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Aluno: ANTONIO MARCOS OLINDA SILVA Matrícula: 201509146733 Disciplina: GST0570 - GESTÃO DE PROCESSOS Período Acad.: 2016.3 EAD (GT) / EX Deseja carregar mais 3 novas questões a este teste de conhecimento? Prezado (a) Aluno(a), Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3). Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 1. Ao buscar entender o funcionamento da organização através de suas principais atividades e melhorar a performance dos produtos e serviços desenvolvidos pela empresa, Damião, gerente de processos recém contratado, utiliza uma metodologia que atende essa necessidade. Indique abaixo a metodologia que possibilita entender os processos da organização e que deve ser utilizada por Damião. Mapeamento dos processos; Organograma funcional; Fluxograma global. Fluxograma parcial; Modelagem dos processos; Gabarito Comentado Gabarito Comentado 2. O Mapeamento de processos é uma ferramenta de modelagem que possui características gerenciais e analíticas e seu objetivo é: Definir a execução, o registro e o controle dos fluxos de trabalho. Descrever os elementos do processo e seus fluxos de informação. Visualizar os processos e as habilidades para avaliar as alternativas que irão suportar a engenhara de processos. Modelar um sistema de objetos em top-down. Implantar uma estrutura para melhorar os processos existentes, além de facilitar a comparação da situação atual com a mudança que se deseja implantar. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 3. Segundo autores que trabalham a modelagem de processos, o Modelo SIPOC consiste em descrever os elementos do processo da seguinte forma: Marque a opção adequada. Entrada; processamento; saída e feedback Entrada; processamento e saída Fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho; clientes do processo Insumos de Entrada; processamento e saída Fornecedores; insumos; indicadores de desempenho 4. A ferramenta que facilita a observação da situação atual da empresa, gerando tensão estrutural e impulsionando a mudança organizacional é: IDEFO SIPOT Mapeamento dos processos Diagramas UML Organograma Hierárquico Funcional Gabarito Comentado 5. Em reunião da diretoria da empresa ZZZ S.A, onde participavam os principais executivos dos departamentos de 1ª linha: Finanças, Comercial, Logística, Recursos Humanos e Operações ¿ com objetivo de superar problemas operacionais. A diretoria de operações propôs como base do novo desenho da estrutura organizacional a priorização dos processos desenvolvidos pela organização e, buscava superar o impasse criado pelo diretor comercial que alegava que a proposta poderia enfraquecer os departamentos e a equipe, com a perda de eficiência dos trabalhos, oriundos dos ganhos com a especialização. Analisando o impasse, indique a alternativa que melhor se enquadra no conceito de Gestão de Processos: É preferível agrupar as atividades e tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da empresa; Os processos são secundários e o que importa é a estrutura funcional que suporta todas as atividades desenvolvidas pela organização. Na exigência de produtos ou serviços de qualidade superior, a organização por funções deve ser priorizada; As funções não devem ser priorizadas em detrimento dos processos essenciais; Agrupar especialistas sobre uma única chefia pode auxiliar no processo de especialização/treinamento; Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 6. Os diversos tipos de modelos tem a finalidade de facilitar a análise, mas algumas ferramentas são muito técnicas, oferecendo dificuldade de compreensão mais imediata. Devemos então ter alternativas para que a linguagem seja assimilada por diversas pessoas e contribuindo para a melhoria do processos. Segundo autores que trabalham a modelagem de processos, o Modelo SIPOC consiste em descrever os elementos do processo da seguinte forma: Marque a opção adequada. Insumos de Entrada; processamento e saída Fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho; clientes do processo Fornecedores; insumos; indicadores de desempenho Entrada; processamento; saída e feedback Entrada; processamento e saída Gabarito Comentado 7. O que a Estrutura por processos permite que o gestor realize de forma mais objetiva? A integração da áreas funcionais, porém sem a integração dos objetivos. A integração dos processos essenciais e o aperfeiçoamento da equipe de trabalho. A análise específica e profunda dos processos dentro das áreas funcionais de forma individual. A priorização das atividades dentro da áreas funcionais, detrimento aos processos essenciais. A definição das prioridades de mapeamento dentro das áreas funcionais e seus objetivos. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 8. Sabendo que o IDEFO serve para representar a estrutura do sistema de objetos analisados, podemos afirmar que seus elementos básicos são: Funções, entradas, saídas, indicadores de desempenho e mecanismo. Funções, entradas, saídas, controle e mecanismo. Funções, entradas, saídas, controle e definição de requisitos. Fornecedores, entradas, saídas, indicadores de desempenho, clientes Configurações de modelos, definição de requisitos, clientes dos processos, entradas e saídas
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