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Roteiro do Plano de Negócios Cada seção do plano de negócios deve ser abordada sempre visando à objetividade, sem perder a essência e os aspectos mais relevantes a ela relacionados. A estrutura genérica de um plano de negócios é composta de: 1- Descrição do negócio Esta seção apresenta um breve resumo da organização da sua empresa, sua história e seu status atual. Deve- se enfatizar as características únicas do negócio e como a empresa provê soluções e benefícios ao cliente. Devem constar nesta seção: Descrição do negócio que se pretende criar – Produto/ serviço e mercado/ cliente. Equipe gerencial - O aspecto mais importante da descrição do negócio é mostrar que a empresa possui pessoas qualificadas e comprovadamente experientes nos níveis de comando. Missão – Utilidade do produto ou serviço e da empresa para seus clientes. Uma declaração de missão é uma declaração do propósito da organização, o que ela deseja atingir. Visão do empreendimento, ou seja, como aquele empreendimento será no futuro, suas perspectivas, situação no mercado (% do mercado) ou quantidade de pessoas atendidas. Nome da empresa e do produto/serviço. Porte da empresa. Localização – Proximidade com clientes, disponibilidade, meios de acesso, possibilidade de expansão etc. 2- Análise do mercado e do ambiente Toda estratégia de negócio depende de como a empresa abordará o seu mercado consumidor, sempre procurando se diferenciar da concorrência, agregando maior valor aos seus clientes, sempre com o intuito de conquistá-los continuamente. É extremamente importante que a empresa conheça muito bem o mercado onde atua ou pretende atuar, pois só assim conseguirá estabelecer uma estratégia de Marketing vencedora. A análise da concorrência é de suma importância em qualquer plano de negócios. A concorrência (competidores) de uma empresa não se limita aos concorrentes diretos, aqueles que produzem produtos/serviços similares ao da empresa. Devem ser considerados também os competidores indiretos, aqueles que de alguma forma desviam a atenção de seus clientes, convencendo-os a adquirir seus produtos/serviços. Ao analisar o nicho de mercado de mercado onde a empresa está inserida, o empreendedor deve mostrar como este mercado está segmentado, as tendências do setor e de seu segmento específico, as tendências de consumo, a rivalidade entre as empresas do setor, as barreiras de entrada nesse mercado, os produtos/serviços substitutos, o poder de negociação dos fornecedores e o poder de negociação dos compradores. Uma análise completa de mercado e do ambiente deve conter as seguintes informações: As tendências ambientais do contexto do negócio de ordem demográfica, econômica, tecnológica, política, legal, social e cultural. Esta análise permite a empresa entender como o mercado se apresenta para ela. A descrição da indústria onde a empresa está inserida: qual o tipo de negócio, tamanho do mercado atual e futuro (projetado), quais os segmentos de mercado existentes, qual o seu segmento específico e quais a tendências desse segmento, qual o perfil dos consumidores/clientes. Análise dos principais competidores: descrição de seus produtos e/ou serviços, posicionamento de mercado, suas forças e fraquezas, práticas de Marketing utilizadas (conceito do produto, política de preços, canais de distribuição e promoção), tamanho do mercado e participação deste mercado. Efetuar comparação com os competidores: mostrar quais os seus diferenciais em relação aos principais competidores. 3 - Estratégia Uma ferramenta útil para elaborar uma análise estratégica é a análise SWOT – Strengths (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças). A análise SWOT é extremamente útil para traçar um panorama da situação atual e prevista para o negócio. 3.1 - Objetivos de desempenho Os objetivos e metas apresentam o que a empresa busca atingir, e devem ser escritos de forma que possam ser medidos, comparados e avaliados. Os objetivos são anseios de ordem macro, aqueles que a empresa define de forma a cumprir sua missão de negócio, em busca de sua visão. Exemplos: volume de vendas, participação no mercado, posicionamento em relação aos concorrentes etc. 3.2 - Vantagens competitivas Nesse caso, as principais perguntas são: Como a empresa pretende se distinguir da concorrência e conquistar os consumidores/clientes? Quais são as perspectivas de diversificação? Quais serão os indicadores e mecanismos de controle do desempenho estratégico? 4 - Marketing e vendas As estratégias de Marketing são os meios e métodos que a empresa deverá utilizar para atingir seus objetivos. Essas estratégias geralmente se referem ao composto de Marketing (Marketing Mix) agrupados nos “4 Ps”: produto, preço, praça e promoção. 5 - Operações Descrever detalhadamente os produtos/serviços e sua relação com o cliente. Descrever a tecnologia aplicada no produto/serviço e no negócio como um todo. Descrever o desenvolvimento do serviço, seus processos, seu ciclo de produção. Descrever as necessidades para o desenvolvimento do serviço, suas características, custos, fornecedores básicos e alternativos, sazonalidade etc. Descrever os equipamentos que são utilizados no processo produtivo, os custos de manutenção, os operadores necessários, etc. 6 - Estrutura organizacional Descrição do empreendimento e das atribuições de seus principais cargos. A estrutura é representada pelo organograma da empresa, mostrando suas diretorias e departamentos e a subordinação de cada um. Exemplos: Estrutura organizacional da empresa (organograma), descrições dos cargos principais e nomes dos ocupantes dos cargos de direção. 6.1 Recursos humanos Plano de mão-de-obra — lista de cargos e quantidade de ocupantes necessários. Competências desejadas dos funcionários. 7- Tecnologia da informação Infraestrutura, softwares (apoiar as operações) e site. 8 - Riscos Principais riscos do negócio - mecanismos de gestão dos riscos e prevenção de perdas. 9 - Finanças A parte financeira deve refletir em números tudo o que foi escrito até então nas outras seções do plano, incluindo investimentos, gastos com Marketing, despesas com vendas, gastos com pessoal, custos fixos e variáveis, projeção de vendas, análises de rentabilidade do negócio etc. 10 - Legislação Legislação aplicável à empresa.
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