Gabarito AP1 - Gestão de Marketing II - 2016.1

Prévia do material em texto

Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Avaliação Presencial I – AP1 
Período - 2016/1º 
Disciplina: Gestão de Marketing II 
Coordenador: Marco Antônio Ferreira de Souza 
 
Observe atentamente a figura e as informações abaixo. Elas dizem respeito a uma 
hipotética condição da MoniDani, empresa vista em Gestão de Marketing I, e serão 
utilizadas em algumas questões. Considere que os escritórios são próprios e que os 
distribuidores são empresas independentes. 
 
Considere que a Monidani tenha apresentado as seguintes porcentagens de vendas para seus 
canais, em 2015: 
 Clientes industriais – 10% 
 Escolas – 12% 
 Pós-graduações – 14% 
 Empresas de serviço – 18% 
 Loja própria – 20% (Desses, 13% são para residências) 
 Lojas – 26% 
 
Leia as afirmativas abaixo: 
 
 O Sistema Vertical de Marketing operado pela empresa é o contratual (Falso. A única 
ocorrência de SVM é a loja própria. Logo é Corporativo). 
 Trata-se de uma empresa multicanal (Verdadeiro. Ela venda por meio de equipe 
própria de venda, lojas, escritórios e distribuidores) 
 Tem níveis de canal 1 e 2 para atender o mercado consumidor (Verdadeiro) 
 Em termos de tipo de distribuição, ou sua intensidade, para o mercado consumidor, ela 
faz uso da exclusiva (Falsa. Várias lojas vendem) 
 O canal nível 0 só é utilizado para os clientes do mercado histórico da empresa. (Falso. 
Pós-graduações e empresas de serviço são atendidas por suas equipes de venda) 
 É uma estrutura que permite a empresa o controle de 74% de todas as vendas 
(Verdadeiro. 26% são feitos por distribuidores) 
 
Questão 1- (2, 0 pontos). Marque a opção correta em relação às afirmações acima. 
 
a) Uma verdadeira, cinco falsas 
b) Duas verdadeiras, quatro falsas 
c) Três verdadeiras, três falsas 
d) Quatro verdadeiras, duas falsas 
e) Cinco verdadeiras, uma falsa 
 
Questão 2 – (0,5 pontos). O PREÇO BAIXO, REFLETINDO A INTENSA 
CONCORRÊNCIA, é uma informação geral para desenvolvimento de estratégias em qual 
estágio do ciclo de vida do produto? 
 
Estágio Maturidade 
 
Questão 3 – (1,0 pontos). Uma atividade de marketing relativa a produto, das três estudadas na 
Aula 1, cuida de um dos PRINCIPAIS ATIVOS INTANGÍVEIS de uma empresa. Que 
atividade é essa? 
 
Desenvolvimento de marca 
 
Questão 4 – (1,5 pontos). De acordo com a situação apresentada na figura, a proximidade da 
Monidani com o consumidor final é restrita, pois o maior controle do contato da empresa com 
ele dá-se nas lojas próprias. Ela depende, e muito, das lojas visitadas pelos distribuidores. 
Esta realidade compromete a adoção de um dos TIPOS DE MARCA estudados, ou padrão de 
desenvolvimento de marca, justamente o que se preocupa com os sentimentos dos consumidores 
ao interagirem com a marca, isto é, na hora em que o produto é consumido, quando que se dá a 
tomada de decisão de compra. De qual TIPO DE MARCA estamos falando? 
 
Marca com base na experiência 
 
Questão 5 – (0,5 pontos) Em sua opinião, qual dos NOVE ITENS apontados na Aula 2 para 
serem considerados na hora de ESTABELECER EFICAZMENTE O PREÇO de um produto é o 
mais importante? Não precisa explicar. 
 
Bastava apontar um destes a seguir: 
 
• o comportamento do consumidor e sua sensibilidade ao preço; 
• como o mercado está segmentado; 
• a influência das forças do macroambiente; 
• o ciclo de vida do produto; 
• a concorrência. 
• objetivos estratégicos; 
• o cliente-alvo (quem); 
• o posicionamento do produto (como); 
• refletir a posição competitiva (a empresa é líder de mercado? Tem participação 
dominante? Ou é uma participação mais fraca?). 
 
Questão 6 – (1,5 pontos) De acordo com o caso MoniDani, ela venda moveis para indústrias, 
escolas, empresas e residências, sendo estes últimos moveis simples, isto é, não são moveis 
complexos como cozinhas e quartos planejados, que implicam em muitos trabalhos não 
rotineiros. 
 
Existe um MÉTODO DE DEFINIÇÃO DE PREÇO que oferece a vantagem de se encaixar 
perfeitamente nas necessidades de operações em que é necessário atribuir preços a trabalhos não 
rotineiros, como projetos. Que método é este? 
 
Precificação com base no custo ou mark up 
 
Questão 7 – (1,5 pontos) Em geral, as empresas evitam utilizar os Sistemas Verticais de 
Marketing porque entendem que terão que internalizar – fazerem elas próprias –, as funções 
desenvolvidas pelo canal de distribuição. Quais são essas funções? 
 
Funções transacionais, logísticas e de facilitação 
 
Questão 8 – (0,5 pontos). Quais elementos do composto de marketing são estudados nas Aulas 
1, 2 e 3? 
 
Produto, preço e distribuição. 
 
Questão 9 – (1,0 pontos) “Limites de preço (inferior e superior) que os compradores estão 
dispostos a pagar por um produto. Baseado na experiência do consumidor, o produto pode 
parecer barato demais (desconfiança) ou além das suas condições”. Qual é este fator 
influenciando a sensibilidade em relação ao preço? 
 
Preço de referência