DESAFIO PROFISSIONAL 1º TERMO UNIDERP - ANHANGUERA

Prévia do material em texto

Sistema de Ensino Presencial Conectado
BRACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
DESAFIO PROFISSIONAL
SANTO ANASTACIO/SP
2016
DESAFIO PROFISSIONAL
Integrantes do grupo:
Alexandre silva de 
aguiar 
 
 
 
-ra
 6001004852
LUCAS TADEU ROCHA 
MARTINS -RA
 2710195582
CLEICE STEFANI SANTANA 
CARDOSO -RA
 2710195639
NAIENY QQUINTANA 
R.
 GARCIA -RA2717240717
ANA CARMEM OZAWA 
 
-RA271721
7894 
Trabalho de Produção textual apresentado à Universidade Anhanguera - UNIDERP, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na
s
 disciplina
s
 de
 
Empreendedorismo; Comportamento Organizacional; Técnicas de Negociação; Gestão do conhecimento e Desenvolvimento Pessoal e Profissional.
Tutor (a) a Distância (EAD)
: 
Mônica Hauck
SANTO ANASTACIO/SP
2016
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO
..................................................................................
04
PASSO 1
.....................................................................................05
PASSO 2
.
 
..........................................................................
06-07
PASSO 3
.
 
..........................................................................
07-08
PASSO 4
. 
...............................................................................
08
GESTÃO PARTICIPATIVA
...............................................................
08
PASSO 5
................................................................................09-10
CONCLUSÃO
.....................................................................................
11
BIBLIOGRAFIA
..................................................................................
12
	
INTRODUÇÃO
Este trabalho vem à luz discutir a postura da empresa no setor comercial dando ênfase em seus colaboradores, com foco na Gestão de Pessoas onde iremos analisar de forma particular a questão central de um ambiente bom e confortável para se trabalhar e as características da nova sociedade da informação, com o objetivo de atingir as Relações de Trabalho entre Empregador seus Colaboradores e também trabalhar as características como a gestão de pessoas no âmbito empresarial e nas relações de trabalho, e a questão das formas de implementação das novas relações de trabalho. Esta Pesquisa visa descrever o processo de gestão de pessoas da RN Móveis Planejados Ltda. Um empreendimento familiar com prêmios da área de gestão de pessoas e atendimento ao cliente. Suas principais políticas de gestão de pessoas são apresentadas assim como o impacto na percepção de qualidade do empreendimento. Acreditamos que com este trabalho, possamos informar e encorajar um pouco mais as pequenas e médias organizações, para que busquem novos mercados, mudem seu plano estratégico de venda e conquistem seu espaço. Sabemos o quanto é complexo para as empresas da atualidade, apostarem em uma inovação, ou em um novo mercado, e essa atitude de recuo, acaba fazendo com que as organizações brasileiras percam grandes oportunidades de crescimento. Encontramo-nos em meio a uma guerra de negócios onde a concorrência é desleal e o mercado extremamente competitivo é ai que surge a necessidade de mantermos um excelente relacionamento e uma boa politica de crescimento dos colaboradores dentro da empresa, pois assim será possível aumentar a produtividade de forma saldável e com isso evitar a alta rotatividade que existe dentro das instituições o que é um fator extremamente complicado que traz enormes prejuízos para qualquer empresário. Sendo assim iremos mostrar que é sim possível construir um plano de qualidade para que se tenha colaboradores motivados e comprometidos com o sucesso empresarial. A empresa como um todo é uma instituição com um importante papel dentro da sociedade e se seu organismo principal “Os colaboradores” não estão indo bem sua saúde também não estará. 
PASSO 1.
O plano está da empresa “RN Móveis Planejados Ltda.” Foi elaborado pelos seus dois sócios. O mesmo está voltado à abertura da empresa “RN Móveis Planejados Ltda.” Onde contemplaremos todos os passos que uma organização deve ter para que possua sucesso no mercado. O modelo de Gestão escolhido foi a Gestão participativa.
Os sócios da empresa possuem sua dose de motivação porem os mesmo precisam olhar o mercado com outros olhos visando a expansão de seu negocio. A seguir mostraremos um quadro que conseguimos obter ao analisarmos as percepções criativas e as motivações dos sócios e percebemos que os mesmos possuem as seguintes características demonstradas no quadro a seguir.
	DIRETRIZES QUE ORIENTAM O TRABALHO DOS SÓCIOS
	Foco
	Pesquisa
	Missão
	Visão
	Valores
	Políticas
.
MAPEAMENTO DO PERFIL DA EMPRESA:
Nome da Empresa: RN Móveis Planejados Ltda;
Ramo de Atividade: Moveleiro;
Localização: Jardim Botânico Estado: RS Cidade: Porto Alegre;
Numero de Funcionários: 180;
Data de Fundação: 10/01/2001;
Faturamento Médio Mensal: R$ 1.000.000,00 (Um Milhão de Reais).
PASSO 2
O comportamento organizacional da RN Moveis Planejados LTDA. pode ser visto como o conjunto de atitudes praticadas pelas pessoas que compõe a empresa, tanto funcionários quanto seus diretores, e o impacto que tais condutas e costumes têm sobre o andamento e desenvolvimento da organização. Logo o mesmo influencia todo o clima da corporação e pauta quais são as visões e impressões que as pessoas ligadas a ela possuem desse local de trabalho em questão.
O fator negociação dentro da “RN Móveis Planejados LTDA.” consiste em ter a vontade de encontrar uma solução satisfatória para a cada uma das partes afetadas. A mesma se dá através de ideias e sentimentos para evitar que as pessoas se enfrentem ou continuem enfrentadas. É uma necessidade ante o surgimento de um conflito entre duas partes. A cada parte tem o poder de ajudar a outra a atingir seus objetivos. E estas situações encontramo-no-las em nossa vida diária à cada momento, explícita ou implicitamente. Ao negociar, os agentes da “RN Móveis Planejados LTDA.” pretendem conseguir, mediante algum tipo de procedimento que pode ser tácito como concreto ou reconhecido, qualquer coisa melhor que aquilo que a cada um poderia obter por sua conta. Então, as situações de negociação dentro da “RN MOVEIS”, são situações nas que nosso melhor resultado não depende unicamente de nossas próprias decisões mais do conjunto sendo assim mesmo um objetivo próprio e que também depende de nós para obtê-lo. 
Nossa politica voltada a solução de conflitos baseia-se na comunicação corporativa, pois a mesma é um aspecto essencial que precisa ser estudado e colocado em prática em toda a organização para otimizar a eficiência do trabalho corporativo. O termo se refere tanto à comunicação que é realizada dentro da empresa, quanto externamente, entre público e parceiros em diferentes instituições. 
O planejamento de ações envolve projetos customizados para as necessidades corporativas, que podem ser de transição, mudança de imagem, melhora da reputação, gerenciamento de crises, etc... E dentro deste planejamento a comunicação é sempre abordada de forma sistêmica.
O sucesso de qualquer instituição depende de um conjunto de fatores e a comunicação é um destes e com a “RN Moveis” não poderia ser diferente pois a mesma sempre trabalha a comunicação dentro de qualquer processo de negociação.
Percebemos que as pessoas responsáveis pelas negociações da “RN MÓVEIS” sempre possuem as seguintes habilidades são filósofos, psicólogos, detetives, investidores e juízes, ou seja, os mesmos são dotados de conhecimentos inerentes a uma excelente negociação.
PASSO 3
O relacionamento da empresa com o mercado se dá através das mídias digitais onde podemos mencionar a televisão e também o chamado “Marketing Digital” que visam à prospecção de clientes. 
No que tange ao ciclo de pedidos podemosdestacar os colaboradores Arquitetos, Engenheiros e Revendedores que passam por treinamentos constantes para um bom desempenho e funcionamento da “RN MOVEIS LTDA”.
A relação Custo, Estoque, Faturamento se dá pela Excelente cartela de clientes da “RN MOVEIS LTDA”, onde atendendo a uma demanda de 800 clientes por dia mantem-se um bom estoque, pois o faturamento será de qualidade. 
Com relação à análise de concessão de crédito pode-se mencionar que está não se aplica diretamente “RN MOVEIS LTDA”.
A “RN MOVEIS LTDA” possui uma tabela de seus preços e respectivos produtos “Moveis”.
Os produtos comercializados são preparados de acordo com os padrões do mercado levando em conta sempre a qualidade e matéria prima.
O transporte dos móveis é feito por veículos ou “Furgões” da própria empresa, levando em conta o excelente acondicionamento dos mesmos.
A “RN MOVEIS LTDA” entrega as compra na casa de seus clientes, pois em sua politica de vendas o cliente tem seu conforto em sua casa.
PASSO 4
A equipe de gestão acredita no conhecimento como forma personalizada para consolidar-se como uma empresa de qualidade, tendo como objetivos reter os clientes e permitir que os funcionários participem ativamente da gestão.
O processo de criação e promoção do conhecimento dentro da “RN MOVEIS”, se dá através de palestras sobre atendimento ao publico e conhecimento dos produtos. 
A preocupação da empresa com relação ao processo inter-organizacional fica muito evidente ao mencionarmos a reunião criada pelo gestor para que todos os colaboradores opinem a respeito do funcionamento da empresa.
GESTÃO PARTICIPATIVA
Então para que os funcionários se empenhem verdadeiramente e fiquem comprometidos com a causa da “RN Móveis Planejados LTDA.” A mesma deu um aumento de salário em 25% sobre o salário estipulado pelo sindicato que é R$ 945,00 aumentando para R$1.181,25. Além deste benefício implantou também a criação do vale alimentação no valor de R$ 200,00 e um estudo que será desenvolvido sobre a possível parceria entre a RN e outra empresa especializada em oferecer planos de saúde corporativos. Tudo isso vem sempre acrescido da participação no lucro da empresa que ocorre a cada semestre.
.
PASSO 5
 A concorrência ao redor da RN Moveis é ampla. Diversas empresas do mesmo segmento se espalham pelas redondezas da cidade e oferecem aos clientes as mais diversas opções no segmento. Porém a RN trabalha sempre para ser a excelência em vendas e em gestão além-claro de investimento pesado na formação dos seus colaboradores.
Dentro da empresa trabalha-se o modelo de conversão do conhecimento de forma integral, ou seja, o conhecimento é inserido no contexto global da empresa visando sempre melhorar o atendimento.
Os gestores da empresa Heleno Favacho e Arleno Favacho tem pleno conhecimento sobre a inserção do sujeito no mundo trabalhista devido as suas formações em Direito, porem seus conhecimentos não se resumem apenas a isto pois suas preocupações em atualização trabalhista é constante além da implementação de planos motivacionais dentro do ambiente de trabalho.
Pelo fato de a empresa não estar voltada para o crescimento através da abertura de novas filiais, a mesma aproveita seus colaboradores como uma ferramenta de gestão de pessoas para manter a excelência em atendimento e qualidade dos serviços. Sempre enfrentaram os desafios ao longo dos anos para serem reconhecidos como o número 1 em no segmento de moveis Planejados do estado do Rio Grande do Sul, seja no passado recente, no presente ou no futuro. “Nossas políticas de RH são comunicadas à equipe através de reuniões semanais”, afirma Arleno. 
Quando é percebida a necessidade de um novo colaborador para o quadro, mais uma vez os funcionários são ouvidos: “Normalmente o recrutamento é feito primeiro com uma comunicação verbal a todos da equipe sobre a necessidade da empresa. Vemos sempre se alguém tem um parente ou alguma pessoa para indicar. Quando não há alguém por esse meio, vamos ao tradicional anúncios em jornais, e hoje em dia sites de anúncios de emprego sempre colocando nossos diferenciais, que são os nossos benefícios”, destaca Heleno. Mais adiante, conclui: “A RN incentiva o primeiro emprego através da indicação de seus próprios colaboradores, que devido ao excelente ambiente proporcionado pela empresa, trazem seus irmãos, primos ou sobrinhos que ainda não trabalharam”. “Sugerimos a estes candidatos, que busquem começar sua vida profissional em funções mais simples, para adquirir certa experiência profissional, e ter a chance de mostrar seu valor e seu potencial para, em seguida, aspirar a cargos de maior desafio”.
Após a indicação, o candidato submete-se a uma ficha de solicitação de emprego, em que é avaliado se o candidato possui uma segunda aptidão, quais os seus critérios sobre o que seja uma boa empresa, como se constrói um bom ambiente de trabalho, quais fatores o levarão ao sucesso, se o candidato já conhecia a empresa e, finalmente, qual sonho o candidato propõe-se a realizar.
As entrevistas são realizadas em duas etapas, a primeira pelo preenchimento da solicitação e avaliação da gerência. A partir daí procuram-se levantar as informações fornecidas pelo candidato através de ligações telefônicas para trabalhos anteriores. Após essa etapa é feita uma entrevista pelos proprietários da casa, uma vez aprovado no exame médico, o candidato recebe em seu primeiro dia um código de conduta para que conheça as regras de boa convivência com todos.
A empresa trabalha com excelentes pessoas porem no momento não existem colaboradores de etnias diferentes apenas de diversas regionalidades nacionais porem esta sempre aberta a novas opções.
.
CONCLUSÃO
Concluímos que o planejamento é essencial para que a administração de uma empresa seja eficaz e faça com que os negócios tenham um resultado positivo, refletindo no crescimento. Abrir um negócio sem ter um objetivo claro e um bom planejamento é, sem dúvida, um grande erro, pois se o empreendedor não sabe aonde quer chegar, também não saberá por onde começar ou, no mínimo, não imagina quais serão os seus próximos passos e a RN Móveis busca a satisfação dos clientes internos e externos, oferecendo um atendimento personalizado, uma equipe permanentemente treinada, com excelente atendimento atendendo a todas as expectativas de nossos clientes. Partindo-se da ótica da psicologia organizacional e Gestão de Pessoas, a RN Móveis Planejados LTDA. se torna o emprego dos sonhos, pois nela temos tudo perfeitamente organizado e selecionado dentro dos melhores parâmetros de qualidade. Pelo fato de a empresa não estar voltada para o crescimento através da abertura de novas filiais, a mesma aproveita os funcionários como uma ferramenta de gestão de pessoas para manter a excelência em atendimento e qualidade dos serviços.
BIBLIOGRAFIA
CINTRA, Josiane C. Desenvolvimento Pessoal e Profissional. Valinhos: Anhanguera Publicações, 2011.
CHIAVENATO, Idalberto. Empreendedorismo: Dando asas ao espírito empreendedor. São Paulo: Saraiva, 2008.
DORNELAS, José.C. Empreendedorismo Transformando Ideias em Negócios. Rio de Janeiro: Elselvier, 2005.
FRANCO, Décio H. RODRIGUES, Edna. A. CAZELA, Moisés. M. Tecnologias e Ferramentas de Gestão. Campinas São Paulo: Alínea, 2011.
MARTINELLI, Dante P. Negociação: aplicações práticas de uma abordagem sistêmica. 2. Ed. São Paulo: Saraiva, 2010.
RONCHETTI CARAVANTES, Geraldo. Comunicação e Comportamento Organizacional. São Paulo: Age, 2008.
TAKEUCHI, Hirotaka; NONAKA, IKujiro. Gestão do conhecimento. Rio de Janeiro: Bookman, 2009, v.1.