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1 ESTRATÉGIA COMPETITIVA E A FUNÇÃO PRODUÇÃO 2 PCC-2301 - Gestão da Produção na Construção Civil I – Aula 9Profs. Ubiraci E.L. de Souza & Francisco Ferreira Cardoso - Maio 2006 ESTRATÉGIA COMPETITIVA E A FUNÇÃO PRODUÇÃO AMBIENTE ORGANIZAÇÃO NEGÓCIOS FUNÇÕES 3 PCC-2301 - Gestão da Produção na Construção Civil I – Aula 9Profs. Ubiraci E.L. de Souza & Francisco Ferreira Cardoso - Maio 2006 O QUE É ESTRATÉGIA? Envolve, de forma integrada, decisões em relação a: Ù Produtos e tecnologia que devem ser desenvolvidos; Ù Seleção de mercado e tipo de clientes a serem atingidos; Ù Criação e manutenção de vantagens competitivas. Prof. Evandro César Tenca - MBA USP/TGP – TG-001 4 PCC-2301 - Gestão da Produção na Construção Civil I – Aula 9Profs. Ubiraci E.L. de Souza & Francisco Ferreira Cardoso - Maio 2006 O QUE É ESTRATÉGIA? Prof. Evandro César Tenca - MBA USP/TGP – TG-001 Estratégia é ser diferente. A empresa deve criar produtos e serviços que atendam às necessidades e desejos de clientes escolhidos como alvo, com preços compatíveis ao ”valor“ oferecido, de forma mais compensadora que os demais concorrentes. 5 PCC-2301 - Gestão da Produção na Construção Civil I – Aula 9Profs. Ubiraci E.L. de Souza & Francisco Ferreira Cardoso - Maio 2006 ESTRATÉGIA n Compromisso com a ação (fará umas coisas e não fará outras) n Padrão para a tomada de decisão n Decisões estratégicas: n Têm efeito abrangente n Definem posição da organização/negócio/função relativamente ao ambiente n Aproximam a organização de seus objetivos de longo prazo 6 PCC-2301 - Gestão da Produção na Construção Civil I – Aula 9Profs. Ubiraci E.L. de Souza & Francisco Ferreira Cardoso - Maio 2006 ESTRATÉGIA nDefinição da estratégia: n Pensar no passado, presente e futuro nOlhar interna e externamente (estrutura do setor, outros aspectos ambientais) n Considerar o certo e o incerto (construir cenários, planejar) 7 PCC-2301 - Gestão da Produção na Construção Civil I – Aula 9Profs. Ubiraci E.L. de Souza & Francisco Ferreira Cardoso - Maio 2006 •estratégia competitiva •estratégia de produção •competência gerencial •competência tecnológica Fatores internos à organização Fatores da estrutura do setor Mercados Concorrentes Configuração Fatores ambientais •Macroeconômicos •Internacionais •Sociais •Tecnológicos •Normativos •Financeiros •Políticos •Institucionais •Legais Fatores determinantes da competitividade (de uma empresa e de uma indústria) 8 PCC-2301 - Gestão da Produção na Construção Civil I – Aula 9Profs. Ubiraci E.L. de Souza & Francisco Ferreira Cardoso - Maio 2006 ETAPAS BÁSICAS Fluxo do Planejamento Estratégico FUNDAMENTOS MISSÃO CORPORATIVA ANÁLISES FORMULAÇÕES OBJETIVOS ESTRATÉGIA PARA UEN’S ESTRATÉGIA DE COMPETIÇÃO PLANOS DE AÇÃO MACRO - AMBIENTE INTERNA INDÚSTRIA FORÇAS E FRAQUEZAS AMEAÇAS E OPORTUNIDADES FATORES CHAVE DE SUCESSO MERCADO Prof. Evandro César Tenca - MBA USP/TGP – TG-001 9 PCC-2301 - Gestão da Produção na Construção Civil I – Aula 9Profs. Ubiraci E.L. de Souza & Francisco Ferreira Cardoso - Maio 2006 Aspectos negativos do ambiente Threats (ameaças) Aspectos positivos do ambiente Opportunities (oportunidade)Informações externas Desvantagens internas Weaknesses (pontos fracos) Vantagens internas Strenghts (pontos fortes)Informações internas Análise SWOT 10 PCC-2301 - Gestão da Produção na Construção Civil I – Aula 9Profs. Ubiraci E.L. de Souza & Francisco Ferreira Cardoso - Maio 2006 ESTRATÉGIA COMPETITIVA n Competitividade = capacidade de competir de forma duradoura n 2 tipos básicos de vantagens competitivas: nBaixo custo nDiferenciação n 3 estratégias competitivas nCompetição por liderança em custo nCompetição por diferenciação nEnfoque M. Porter (1989) 11 PCC-2301 - Gestão da Produção na Construção Civil I – Aula 9Profs. Ubiraci E.L. de Souza & Francisco Ferreira Cardoso - Maio 2006 M. Porter (1989) Vantagem Competitiva Escopo Competitivo Custo mais baixo Diferenciação Alvo amplo Alvo estreito (nicho) 1. Liderança de Custo 2. Diferenciação 3a. Enfoque no Custo 3a. Enfoque na Diferenciação Conceito de agregação de valor. 12 PCC-2301 - Gestão da Produção na Construção Civil I – Aula 9Profs. Ubiraci E.L. de Souza & Francisco Ferreira Cardoso - Maio 2006 HIERARQUIA DA ESTRATÉGIA nCorporativa (organização) nDe negócios nFuncional 13 PCC-2301 - Gestão da Produção na Construção Civil I – Aula 9Profs. Ubiraci E.L. de Souza & Francisco Ferreira Cardoso - Maio 2006 INTERAÇÃO FUNCIONAL COM FOCO NA FUNÇÃO PRODUÇÃO Desenv. de produto/serviço Engenharia/ suporte técnico Marketing Recursos humanos Contabilidade e finanças Compras Administração da produção Fig. 1.2 Slack,1999 14 PCC-2301 - Gestão da Produção na Construção Civil I – Aula 9Profs. Ubiraci E.L. de Souza & Francisco Ferreira Cardoso - Maio 2006 Papéis complementares da função produção n Apoio para a estratégia empresarial n Implementadora da estratégia empresarial -> faz a estratégia “acontecer” n Impulsionadora da estratégia empresarial - > é dela que vem a vantagem competitiva 15 PCC-2301 - Gestão da Produção na Construção Civil I – Aula 9Profs. Ubiraci E.L. de Souza & Francisco Ferreira Cardoso - Maio 2006 VISÃO RESTRITA DA PRODUÇÃO Recursos transformados Input Materiais Informações Consumidores INPUT Recursos de transformação Input Materiais Informações Consumidores AMBIENTE AMBIENTE PROCESSO DE TRANFORMAÇÃO Bens e serviços Fig. 1.3 Slack,1999 OUTPUT 16 PCC-2301 - Gestão da Produção na Construção Civil I – Aula 9Profs. Ubiraci E.L. de Souza & Francisco Ferreira Cardoso - Maio 2006 EXEMPLOS Operações Recursos transformados e de transformação (input) Processo de transformação Saídas (Outputs) Linha aérea Aeronave Pilotos de equipe de bordo Equipe de terra Passageiros e cargas Movimentação de passageiros e cargas Passageiros e cargas transportadas Loja de departamentos Bens à venda Vendedores Caixas registradoras Consumidores Exibição de bens Orientação de vendedores Venda de bens Bens ajustados às necessidades dos consumidores Construtora 17 PCC-2301 - Gestão da Produção na Construção Civil I – Aula 9Profs. Ubiraci E.L. de Souza & Francisco Ferreira Cardoso - Maio 2006 RECURSOS TRANSFORMADOS nMateriais nInformações nConsumidores 18 PCC-2301 - Gestão da Produção na Construção Civil I – Aula 9Profs. Ubiraci E.L. de Souza & Francisco Ferreira Cardoso - Maio 2006 RECURSOS DE TRANSFORMAÇÃO nInstalações: prédios, equipamentos, terrenos e tecnologia do processo de produção nFuncionários: aqueles que operam, mantém, planejam e administram a produção 19 PCC-2301 - Gestão da Produção na Construção Civil I – Aula 9Profs. Ubiraci E.L. de Souza & Francisco Ferreira Cardoso - Maio 2006 PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO nMateriais: n Propriedades físicas n Localização n Posse n Estocagem n Informações: n Propriedades informativas n Posse n Estocagem n Localização 20 PCC-2301 - Gestão da Produção na Construção Civil I – Aula 9Profs. Ubiraci E.L. de Souza & Francisco Ferreira Cardoso - Maio 2006 nConsumidores: nPropriedades físicas nEstocagem nLocalização nEstado fisiológico nEstado psicológico PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO 21 PCC-2301 - Gestão da Produção na Construção Civil I – Aula 9Profs. Ubiraci E.L. de Souza & Francisco Ferreira Cardoso - Maio 2006 nPropriedades intrínsecas nLocalização nPossenEstocagem PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO DE MAT., INFO. OU CONSUM. 22 PCC-2301 - Gestão da Produção na Construção Civil I – Aula 9Profs. Ubiraci E.L. de Souza & Francisco Ferreira Cardoso - Maio 2006 SERVIÇOS E BENS n Tangibilidade n Estocabiliadade n Transportabilidade n Simultaneidade n Contato com o consumidor n Qualidade 23 PCC-2301 - Gestão da Produção na Construção Civil I – Aula 9Profs. Ubiraci E.L. de Souza & Francisco Ferreira Cardoso - Maio 2006 Pr od uç ão d e pe tró le o Fu nd iç ão d e al um ín io Fa br ic an te d e m áq ui na s R es ta ur an te s Se rv iç os d e si st em as d e in fo rm át ic a C on su lto ria g er en ci al C lin ic a ps ic ot er áp ic a Bens puros Tangível Pode ser estocado Produção precede o consumo Baixo nível de contato c/ consumidor Pode ser transportado Qualidade evidente Intangível Não pode ser estocado Produção e consumo são simultâneos Alto nível de contato c/ consumidor Não pode ser transportado É difícil julgar a qualidade Serviços PurosFig. 1.4 Slack,1999 24 PCC-2301 - Gestão da Produção na Construção Civil I – Aula 9Profs. Ubiraci E.L. de Souza & Francisco Ferreira Cardoso - Maio 2006 Distinção entre tipos de operações de produção n Volume de output n Variedade de output n Variação de demanda de output n Grau de contato com o consumidor envolvido na produção do output 25 PCC-2301 - Gestão da Produção na Construção Civil I – Aula 9Profs. Ubiraci E.L. de Souza & Francisco Ferreira Cardoso - Maio 2006 A FUNÇÃO PRODUÇÃO E A ABORDAGEM ESTRATÉGICA n Entender o que está tentando atingir: n papel exercido pela produção na Organização/Negócio e definição sobre como contribuir para o alcance dos objetivos da Organização n tradução dos objetivos organizacionais em termos de implicações quanto aos objetivos de produção 26 PCC-2301 - Gestão da Produção na Construção Civil I – Aula 9Profs. Ubiraci E.L. de Souza & Francisco Ferreira Cardoso - Maio 2006 OBJETIVOS DE PRODUÇÃO n Qualidade n Velocidade n Confiabilidade n Flexibilidade n Custo 27 PCC-2301 - Gestão da Produção na Construção Civil I – Aula 9Profs. Ubiraci E.L. de Souza & Francisco Ferreira Cardoso - Maio 2006 QUALIDADE nFazer certo as coisas nLida com a satisfação do consumidor nTraz estabilidade e eficiência à organização 28 PCC-2301 - Gestão da Produção na Construção Civil I – Aula 9Profs. Ubiraci E.L. de Souza & Francisco Ferreira Cardoso - Maio 2006 VELOCIDADE n Quanto tempo consumidor espera pelo bem ou serviço n Internamente: tomada de decisões, movimentação de materiais, fluxo de informações n Influência no estoque n Redução de riscos 29 PCC-2301 - Gestão da Produção na Construção Civil I – Aula 9Profs. Ubiraci E.L. de Souza & Francisco Ferreira Cardoso - Maio 2006 CONFIABILIDADE nConsumidores receberam quando foi prometido n Influência interna ao processo de produção 30 PCC-2301 - Gestão da Produção na Construção Civil I – Aula 9Profs. Ubiraci E.L. de Souza & Francisco Ferreira Cardoso - Maio 2006 FLEXIBILIDADE n Alterar o que a operação faz, como faz, quando faz n facilidade de mudança n Exigências dos consumidores quanto às mudanças: n produtos / serviços n mix (variedade) n volume n tempos de entrega 31 PCC-2301 - Gestão da Produção na Construção Civil I – Aula 9Profs. Ubiraci E.L. de Souza & Francisco Ferreira Cardoso - Maio 2006 CUSTO nGrande importância nFontes de gastos: n Funcionários n Instalações, tecnologia e equipamentos nMateriais n Influenciado pelos outros objetivos 32 PCC-2301 - Gestão da Produção na Construção Civil I – Aula 9Profs. Ubiraci E.L. de Souza & Francisco Ferreira Cardoso - Maio 2006 Alta produtividade total Produção rápida Processos isentos de erro Habilidade para morar Efeitos internos dos cinco objetivos de desempenho Operação confiável Rapidez Confiabilidade FlexibilidadeQualidade Custo Produtos/serviços sob especificação Tempo de entrega reduzido Preço baixo, margem alta ou ambos Entrega confiável Freqüência de novos produtos/serviços Ampla variação de produto/serviço Ajustamentos de volume e entrega 33 PCC-2301 - Gestão da Produção na Construção Civil I – Aula 9Profs. Ubiraci E.L. de Souza & Francisco Ferreira Cardoso - Maio 2006 PRIORIDADE DE OBJETIVOS nNecessidades dos consumidores nAtividades dos concorrentes nEstágio do ciclo de vida do produto 34 PCC-2301 - Gestão da Produção na Construção Civil I – Aula 9Profs. Ubiraci E.L. de Souza & Francisco Ferreira Cardoso - Maio 2006 Fatores competitivos (Fatores chaves de sucesso) Se os consumidores valorizam estes: Preço baixo Qualidade alta Entrega rápida Entrega confiável Produtos e serviços inovadores Ampla gama de produtos e serviços A habilidade de mudar a quantidade ou o prazo de entrega dos produtos e serviços Objetivos da Função produção A serem priorizados na definição de uma estratégia para a função produção: Custo Qualidade Rapidez Confiabilidade Flexibilidade (produto/serviço) Flexibilidade (mix ou composto de produtos) Flexibilidade (volume ou entrega) 35 PCC-2301 - Gestão da Produção na Construção Civil I – Aula 9Profs. Ubiraci E.L. de Souza & Francisco Ferreira Cardoso - Maio 2006 RANKING DOS FATORES nGanhadores de pedidos nQualificadores nMenos importantes 36 PCC-2301 - Gestão da Produção na Construção Civil I – Aula 9Profs. Ubiraci E.L. de Souza & Francisco Ferreira Cardoso - Maio 2006 INFLUÊNCIA DOS CONCORRENTES nÉ necessário ser mais competente no objetivo privilegiado pelo consumidor nExistindo concorrente competitivo em um dos objetivos pode-se priorizar outro
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