NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 11-2013 AV

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1a Questão (Ref.: 201201213555) Pontos: 0,8 / 0,8
Marque a opção INCORRETA quanto a atividade de comércio eletrônico:
Comprar passagem aérea pela internet é uma atividade de comércio eletrônico.
Comprar livros pela internet é uma atividade de comércio eletrônico.
Comprar um e-book no site da Amazon é uma atividade de comércio eletrônico.
Comprar produtos em uma máquina de refrigerantes e pagar com cartão eletrônico ou por meio de
telefone celular é uma atividade de comércio eletrônico.
 Comprar um livro na loja física da Saraiva e pagar com cartão eletrônico ou por meio de celular é uma
atividade de atividade de comércio eletrônico.
 2a Questão (Ref.: 201201346464) Pontos: 0,8 / 0,8
É uma experiência constante dos clientes, possibilitando conseguir a informação/facilidade que este deseja.
Analisando as forças da era digital podemos considerar de:
Integração.
 Interatividade.
Personalização.
Globalização.
Regionalização.
 3a Questão (Ref.: 201201244811) Pontos: 0,8 / 0,8
Uma classificação bastante comum do CE é feita pela natureza das transações ou pelo relacionamento entre os
participantes. Assinale a alternativa correta.
 B2B, B2C, C2C, B2E, C2B e B2B2C
Forrester, B2B, B2C, C2C, B2E e C2B
Forrester, B2B, B2C, C2C, B2E, C2B e B2B2C
B2B, B2C, C2C, B2E, C2B, B2B2C e B2B2E
B3B, B2C, C2C, B2E, C2B, B2B2C e B2B2E
 4a Questão (Ref.: 201201346261) Pontos: 0,8 / 0,8
As fraudes virtuais são fraude através da internet, usualmente utilizam de algum softwares, conhecido como:
Operacionais
Fraudadores
Negligentes
Aliciadores
 Espiões
 5a Questão (Ref.: 201201257868) DESCARTADA
Há numerosos serviços pessoais disponíveis na Internet ¿advogados, clubes de investimento, serviços de
encontros--. Alguns estão em Anuncios Classificados, Sites / Diretorios Web-especializados. Esses serviços
podem ser usados sempre:
tranquilamente
com muito cuidado
 todas as informações anteriores estão corretas
 há risco de fraude
aleatoriamente
 6a Questão (Ref.: 201201244843) Pontos: 0,0 / 0,8
Enumere os principais tipos de transação de comércio eletrônico que fazem a diferença na Qantas Airways.
Resposta: leilão online
Gabarito: Membro de e-marketplace Business-to-business-to-consumer, empresa-empresa-consumidor
(B2B2C). Fornecendo Variedade de serviços de viagens Produtos e serviços a parceiros de negócios.
 7a Questão (Ref.: 201201255880) Pontos: 0,8 / 0,8
É uma modalidade de marketing voltado para dentro das organizações, onde o advento Internet e Intranet dá
aos colaboradores a mesma agilidade de acesso à informação que dá aos compradores.
BB2
EE2
E2B
 B2E
2BB
 8a Questão (Ref.: 201201213559) Pontos: 0,8 / 0,8
Quem não lembra do comercial em que os personagens têm tiques nervosos gritando as palavras caramelo,
chocolate e biscoito e provocando sustos nas pessoas? Com um mote de irreverência, Masterfood e Almap
lançaram o vídeo somente na internet. ¿A coisa começou a correr em proporção geométrica¿, afirma Martha de
Almeida, Diretora de Contas da agência. Este é um exemplo de:
Marketing direto.
Marketing afiliado.
Marketing digital.
Publicidade.
 Marketing viral.
 9a Questão (Ref.: 201201219587) Pontos: 0,8 / 0,8
No mundo de cimento, costuma-se dizer que nada é 100% seguro, tanto assim que nas lojas tradicionais existe
uma margem de perdas considerada aceitável pelos comerciantes. Na internet esse princípio também é válido,
mas é importante se precaver para minimizar o risco. Os problemas que ocorrem com mais freqüência no caso
das lojas virtuais são a clonagem da loja, invasão de sistemas e acesso a informações sigilosas. Todavia, esses
problemas podem ser evitados através de mecanismos de segurança capazes de garantir autenticidade,
confidencialidade e integridade às informações eletrônicas, conforme listados a seguir, EXCETO:
Certificado digital
Encriptação das informações
 Código de segurança do cartão de crédito
Cadeado do browser está fechado
Assinatura digital
 10a Questão (Ref.: 201201255883) Pontos: 0,8 / 0,8
Relacione o Marketing de busca aos negócios eletrônicos.
 O Marketing de busca é um conjunto de estratégias que visam atingir o cliente em potencial no momento
em que ele busca um produto e/ou serviço. As estratégias englobam os links patrocinados para sites de
busca. Relacionado os negócios eletrônicos ao Marketing de busca.
A relação que há entre o marketing de busca e os negócios eletrônicos é que ambos são virtuiais e sem
vínculos.
Negócio eletrônicos e Marketing de buscam são relacionados ao B2C.
O Marketing de busca não visam atingir o cliente em potencial no momento em que ele busca um
produto e/ou serviço, somente expõe esta é a relação entre os negócios eletrônicos e o Marketing de
busca.
O Marketing de busca não é eficaz quanto a concretização dos negócios eletrônicos., esta é relação que
há.
 11a Questão (Ref.: 201201378550) Pontos: 0,5 / 0,8
Uma empresa do segmento odontológico optou por levar à sua marca para o mundo do comércio virtual.
Imagine que você é um consultor incumbido de montar um plano de negócios para esta iniciativa. Desenvolva
um briefing que explique os principais pontos a serem contemplados no plano.
Resposta: Solucoes web, campanhas de marketing on-line, criacao do website.
Gabarito: Para levar uma marca para o mundo virtual, é preciso levar em consideração pontos como o perfil do
consumidor online, entendendo que não é o mesmo do presencial. O público que opta por comprar pela rede
quer atendimento eficaz, não tolerando atrasos ou erros na entrega, além disso, valoriza a velocidade com que
a empresa atende aos seus questionamentos e demandas. É também um púbico que quer o conforto de não
precisar se deslocar para obter um produto ou serviço. Outro ponto importante é um bom planejamento de
entrega. Neste caso, no plano de negócios, é importante contemplar o depósito dos produtos em estoque e
como será a logística dos mesmos, já que a distribuição eficaz é um diferencial competitivo no comércio online.