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Administração de Sistemas de Informação 6a Semana José Henrique Garcia da Silva

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Claretiano - Centro Universitário 
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS 
 
Disciplina: Administração de Empresas 
Tutor: Luciano Bergamo RA: 1107878 
Aluno(a): José Henrique Garcia da Silva Turma: 8º Semestre 
Unidade: Vitória 
 
 
Pesquise um caso de sucesso de empresa que conseguiu alavancar os 
negócios investindo em Sistema Integrado de Gestão Empresarial (ERP), 
descrevendo detalhes sobre: 
 
 Valores de investimento; 
 Tempo de implantação do sistema; 
 Número de pessoas envolvidas; 
 Resultados obtidos. 
 
 
No Brasil, com a estabilização da moeda e a abertura de mercado, as 
empresas começaram a se especializar e foram forçadas a melhorar a 
competência em todas as áreas, como a produtiva, a financeira, de serviços, 
custos e logística. Atualmente, as organizações continuam sendo desafiadas a 
se adequarem às mudanças que ocorrem no meio em que estão inseridas, 
considerando as necessidades dos clientes, as estratégias de negócios, a 
concorrência, as leis ambientais, a responsabilidade social, dentre outras coisas. 
Por isso, para manterem-se competitivas e garantir a perpetuidade do negócio, 
necessitam cada vez mais de investimentos em inovação tecnológica, 
atualizações e melhorias contínuas nos processos e modelos de gestão. 
 
Nas últimas décadas, os sistemas integrados de gestão empresarial ERP 
(Enterprise Resource Planning) tornaram-se oportunamente uma das mais 
importantes ferramentas utilizadas na gestão de negócios. Esses sistemas 
contribuem para tornar as empresas mais eficientes, oferecendo resultados 
primorosos por meio da administração integrada dos recursos, automatização 
dos processos e melhor fluxo de informações. 
 
 
Claretiano - Centro Universitário 
O ERP suporta a cadeia de fornecimento interna e externa, em que os 
empregados são vistos como clientes internos. O software integra o 
planejamento, gerenciamento e uso de todos os recursos da empresa. 
 
A Unimed Grande Florianópolis decidiu pelo ERP Pirâmide, da Procenge, 
após um rigoroso processo de avaliação, tendo sido a solução escolhida para 
apoiar na gestão Contábil, Financeira, Administrativa e Comercial, somando 
mais de 1.600 médicos cooperados, 43 laboratórios, 39 hospitais e 257 clínicas. 
 
A Unimed Grande Florianópolis (UGF) está entre as maiores cooperativas 
do Sistema Unimed. A empresa se destaca pela sua excelência em gestão e 
pela busca contínua de melhorias em seus processos administrativos. 
 
Apontado como Caso de Sucesso pela Revista Mundo Project 
Management (Fev/Mar 2011), o PSI – Programa Sistemas de Informação, 
coordenado pela equipe de TI da UGF, abrangeu o projeto de implantação do 
ERP Pirâmide e sua integração com outros softwares usados pela cooperativa, 
envolvendo 80% das áreas de negócios e processos. O comprometimento da 
Unimed e o efetivo acompanhamento da Procenge foram essenciais para que os 
objetivos do projeto fossem atingidos, gerando significativa melhoria na dinâmica 
de trabalho de seus colaboradores e na gestão de alto nível da empresa. 
 
A implantação do ERP Pirâmide na UGF foi concluída em abril de 2010, e 
a partir daí a área de Negócios da cooperativa passou a ser integrada com o 
Sistema de Gestão de Planos de Saúde Top Saúde, elevando os níveis de 
automação e a segurança das informações. 
 
A Unimed Grande Florianópolis registra em seus sistemas mais de 
100.000 consultas e outras dezenas de milhares de procedimentos médicos a 
cada mês. Essa movimentação gera um volume de dados de elevada 
complexidade técnica, pois a Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS, 
não só regula formatos, campos e tipos de dados, como altera constantemente 
essas composições. A perfeita integração entre o Sistema de Gestão de Planos 
 
Claretiano - Centro Universitário 
de Saúde – Top Saúde – e o ERP Pirâmide foi (e continua sendo) o principal 
elemento para que a Cooperativa mantenha registros confiáveis, rápidos e 
dentro dos requerimentos legais. É impossível possuir uma contabilidade veloz 
e segura sem uma integração perfeita entre os dois sistemas de informação. 
 
Os benefícios alcançados foram vários, dentre eles: 
 
 • Elevada melhoria na segurança da informação e níveis de automação – 
por eliminação dos controles paralelos, planilhas e outros tantos elementos 
manuais nos processos da empresa; 
• Velocidade no fechamento contábil – condição de sobrevivência para 
operadoras de planos de saúde, pois oscilações nos números necessitam de 
planos de ação imediatos; 
• Melhorias em todos os níveis de controle – onde antes existiam 
formulários que não permitiam análise crítica, hoje há informações estruturadas 
que permitem a tomada de decisões; 
• Visão aprimorada sobre rentabilidade de processos e produtos da 
empresa; 
• Redução da exposição legal, pois a Agência Nacional de Saúde 
Suplementar continuamente incrementa os requisitos sobre segurança e 
confiabilidade de dados. Atualmente a ERP permite o acompanhamento de 
todas as alterações com segurança. 
 
 
FONTES: 
 
- http://www.infowester.com/erp.php, acessado em 28/03/2016; 
 
- http://corporate.canaltech.com.br/dica/erp/Como-fazer-uma-implementacao-
bem-sucedida-de-sistemas-ERP-nas-empresas/, acessado em 28/03/2016; 
 
- http://computerworld.com.br/gestao/2010/11/21/erp-passo-a-passo-para-uma-
implementacao-bem-sucedida, acessado em 28/03/2016; 
 
Claretiano - Centro Universitário 
 
- http://www.qsdobrasil.com/blog/os-6-principais-erros-na-implantacao-de-um-
erp-e-como-evita-los/, acessado em 28/03/2016; 
 
- http://www.procenge.com.br/site/caso-de-sucesso-procenge-implantacao-do-
erp-piramide-na-unimed-grande-florianopolis/, acessado em 28/03/2016; 
 
- Caderno de Referência de Conteúdo. Administração de Sistemas de 
Informação. Unidade 1. Palazzo, Antonio Carlos Marques; Fantinato, Sandra 
Regina Costa; e Ferraz, Ana Paula do Carmo Marcheti. Batatais, SP: Claretiano, 
2014.

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