AP1 Gestão de Marketing II 2014

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Avaliação a Distância – Atividade da AD1 
Período - 2014/1º 
Disciplina: Gestão de Marketing II 
Coordenador: Marco Souza 
 
ALUNO: MATR: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Boa Atividade!!! 
 
 
 
Orientações para a atividade: 
 A Atividade da AD1 será feita na própria Plataforma na ferramenta “Atividades”. 
Não será mais permitido postá-la pelos correios ou entregá-la nos pólos. 
 A atividade é INDIVIDUAL. Alunos que fizerem a atividade juntos e postarem a 
mesma resposta terão a nota zerada. 
 Esta atividade vale 10,0 pontos. 
 Apenas serão aceitas as respostas de autoria do próprio aluno, textos copiados na 
íntegra e sem citação do autor constituirão plágio e a nota será zerada. Evite blogs 
e sites de conteúdo não acadêmico. 
 Em caso de dificuldades na postagem da atividade, peça ajuda ao tutor a distância. 
 A atividade deverá ser entregue exclusivamente através da plataforma até a data 
prevista no cronograma (até 09/03/2014). Atente ao prazo, pois não aceitaremos o 
envio fora destes. 
 Envie o arquivo em formato doc ou pdf. 
 Não deixe para postar a atividade no último dia e, após o envio, confirme o 
recebimento com o tutor a distância através da sala de tutoria. 
 
 
1ª Questão – No início da Aula1, você leu sobre o conceito “processo 
mercadológico”, este que é dividido em três fases: 
• Parte 1: Definição do valor a ser ofertado ao consumidor. 
• Parte 2: Desenvolvimento do valor ao consumidor. 
• Parte 3: Oferecimento do valor ao consumidor. 
Este conceito, como deve ser sabido pelo aluno, baseia-se no 
conceito de valor para o cliente, na relação entre benefício e custo 
estudada na Aula 2 de Gestão de Marketing I. 
Sua tarefa nessa Ad é buscar, nas Aulas 1 e 2, cinco exemplos de 
decisões de produto e cinco decisões de preço que efetivamente 
influenciam a entrega de valor para o cliente. 
Atenção: utilize a linguagem de valor para o cliente, fale claramente 
da influência dessas decisões sobre a percepção de aumento de 
benefícios e redução de custos. 
Padrão de Resposta Esperado 
Esta Ad tinha o objetivo de fazer com que o aluno assimile a relação 
entre decisões do composto de marketing e entrega de valor para o 
cliente. São essas decisões que materializam, por assim dizer, a 
proposta de valor para o cliente de cada produto/serviço, que tornam 
real, perceptível, a proposta competitiva de cada produto/serviço. 
A Figura a seguir ilustra esse objetivo: 
 
 
A Figura informa que as decisões de produto afetam as percepções 
dos clientes sobre os benefícios funcional e social. Uma nova 
embalagem ou fórmula ou composição afetam, logicamente, o 
desempenho do produto e o que o consumidor percebe dele. A 
marca, uma decisão de produto vista na Aula 1, tem muito poder 
para aumentar a percepção de benefícios social. Uma marca forte 
confere status ao comprador, e isso é bastante observado 
atualmente. 
A tarefa era, então, ver cinco decisões de produtos e cinco de preço 
que afetam essa percepção. 
Como dito em aula, produto é o valor que se pode tocar. Os outros 
Os são intangível, logicamente. 
Na Aula 1, são os seguintes os temas estudados sobre produto: 
 • administrar compostos e linhas de produtos; 
 • desenvolver marca; 
 • desenvolver embalagens e rótulos. 
Ao avaliar, o Tutor verá se o aluno escolheu um item relativo aos 
mencionados acima e se fez a relação com o valor para o cliente. 
Na Aula 2, aprende-se que preço é o valor para o cliente que não se 
pode tocar. Preço é, acima de tudo, uma informação que, uma vez 
associada ao produto, tem o poder de influenciar significativamente a 
percepção do comprador. Se caro, confere status aos que compram; 
se barato, estimulam a compra de mais unidades. Entretanto, se for 
barato demais, e não tiver uma marca respaldando, pode deixar o 
comprador desconfiado em relação à oferta. 
Pode-se analisar nessa Aula os seguintes temas: 
 Preços para novos produtos; 
 Preços no ciclo de vida dos produtos; 
 Abordagem de precificação; 
 Politicas de preço; 
 Ajustes de preço; 
 Preços psicológicos. 
Ao avaliar, o Tutor verá se o aluno escolheu um item relativo aos 
mencionados acima e se fez a relação correta com o valor para o 
cliente.