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19/06/13 Estácio bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=92986380&p1=200902214317&p2=1061866&p3=GST0581&p4=101322&p5=AV1&p6=24/4/2013&p10=2822897 1/3 Avaliação: GST0581_AV1_200902214317 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Tipo de Avaliação: AV1 Aluno: 200902214317 - LEANDRO MARTINS MACHADO Professor: FRANCISCO CARLOS TAVORA HEITMANN EDSON SEITI MIYATA Turma: 9008/AH Nota da Prova: 5,0 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 2 Data: 24/04/2013 11:11:01 1a Questão (Cód.: 166582) Pontos: 0,0 / 1,0 Depois que você entendeu quais são as demandas do seu cliente e como você irá satisfazê-las, existe uma questão um pouco complicada: seu cliente ainda não sabe que você existe.! Para fazer boas vendas, a percepção da sua empresa na cabeça do cliente precisa passar de ¿Quem é você?¿ para: ¿Gostei muito da compra que fiz e estou te recomendando para meus amigos!¿.Neste momento vamos utilizar um poderosa ferramenta para fidelizá-lo. Indique nos itens abaixo qual o tipo de ferramenta : Segmentação de marketing Estratégia de marketing Analise de SWOT Propaganda Alinhamento dos Planos de Marketing 2a Questão (Cód.: 14491) Pontos: 1,0 / 1,0 Assinale a alternativa que representa o P de promoção: Cobertura, estoques. Merchandising, publicidade. Política de preços, financiamento. Propaganda, assistência técnica. Embalagem, marca. 3a Questão (Cód.: 166588) Pontos: 0,0 / 1,0 Quanto às decisões de compra dos consumidores, pode-se afirmar que estas são influenciadas por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Marque nas alternativas abaixo o item que faz parte dos fatores psicológicos : Ocupação na empresa Status social. Inspiração Aprendizado. Modo de Vida. 4a Questão (Cód.: 14790) Pontos: 0,5 / 0,5 Para que uma empresa seja orientada para o Marketing e possa continuar a conquistar e manter seus mercados, é necessário que: Ela se preocupe em atender às necessidades e desejos dos seus clientes. Haja um departamento de marketing qualquer. 19/06/13 Estácio bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=92986380&p1=200902214317&p2=1061866&p3=GST0581&p4=101322&p5=AV1&p6=24/4/2013&p10=2822897 2/3 Ela fabrique produtos dentro de um rígido sistema de qualidade. O principal executivo da empresa dissemine a ideia para seus subordinados, O proprietário seja ambicioso, a ponto de querer ganhar dinheiro a qualquer custo. 5a Questão (Cód.: 14792) Pontos: 0,5 / 0,5 Desde o momento que o produto é lançado no mercado até a sua retirada total ele passa por algumas fases. São estas as fases: planejamento, sucesso, declínio e fracasso. planejamento, início, meio e fim. crescimento, maturidade, declínio e sumiço do PDV. introdução, crescimento, maturidade e declínio. lançamento, promoção, maturidade e declínio. 6a Questão (Cód.: 172152) Pontos: 0,5 / 0,5 O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de? Mercado. Praça. Promoção. Processo. Marketing. 7a Questão (Cód.: 13057) Pontos: 0,5 / 0,5 Havia uma demanda praticamente certa para tudo o que as empresas produziam. Não havia preocupação com maiores esforços de venda, pois tudo o que era produzido, era vendido. O trabalho do marketing era entregar produtos em locais onde eles pudessem ser comprados. Considerando o enunciado acima é correto afirmar que: I. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer carro, desde que seja o modelo T na cor preta". Este era o pensamento de marketing da época. II. O lema dessa época era "Produzir para Vender", e o maior trabalho da Administração era tornar mais eficiente os meios de produção. Qual opção analisa corretamente as afirmativas acima? Ambas são verdadeiras e ambas se complementam. Somente (I) é verdadeira. Ambas são falsas. Ambas são verdadeiras, mas não há relação entre elas. Somente (II) é verdadeira. 8a Questão (Cód.: 15126) Pontos: 1,0 / 1,0 Entre as alternativas abaixo, qual delas representa o pensamento de Porter sobre um modelo estratégico, onde a empresa deve se concentrar em conseguir um desempenho superior em uma área importante de benefícios 19/06/13 Estácio bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=92986380&p1=200902214317&p2=1061866&p3=GST0581&p4=101322&p5=AV1&p6=24/4/2013&p10=2822897 3/3 ao cliente, valorizada por grande parte do mercado: Construção de Valores Diferenciação Preços Liderança total em custos Foco 9a Questão (Cód.: 10328) Pontos: 0,0 / 1,0 "Em agosto de 2008 a Claro passou a ser a segunda colocada no segmento de telefonia móvel no Brasil. Segundo a Anatel a empresa ultrapassou a TIM, alcançando um número superior a 25% de market share. A empresa está em busca da liderança de mercado, que atualmente pertence à Vivo, e para isso aposta no pioneirismo e na inovação. Exemplo disso foram as ações realizadas em relação à portabilidade, apoiando os consumidores na livre escolha de sua operadora de celular, e a tecnologia 3G, sendo a primeira a operar nessa modalidade no país." (Revista Marketing, fev./2009) Com base nesse trecho de reportagem da Revista Marketing, assinale a alternativa INCORRETA: a Claro se posiciona com a Desafiante de Mercado, pois utiliza estratégias de ataque frontal em relação à empresa líder de mercado. A aposta da Claro em diferenciais embasados em pioneirismo e inovação em relação ao ocupante da primeira posição de mercado é característica de fundamental importância para uma empresa que quer alcançar a liderança da categoria. Não podemos classificar a TIM como seguidora de mercado por não ocupar mais a vice-liderança. A TIM torna-se uma Ocupante de Nicho de Mercado ao passo que perde posição para a Claro. A Vivo é por definição absoluta a Líder de Mercado, pois detém o maior percentual de market-share tornando-se o alvo dos demais concorrentes. 10a Questão (Cód.: 172154) Pontos: 1,0 / 1,0 Atualmente, pode-se ver a mesma empresa praticando diferentes orientações de marketing ao redor do mundo e ver empresas usando orientações diferentes do marketing em um mesmo mercado. Para que possamos entender um pouco mais sobre o assunto, podemos dividir a história do marketing em cinco ¿fases¿ ou eras. São elas? Os 4P's, mais o mercado. Os 5 P's. Orientação para produção, produto, venda, marketing e valor. Orientação para o marketing, valor, distribuição, logística e processo. Orientação para mercado, processo, cliente, produto e venda.
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