiras existentes para novas empresas que trazem novas capacidades e novos recursos com o objetivo de ganhar parcela no mercado. • Poder de negociação dos compradores: nesse tipo de jogo de forças, os compradores competem exigindo preços baixos e qualidade, jogando os concorrentes uns contra os outros. • Ameaça de serviços ou produtos substitutos: as empresas devem prestar mais atenção aos produtos substitutos que estão sujeitos a melhoramento do seu trade off são produzidos por instituições lucrativas. • Rivalidade entre empresas existentes: nesse processo são sugeridas três estratégias competitivas genéricas para enfrentar as forças competitivas: liderança de custo; diferenciação e enfoque e nicho de mercado, de modo a criar uma posição defensável a longo prazo e superar os concorrentes nas empresas. (SERTEK et al., 2011, p. 161-163)
	
	B
	I-B – II-A – III-C – IV-D – V-E
	
	C
	I-E – II-D – III-C – IV-B – V-A
	
	D
	I-D – II-E – III-A – IV-B – V-C