NPG0064_AV1_GERENCIAMENTO DA QUALIDADE_LEANDRO ROBADY

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Avaliação: NPG0064_AV1_201507512996 » GERENCIAMENTO DA QUALIDADE
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201507512996 - LEANDRO CORREIA ROBADY
Professor: EDUARDO DE MOURA Turma: 9002/AB
Nota da Prova: 5,4 de 6,0 Nota do Trab.: 1,5 Nota de Partic.: 2,5 Data: 28/09/2015 20:19:10
 1a Questão (Ref.: 201507784849) Pontos: 0,6 / 0,6
O processo de Planejamento da Qualidade visa ao cumprimento de padrões de qualidade relevantes para o projeto
em questão. Sobre o planejamento da qualidade em projetos foram feitas as seguintes afirmações:
I - A principal vantagem deste processo é que fornece orientação e direção de como a qualidade será gerenciar e
validada durante todo o projeto.
II - Para um adequado planejamento da qualidade torna-se necessário que o gerente de projetos possua a
habilidade de antecipar determinadas questões e de planejar atividades que as resolvam.
III - No processo de planejar a qualidade o Registro de Riscos não deve ser consultado.
Está (ão) correta (s):
I, II e III
somente I
somente III
 somente I e II
somente II
 2a Questão (Ref.: 201507784856) Pontos: 0,6 / 0,6
A Equipe do Projeto está utilizando um Diagrama Ishikawa para determinar quais serão os padrões de qualidade
usados no projeto. Em qual etapa do gerenciamento da qualidade eles se encontram?
 Planejamento da Qualidade
Planejamento do Projeto
Garantia da Qualidade
Auditoria da Qualidade
Controle da Qualidade
 3a Questão (Ref.: 201507784872) Pontos: 0,6 / 0,6
Sobre o Plano de Gerenciamento da Qualidade de Projetos foram feitas as seguintes afirmações:
I - O Plano de Gerenciamento da Qualidade de Projetos promove a melhoria dos processos gerais ao propor uma
análise das atividades que não agregam valor.
II - O Plano de gerenciamento da qualidade documenta como a equipe do projeto irá aplicar as políticas de
qualidade.
III - O Plano de Gerenciamento da Qualidade de Projetos é elaborado com base no entendimento das expectativas
do cliente, esclarecidas nas fases iniciais do projeto.
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Está (ão) correta (s):
somente II
somente III
somente I
somente I e III
 I, II e III
 4a Questão (Ref.: 201507784842) Pontos: 0,6 / 0,6
A Disney, em 1994 lançou seu primeiro jogo de multimídia para crianças "Lion King Animated Stories". Era a
primeira da Disney, e renomada, fez uma enorme campanha de marketing por todo os EUA. As vendas de natal
foram absurdamente fantásticas.
Porém, no dia seguinte, 26 de dezembro de 1994, o Departamento de Atendimento ao Cliente da empresa recebeu
uma enxurrada de ligações de clientes indignados e nervosos. O CD não funcionava em muitas das plataformas de
PC existentes no mercado.
Razão: O software foi desenvolvido em uma única plataforma (que não refletia as mais comuns do mercado!). Caso
os desenvolvedores do jogo tivessem realizado um simples teste de multiplataforma, certamente teriam
constatado, previamente, o equívoco que chegaria ao conhecimento do Gerente do Projeto.
A partir daí, o Gerente convocaria uma reunião com a equipe para analisar o problema, envolvendo-se:
 no controle da qualidade.
na redefinição do escopo.
no planejamento da qualidade.
no gerenciamento da qualidade.
na garantia da qualidade.
 5a Questão (Ref.: 201508228968) Pontos: 0,6 / 0,6
Sobre as ferramentas de qualidade básicas descritas no PMBOK, no que tange ao tema Gerenciamento da
Qualidade, seguem as seguintes afirmativas:
I - Os diagramas de causa e efeito são ferramentas também conhecidas como diagramas de espinha de peixe ou
diagramas de Ishikawa. A especificação do problema colocada na cabeça da espinha de peixe é usada como um
ponto de partida para seguir a fonte do problema até A sua causa-raiz acionável. A especificação do problema
tipicamente descreve o problema como uma lacuna a ser fechada ou um objetivo a ser alcançado.
II - Os fluxogramas, também chamados de mapas de processos, mostram a sequência de etapas e as possibilidades
ramificadas existentes para um processo que transforma uma ou mais entradas em uma ou mais saídas. Mostram
as atividades, os pontos de decisão, os loops de ramificação, os caminhos paralelos e a ordem geral do
processamento, através do mapeamento dos detalhes operacionais de procedimentos que existem dentro de uma
cadeia de valor com elos horizontais de um modelo SIPOC.
III - As folhas de verificação também conhecidas como folhas de resultados, podem ser usadas como uma lista de
verificação durante a coleta de dados. São usadas para organizar os fatos de uma maneira que facilite a coleta
eficaz de dados úteis sobre um possível problema de qualidade. São especialmente úteis na coleta de dados de
atributos durante as inspeções para identificar defeitos.
A opção que apresenta somente as afirmativas corretas é:
 I, II e III
III
II
I e III
I
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 6a Questão (Ref.: 201507784864) Pontos: 0,6 / 0,6
A posição relativa das ocorrências é usada para guiar as ações corretivas, ou seja, devem ser tomadas ações para
corrigir, primeiro, os problemas que estão causando a maior quantidade de defeitos. Esse histograma é conhecido
por:
Modelo de Processo de Negócio
 Diagrama de Pareto
Gráfico de Controle
Análise de Custo/Benefício
Análise de Tendência
 7a Questão (Ref.: 201508220819) Pontos: 0,6 / 0,6
Qualidade é:
atingir e extrapolar os requisitos do projeto
apenas manter conformidade com os objetivos da gestão
a entrega do projeto dentro do tempo previsto.
 o grau de quanto o projeto atinge os requisitos
adicionar requisitos extras para deixar o cliente satisfeito
 8a Questão (Ref.: 201508220880) Pontos: 0,6 / 0,6
Qual das opções abaixo explica o motivo pelo qual as métricas para a qualidade devem ser planejadas e não
inspecionadas:
Desta forma se reduz a qualidade e se torna mais barato.
Desta forma se reduz a qualidade e se torna mais caro.
 Desta forma melhora a qualidade e se torna mais barato.
Desta forma aumenta a qualidade e se torna mais caro.
Desta forma melhora a qualidade e se torna mais caro.
 9a Questão (Ref.: 201508220884) Pontos: 0,6 / 0,6
Estão acontecendo várias atividades ao mesmo tempo no seu projeto. Você, como gerente de projetos, está
preocupado com a acurácia dos relatórios de progresso da sua equipe. Como você pode verificar se existe algum
problema?
Deverá realizar relatório de Quantificação de Risco.
Deverá realizar relatório de Qualificação de Risco.
Realizar análise de Monte Carlo.
Realizar análise de regressão.
 Realizar Auditoria de Qualidade.
 10a Questão (Ref.: 201508228972) Pontos: 0,0 / 0,6
Sobre as ferramentas de qualidade básicas descritas no PMBOK, no que tange ao tema Gerenciamento da
Qualidade, seguem as seguintes afirmativas:
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I - Os Diagramas de Pareto são gráficos de barras verticais usados na identificação de algumas fontes críticas
responsáveis pela maioria dos efeitos de um problema. As categorias mostradas no eixo horizontal existem como
uma distribuição de probabilidades válidas que representam 100% das possíveis observações. As frequências das
ocorrências de cada causa especificada listada no eixo horizontal diminuem em grandeza até que outra fonte
padrão intitulada responsabilize-se por quaisquer causas não especificadas.
II - Os gráficos de controle, também conhecidos como folhas de resultados, podem ser usados como uma lista de
verificação durante a coleta de dados. São usados para organizar os fatos de uma maneira que facilite a coleta
eficaz de dados úteis sobre um possível problema de qualidade. São especialmente úteis na coleta de dados de
atributos durante as inspeções para identificar defeitos.
III- Histogramas são gráficos de barras usados para descrever a tendência central, o grau de dispersão e o formato
de uma distribuição estatística. Diferentemente do gráfico de controle, o histograma não leva em consideração a
influência do tempo na variação existente dentro da distribuição.
A opção que apresenta somente as afirmativas corretas é:
 I, II e III
II
III
I
 I e III
Período de não visualização da prova: desde 22/09/2015 até 01/10/2015.
 
 
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