Psicologia nas Organizações Simulados e Avs

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O objetivo do diagnóstico organizacional é
	 Identificar a cultura, valores, formas de trabalho e lideranças, através de pesquisa, detectando possíveis fatores limitantes de sua eficácia, planejamento e treinamento dos recursos humanos, segundo as estratégias organizacionais.
Indentificar o Clima organizacional, que é o sistema de significados compartilhados por todos os membros e que distingue uma organização das demais. Constitui o modo institucionalizado de pensar e agir que existe em uma organização.
Identificar a necessidade de Desenvolvimento Organizacional, que está ligado, diretamente à maneira como o colaborador PERCEBE a organização, como ele INTERPRETA tudo isso e como ele REAGE, positiva ou negativamente, a essa interpretação.
Detectar as mudanças que ocorrem dentro de uma organização, pois as organizações devem se voltar totalmente as técnicas instrumentais e tecnológicas para uma maior capacidade de implantação de mudanças necessárias ao seu desenvolvimento.
	O estudo do comportamento organizacional envolve a:
I- Previsão, explicação, compreensão e a modificação do comportamento humano no contexto das empresas; 
II- O estudo de pessoas que trabalham em equipes e em grupos nas organizações. 
III- A estrutura macro-organizacional, que toma por base as teorias de estrutura, status e Relações Institucionais, Ciência Política, Antropologia e Economia e diz respeito à compreensão do comportamento das organizações por inteiro. 
IV- O estudo do comportamento organizacional tem uma base psicológica e envolve como principais vertentes a psicologia experimental, a psicologia clínca e a psicologia institucional.
Considere as frases descritas acima, indicando C para certo e E para errado, a alternativa correta é:
	E, E, E, C
E, C, E, C
E, E, C, C
C, C, E, C
 C, C, C, E
	Psicologia é a ciência do comportamento humano e (não humano), da cognição, da emoção e da motivação. Qual das áreas abaixo NÃO corresponde ao campo de atuação e conhecimento da psicologia?
	 A psicologia geral, que estuda e compreende os fatores estruturantes e estruturais da sociedade humana.
A Psicologia Clínica lida com as desordens emocionais e problemas psicológicos.
A psicologia do Esporte, que compreende fatores motivacionais dos atletas de alto impacto.
A psicologia do desenvolvimento, que compreende as diversas fases do desenvolvimento humano.
A psicologia Organizacional, que compreende e intervém em relação a fenômenos e processos relativos ao mundo do trabalho e das organizações.
	A competitividade e a globalização têm obrigado as empresas a gerenciarem sob uma perspectiva contingencial do comportamento humano, na qual:
	A estrutura organizacional deve eliminar a variabilidade de resultados para a definição do comportamento dos especialistas.
Os administradores devem enfatizar o bem-estar, a motivação e a comunicação dos trabalhadores.
 Não existe uma “única melhor maneira” de administrar o comportamento humano, porque as circunstâncias variam.
O sucesso organizacional é baseado na satisfação de necessidades econômicas e sociais do indivíduo e do grupo.
É fundamental a aplicação de análise quantitativa aos problemas e decisões administrativas.
	A realidade da área de apoio à gestão de pessoas, na atualidade, revela o(a):
	enfraquecimento das atividades de recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento.
redução da necessidade de desenvolvimento de novas metodologias de gestão organizacional.
aumento de escopo das rotinas trabalhistas e das atividades de cunho fortemente legal-trabalhista.
 fortalecimento das atividades de recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento.
extinção das atividades e rotinas de recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento.
	De acordo com Chiavenato a seleção de recursos humanos, por ser um sistema de comparação e de escolha, deve apoiar-se em algum padrão ou critério para ter validade. O padrão ou critério é obtido a partir das características do cargo a ser preenchido. Dessa maneira, a base para a seleção é a obtenção de informações para o cargo. As informações sobre o cargo a ser preenchido podem ser classificadas em cinco, tais como: 
I. Entrevistas 
II. Provas de Conhecimento
III. Técnicas Vivenciais
IV. Avaliação do Sistema Nervoso Central
V. Testes Psicológicos
	I e IV, apenas.
I e II apenas.
I, IV e V, apenas.
II e V, apenas.
 I, II, III e V, apenas.
	Pode-se mais corretamente falar sobre a personalidade que:
	
	os componentes genéticos é que são os determinantes no desenvolvimento psicológico
	
	o desenvolvimento psicológico é resultado exclusivo da ação dos fatores culturais
	
	a hereditariedade determina o desenvolvimento psicológico
	
	as relações familiares e sociais são os determinantes do desenvolvimento psicológico
	
	de maneira geral, é resultado dos fatores ambientais e hereditários, moderados pelas condições situacionais.
	(PROVÃO, adapt.) Segundo o quadro de habilidades gerenciais de Katz, uma situação na qual o diretor se envolve mais em atividades técnicas ou conceituais do que o esperado no seu nível gerencial, caracteriza:
	
	uma criteriosa alocação de recursos escassos.
	
	uma maior ênfase ao elemento humano na organização.
	
	que os seus subordinados trabalham segundo as próprias potencialidades.
	
	o exercício limitado das funções do administrador.
	
	a predominância da obtenção de resultados eficazes através de pessoas.
	"O objetivo da ação da Psicologia Organizacional implica oferecer contribuições ao administrador para que possa promover e assegurar um ambiente saudável e produtivo que contemple as necessidades tanto do trabalhador quanto da organização" (Camargo, 2009, p. 18). A partir da citação acima, dê três exemplos de ações da Psicologia nas organizações e sua aplicabilidade.
	Compare com a sua resposta: A Psicologia Organizacional visa o bem estar dos colaboradores dentro das organizações de trabalho. Sua aplicabilidade: Processos de treinamento; Eficácia de liderança e tomada de decisão; Avaliação de desempenho; Planejamento do trabalho; Programas de motivação, aprendizagem e satisfação no trabalho; Desenvolvimento do trabalho em grupo; Programas de mudança comportamental; Administração das situações de estresse profissional e outras situações de impacto na saúde dos trabalhadores; Melhoria do processo de comunicação; Pesquisas de cultura e ambiente organizacional.
	Uma redefinição do modo de encarar o trabalho e um aumento das atividades justificaram a mudança do termo Psicologia Industrial para Psicologia Organizacional. 1) A Psicologia da Indústria e a Psicologia Organizacional não se substituem, se complementam. Qual é a diferença básica entre elas? É possível encontrarmos hoje resquícios da Psicologia da Indústria? Em quais aspectos?
	Compare com a sua resposta: A Psicologia Industrial foi a primeira nomenclatura utilizada para o estudo da psicologia dentro das organizações. Ela era fortemente influenciada por uma visão taylorista de alta produtividade, tendo como pressupostos a seleção, o treinamento, a avaliação de desempenho, ou seja, adequar o indivíduo ao cargo para ele atingir o máximo da produtividade.
Já a Psicologia Organizacional foi influenciada pelo movimento das relações humanas no trabalho e amplia o foco de estudo, pois valoriza o bem estar dos colaboradores dentro das organizações.
A Psicologia Organizacional ainda realiza trabalhos de seleção, treinamento. A produtividade ainda é uma preocupação em função do capitalismo.
	Algumas empresas, especialmente na área de Tecnologia, costumam selecionar os candidatos mais inteligentes. Bill Gates, por exemplo, acredita que ¿você pode ensinar qualquer coisa a uma pessoa inteligente¿. Outras empresas pensam diferente: selecionam os mais alegres, dispostos, cooperativos. Acreditam que a atitude e inteligência emocional é o que mais conta, pois se consegue ensinar coisas técnicas, mas ensinar atitudes é muito mais difícil. Discutindo tecnicamenteestas duas estratégias de contratação, pode-se afirmar que, EXCETO:
	
	O Q.I. hoje em dia costuma ser complementado com os conceitos de inteligência emocional e inteligências múltiplas
	
	é necessária uma definição clara dos objetivos do cargo antes da decisão pelo método
	
	selecionar prioritariamente por Quoeficiente de Inteligência (Q.I.) sempre será um erro
	
	no segundo caso citado no enunciado, incorpora-se dimensões da inteligência emocional
	
	não há método correto, é preciso considerar o perfil e as necessidades do cargo
	A psicologia Organizacional e do Trabalho, com seus mais de 100 anos de atuação, tem procurado se desenvolver e acompanhar as transformações do mundo social, do mundo do trabalho, das organizações e da própria Psicologia, mas tem enfrentado, principalmente, problemas éticos e políticos, que misturam e se interpenetram, impossibilitando, muitas vezes, o exercício pleno das atividades do psicólogo organizacional e do trabalho. (ENADE 2006) Esse exercício fica prejudicado pela:
	
	Dificuldade em auxiliar no aumento da produtividade das organizações através de suas ações sobre os funcionários.
	
	Utilização indiscriminada de pesquisa como instrumento de ação do psicólogo organizacional e do trabalho.
	
	Falta de desenvolvimento técnico e de neutralidade científica na atuação do psicólogo organizacional e do trabalho.
	
	Falta de reconhecimento das implicações políticas do papel do psicólogo organizacional e do trabalho, aceitação dessa tarefa e desenvolvimento de estratégias que levem em conta essa situação
	
	Tentativa inadequada de transformar o campo das estratégias e políticas organizacionais, antes exclusivas da cúpula diretiva, em uma área de análise e intervenção da Psicologia Organizacional e do Trabalho.
	O primeiro laboratório de Psicologia com o objetivo de tentar entender o que podemos chamar de 'conteúdo mental', e a estrutura da mente, acreditando que essas estruturas poderiam ser analisadas em elementos ou partes, foi criado:
	
	Na Alemanha, Universidade de Leipzig, com Wilhelm Wundt, investigando principalmente os processos de percepção humana sobre as sensações recebidas do meio.
	
	Nos EUA com John Watson.
	
	Na Europa, mais precisamente na Inglaterra, com Wertheimer, Köhler e Koffka.
	
	Na Inglaterra, com os psicológicos William James, John Dewey e James Cattel, os quais se interessaram pelas funções mentais.
	
	Nos EUA com Edward Thorndike, o qual formulou a Lei do Efeito.
	Estudos do instituto Ethos demonstram que, nas maiores empresas do Brasil, as mulheres ocupam apenas 9% dos cargos de direção, conforme Perfil Social, Racial e de Gênero das 500 Maiores Empresas do Brasil e suas Ações Afirmativas, Instituto Ethos, 2003. Este fato afeta a diversidade nas organizações, que, em alguns casos, tem sido promovida através de ações afirmativas. A diversidade, neste caso, corresponde à:
	
	estratégias que visam à inclusão de indivíduos com desigualdades de oportunidades em função de características demográficas.
	
	adequação às normas e padrões previamente estabelecidos pela organização.
	
	organização dos processos de trabalho, quando a organização pleiteia a certificação ISO e precisa incluir diferentes métodos gerenciais
	
	insegurança gerada por organizações que não apresentam definição de carreira.
	
	desigualdade crescente em termos de modalidade de trabalho e remuneração por produtividade.
	O laboratório de biotecnologia KrioTK apresentou resultados muito abaixo do esperado na última pesquisa de satisfação dos clientes. Diante disso, encarregou o responsável pelo Departamento de Recursos Humanos, Dr. Onofre, de desenvolver um programa de treinamento, visando à melhoria do atendimento aos cliente. Com base na situação descrita, considere os seguintes objetivos de um programa de Treinamento e Desenvolvimento: 
I. proporcionar ao funcionário oportunidades para o contínuo desenvolvimento em seu cargo atual; 
II. utilizar instrumental adequado que permita a medição do desempenho do funcionário durante um dado período de tempo; 
III. mudar a atitude dos funcionários para criar um relacionamento interpessoal mais satisfatório e para aumentar o seu nível de envolvimento;
IV. identificar os funcionários que necessitam de reciclagem e selecionar os empregados com condição de receberem promoção ou serem transferidos.
	 II e III.
I e IV
III e IV
I e II
I e III.
	Sobre as transformações a respeito do enfoque do comportamento humano nas organizações, assinale a correta:
	Já se contempla o estudo do comportamento humano (motivação, liderança etc.) desde a Escola Clássica
Na Escola de Relações Humanas descobriu-se que os trabalhadores respondem mais às mudanças nas condições ambientais do que à maneira como são tratados
Somente na Escola Contingencial passou-se a considerar o comportamento humano nas organizações
 Até a Escola de Relações Humanas apenas o desempenho físico era considerado, ignorando-se os aspectos sociais e emocionais no trabalho
A Escola Clássica de Taylor é frequentemente elogiada pela humanização no trabalho
	"Ninguém motiva ninguém". Desenvolva um texto argumentativo explicando a frase acima.
	Gabarito: O aluno deverá explicar que a motivação é algo interno ao indivíduo, fatores externos como dinheiro, líder, reconhecimento são apenas movimentadores dos colaboradores. 
	Para liderar de modo eficaz é necessário ter o entendimento da cultura organizacional; do planejamento estratégico da empresa e alinhar sua equipe de acordo com as competências contributivas da cada um para atingir os resultados esperados. De acordo com a abordagem acima quais seriam as principais habilidades do líder?
	Gabarito: O aluno deverá pelo menos apontar as característica a seguir para o líder: Ser conciliador (Hábil para conciliar os objetivos organizacionais com os individuais); Possuir Autoridade legitimada pelo grupo ( que não se confunde com posição hierárquica); Saber reconhecer e empreender os talentos e saber como esses podem contribuir para o sucesso organizacional e pessoal. 
	Considerando a fase de amadurecimento dos grupos Will Schutz (1966), que enunciam os postulados das necessidades interpessoais, são eles:
	e- Dinamismo, Agilidade e Persuasão
b- Controle, Norma e Tumulto
 d- Inclusão, Controle e Afeição
c- Autoafirmação, Poder e Mando
a- Motivação, Liderança e Tomada de Decisão
	A avaliação de desempenho cujo objetivo é fazer uma combinação dos feedbacks de todos os clientes do colaborador chama-se:
	Avaliação 380º.
 Avaliação 360º.
Avaliação 270º.
Avaliação 90º.
Avaliação 180º
	Sobre a percepção, pode-se afirmar
	 b) O comportamento das pessoas baseia-se na realidade em si, e não em sua percepção da realidade.
e) O que uma pessoa percebe sempre será a realidade objetiva.
d) A percepção não é individual.
a) A percepção das pessoas só são influenciadas pelo estímulo (objeto a ser observado).
c) O mundo importante para o comportamento é o mundo na forma em que é percebido. 
	Considerando as proposições a seguir, é correto afirmar que: 
I- Atualmente as entrevistas de seleção não estruturadas, compostas por perguntas aleatórias, provaram ser um instrumento eficaz de seleção; 
II- Os dados coletados em uma entrevista de seleção não estruturada frequentemente tem relação com o desempenho da função que o candidato está pleiteando; 
III- Sem a estruturação de uma entrevista de seleção, diversos vieses poderão distorcer os resultados obtidos pelo recrutador como, por exemplo, o favorecimento de um candidato com perfil semelhante ao do recrutador; 
IV- A estruturação de uma entrevista de seleção com perguntas padronizadas, o emprego de um método de registro de informação e a padronização de classificação das qualificações do candidato certamente ajudam a reduzir a subjetividade do processo de recrutamento e seleção. 
	Apenas a II está correta;
 III e IV estão corretas;
I e IV estão corretas.
Apenasa III está correta;
Apenas a I está correta;
	O campo de ação do Psicólogo Organizacional está voltado para o trabalho, a organização e a gestão de pessoas. Sobre as ações do psicólogo organizacional: 
	 d) Estão corretas as alternativas a e c.
a) Diagnostica necessidade de treinamento, planeja, aplica e avalia programas de treinamento.
c) Diagnostica problemas organizacionais relativos a Recursos Humanos.
b) Diagnostica cada colaborador da organização, elaborando um plano de tratamento psicoterápico.
e) Todas as alternativas estão corretas.
	0,5p O objeto de estudo é o comportamento dos indivíduos quando estão em interação, ou seja, é a ciência básica que tem como objeto o estudo das manifestações comportamentais suscitadas pela interação de uma pessoa com outras pessoas, ou pela mera expectativa de tal interação. A influência dos fatores situacionais no comportamento do indivíduo diante dos estímulos sociais se refere à: 
	Psicanálise
 Psicologia Social
Grafologia
Psicologia Organizacional
Psicologia
	0,5p Antes e ser uma ciência autônoma, a Psicologia teve a sua paternidade creditada ao grego:
	Pitágoras
Sócrates
 Aristóteles
Descartes
Hipócrates
	1p Considerando a abordagem sócio-histórica da psicologia, marque a alternativa correta:
	 O indivíduo é determinado nas interações sociais, ou seja, é por meio da relação com o outro e por ela que o indivíduo é determinado.
A linguagem não é considerada na formação e no desenvolvimento das funções psicológicas superiores.
Às vezes, a atividade cerebral é mediada po instrumentos e signos.
O desenvolvimento mental não é um processo sociogenético.
O homem é um ser histórico-social e, consequentemente não é moldado pela cultura que ele próprio cria.
	1,5p A Teoria de Traços da Personalidade auxilia na seleção de pessoas nos processos seletivos, a partir do levantamento de perfil para cada cargo. Admitindo-se que não é só a formação técnica que assegura um colaborador em seu posto de trabalho que tipo de traços ou (características de conduta) você julga importantes para alguém que esteja se candidatando a Gestor de Recursos Humanos? Cite, pelo menos, 3 características:
	Gabarito: As respostas podem ser variadas. Por exemplo: Ser bom comunicador; demonstrar interesse pelas pessoas; ser organizado; ser tolerante; ser autoconfiante, etc
	0,5p A psicologia e a psiquiatria têm como interseção o estudo do comportamento humano, mas possuem profissionais e técnicas de tratamentos distintos. Leia atentamente os itens abaixo e marque, a seguir, a opção que marca as alternativas corretas:
A - O psicólogo está habilitado a prescrever medicações para os seus pacientes. 
B - O psiquiatra pode prescrever medicações para os seus pacientes. 
C - O principal material de trabalho do psicólogo é o discurso de seu paciente. D - O psiquiatra não pode prescrever medicações para os seus pacientes.
	B e D estão corretas.
Somente a B está correta.
 B e C estão corretas.
Somente a D está correta.
Nenhuma está correta.
	0,5p As funções e tarefas do Psicólogo Organizacional estão voltadas para o trabalho, a organização e a gestão de pessoas. Sobre as funções do Psicólogo Organizacional estão corretas as afirmativas, exceto:
	a) Promover treinamento e desenvolvimento de pessoal.
d) Efetuar movimentação interna de pessoal, além de preencher com pessoal externo as vagas existentes na organização.
c) Fazer em equipe multiprofissional diagnóstico e proposições sobre problemas organizacionais relativos a RH.
 b) Diagnosticar individualmente cada colaborador da organização.e) Desenvolver em equipe multiprofissional a política de saúde ocupacional da organização.
	0,5p Leia a citação: Cada pessoa que passa em nossa vida passa sozinha, é porque cada pessoa é única e nenhuma substitui a outra! Cada pessoa que passa em nossa vida passa sozinha e não nos deixa só porque deixa um pouco de si e leva um pouquinho de nós. Essa é a mais bela responsabilidade da vida e a prova de que as pessoas não se encontram por acaso. Charles Chaplin. A citação em curso enfatiza o comportamento como o objeto de estudo principal da psicologia. Assinale a única alternativa correta neste caso:
	
	A cultura
	
	O grupo
	
	O ambiente
	
	O outro
	
	O indivíduo
	1p Dinheiro, segurança, aceitação social etc. Se o colaborador percebe que a sua chance de crescer profissional e pessoalmente está ligada a sua produção, tende a fazê-la de modo satisfatório. Esta afirmativa corresponde a um dos fatores da teoria contingencial, citado por Chiavenato. Identifique e assinale a única correta neste caso:
	Primeiro fator
Terceiro fator
Quarto fator
Quinto fator
Segundo fator
	1,5p Analise o caso abaixo: "Uma organização contava com grande número de motoristas em seus quadros. Mudanças tecnológicas levaram à gradativa redução da quantidade de veículos, ao mesmo tempo que os novos profissionais, de qualquer área técnica, passaram a ser contratados já com essa habilitação. O trabalho de motorista profissional tornou-se obsoleto. Com a redução de suas atividades, muitas pessoas apresentaram sinais de transtornos somáticos e psicológicos, consequentes à instalação de fortes sentimentos de inutilidade ou perda do sentido de pertencer à Organização." (Fiorelli, 2004) De que forma a Psicologia Organizacional pode colaborar para miniminizar e/ou evitar tais problemas? Indique as áreas de atuação do psicólogo organizacional relacionadas a este caso.
	Gabarito: Poderá ser apresentado a proposta da Qualidade de Vida no Trabalho e seu objetivo de proporcionar ao trabalhador Bem Estar no ambiente de trabalho. É possível ainda discorrer sobre a área dedicada ao Desenvolvimento do Empregado, voltada para o desenvolvimento de carreira, aconselhamento ao empregado, manejo do stress, etc.
	1p Marque a definição correta de motivação:
	 A motivação é definida como sendo as forças dentro do indivíduo, responsáveis pelos níveis, direção e persistência despendida no trabalho.
A minha motivação depende exclusivamente da ação do outro em minha vida.
A motivação é uma força externa que emerge e sustenta nossas ações cotidianas.
As motivações sociais são iguais de pessoa para pessoa.
A motivação é o conjunto de mecanismos psicológicos que possibilita a inércia do indivíduo em detrimento da ação.
	0,5 Entre as proposições apresentadas a seguir, é correto afirmar que:
I- A Psicologia antes de se tornar ciência pertencia ao campo da Filosofia;
II- A Gestalt é uma das três escolas de Psicologia do século XIX; 
III- O objeto de estudo do Behaviorismo é o inconsciente; 
IV- O estudo do estímulo-resposta (S-R) é inerente ao Behaviorismo.
	 I,II e IV estão corretas.
Apenas a II está correta.
Apenas a III está correta.
II, III e IV estão corretas.
Apenas a I está correta.
	0,5 processos seletivos, a utilização da técnica de entrevista possui algumas limitações. Para minimizar as limitações desta técnica entrevista, Chiavenato prpõe melhor construção de seu processo e capacitação dos entrevistadores. Em função do formato das questões e das respostas requeridas, a entrevista diretiva é aquela:
	
	com perguntas previamente elaboradas, padronizadas e com roteiro preestabelecido para obter respostas fechadas.
	
	que determina o tipo de resposta desejada, mas não especifica as questões. 
	
	livre e que não especifica nem as questões nem as respostas necessárias
	
	estruturada e com roteiro preestabelecido.
	
	com perguntas previamente elaboradas mas que permitem resposta aberta. 
	0,5p Assinale a alternativa falsa. 
	
	As pessoas apresentam personalidades distintas, o que as tornam singulares.
	
	O desempenho no trabalho é influenciado pelas diferenças individuais.
	
	As pessoas percebem a realidade de forma idêntica.
	
	O riso e o choro são linguagens corporais que externam a experiência das emoções.
	
	A inteligência pode ser mensurada através do coeficiente de inteligência(Q.I.).
	0,5 A Seleção de Pessoal é o processo de escolher e filtrar entre os candidatos recrutados aqueles com maiores probabilidades de se ajustar aos cargos vagos. O instrumento mais utilizado em um processo seletivo é
	
	Teste de personalidade
	
	Entrevista
	
	Análises grafológicas
	
	Teste informatizado
	
	Dinâmica de grupo
	0,5p Teorias das fixações de metas. O princípio básico dessa teoria está na ideia de que as pessoas atuam, perseguindo a realização de objetivos e, para isso, comportam-se de modo específico. Considerando a afirmativa, qual o fator mais importante a ser destacado. Assinale a única alternativa correta neste caso:
	
	O comportamento é o meio viável de realizá-la.
	
	A meta é o meio de produzir respostas negativas
	
	O resultado não é a marca que a pessoa deseja obter
	
	A meta é o resultado, a marca que a pessoa deseja obter.
	
	A meta é o meio de produzir resultados positivos
	1,5p O estudo do comportamento organizacional é muito importante para o desempenho das pessoas nas organizações. Este estudo envolve vários espectos. Liste os principais.
	Gabarito: O aluno deverá em sua resposta O estudo do comportamento organizacional envolve a:
I Previsão, explicação, compreensão e a modificação do comportamento humano no contexto das empresas;
II O estudo de pessoas que trabalham em equipes e em grupos nas organizações. 
III A estrutura macro-organizacional, que toma por base as teorias de estrutura, status e Relações Institucionais, Ciência Política, Antropologia e Economia e diz respeito à compreensão do comportamento das organizações por inteiro. 
	1,5p "Liderança: um papel a ser exercido, não um cargo".
Desenvolva um texto argumentativo explicando a frase acima.
	Gabarito: O aluno deverá explicar que liderança não pode ser confundida com chefe, nem todo chefe é líder. 
A liderança é um papel que algumas pessoas assumem.
	0,5p O psiquismo e o comportamento dentro e fora da Psicologia se tornaram, a partir do século XX, grandes fatores de estudo. Podemos considerar 3 posições fundamentais ou escolas da Psicologia que se destacaram desde então: 
	
	Psicanálise; Behaviorismo e Gestalt
	
	Id, ego e superego
	
	Psicologia Experimental; Psicologia Animal e Evolutiva
	
	Psicologia nas Organizações; Psicologia clínica e Psicologia do Trabalho
	
	Quiromancia; Behaviorismo e Associacionismo 
	0,5 A Psicologia possui vários objetos de estudo. O objeto de estudo do Behaviorismo, escola de Psicologia criada no século XIX, é:
	
	O comportamento.
	
	A sexualidade humana.
	
	A percepção.
	
	O inconsciente.
	
	As sensações.
	1p Comunicar significa tornar comum a uma ou mais pessoas determinada informação. I. A comunicação é o processo de transmissão de uma informação de uma pessoa para a outra, sendo então compartilhada por ambas. II. Para que haja comunicação, não é necessário que o destinatário da informação a receba e a compreenda. III. A comunicação é uma prioridade estratégica para a empresa. IV. A comunicação deve ser considerada como bilateral, ou seja, é um processo que caminha em duas mãos. 
	
	I, III e IV, apenas.
	
	I, II, III e IV, apenas. 
	
	I e IV, apenas.
	
	II e IV, apenas.
	
	I, II, III, apenas.
	1p As emoções são consideradas responsáveis pelos sentimentos humanos, por isso trata-se de um aspecto subjetivo da personalidade de cada indivíduo. É considerada uma emoção:
	
	c) Liderança
	
	b) Alegria
	
	e) Aprendizagem 
	
	d) Percepção
	
	a) Conhecimento 
	1p Sabemos que cada indivíduo processa, internaliza e memoriza conteúdos de formas diferentes, ou seja, nem todos os indivíduos têm o mesmo estilo de aprendizagem. Com base nessa afirmação, é correto afirmar que:
	
	Ao elaborar um treinamento, devemos fazê-lo formalmente com técnica e método;
	
	Ao elaborar um treinamento, devemos fazer antes um levantamento do principal tipo de aprendizagem do grupo; 
	
	Ao elaborar um treinamento, a forma como o treinando aprende não é importante, o importante é o conteúdo apresentado e o resultado final;
	
	Ao elaborar um treinamento, devemos levar em conta os diferentes tipos de aprendizagem, ou seja, procurar utilizar recursos visuais, auditivos e sinestésicos.
	
	Ao elaborar um treinamento, devemos privilegiar os recursos visuais, uma vez que este é comum a todos;
	"O mundo percebido por uma pessoa passa a fazer parte da sua personalidade através da predisposição cognitiva que possui habilidade que traduz aquilo que se conhece como potencial intelectual" (Bergamini. A inteligência 
	
	a) é a função psíquica que tem como principal responsabilidade a adaptação do indivíduo às circunstâncias conhecidas. 
	
	e) Diz-se que alguém é muito inteligente quando tem grande facilidade de resolução de problemas específicos.
	
	b) se mostra igual para todas as pessoas; todos têm o mesmo potencial geral e específico de inteligência.
	
	c) é uma função psíquica responsável pelo conhecimento. 
	
	d) não possui habilidades intelectuais específicas, tais como raciocínio numérico, verbal, mecânico, espacial etc.
	0,5p O estudo dos psicólogos está voltado a:
	
	c- Priorização dos problemas pessoais
	
	b- Compreender os processos comportamentais e mentais
	
	e- Entender a origem do homem
	
	d- Preocupação de enfrentar o cenário atual
	
	a- Fornecer informações e esclarecer as preocupações íntimas
	0,5p Gabriel conseguiu seu primeiro emprego como auxiliar administrativo na Seguradora Grandes Amigos, mas não se sente entusiasmado com suas tarefas. Comumente se atrasa, falta e não cumpre suas obrigações. Assim mesmo, a gerente de Gabriel mantém os elogios e prêmios, em uma tentativa de mudar o seu comportamento, mas o que está conseguindo é o descontentamento de sua equipe. A atitude dessa gerente está adequada para obter o melhor para a organização? 
	
	Não, pois ela deveria incentivá-lo a estudar assuntos que de fato lhe interessem, mesmo não sendo relacionados ao trabalho atual. 
	
	Sim, pois a atitude da gerente acabará por influenciar os outros funcionários a ter uma atitude mais compreensiva em relação a ele
	
	Sim, pois, se ela premiasse o comportamento indesejado, Gabriel acabaria por entender seus erros e mudaria o seu comportamento
	
	Não, pois o reforço dado ao comportamento errado aumenta a probabilidade de esse comportamento ocorrer em situações semelhantes
	
	Sim, pois ela conseguirá ao longo do tempo adquirir a confiança do funcionário e mudar seu comportamento. 
	1p A Psicologia científica em seus primeiros passos trouxe uma grande contribuição para o estudo do comportamento humano. Podemos considerar abaixo como fatos relevantes dos primórdios da Psicologia Científica: 
	
	Psicologia Experimental; Psicologia Animal e Evolutiva
	
	Id, ego e superego.
	
	Psicanálise; Behaviorismo e Gestalt
	
	Psicologia nas Organizações; Psicologia clínica e Psicologia do Trabalho
	
	Quiromancia; Behaviorismo e Associacionismo 
	1p A entrevista de seleção de pessoal é um dos instrumentos mais utilizados e de maior peso no processo de recrutamento e seleção. Geralmente, quando um candidato vai mal na entrevista, ele é cortado do processo, independente de sua experiência profissional e do resultado de seus testes. Sabendo disso, muitos candidatos em busca de emprego aprendem técnicas que os permitem se sair bem nas entrevistas e muitas vezes o recrutador é capturado nessa armadilha. Para que isso não ocorra, o recrutador:
	
	Não deve se preocupar, porque sua experiência profissional detectaria facilmente esta estratégia do candidato;
	
	Deve privilegiar apenas os testes e a experiência profissional do candidato;
	
	Deve estar atento a esse fato e dar continuidade ao processo seletivo.
	
	Não deve se preocupar, porque esse fato não acontece em um processo seletivo;
	
	Deve privilegiar seu processo de formação profissionalcontínua e estar consciente das relações de transferências que ocorrem entre o recrutador e o candidato durante a entrevista de seleção;
	1p A gestão de pessoas com perfil estratégico é a relaidade das organizações, e é visto como parceiro no negócio principal da empresa, qual das características abaixo corresponde a uma nova atitude da gestão de pessoas?
	
	a subordinação às determinações do chefe imediato.
	
	"vestir a camisa" da organização.
	
	a dependência da chefia, da gerência e das lideranças.
	
	disciplina laboral rígida.
	
	a preocupação com resultados e a manutenção dos mesmos.
	0,5 Psicologia Social é o estudo
	
	d) do indivíduo em interação com outros indivíduos
	
	a) do comportamento de pessoas que apresentam patologias
	
	e) das diferenças de valores, atitudes e comportamentos entre povos de diferentes países
	
	c) do inconsciente
	
	b) da percepção
	Gardner (1983) apresentou o conceito de "Inteligências múltiplas", chamando a atenção da comunidade acadêmica para uma série de outras possibilidades no tocante a classificarmos ou não uma pessoa como inteligente. A partir de então, a inteligência não é uma capacidade restrita às pessoas com bom desempenho em matematica e habilidades verbais. Abaixo, assinale duas das inteligências apresentadas pelo mesmo teórico: 0,5p
	Inteligência gastronômica
Inteligência informática
Inteligência artesanal
Inteligência interpessoal e musical 
Inteligência visual
	Os processos decisórios, no meio organizacional, requerem que as pessoas elejam preferências dentre as alternativas a escolher e acabem por preterir as demais alternativas. O conflito vivenciado no período decisório pode ser chamado de: 0,5p
	Redução de dissonância
Processo de autoavaliação
Indecisão 
Dissonância cognitiva 
Simplesmente conflito
	Maria se machucou caindo de bicicleta na porta da empresa. Ela ficou furiosa com um motorista, que não viu. O motorista, por sua vez, disse que a menina que atravessou na sua frente de repente. Nesse caso podemos afirmar que: 0,5p
	Nenhum dos dois está certo, pois ambos estavam discutindo.
	O motorista está certo, pois o ciclista tem que atravessar somente na faixa.
	Em momentos de tensão cada pessoa avalia e julga a situação conforme sua percepção. 
	A cada momento as pessoas se emocionam de forma equivalentes.
	Maria está certa, pois o ciclista sempre tem razão em detrimento do motorista.
	De acordo com Zanelli (2008), as organizações são: 1p
	Lugares onde existe tomada de decisão em prol de cada sujeito.
	Sistemas orientados para o alcance de objetivos comuns. 
	Espaços de sistemas de educação especiais.
	Validações de centros de convivência.
	Pessoas que trabalham em setores determinados.
	Atualmente é muito comum utilizar termos da psicologia no senso comum, como, por exemplo: "Ele está depressivo". A psicologia explica questões relativas á conduta de todos os animais baseadas em pesquisas, já o senso comum: 1p
	 identifica atores conforme estudos
	condiz com bibliografias específicas
	parte da explicação popular 
	utiliza critérios de validação científica
	é pertinente a fidedignidade dos conceitos
	A personalidade é uma estrutura que pode ser definida como: 1p
	dinâmica, por isso sempre factível de mudança 
	Uma estrutura de maior influência ambiental;
	que identifica a cada pessoa, sendo inalterada ao longo da vida.
	uma estrutura cuja influência maior na sua formação é sempre de ordem genética
	uma estrutura que se forma ao longo do desenvolvimento infantil 
	1p Chiavenato observa que os programas de treinamento podem contemplar objetivos variados, estando entre eles:
A - O desenvolvimento de habilidades técnicas;
B - A administração de conflitos existentes no meio corporativo;
C -O desenvolvimento de habilidades interpessoais;
D - A avaliação do desempenho;
E - A avaliaçao de habilidades específicas
	A e D estão corretas
A e E estão corretas
A e B estão corretas
A e C estão corretas
A, B e C estão corretas; 
	O conceito de Múltiplas Inteligências, de Gardner (1983) permite inferir que numj gestor de recursos humanos: 1p
	Não pode faltar inteligência interpessoal 
	Não pode faltar inteligência mecânica
	Não pode faltar inteligência musical
	Não pode faltar inteligência corporal
	Não pode faltar inteligência matemática
	Existem indicativos no meio corporativo que apontam para a necessidade de reinamento, estando entre eles: 1p
	Bom desempenho dos colaboradores em suas funções
	Produção por metas
	queda de produção e/ou erros frequentes 
	Alto clima organizacional
	Bom relacionamento entre os colaboradores
	Mônica é uma colaboradora da empresa XYZ S/A. há mais de 10(dez) anos. Já foi indicada para vários treinamentos e já recebeu algumas promoções. Sendo assim, podemos dizer que ela participa da organização de modo: 1p 
	Inadequado.
	Eventual.
	Formal.
	Informal. 
	As atividades exaustivas exigem o emprego maior do processo de atenção e as vezes distorções. O colaborador que trabalha horas no computador através da internet por exemplo, deixa de processar simples troca de letra na ortografia ao expressar seu pensamento. Este fenômeno envolve: Assinale a ÚNICA opção correta: 1p 
	A Aprendizagem 
	A Percepção 
	A Emoção 
	A Motivação 
	Leia a afirmativa abaixo e marque, a seguir, a alternativa INCORRETA: As alterações da percepção podem estar relacionadas a: 0,5p 
	Doenças específicas. 
	Análise crítica situacional 
	Utilização de drogas.
	Situações de pânico.
	Um estudante de Belas Artes, ao assistir uma exposição de quadros, tem uma percepção totalmente distinta das pessoas leigas em arte, que apreciam as mesmas telas. O estudante sabe a escola de pintura de cada pintor, as influências que cada um sofreu e projetou em suas telas, se estas estão bem cotadas ou não na bolsa de artes etc. Esta tendência justifica-se na existência de dois fatores de influência conjugados. São eles: 1p 
	Condições de saúde e faixa etária. 
	Estado emocional e memória,. 
	Traços de personalidade e história de vida. 
	Cultura e meio. 
	A Psicologia vem desenvolvendo pesquisas e estudos sobre seu objeto, enquanto ciência. Ao pesquisar o seu objeto de estudo a Psicologia tem como objetivo verificar: 0,5p 
	Sistematicamente o comportamento humano 
	O comportamento de senso comum
	Sistematicamente a vida diária do indivíduo 
	O comportamento emocional
	A compreensão do comportamento humano sempre foi de grande relevância, mas durante sua evolução esteve limitada às crenças, na sua própria evolução histórica. Segundo Aristóteles definiu em suas observações do comportamento humano nas relações entre as pessoas. Marque o item que expressa a defesa da sua idéia: 1p 
	Diferenças de comportamentos expressa atitudes 
	O coração a sede dos processos mentais 
	As se comportam fora dos padrões mentais
	O indivíduo representa sua capacidade criativa
	O tempo todo julgamos as outras pessoas, assim como estamos sendo sempre julgados. Esta alternância de papéis influencia nosso (a)? 0,5p 
	Mudança. 
	Julgamento 
	Comportamento 
	Experiência 
	Há cada sujeito, dentro da organização, caberá o atendimento às normas vinculadas a seu papel. Comportamentos contraditórios, no sentido do não cumprimento das normas geram os chamados? 0,5p 
	Conflitos organizacionais
	Conflitos pessoais 
	Conflitos gerenciais
	Conflitos de papel
	Todos nós usamos o que poderia ser chamado de psicologia do senso comum em nossa luta quotidiana. Observamos e tentamos explicar o nosso próprio comportamento e o dos outros. Existe diferença entre psicologia enquanto ciência e senso comum. Essa diferenciação nos permite avaliar as possibilidades reais de aplicação de conceitos da psicologia. O que a psicologia científica estuda: 1p 
	Os fenômenos observados, tomando-se como foco explicaçõespopulares não produzidas pela pesquisa científica 
	As diretrizes sadias para a avaliação de questões complexas 
	As observações causais e as suas fraquezas 
	As questões relativas à conduta de todos os animais, baseada em preceitos construídos a partir de pesquisas. 
	Lucas e Pedro, são Psicólogos de uma empresa multinacional e, estão trocando idéias sobre o incessante intercâmbio com pessoas e estímulos sociais(família, escola e demais instituições sociais), através do qual coletamos informações e chegamos aos julgamentos das pessoas e que determinarão a qualidade da relação que estabeleceremos com elas.
Assinale o tema sobre o qual Lucas e Pedro estão trocando idéias. 1p 
	Influência.
	Percepção.
	Ambiente.
	Socialização. 
	 A psicologia ajuda a esclarecer as condutas diferenciadas das pessoas. Nas organizações uma grande contribuição da psicologia diz respeito a: 0,5p 
	facilitações de memorização 
	contratos de RH 
	relacionamentos interpessoais 
	conteúdos familiares 
	Educação continuada 
	Cooper (1997) reforça a necessidade de pesquisas que relacionem inteligências e desempenho. Acrescenta, ainda que as organizações constituem meios onde os aprendizados são viabilizados de modo programado, pelos treinamentos, e de modo espontâneo (nas trocas interpessoais). Para que os aprendizados sejam uma constante na rotina de colaboradores no meio corporativo é necessário: 0,5p 
	Que as relações interpessoais sejam um investimento constante; 
	Que os colaboradores trabalhem somente naquilo que gostem 
	Que ocorram capacitações programadas; 
	Que o ambiente corporativo possua clima satisfatório 
	Que as organizações premiem os colaboradores pelo desempenho; 
	Leia o texto abaixo e marque, a seguir, a alternativa que responde a questão: 
A Psicologia, na Antiguidade, estava limitada ao status de "ciência para tratamento de atípicos" (BERGAMINI, 2005). Atualmente sua aplicabilidade foi bastante expandida, sobretudo:
A ( ) No tratamento de neuróticos graves;
B ( ) No estudo do comportamento organizacional;
C ( ) Na prática jurídica, explorando-se perfis de personalidade;
D ( ) No tratamento dos psicóticos;
E ( ) Nas práticas de gestão de recursos humanos. 1p 
	( ) A, B e C estão corretos 
	( ) A, B e D estão corretos; 
	( ) C, D e E estão corretos; 
	( ) B, C e E estão corretos; 
	( ) A, D e E estão corretos; 
	A teoria de traços da personalidade tem como principais representantes: 1p 
	Jung, cattell e Allport 
	Jung, MAslow e Freud 
	Freud, Lacan e Bion 
	Cattell, Freud e Lacan 
	Rogers, Skinner e Maslow 
	Chiavenato (2000) justifica a existência das organizações da seguinte maneira: 1p 
	nelas as pessoas podem fazer amizades 
	nelas as pessoas têm fontes únicas de laser 
	nelas as pessoas satisfazem necessidades que não satsfariam sozinhos 
	nelas as pessoas resolvem exclusivamente questões relativas a trabalho 
	nelas as pessoas satisfazem necessidades exclusivas de afeto 
	A psicologia no espaço organizacional oferece um campo de estudo do comportamento: 0,5p 
	De Coaching 
	Do talento 
	Influenciado 
	Objetivo 
	Subjetivo 
	O estudo de traços de personalidade permite levantar comportamentos desejáveis para diversos cargos, o que muito auxilia na seleção de pessoa no meio corporativo. Podemos dizer que saõ traços desejáveis num gestor de recursos humanos: 1p 
	Inteligência matemática e verbal 
	Inteligência espacial e habilidades sociais 
	Habilidades sociais e condutas favoráveis à liderança 
	Inteligência corporal e musical 
	Inteligência mecânica e interpessoal 
	Considerando as mudanças que ocorrem hoje nos meios organizacionais podemos relacionar várias dimensões. 
Assinale a opção que NÃO representa uma dessas dimensões: 1p 
	Dimensão humana
	Dimensão estética 
	Dimensão organizacional
	Dimensão de processos 
	Dimensão tecnológica
	Lewin (1946) estudou as necessidades interpessoais dos indivíduos, reforçando que sua interação satisfatória em grupos é um bom indicativo de saúde mental. Desenvolveu seus estudos e práticas, até hoje utilizadas nas empresas, os quais chamamos: 0,5p 
	Tempestade mental 
	Avaliação e desempenho; 
	Dinâmicas de grupo 
	Simulação de desempenho 
	Recrutamento e seleção; 
	Paula faz parte de uma equipe nomeada de altamente eficaz. Ela sofre pressão de todos os lados para cumprir metas e atingir padrões pré-estabelecidos de produtividade. De vez em quando Paula fica tão estressada que fala alto com seus colegas, mas depois se arrepende e pede desculpas. Nessa situação, podemos afirma que: 1p 
	Paula está com dificuldades de administrar o estresse em função das emoções. 
	A questão de Paula é apenas na comunicação com sua equipe. 
	Paula tem problemas cognitivos que afetam sua capacidade de inteligência. 
	Paula está estressada porque seus colegas de trabalho a estão pressionando. 
	Paula apresenta facilidades em creditação e emoções assertivas. 
	Ubiratan é Gerente de Relações Sindicais na empresa Praia Mansa. Uma de suas atividades consiste em se reunir com os sindicatos a fim de negociar condições de trabalho entre outras coisas. Segundo Mintzberg, Ubiratan desempenha o papel de: 1p
	Monitor 
	Negociador
	Disseminador 
	Símbolo 
	Porta-voz 
	Vimos nas aulas e no livro didático que os Administradores precisam ter uma grande experiência de vida para o bom desempenho de seu trabalho. Esta experiência de vida é alcançada:  0,5p
	Quando o Administrador procura fazer de cada dificuldade, de cada fato vivenciado, de cada situação, uma lição de vida. 
	Quando o Administrador já exerce a profissão por muito tempo, tendo assim vivenciado muita coisa, fazendo de cada situação uma lição de vida. 
	Quando o Administrador já tem idade suficiente para fazer julgamentos por ter vivido muitos anos de vida e por ter aprendido com os acertos. 
	Quando o Administrador já tem idade suficiente para ter vivenciado muita coisa, fazendo de cada situação uma lição de vida. 
	Quando o Administrador procura fazer de cada dificuldade uma oportunidade de troca de experiência para aprender mais com seus superiores.  
	Assinale a opção que se refere ao profissional que dentro da organização é responsável pela aplicação dos recursos de modo a assegurar que os propósitos estabelecidos sejam alcançados com eficiência e eficácia.  0,5p
	Engenheiro de Produção 
	Engenheiro Civil 
	Economista 
	Administrador 
	Contador 
	A montadora GMW há 30 anos no mercado, recentemente foi vendida para uma empresa multinacional que veio para o Brasil, afim de tornar-se líder no setor . A diretoria após várias reuniões, identificaram um o excessivo número de normas e regulamentos,que inibiam as iniciativas dos administradores e que conseqüentemente iria diminuir a competitividade no mercado internacional. Podemos identificar que a gestão da montadora era baseada no modelo de: 1p
	Flexibilidade 
	Formalismo 
	Impunidade 
	Liderança 
	Dinamismo 
	Habilidade requerida do administrador que é adquirida por meio de experiências, educação e treinamento profissional recebe o nome de:  0,5p
	Administrativa 
	Conceitual 
	Sistêmica 
	Técnica 
	Humana 
	Vivemos em uma sociedade que tem como característica a veloz e contínua mudança. Com o intuito de acompanhar essas mudanças os administradores estão inovando com o propósito de manter as organizações competitivas no mercado. Quanto às estruturas organizacionais, na atualidade é correto afirmar que adotaram modelos: 1p
	Menos orgânicos, flexíveis, capazes de responder com eficácia e rapidez às exigências dos concorrentes. 
	Mais orgânicos, flexíveis, capazes de responder com eficácia e rapidez às exigências dos clientes e dos concorrentes 
	Mais rígidos, sem flexibilidade com o propósito de manter o status quo da organização. 
	Menos rígidos, sem flexibilidadecom o objetivo de manter o status quo da organização. 
	Mais rígidos, sem flexibilidade com a finalidade de atender com eficácia e rapidez às exigências dos clientes.
	Pedro Junqueira é Administrador e foi admitido para supervisionar o setor de Treinamento e Desenvolvimento-T&D, na área de Recursos Humanos de uma empresa brasileira de grande porte. Como Supervisor, podemos afirmar que Pedro vai: 1p
	Organizar o setor, deixando a função de planejamento sob a responsabilidade de seu superior imediato, o qual já se encontra em nível mais elevado na hierarquia. 
	Planejar, organizar, dirigir e controlar as atividades de T&D, como fazem os administradores em qualquer nível da escala hierárquica. 
	Controlar as atividades do setor de T & D, uma vez que ainda se encontra no início da escala hierárquica da empresa. 
	Organizar e controlar as atividades de T & D, funções afetas aos ocupantes de cargo gerencial em nível de supervisão.
	Planejar e dirigir as atividades do setor, pois supervisores não exercem as demais funções administrativas. 
	O lado institucional da relação líder-liderado reflete a tendência das organizações brasileiras para centralizar o poder e a autoridade no líder. Marque a resposta que corresponde ao traço cultural específico . 0,5p
	Concentração de poder 
	Personalismo 
	Liderança 
	paternalismo 
	Aversão ao conflito 
	Lia pretendia montar sua empresa de administração de Compra e venda de Imóveis, ao ver tanta burocracia e despesa acabou por desistir,quando percebeu que o capital que tinha não dava para suportar diversos obstáculos à criação e sustentação de seu negócio. Assinale uns dos motivos que Lia desistiu de abrir sua administradora de bens: 1p
	Dividas contraídas no período
	Elevada carga tributária e burocracia ineficaz 
	Falta de motivação para dar andamento no processo 
	Duvidas em desenvolver seu planejamento estratégico 
	Elevados custos de financiamento 
	Leia as afirmações abaixo e marque a opção correta, quanto à relação entre as duas frases: 
I) O Administrador não apenas domina diferentes técnicas, equipamentos e métodos. Acima de tudo, ele conhece a origem dessas técnicas, os princípios científicos e técnicos que embasam os processos produtivos. 
II) O Administrador apreende as implicações de seu trabalho, seu conteúdo ético, compreendendo não só o “como fazer” mas o “porque fazer”, o que dá suporte à sua formação como especialista.  1p
	A segunda afirmação contradiz a primeira afirmação.
	A segunda afirmação é contrária à primeira afirmação.
	A segunda afirmação desmente a primeira afirmação.
	A segunda afirmação complementa a primeira afirmação.
	A segunda afirmação nega a primeira afirmação.
	Robbins (2002) define percepção sendo o processo pelo qual os indivíduos organizam e interpretam suas impressões sensoriais, com a finalidade de dar sentido ao seu ambiente. Desta forma, pode-se dizer que a percepção permite ao homem ajustar-se a meios específicos graças à: 1p 
	estímulos percebidos 
	Resultados aleatórios 
	traços genéticos 
	Percepções dos outros 
	Um dos objetos de estudo da Psicologia é o comportamento humano. Ele varia de pessoa para pessoa e possui alguns determinantes. Ainda, de acordo com a Psicologia, ele é sempre um resultado da soma de diversas variáveis como, por exemplo: Assinale a alternativa onde NÃO encontramos algumas dessas variáveis 0,5p 
	os traços de personalidade 
	o estado emocional 
	as condições de saúde 
	os processos organizacionais 
	Leia as afirmativas abaixo e assinale, a seguir, a opção INCORRETA: O indivíduo pode realizar atividades múltiplas devido a: 0,5p 
	Seu adestramento para determinadas funções.
	A motivação pessoal 
	A ambientação do seu local de trabalho. 
	Sua capacidade de atenção ilimitada. 
	Se por exemplo, conseguirmos levar à partir de uma fundamentação convicente, um colaborador a fazer um discurso em que defende alguma coisa contrária àquilo em que ele acredita, isto pode ser suficiente para leva-lo a mudar a sua opinião. A este feito chamamos: Assinale a ÚNICA opção correta: 1p 
	Consonância fisiológica 
	Dissonância fisiológica 
	Consonância cognitiva 
	Dissonância cognitiva 
	De acordo com Daniel Goleman, uma das frases mais rotineiras empregadas para explicar a natureza humana é “O homem é um ser racional”. No que se refere à inteligência, ele amplia essa idéia, declarando que “o homem é um ser emocional”. Baseado nessa afirmativa, assinale a alternativa INCORRETA: 1p 
	o líder deve pregar a não agressão, chegando a adiar uma discussão quando as pessoas estão muito tensas 
	o líder deve assegurar uma postura que mostre que ele é quem dá as ordens na organização, a fim de garantir a produtividade
	o líder deve atuar no sentido de encorajar o grupo a identificar as principais dificuldades de relacionamento
	o líder deve primar por um comportamento mais habilidoso em seus contatos profissionais e sociais
	Estamos constantemente observando as pessoas a nossa volta, desde a identificação de um vendedor numa loja (a qual fazemos pelo indício do uniforme e/ou pela postura do mesmo) até as atitudes de pessoas próximas. Diante desta situação, o que estamos fazendo em relação ao outro quando nos posicionamos em relação a ele: 0,5p 
	Avaliação
	elaboração
	cobrança
	relacionamento 
	Qual das seguintes afirmações NÃO é verdadeira? 1p 
	Todo funcionário motivado apresenta alto desempenho. 
	O desempenho requer motivação. 
	O desempenho requer apoio organizacional. 
	O desempenho requer habilidade individual. 
	Ao observarmos a atuação de um colaborador organizacional que “veste a camisa” da organização, podemos inferir que o mesmo atribua uma? 0,5p 
	Valência neutra
	Disposição 
	Valência positiva
	Valência negativa
	Quando apresentamos um mesmo problema para indivíduos diferentes, observamos que ambos podem ter comportamentos distintos. Por exemplo, na notícia de corte de pessoal, o comportamento de líderes e funcionários não seguem um padrão. Cada um terá um tipo diferente de comportamento, podendo um sofrer influência sobre o outro. Com base no contexto apresentado, identifique nas opções a seguir, a que melhor ilustra a situação. 1p 
	a inteligência desenvolvida em grupo impede os comportamentos
	o papel desempenhado no grupo pode interferir na conduta das pessoas, 
	os sistemas de valores determinam o papel dos mesmos 
	os tipos de comportamentos no grupo, neutralizam uns aos outros
	Em uma organização. Um colaborador ao observar um comportamento de outro colega, no desempenho de suas tarefas, no trabalho, passa a responder exatamente da mesma forma. Considerando a teoria Behaviorista, em que tipo de aprendizagem pode se caracterizar este comportamento?Observe as opções listadas e eleja a CORRETA. 1p 
	Neste caso, podemos dizer que trata se de aprendizagem por observação, ou modelagem. 
	Neste caso, podemos dizer que trata se de aprendizagem por condicionamento. 
	Neste caso, podemos dizer que trata se de condicionamento respondente. 
	Neste caso, podemos dizer que trata se de condicionamento clássico.
	O uso de informações acerca das qualificações de um candidato em processo seletivo:  0,5p
	É de uso universal na triagem para o trabalho; 
	É pouco utilizado por ser considerado invasivo nos meios organizacionais. 
	Só é considerado em algumas empresas; 
	Não é considerado importante; 
	Não oferece conhecimento satisfatório sobre o candidato; 
	O campo de estudo que enfoca três níveis de comportamento nas organizações em nível individual, do grupo e da estrutura, ilustrado por todos os funcionários de uma empresa, denomina-se: 0,5p
	Empresa participativa 
	Liderança situacional 
	 Sindicato de classe 
	Comportamento organizacional 
	Pessoa de referência 
	Marcos é gerente de uma multinacional. Ele está muito atarefado e não está conseguindocumprir todos os compromissos que assumiu. Há dois meses não se reúne com sua equipe de trabalho e passa as informações de trabalho pelo seu assessor. A equipe entregou um trabalho solicitado dentro do prazo estabelecido, mas Marcos, ao receber o resultado do trabalho, disse que estava tudo errado e que a equipe teria que refazê-lo em 24 horas. Todos ficaram revoltados, pois a informação passada não correspondia com o que Marcos realmente queria. Isso é um exemplo de:  1p
	Relações interpessoais conflitantes 
	Comunicação de resultado positivo 
	Comunicação de resultado assertivo 
	Bom relacionamento interpessoal 
	Facilitação de produção de equipe 
	Acredita-se muitos acontecimentos atrelados à vida dos indivíduos estejam condicionados à interpretação aleatória. Jogar flores para Iemanjá, por exemplo, ao final do ano pode ser interpretado como sabedoria popular, o que podemos associar 1p
	Ao senso comum; 
	A um comportamento desajustado;
	Á produção científica
	A uma conduta aleatória;
	A conhecimento produzido a partir de pesquisas;
	As enrevistas constituem ferramentas de ampla utilização nos processos seletivos em nosso país, podendo até mesmo decidir sobre a escolha de um candidato a uma vaga de trabalho. Em alguns países estas tem sido abolida. Por quê? 1p,5
	Gabarito: AS críticas mais frequentes que se fazem às entrevistas no processo seletivo estão relacionadas ao fato de favorecerem o favoritismo do agente de seleção sobre os candidatos e de não apresentarem base científica tanto em seus métodos quanto nas suas forma de "correçaõ" (interpretação
	A emoção e a inteligência são aspectos inerentes à vida humana e implicam condutas ajustadas à percepção. Abaixo, assinale um exemplo que reflita desajustamento: 0,5p
	Uma equipe, bastante recentida com o desligamento de um colega, atua com baixa de produção nos dias subsequentes ao desligamento
	Um gestor interage muito mal com seus colaboradores, demonstrando intolerância ao lidar com perfis emocionais de difícil administração 
	Uma colaboradora com problemas de saúde importante apresenta queda na produção
	Um colaborador treina habilidades gerenciais para promoção posterior e apresenta bom desempenho;
	Um colaborador estressado com as metas que têm a cumprir age de modo agressivo com os colegas da equipe, 
	A ética, discutida desde Sócrates, Aristóteles e Platão, na filosofia, é muito visada nos relacionamentos humanos e nas organizações. A ética está diretamente relacionada com:  0,5p
	Valores 
	Emoções 
	Matéria 
	Alimentação 
	União 
	Em uma organização foi realizada uma seleção por competências. As habilidades avaliadas foram: criatividade, liderança e comunicação. Essa empresa estava buscando: 0,5p
	Repetir processos seletivos para facilitar o trabalho do RH.
	Proporcionar dinâmicas de grupo para treinamento de pessoal.
	Adequar as competêncais do candidato às exigidas no cargo. 
	Destacar perguntas fechadas no momento da entrevista para facilitar o processo.
	Dificultar o processo seletivo para os candidatos.
	A Psicologia é uma ciência que tem expandido as suas possibilidades de aplicação desde que se tornou ciência autônoma (início do séc.: XIX). Bergamini (2005) observa que a mesma não tem mais o caráter limitado de ciência para tratamento de "atípicos". Justifique esta afirmativa dando exemplos da Psicologia aplicada em outras áreas: 1,5
	Gabarito: O aluno deverá citar outras áreas de aplicação na psicologia como: direito, esportes, educação, etc
	Em algumas empresas, as mudanças são tão grandes e rotineiras que os estudiosos desse tema caracterizam o ambiente de tarefa de seus trabalhadores como “_________”. 1p 
	Transparentes 
	Previsíveis 
	Dinâmicos 
	Turbulentos 
	Tranquilos 
	O campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional é denominado de: 0,5p 
	Administração moderna
	Comportamento organizacional 
	Sociologia organizacional
	Filosofia institucional
	Pedagogia empresarial 
	Goleman (1995) observa que pessoas com boa capacidade de inteligência emocional possue traços como: 1p 
	resignação, empatia e segurança 
	Automotivação, empatia e autoconfiança 
	resignação, apatia e insegurança 
	automotivação, resignação e segurança 
	automotivação, apatia e insegurança; 
	Freud (1895) apresentou o aparelho psíquico acrescentando ao estudo do comportamento a noção de não termos controle total sobre a própria conduta. A este teórico creditamos: 0,5p 
	a gestalt 
	A terapia cognitivista; 
	A técnica psicanalítica; 
	A terapia Jungiana 
	A terapia humanista; 
	Considerando as mudanças tecnológicas ocorridas nas empresas, assinale a opção que representa um exemplo dessas mudanças: 0,5p 
	Diminuição de escalas de trabalho 
	Facilidade para liderar
	Rapidez no fluxo de informações
	Melhoria no clima organizacional
	Aumento de benefícios sociais
	A aprendizagem é um processo que nos acompanha por toda vida e que assume extrema importância no mundo corporativo, dada a necessidade de atualização de colaboradores para o bom desempenho de seu trabalho. Nestes meios existe um meio formalmente programado, que atende a objetivos específicos, e com prazo de tempo de curta duração. De que meio estamos falando? 1p,5 �� HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 �� HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 
	Gabarito: Dos treinamnetos ou capacitações corporativas
	O perfil emocional das pessoas costuma acompanhá-las ao ambiente organizacional. Na má administração das emoções, podemos observar colegas "pavio-curtos" que se estressam em condições mínimas de pressão e que acabam por se expor em situações muitas vezes, desnecessárias. Goleman (1995), apresentando o conceito de Inteligência Emocional oferece suporte para que possamos entender os mais calmos e os mais estressados a partir da demostração de seu conceito. Considerando o conceito de Goleman e sua própria vivência com as demais pessoas em nichos organizacionais defina inteligência emocional: 1p,5 �� HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 �� HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 
	Gabarito: O aluno deverá falar sobre a capacidade de persistir em suas tarefas apesar das dificuldades, de se mostrar empático e autoconfiante, além da capacidade de automotivação.
	Um colaborador quando entra em uma organização passa por uma série de estágios. O primeiro deles, que envolve conhecer a organização, apreender um pouco do comportamento de demanda, da cultura e missão organizacionais, denomina-se:  0,5p 
	Arguição 
	Implantação 
	Envolvimento 
	Batismo 
	Pensamento 
	Clara e Mariana trabalham em uma loja de departamentos e ambas estão disputando uma vaga para o cargo de gerência. Clara e Mariana brigam muito e estão: 1p 
	Buscando o melhor para a empresa; 
	Em processo de inadequação 
	Agindo adequadamente; 
	Passando por um conflito; 
	Infantilizadas pelo processo; 
	0,5p Leia a questão a seguir e assinale a alternativa que a responde de modo correto. 
São objetivos possíveis para um processo seletivo no meio organizacional: 
1 Captar novos recursos humanos para a organização; 
2 Treinar para habilidades gerenciais; 
3 Aumentar a folha de pagamento da empresa; 
4 Oxigenar o setor de demanda pelo(s) colaborador(ES); 
5 Exercitar a percepção do agente de seleção. 
	Somente a 1 está correta; 
	2 e 3 estão corretas; 
	Todas estão corretas 
	Somente a 5 está correta; 
	1 e 3 estão corretos; 
	Em um supermercado, os funcionários da padaria estão chateados porque faltam produtos para a produção de pães, bolos e doces. Bruno diz que está com raiva, Marta relata angústia e Tomaz se diz ansioso. Nesse caso: 0,5p 
	Marta é a mais sensata, embora a angústia atrapalhe o seu julgamento. 
	Bruno, Marta e Tomazrelatam emoções diferentes porque interpretam as situações de modos diferentes. 
	Os funcionários sentem a mesma coisa: raiva, apenas não sabem disso. 
	Tomaz é o mais agitado e isso atrapalha a produtividade da padaria. 
	Bruno tem um sentimento mais forte, pois a raiva é pior do que os outros sentimentos. 
	A Psicologia, ciência em pleno desenvolvimento e expansão, tem despertado o interesse nas pessoas leigas quanto à sua aplicabilidade em suas próprias vidas. A esta utilização chamamos: 0,5p 
	psicanálise; 
	psicologia social. 
	parapsicologia;
	psiquiatria; 
	senso comum; 
	O conceito de inteligência vem se expandindo, desde Binet (1857), com o teste de QI, até Goleman (1995), com o conceito de inteligência emocional. Tal expansão permitiu: 0,5p 
	Conhecer a aplicabilidade do teste de QI 
	avaliar inteligências além das capacidades matemáticas e verbais 
	Avaliar habilidades sociais nos colaboraores organizacionais 
	Desenvolver novos métodos de aprendizagem de português 
	Desenvolver novos métodos de aprendizagem de matemática 
	O perfil profissiográfico é um conceito amplamentte utilizado na seleção de candidatos que inclui: 1p 
	a captação de informações curriculares; 
	pré-requisitos, habilidades gerais e específicas para o preenchimento de funções de trabalho; 
	entrevistas e dinâmicas de grupos 
	Os pré-requisitos que devem ser atendidos conforme a demanda dos cargos 
	Somente habilidades específicas para os cargos de seleção; 
	1p Abaixo existem dois fatores que podemos assinalar como corretos no que diz respeito à estruturação da personalidade:
A- É uma estrutura dinâmica e, portanto, mutável;
B- É formada pela herança genética e influências ambientais;
C- Gêmeos idênticos têm personalidades iguais
D- A influência genética predomina na estruturação da personalidade;
E-A personalidade tem seu desenvolvimento definido até os 6 anos.
	A e D estão Corretas
	A e B estão corretas;
	Somente A está correta;
	A e C estão corretas;
	A e E estão corretas;
	No final do Século XIX, Freud trouxe grande contribuição explicando a função do Inconsciente, que o indivíduo não tinha mais controle sobre sua própria conduta e classificando-a como: normal e anormal. Marque a resposta que Freud defendeu com sua observação no comportamento humano. 0,5p 
	dinâmica do psiquismo
	estudo da percepção
	estudo das relações sociais
	dinâmica das emoções 
	Há pessoas que priorizam relacionar-se com outras de status superior ao seu, “visando” ganhos secundários como a elevação, ainda que ilusória, do próprio nível social, relações de influência etc. Diz respeito à expectativa de resultados custo X benefício a ser produzido em nossas interações. Qual fator abaixo é o correto para esta afirmação? 1p 
	Angústia como fator de atração
	Reforço e proximidade
	Reforço e semelhança 
	Nível de comparação
	Sobre a paixão e o indivíduo, observamos que há alterações no organismo. Assinale, quais alterações ocorrem. 1p 
	o coração fica mais acelerado e o indivíduo engorda
	o coração fica mais acelerado e o indivíduo emagrece 
	o coração fica menos acelerado e o indivíduo engorda
	o coração fica menos acelerado e o indivíduo emagrece
	A sociedade moderna e organizada, se constitui de uma série de organizações. As organizações são unidades sociais intencionalmente construídas e reconstruídas, para atingir ______________ específicos. Escolha uma das opções abaixo que melhor completa a frase. 0,5p 
	Métodos 
	Objetivos
	Parcerias
	Comportamentos
	Quase sempre o que uma pessoa percebe pode ser fundamentalmente diferente da realidade objetiva. Nem sempre captamos informações precisas na primeira observação que fazemos de alguém, e acabamos julgando uma pessoa através de uma “leitura rápida”. Qual o fenômeno de que se trata esta afirmativa: 0,5p 
	exatidão dos juízos 
	efeito de halo
	Estereótipo
	primeira impressão 
	A tomada de decisão ocorre com relação a um problema, isto é, existe uma discrepância entre o estado atual e o estado desejável, exigindo, a consideração de cursos de ação alternativos
Infelizmente, a maioria dos problemas, não se apresenta desta forma clara, para sua identificação. O que é um problema para uma pessoa pode ser um estado satisfatório para outra. 
Um administrador pode ver a queda de 2% nas vendas do trimestre de sua divisão como um problema serio, que exige sua imediata ação. Um outro administrador da mesma empresa, responsável, por outra divisão, pode ver esta queda de 2% nas vendas como perfeitamente aceitável.
A partir da situação acima colocada, podemos afirmar que: 1p 
	Todos os administradores da mesma empresa têm a mesma percepção do problema. 
	Todos os administradores da mesma empresa têm capacidade de perceber o problema da mesma forma.
	Oconhecimento da existência de um problema e a necessidade de uma decisão depende da percepção da pessoa.
	Oconhecimento da existência de um problema e a resolução do problema independe da percepção do administrador 
	A percepção é um processo de extrema importância na vida do Homem. Ajuda a adaptá-lo aos mais diversos meios bem como a defender-se em situações de perigo. Esta pode ser definida como a captação: 0,5p 
	e interpretação dos estímulos ambientais. 
	das formas visuais disponíveis em nosso campo visual. 
	dos estímulos ambientais eplos órgãos sensoriais. 
	dos estímulos, com limitação das capacidades sensórias. 
	Observe os seguintes exemplos:
- Um jogador de futebol espera vencer uma partida
- Um nadador crê que é um bom atleta
Estas afirmações estão associadas respectivamente aos conceitos de: 1p 
	expectativa e autocontrole
	expectativa e autoeficácia
	autoeficácia e autoconfiança
	autoconfiança e expectativa
	Segundo Piaget, a abstração viabiliza transferências de aprendizagem, bem como o aprendizado da física e outros ramos de conhecimento que exigem subjetividade. É correto afirmar que este estágio de desenvolvimento corresponde ao: 1p 
	terceiro estagio 11 a 15 anos
	quarto estágio 12 a 80 anos 
	Segundo estágio de o5 a 10 anos
	Primeiro estágio de 07 a 12 anos
	1p Segundo a teoria Behaviorista. No contexto organizacional, as aprendizagens realizadas por observações, podem tornar se condicionadas. E este processo ocorre por fases. Com base nesta referência, enumere a 2ª coluna listada com os procedimentos de acordo com a 1ª. coluna listada com o comportamento. 
1ª coluna 2ª coluna 
1 Aquisição. ( ) Há confronto no comportamento que reduz ou aumenta a resposta. 
2 Retenção ( ) Armazenamento Mnêmico. 
3 Desempenho ( ) Identificação da conduta desejada. 
4 Consequência ( ) Incorporação do comportamento. 
Após realizar esse procedimento, Escolha a única opção, cuja sequência da numeração da 2ª coluna corresponda com a 1ª coluna. 
	3,2,1 e 4 
	4,2,1 e 3 
	4,3,2 e 1 
	2,3,4 e 1 
	A percepção representa um processo de captação de informações do exterior que são organizadas de maneira significativa em nosso interior para tomar consciência do mundo à nossa volta. Por tal razão, a percepção modifica o continuamente: 1p 
	o meio externo
	o comportamento dos outros
	o comportamento dos animais 
	o nosso comportamento
	O reconhecimento de uma música e a sua associação com períodos específicos de nossa vida pode ser associado a dois fatores de influência da percepção abaixo relacionados: 0,5p 
	Memória auditiva e fator emocional
	Memória visual e traços de personalidade
	Memória auditiva e condições de saúde
	História de vida e atenção 
	Quase sempre o que uma pessoa percebe pode ser fundamentalmente diferente da realidade objetiva. Nem sempre captamos informações precisas na primeira observação que fazemos de alguém, e acabamos julgando uma pessoa através de uma “leitura rápida”. Qual o fenômeno de que se trata esta afirmativa: 0,5p 
	estereótipoexatidão dos juízos 
	 efeito de halo
	primeira impressão
	1p Amanda, Psicóloga da área de Recrutamento e Seleção de uma empresa do setor de telecomunicações, tem como uma de suas atribuições observar o comportamento dos candidados, buscando identificar o conjunto de características formadas por influência das experiências vividas no ambiente e por traços herdados geneticamente, que tornam uma pessoa única. Amanda busca conhecer dos candidatos:
	A comunicação. 
	O raciocínio.
	A personalidade.
	O conhecimento.
	0,5p Anderson, Mateus e Lucas estão participando de um curso sobre o agrupamento de pessoas para o alcance de objetivos comuns e que são percebidas como “organismos vivos”, segundo Chiavenato, por seu caráter de mudanças frequentes face ao mundo globalizado. Assinale o tema do curso: 
	A Liderança em custo.
	A Liderança por inovação.
	As organizações. 
	A Avaliação de desempenho.
	Assinale a ÚNICA opção em relação aos processos mentais é correto Afirmar que: 0,5p 
	Influencia a dinâmica comportamental dos animais 
	Influencia a dinâmica comportamental do homem
	Influencia o modo de pensar e falar do outro 
	Influencia o modo de andar e falar do outro 
	A ansiedade tem sido marcante no mundo moderno, quer seja no trabalho ou na vida doméstica. 
As pessoas possuem níveis característicos de ansiedade que podem desencadear reações específicas a cada pessoa.
Assinale a alternativa que melhor exemplifica a afirmativa acima: 1p 
	Trabalhadores que mantém condições de lazer e relaxamento mantém-se bem relaxados.
	Pessoas que possuem bom autocontrole não se alteram mediante a situações geradoras de estresse.
	Muitas pessoas trabalham muito, conseguindo inibir os efeitos da ansiedade sobre a saúde.
	Executivos tendem a desenvolver gastrite devido ao nível de ansiedade.
	Chiavenato (2000) cita três fatores fundamentais que determinam a motivação em cada indivíduo, que são: 1p 
	objetivos pessoais, relação percebida entre a satisfação e a produtividade e capacidade de influenciar sua produtividade
	satisfação de necessidades primárias e expectativas pessoais 
	relação percebida entre a satisfação e a produtividade 
	somente objetivos pessoais, capacidade de produção
	Existem traços de conduta que são favoráveis ao exercício bem sucedido de carreiras. Ao levantamento destas traços, que favorecem na seleção por cargos chamamos: 1p
	Conduta assertiva
Perfil de personalidade
Código de conduta
Perfil de Carreira
Perfil profissiográfico 
	Bergamini (2005) observa que a existência de conflitos nos grupos deve-se: 0,5p
	ao fato de nem todos trabalharem com bom desempenho
	ao fato de objetivos do indivíduo, grupo e organização não serem coincidentes; 
	ao fato dos objetivos do indivíduo, grupo e organização serem coincidentes
	ao fato das organizações não reunirem necessariamente colaboradores com afinidades,
	ao fato dos meios organizacionais imporem sacrifícios para os colaboradores
	"C" é colaboradora de uma empresa de TI. Trabalha em equipe e frequentemente está envolvida em conflitos com os colegas. É uma pessoa que desarticula ao invés de unir os integrantes da equipe e dificilmente elabora as chateações vivenciadas neste ambiente corporativo, estando constatemente na defensiva em relação aos demais.Estudando-se Goleman (1995), podemos inferir que "C" 0,5p
	Representa o perfil resignado, conforme os padrões de Golemn 
	Representa o perfil emocional que Goleman chama Autoconfiante
	Apresenta baixo quociente de Inteligência Emocional 
	É uma pessoa que enfrenta os conflitos de trabalho com motivaç~çao para resolvê-los
	Apresenta bom nível de Inteligência emocional
	A Psicologia é uma ciência que está longe de oferecer controle total sobre os eventos observáveis. Como toda ciência ela trabalha com: 1p 
	senso comum 
probabilidades 
certezas 
equações matemáticas 
conhecimento popular
	As organizações impõem em seus ambientes de tarefa uma série de sacrifícios aos seus colaboradores, podendo muitas vezes, resultar no estresse. Davidoff apresenta o mecanismo de estresse, dividindo-o em três fases: 0,5p 
	Alarme, descontrole emocional e exaustão. 
	Alarme, resistência e exaustão; 
	Resistência, esgotamento físico e adoecimento 
	Alarme, persistência e adoecimento; 
	Descontrole emocional, esgotamento e adoecimento; 
	Bianca está participando de um processo seletivo em que o facilitador parece muito irritado. Ao final do processo ela não recebeu nenhuma devolução e 
ficou sabendo que uma pessoa indicada pelo facilitador foi contratada em detrimento das pessoas que participaram da seleação de pessoas. Esse caso exemplifica o que: 1p 
	O facilitador deve fazer quando não encontra candidatos à altura do cargo aberto. 
	A política da empresa demanda e ativa diante de recrutamentos mal resolvidos. 
	A atitude predominante e correta dos processos seletivos, pois as empresas precisam de uma garantia de indicação. 
	Não deve acontecer em um processo seletivo, pois o facilitador deve ser imparcial 
	Toda empresa deve fazer, pois o mais importante é preencher a vaga visando a produção e o papel do cargo. 
	Segundo Chiavenato, as organizações têm diversas características. Assinale a opção que NÃO representa uma dessas características:1p 
	Apenas adolescentes e adultos têm acesso
	São estruuras dinâmicas. 
	São organismos vivos
	Alcançam objetivos comuns
	Têm mudanças frequentes
	Pedro é um jovem aprendiz em uma empresa de médio porte. Ele tem 16 anos e demonstra muita responsabilidade com o seu trabalho, mas ao mesmo tempo, demonstra-se tímido, não cuida de sua aparência e se acha feio. 
Em relação à personalidade, podemos afirmar que: 1p 
	Pedro dificilmente mudará o que pensa a seu próprio respeito. 
	Pedro ainda está em formação e mudanças podem ocorrer. 
	Pedro já está com sua personalidade formada. 
	Pedro terá dificuldades em se relacionar com as pessoas. 
	Pedro terá facilidades para liderar equipes eficazes. 
	"R", um menino de 8 anos, do estado do Paraná ouviu o choro de um bebê num barraco que incendiava próximo à sua casa. Foi até a própria casa, vestiu uma fantasia de Homem Aranha e salvou o bebê. Os bombeiros alertaram para o risco que os dois correram hajam vistas as condições de defesa destas crianças que, durante o incêndio, eram bastante precárias. "R" tornou-se o herói da comunidade pelo feito. 
A percepção deste menino, em poder salvar o bebê, vestindo a roupa de herói pode ser analisada por dois fatores de influência: 1p 
	Campo visual e memória. 
	História de vida e consciência. 
	Condições de saúde e atenção. 
	Faixa etária e crença. 
	A motivação é um processo ininterrupto na vida humana influenciada por fatores relativos ao próprio indivíduo e por fatores de ordem ambiental. Em toda conduta humana há o despertar para necessidades de ordem variadas que precisam ser satisfeitas. A este processo específico dentro da motivação chamamos; 1p 
	Reestuturação de equilíbrio 
	Redução de tensão orgânica;
	Satisfação progressiva de necessidades;
	Ciclo motivacional;
	As mudanças que ocorrem hoje nos meios organizacionais envolvem dimensões. Analise o texto: “O paternalismo que existia nas relações de trabalho como, por exemplo, estabilidade no emprego, garantias e benefícios, foi substituída por um compartilhamento de responsabilidades. Espera-se hoje que cada qual cuide de sua carreira, invista, cresça juntamente com a organização, comprometendo-se com isso”. Assinale a Única opção correta em relação à dimensão adequada neste caso: 1p 
	Intelectual 
	Operacional 
	Organizacional 
	Humanas 
	Mariana foi convidada para ser madrinha de um casamento em uma Capela tradicional.
Sendo assim ela está buscando conhecer todos os detalhes sobre a cerimônia, a fim de que possa se apresentar de maneira adequada. Podemos verificar que Mariana está