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Claretiano - Centro Universitário ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Disciplina: Administração de Empresas Tutor: Luciano Bergamo RA: 1107878 Aluno(a): José Henrique Garcia da Silva Turma: 8º Semestre Unidade: Vitória Pesquise um caso de sucesso de empresa que conseguiu alavancar os negócios investindo em Sistema Integrado de Gestão Empresarial (ERP), descrevendo detalhes sobre: Valores de investimento; Tempo de implantação do sistema; Número de pessoas envolvidas; Resultados obtidos. No Brasil, com a estabilização da moeda e a abertura de mercado, as empresas começaram a se especializar e foram forçadas a melhorar a competência em todas as áreas, como a produtiva, a financeira, de serviços, custos e logística. Atualmente, as organizações continuam sendo desafiadas a se adequarem às mudanças que ocorrem no meio em que estão inseridas, considerando as necessidades dos clientes, as estratégias de negócios, a concorrência, as leis ambientais, a responsabilidade social, dentre outras coisas. Por isso, para manterem-se competitivas e garantir a perpetuidade do negócio, necessitam cada vez mais de investimentos em inovação tecnológica, atualizações e melhorias contínuas nos processos e modelos de gestão. Nas últimas décadas, os sistemas integrados de gestão empresarial ERP (Enterprise Resource Planning) tornaram-se oportunamente uma das mais importantes ferramentas utilizadas na gestão de negócios. Esses sistemas contribuem para tornar as empresas mais eficientes, oferecendo resultados primorosos por meio da administração integrada dos recursos, automatização dos processos e melhor fluxo de informações. Claretiano - Centro Universitário O ERP suporta a cadeia de fornecimento interna e externa, em que os empregados são vistos como clientes internos. O software integra o planejamento, gerenciamento e uso de todos os recursos da empresa. A Unimed Grande Florianópolis decidiu pelo ERP Pirâmide, da Procenge, após um rigoroso processo de avaliação, tendo sido a solução escolhida para apoiar na gestão Contábil, Financeira, Administrativa e Comercial, somando mais de 1.600 médicos cooperados, 43 laboratórios, 39 hospitais e 257 clínicas. A Unimed Grande Florianópolis (UGF) está entre as maiores cooperativas do Sistema Unimed. A empresa se destaca pela sua excelência em gestão e pela busca contínua de melhorias em seus processos administrativos. Apontado como Caso de Sucesso pela Revista Mundo Project Management (Fev/Mar 2011), o PSI – Programa Sistemas de Informação, coordenado pela equipe de TI da UGF, abrangeu o projeto de implantação do ERP Pirâmide e sua integração com outros softwares usados pela cooperativa, envolvendo 80% das áreas de negócios e processos. O comprometimento da Unimed e o efetivo acompanhamento da Procenge foram essenciais para que os objetivos do projeto fossem atingidos, gerando significativa melhoria na dinâmica de trabalho de seus colaboradores e na gestão de alto nível da empresa. A implantação do ERP Pirâmide na UGF foi concluída em abril de 2010, e a partir daí a área de Negócios da cooperativa passou a ser integrada com o Sistema de Gestão de Planos de Saúde Top Saúde, elevando os níveis de automação e a segurança das informações. A Unimed Grande Florianópolis registra em seus sistemas mais de 100.000 consultas e outras dezenas de milhares de procedimentos médicos a cada mês. Essa movimentação gera um volume de dados de elevada complexidade técnica, pois a Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS, não só regula formatos, campos e tipos de dados, como altera constantemente essas composições. A perfeita integração entre o Sistema de Gestão de Planos Claretiano - Centro Universitário de Saúde – Top Saúde – e o ERP Pirâmide foi (e continua sendo) o principal elemento para que a Cooperativa mantenha registros confiáveis, rápidos e dentro dos requerimentos legais. É impossível possuir uma contabilidade veloz e segura sem uma integração perfeita entre os dois sistemas de informação. Os benefícios alcançados foram vários, dentre eles: • Elevada melhoria na segurança da informação e níveis de automação – por eliminação dos controles paralelos, planilhas e outros tantos elementos manuais nos processos da empresa; • Velocidade no fechamento contábil – condição de sobrevivência para operadoras de planos de saúde, pois oscilações nos números necessitam de planos de ação imediatos; • Melhorias em todos os níveis de controle – onde antes existiam formulários que não permitiam análise crítica, hoje há informações estruturadas que permitem a tomada de decisões; • Visão aprimorada sobre rentabilidade de processos e produtos da empresa; • Redução da exposição legal, pois a Agência Nacional de Saúde Suplementar continuamente incrementa os requisitos sobre segurança e confiabilidade de dados. Atualmente a ERP permite o acompanhamento de todas as alterações com segurança. FONTES: - http://www.infowester.com/erp.php, acessado em 28/03/2016; - http://corporate.canaltech.com.br/dica/erp/Como-fazer-uma-implementacao- bem-sucedida-de-sistemas-ERP-nas-empresas/, acessado em 28/03/2016; - http://computerworld.com.br/gestao/2010/11/21/erp-passo-a-passo-para-uma- implementacao-bem-sucedida, acessado em 28/03/2016; Claretiano - Centro Universitário - http://www.qsdobrasil.com/blog/os-6-principais-erros-na-implantacao-de-um- erp-e-como-evita-los/, acessado em 28/03/2016; - http://www.procenge.com.br/site/caso-de-sucesso-procenge-implantacao-do- erp-piramide-na-unimed-grande-florianopolis/, acessado em 28/03/2016; - Caderno de Referência de Conteúdo. Administração de Sistemas de Informação. Unidade 1. Palazzo, Antonio Carlos Marques; Fantinato, Sandra Regina Costa; e Ferraz, Ana Paula do Carmo Marcheti. Batatais, SP: Claretiano, 2014.
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