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Avaliação: GST0581_AV2_201101005181 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Tipo de Avaliação: AV2 Professor: RONALDO DE JESUS ALVES Turma: 9001/AA Nota da Prova: 6,0 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 2 Data: 15/06/2013 10:12:09 � 1a Questão (Cód.: 14357) 3a sem.: Composto de Marketing Pontos: 0,5 / 0,5 Quais são os elementos presentes no Composto de Marketing? Distribuição, preço, produto e promoção. Abrangência, extensão, Profundidade e Consistência. Pesquisa, Sistemas de Informações e Marcas. Produtos, embalagens, marca e assistência técnica. Produtos, serviços, marcas e promoção. � 2a Questão (Cód.: 166584) 4a sem.: A SEGMENTAÇÃO DO MERCADO EM MARKETING Pontos: 0,5 / 0,5 No que diz respeito às bases para segmentação de mercado, existem quatro variáveis principais: socioeconômicas, geográficas, relativas ao produto e psicológicas. Marque a alternativa que NÃO apresenta um elemento da variável socioeconômica. Raça Valores Nível de escolaridade. Classe social. Idade. � 3a Questão (Cód.: 13110) 10a sem.: Distribuição/Logística Pontos: 0,0 / 0,5 Assinale a alternativa INCORRETA dentre as opções abaixo: Os canais de Distribuição substituem o Produtor junto ao Cliente. Através do sistema de Distribuição, o Marketing proporciona a possibilidade de as empresas venderem os produtos nos locais certos e no tempo certo. Ao determinar intermediários, os fabricantes podem fazer algumas economias nos seus custos de distribuição devido à experiência e melhores condições operacionais desses intermediários. A escolha de um canal pode ser justificada pela redução de custos para os fabricantes. Na estratégia de Pull, o fabricante faz um esforço para incentivar as vendas para os membros do canal. � 4a Questão (Cód.: 14784) 4a sem.: Segmentação de Mercado Pontos: 0,5 / 0,5 Uma empresa raramente consegue satisfazer a todos em um mercado. Por esta razão, isso faz com que a empresa: Desista de atuar no mercado. Se esforce para atender a todos os clientes e mercados indiscriminadamente. Trabalhe com a segmentação de mercado e a definição do mercado-alvo. Não se preocupe com a segmentação, mas tente atender ao maior número de clientes Produza a demanda do mercado oferecendo soluções prontas. � 5a Questão (Cód.: 10331) 11a sem.: Posicionamento Pontos: 0,0 / 0,5 O conceito de POSICIONAMENTO está corretamente relacionado: a uma estratégia que possui raízes no marketing de relacionamento e impacta a gestão da empresa, principalmente no que se refere ao relacionamento com os clientes e à infra-estrutura da indústria. a qualquer experiência portadora de informações que um cliente atual ou potencial tem com a empresa, qualquer contato entre a empresa e o cliente, desde cartas, visitas pessoais, malas diretas, telemarketing, sobre qualquer assunto. ao processo pelo qual pessoas e grupos de pessoas conseguem atingir suas expectativas através da compra de produtos e serviços ofertados pela mídia local. ao ato de desenvolver um conjunto de diferenças significativas para distinguir a oferta da empresa da oferta da concorrência. ao ato de desenvolver a oferta e a imagem da empresa para ocupar um lugar destacado na mente dos clientes-alvo. � 6a Questão (Cód.: 172152) 1a sem.: Afinal o que é marketing Pontos: 0,5 / 0,5 O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de? Mercado. Promoção. Praça. Processo. Marketing. � 7a Questão (Cód.: 158283) 4a sem.: Segmentação de mercados Pontos: 1,5 / 1,5 A segmentação de mercado é o meio utilizado pelo marketing para dividir o mercado em diferentes grupos formados por clientes com necessidades e características semelhantes. Explique, com dois argumentos, porque a segmentação é uma ação importante para o marketing. Resposta: A segmentação é importante porque define o mercado-alvo, facilitando o direcionamento específico do produto a ser vendido, assim como as estratégias a serem adotadas pela área de marketing; além disso, a empresa pode tornar-se especialista no segmento escolhido, conseguindo assim atrair mais clientes e satisfazendo melhor as necessidades dos clientes já existentes. Gabarito: O aluno poderá responder de acordo com estas linhas de pensamento: 1) a segmentação auxilia um negócio a focalizar em públicos específicos, facilitando a adequação de sua oferta de acordo com o perfil dos públicos escolhidos; 2) as ações de marketing tendem a ser mais assertivas e mais eficazes, pois os esforços do negócio serão direcionados para públicos e para fins mais específicos; 3) a lucratividade do negócio tende a ser aumentada, pois as operações e os custos serão mais otimizados e mais claramente direcionados. � 8a Questão (Cód.: 10328) 5a sem.: Concorrência Pontos: 1,0 / 1,0 "Em agosto de 2008 a Claro passou a ser a segunda colocada no segmento de telefonia móvel no Brasil. Segundo a Anatel a empresa ultrapassou a TIM, alcançando um número superior a 25% de market share. A empresa está em busca da liderança de mercado, que atualmente pertence à Vivo, e para isso aposta no pioneirismo e na inovação. Exemplo disso foram as ações realizadas em relação à portabilidade, apoiando os consumidores na livre escolha de sua operadora de celular, e a tecnologia 3G, sendo a primeira a operar nessa modalidade no país." (Revista Marketing, fev./2009) Com base nesse trecho de reportagem da Revista Marketing, assinale a alternativa INCORRETA: A aposta da Claro em diferenciais embasados em pioneirismo e inovação em relação ao ocupante da primeira posição de mercado é característica de fundamental importância para uma empresa que quer alcançar a liderança da categoria. Não podemos classificar a TIM como seguidora de mercado por não ocupar mais a vice-liderança. a Claro se posiciona com a Desafiante de Mercado, pois utiliza estratégias de ataque frontal em relação à empresa líder de mercado. A TIM torna-se uma Ocupante de Nicho de Mercado ao passo que perde posição para a Claro. A Vivo é por definição absoluta a Líder de Mercado, pois detém o maior percentual de market-share tornando-se o alvo dos demais concorrentes. � 9a Questão (Cód.: 14965) 7a sem.: Branding Pontos: 0,0 / 1,0 "É a quantia a mais que seu cliente irá pagar para obter sua marca ao invés de um produto fisicamente parecido sem o nome da sua marca."(Joel Axelrod) Esta afirmação diz respeito a: Co-branding Extensão de marca Brand equity Marcas próprias Branding � 10a Questão (Cód.: 158296) 9a sem.: Canais de distribuição Pontos: 1,5 / 1,5 A estratégia de distribuição em Marketing se divide em dois principais tipos: a distribuição direta e a distribuição indireta. Explique a fundamentação de cada um destes tipos de distribuição. Resposta: Distribuição direta é quando a empresa vende diretamente ao cliente, sem intermediação. O produto final, após a produção, chega diretamente nas mãos do cliente. Na distribuição indireta, há a presença de um intermediador na venda. Geralmente ocorre nos comércios em geral: a empresa fabrica o produto, vende a um comerciante varejista e este repassa ao consumidor final. Gabarito: Na distribuição direta, o produtor vende diretamente ao consumidor, como, por exemplo, nas lojas da fábrica ou prestadores deserviços que executam diretamente o serviço para o consumidor, como os dentistas e os cabeleireiros. Já na distribuição indireta, o produtor utiliza distribuidores para levar o produto até o consumidor, como no caso dos supermercados que atuam como intermediários entre o fabricante e o consumidor.
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