FGV Gestão do Poder Judiciário

Prévia do material em texto

Site: 
http://www5.fgv.br/fgvonline/Cursos/Gratuitos 
Escolhe o curso online grátis, cadastras, as respostas são do pós teste que é a avaliação que vale o 
certificado, as perguntas são aleatória, mais são essas aqui em baixo só não está na ordem. 
 
FGV Gestão do Poder Judiciário 
1- A observação complementar sobre os indicadores de desempenho está relacionada à interpretação de 
resultados. Na análise crítica da interpretação de resultados, devemos considerar... 
Resposta: c) O valor do resultado do indicador, a tendência e a comparação. 
2- Os indicadores de desempenho possibilitam que o desempenho de um processo de trabalho seja 
acompanhado. Sendo assim, podemos afirmar que indicadores de desempenho consistem em... 
Resposta: b) medidas objetivas dos processos de trabalho. 
3- O 5W-2H são as letras iniciais das palavras inglesas definidoras dos requisitos de planejamento para a 
realização de uma atividade ou ação qualquer, levando em conta os fatores essenciais de análise. Essas 
palavras definem os seguintes requisitos... 
Resposta: b) o quê, quem, onde, quando, porque, como e quanto custa. 
4- A organização do ambiente de trabalho é um fator importante e faz parte do gerenciamento da 
infraestrutura, que é realizado pelos gestores. Sendo assim, os princípios que auxiliam na organização do 
ambiente de trabalho consistem em... 
Resposta: b) organização, seleção e utilidade, limpeza, zelo e autodisciplina. 
5- A equipe da unidade jurisdicional deve ter uma visão sistêmica da instituição e o conhecimento das 
especificidades de cada unidade, e, além disso, deve perceber a contribuição do seu trabalho para o 
Tribunal. Para que isso ocorra, é fundamental o conhecimento... 
Resposta: c) da estrutura organizacional. 
6- Um processo judicial cujo trâmite venha ter um obstáculo é considerado um produto não conforme. 
Consequentemente, uma não conformidade pode ser detectada... 
Resposta: c) pela equipe, pelos usuários e por órgãos externos. 
7- Cada cargo ou função existente na unidade deve apresentar competências essenciais para o 
desenvolvimento de suas atividades. Essas competências devem considerar os seguintes aspectos... 
Resposta: a)formação, experiência, treinamento e habilidades. 
8- O ciclo PDCA: 
Resposta: planejar, fazer, controlar/verificar e atuar corretivamente 
9- Para que a equipe da unidade jurisdicional assuma suas responsabilidades, é necessário que cada um 
conheça o que realiza, ou melhor, cada um precisa saber quais são seus processos de trabalho. Dessa 
forma, podemos dizer que processo de trabalho consiste em um conjunto de... 
Resposta: c) atividades que são realizadas por uma unidade, a partir de algo que é recebido e que 
gera um resultado. 
10- O planejamento da gestão é realizado por meio da formulação de objetivos estratégicos anuais. Os 
objetivos estratégicos representam os resultados a serem alcançados ou mantidos pela unidade. Para 
que a formulação e o acompanhamento desses objetivos sejam concretos e mensuráveis, cada um deles 
deve estar associado aos seguintes tipos de informação... 
c) metas e indicadores de desempenho. 
11- O processo de gestão estratégica representa um empreendimento disciplinado para produzir decisões 
e ações essenciais sobre <i>o que uma organização é</i>, <i>onde quer chega</i>r e <i>utilizando quais 
meios</i>. Sendo assim, podemos apontar como direcionadores estabelecidos para sistema de gestão 
que norteiam o processo de gestão da estratégica da unidade... 
RESPOSTA os valores, a visão de futuro e a missão. 
11- Significado da sigla GUT: 
Resposta: GRAVIDADE , URGENCIA E TENDENCIA