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Administração de Marketing

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19/06/13 Estácio
bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=92986380&p1=200902214317&p2=1061866&p3=GST0581&p4=101322&p5=AV1&p6=24/4/2013&p10=2822897 1/3
Avaliação: GST0581_AV1_200902214317 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 200902214317 - LEANDRO MARTINS MACHADO
Professor:
FRANCISCO CARLOS TAVORA HEITMANN
EDSON SEITI MIYATA
Turma: 9008/AH
Nota da Prova: 5,0 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 2 Data: 24/04/2013 11:11:01
 1a Questão (Cód.: 166582) Pontos: 0,0 / 1,0
Depois que você entendeu quais são as demandas do seu cliente e como você irá satisfazê-las, existe uma
questão um pouco complicada: seu cliente ainda não sabe que você existe.! Para fazer boas vendas, a
percepção da sua empresa na cabeça do cliente precisa passar de ¿Quem é você?¿ para: ¿Gostei muito da
compra que fiz e estou te recomendando para meus amigos!¿.Neste momento vamos utilizar um poderosa
ferramenta para fidelizá-lo. Indique nos itens abaixo qual o tipo de ferramenta :
Segmentação de marketing
 Estratégia de marketing
Analise de SWOT
 Propaganda
Alinhamento dos Planos de Marketing
 2a Questão (Cód.: 14491) Pontos: 1,0 / 1,0
Assinale a alternativa que representa o P de promoção:
Cobertura, estoques.
 Merchandising, publicidade.
Política de preços, financiamento.
Propaganda, assistência técnica.
Embalagem, marca.
 3a Questão (Cód.: 166588) Pontos: 0,0 / 1,0
Quanto às decisões de compra dos consumidores, pode-se afirmar que estas são influenciadas por fatores
culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Marque nas alternativas abaixo o item que faz parte dos fatores
psicológicos :
Ocupação na empresa
Status social.
 Inspiração
 Aprendizado.
Modo de Vida.
 4a Questão (Cód.: 14790) Pontos: 0,5 / 0,5
Para que uma empresa seja orientada para o Marketing e possa continuar a conquistar e manter seus
mercados, é necessário que:
 Ela se preocupe em atender às necessidades e desejos dos seus clientes.
Haja um departamento de marketing qualquer.
19/06/13 Estácio
bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=92986380&p1=200902214317&p2=1061866&p3=GST0581&p4=101322&p5=AV1&p6=24/4/2013&p10=2822897 2/3
Ela fabrique produtos dentro de um rígido sistema de qualidade.
O principal executivo da empresa dissemine a ideia para seus subordinados,
O proprietário seja ambicioso, a ponto de querer ganhar dinheiro a qualquer custo.
 5a Questão (Cód.: 14792) Pontos: 0,5 / 0,5
Desde o momento que o produto é lançado no mercado até a sua retirada total ele passa por algumas fases.
São estas as fases:
planejamento, sucesso, declínio e fracasso.
planejamento, início, meio e fim.
crescimento, maturidade, declínio e sumiço do PDV.
 introdução, crescimento, maturidade e declínio.
lançamento, promoção, maturidade e declínio.
 6a Questão (Cód.: 172152) Pontos: 0,5 / 0,5
O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o lançamento e a sustentação de um
produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de?
Mercado.
Praça.
Promoção.
Processo.
 Marketing.
 7a Questão (Cód.: 13057) Pontos: 0,5 / 0,5
Havia uma demanda praticamente certa para tudo o que as empresas produziam. Não havia preocupação com
maiores esforços de venda, pois tudo o que era produzido, era vendido. O trabalho do marketing era entregar
produtos em locais onde eles pudessem ser comprados. Considerando o enunciado acima é correto afirmar
que:
I. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer carro,
desde que seja o modelo T na cor preta". Este era o pensamento de marketing da época.
II. O lema dessa época era "Produzir para Vender", e o maior trabalho da Administração era tornar mais
eficiente os meios de produção.
Qual opção analisa corretamente as afirmativas acima?
 Ambas são verdadeiras e ambas se complementam.
Somente (I) é verdadeira.
Ambas são falsas.
Ambas são verdadeiras, mas não há relação entre elas.
Somente (II) é verdadeira.
 8a Questão (Cód.: 15126) Pontos: 1,0 / 1,0
Entre as alternativas abaixo, qual delas representa o pensamento de Porter sobre um modelo estratégico, onde
a empresa deve se concentrar em conseguir um desempenho superior em uma área importante de benefícios
19/06/13 Estácio
bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=92986380&p1=200902214317&p2=1061866&p3=GST0581&p4=101322&p5=AV1&p6=24/4/2013&p10=2822897 3/3
ao cliente, valorizada por grande parte do mercado:
Construção de Valores
 Diferenciação
Preços
Liderança total em custos
Foco
 9a Questão (Cód.: 10328) Pontos: 0,0 / 1,0
"Em agosto de 2008 a Claro passou a ser a segunda colocada no segmento de telefonia móvel no Brasil.
Segundo a Anatel a empresa ultrapassou a TIM, alcançando um número superior a 25% de market share. A
empresa está em busca da liderança de mercado, que atualmente pertence à Vivo, e para isso aposta no
pioneirismo e na inovação. Exemplo disso foram as ações realizadas em relação à portabilidade, apoiando os
consumidores na livre escolha de sua operadora de celular, e a tecnologia 3G, sendo a primeira a operar nessa
modalidade no país." (Revista Marketing, fev./2009)
Com base nesse trecho de reportagem da Revista Marketing, assinale a alternativa INCORRETA:
a Claro se posiciona com a Desafiante de Mercado, pois utiliza estratégias de ataque frontal em relação à
empresa líder de mercado.
A aposta da Claro em diferenciais embasados em pioneirismo e inovação em relação ao ocupante da
primeira posição de mercado é característica de fundamental importância para uma empresa que quer
alcançar a liderança da categoria.
 Não podemos classificar a TIM como seguidora de mercado por não ocupar mais a vice-liderança.
 A TIM torna-se uma Ocupante de Nicho de Mercado ao passo que perde posição para a Claro.
A Vivo é por definição absoluta a Líder de Mercado, pois detém o maior percentual de market-share
tornando-se o alvo dos demais concorrentes.
 10a Questão (Cód.: 172154) Pontos: 1,0 / 1,0
Atualmente, pode-se ver a mesma empresa praticando diferentes orientações de marketing ao redor do mundo
e ver empresas usando orientações diferentes do marketing em um mesmo mercado. Para que possamos
entender um pouco mais sobre o assunto, podemos dividir a história do marketing em cinco ¿fases¿ ou eras.
São elas?
Os 4P's, mais o mercado.
Os 5 P's.
 Orientação para produção, produto, venda, marketing e valor.
Orientação para o marketing, valor, distribuição, logística e processo.
Orientação para mercado, processo, cliente, produto e venda.

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