NPG0060 AV1 201507512996 » GERENCIAMENTO DE STAKEHOLDERS E COMUNICAÇÕES LEANDRO ROBADY

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04/04/2016 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=13070160&p1=201507512996&p2=2757266&p3=NPG0060&p4=102198&p5=AV1&p6=16/03/2016&p10=35356805 1/4
 
 
Avaliação: NPG0060_AV1_201507512996 » GERENCIAMENTO DE STAKEHOLDERS E COMUNICAÇÕES
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201507512996 ­ LEANDRO CORREIA ROBADY
Professor: ANDRE DE JESUS MENEZES Turma: 9002/AB
Nota da Prova: 4,8 de 6,0  Nota do Trab.: 1,5    Nota de Partic.: 2,5  Data: 16/03/2016 18:18:13
 
  1a Questão (Ref.: 201507784138) Pontos: 0,6  / 0,6
Relacione os elementos da comunicação com seus respectivos conceitos:
a­ emissor.
b­ receptor.
c­ código.
d­ mensagem.
e­ canal.
f­ contexto.
( ) é o conjunto de signos combinados nas mensagens verbais, retratado pela própria língua.
( ) representa aquele que envia a mensagem.
( ) representa o conteúdo das informações transmitidas.
( ) é representado por aquele que recebe a mensagem.
( ) diz respeito ao meio físico pelo qual a mensagem é transmitida.
( ) indica a situação, assunto, lugar ou objeto a que a mensagem se refere.
 A sequencia correta é:
d­c­b­a­f­e.
a­b­c­d­e­f.
  c­a­d­b­e­f.
a­c­b­d­e­f.
b­c­d­e­f­a.
 
  2a Questão (Ref.: 201507784114) Pontos: 0,6  / 0,6
Durante uma reunião de revisão de status de um projeto sobre um sistema de informações, a equipe do projeto
observou que poderia ser facilmente construído um gráfico, o qual permitiria ao cliente a identificação mais
rápida de informações importantes. Essas informações estavam previstas inicialmente para serem exibidas em
planilhas, cujo formato não proporcionava uma boa interpretação por parte do cliente. Diante deste fato, qual
decisão o gerente do projeto poderia tomar?
Deveria ignorar a sugestão da equipe e seguir com o planejamento inicial
Deveria negociar a sua implantação com o cliente, porém acrescentando um tempo e custo bem maiores
do que os necessários, para compensar eventuais desvios de custo e prazo no futuro.
Deveria pedir à equipe do projeto para esquecer esta sugestão.
Deveria autorizar à equipe do projeto a implementação deste gráfico, para fazer uma "surpresa" ao
cliente, demonstrando suas boas intenções em agregar valor.
04/04/2016 BDQ Prova
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  Deveria analisar o impacto da modificação e submetê­la à aprovação do cliente.
 
  3a Questão (Ref.: 201507784139) Pontos: 0,0  / 0,6
Com a difusão de novas mídias e constantes mudanças no comportamento de consumo, fica cada vez mais
desafiador mensurar o retorno dos investimentos em comunicação e entender os reais efeitos de cada
iniciativa, seja ela no âmbito mercadológico ou institucional.
Nesse contexto, considere as afirmações a seguir.
I ­ A comunicação de uma organização pode ocorrer em diferentes níveis, da massa ao individual, e quanto
mais individualizada for essa comunicação, mais sofisticada e precisa será sua mensuração.
II ­ As ações executadas pelos gestores devem corresponder aos objetivos propostos no planejamento
estratégico de comunicação, facilitando assim sua posterior mensuração e avaliação.
III ­ As modernas ferramentas de mensuração permitem avaliar a performance de ações direcionadas a cada
um dos públicos estratégicos, definindo o peso e a influência desses stakeholders na imagem global da
organização.
É correto o que se afirma em:
III, apenas.
  I, II e III.
I, apenas.
II, apenas.
  II e III, apenas.
 
  4a Questão (Ref.: 201507784121) Pontos: 0,0  / 0,6
As reuniões são uma importante ferramenta, nelas podem, periodicamente, ser trocadas experiências,
construídos novos conhecimentos, analisados ambientes internos e externos, formuladas orientações, avaliados
desempenhos, discutidos e aprovados, ou não, procedimentos, investimentos e estratégias, enfim, compondo
variados assuntos de interesse das organizações. Devido ao leque de opções a que se destinam e aos possíveis
desdobramentos dos assuntos, o desenvolvimento das reuniões necessita de metodologia que possibilite
garantir o adequado uso dessa ferramenta, tornando­a produtiva, eficiente e eficaz. Em relação às orientações
que o gerente do projeto deve adotar para tornar suas reuniões produtivas:
I ­ É importante que o gerente do projeto priorize as mudanças a serem realizadas com base na importância
dos stakeholders solicitantes.
II­ Previamente à realização da reunião, faz­se mister pesquisar, estudar e preparar os assuntos nas
respectivas áreas para que as intervenções possam ser traduzidas em posicionamentos seguros, confiáveis,
relevantes e progressistas.
III­ Deve definir as pessoas a serem convidadas e conferir a disponibilidade de data e horário daquelas cuja
presença é imprescindível.
IV­ Solicitar a opinião e o conhecimento de grupos ou pessoas que tenham treinamento ou conhecimentos
especializados, tais como especialistas na área de negócios do projeto.
Está(ão) errada(s):
  I e IV.
I e III.
II e III.
Somente II.
  I, II e III.
 
  5a Questão (Ref.: 201507811756) Pontos: 0,6  / 0,6
04/04/2016 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=13070160&p1=201507512996&p2=2757266&p3=NPG0060&p4=102198&p5=AV1&p6=16/03/2016&p10=35356805 3/4
A equipe do projeto está com quatro elementos, incluindo você. Em função da necessidade de atender algumas
solicitações de mudança aprovadas será necessário incluir três novos participantes na equipe. Quantos canais
de comunicação serão adicionados aos já existentes?
  15.
21.
3.
13.
12.
 
  6a Questão (Ref.: 201507811758) Pontos: 0,6  / 0,6
Assinale a alternativa FALSA quanto à entrada "relatório de desempenho do trabalho" do processo gerenciar
comunicação:
Em determinados projetos, é comum a utilização de relatório mais resumido para um determinado grupo
e um mais detalhado para outro grupo.
O gerente de projeto deve usar seu poder de síntese, já que a maioria das partes interessadas,
principalmente, os executivos não irão ler relatórios muito extensos.
As informações sobre o Andamento e desempenho do projeto, devem estar disponíveis nestes relatórios
antes das reuniões do projeto.
  Não precisam ser muito precisos, porque o gerente do projeto já tem pleno conhecimento da situação.
As previsões são atualizadas e informadas com base nas medições de desempenho efetivo ou dados
passados, fornecidas durante a execução do projeto.
 
  7a Questão (Ref.: 201507811720) Pontos: 0,6  / 0,6
Os fatores ambientais podem restringir as opções de gerenciamento das partes interessadas?
Sim, podem, porque os fatores ambientais são sempre favoráveis para as partes interessadas.
Não podem, porque as partes interessadas são fixas do início ao fim do projeto.
Não podem, porque as partes interessadas agem por impulso.
Não podem, porque nenhum fator ambiental poderá modificar as expectativas das partes interessadas.
  Sim, podem, porque ao longo do projeto pode haver mudanças no status da parte interessada, passando
de aliado a opositor.
 
  8a Questão (Ref.: 201507811742) Pontos: 0,6  / 0,6
Como podemos relacionar as comunicações com projetos?
As comunicações são importantes para aumentar o grau de fiscalização do gerente do projeto sobre seus
fornecedores.
As comunicações são importantes para aumentar o grau de amizade entre o gerente do projeto e sua
equipe.
Não há uma relação clara entre projetos e comunicações.
As comunicações facilitam a interação das pessoas em redes sociais.
  As comunicações são importantes para que as pessoas possam entender como realizar as tarefas que
lhe são atribuídas.
 
  9a Questão (Ref.: 201507811745) Pontos: 0,6  / 0,6
A comunicação para ser efetivada necessita dos seguintes elementos:
04/04/2016 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=13070160&p1=201507512996&p2=2757266&p3=NPG0060&p4=102198&p5=AV1&p6=16/03/2016&p10=353568054/4
Emissor, receptor, público e canal.
  Receptor, emissor, canal e mensagem.
Público, veículo, mensagem e canal.
Emissor, receptor, veículo e mensagem.
Audiência, emissor, receptor e mensagem.
 
  10a Questão (Ref.: 201507811774) Pontos: 0,6  / 0,6
No controle das comunicações do projeto, quando medidas corretivas, como mudança de estratégia ou
utilização de um outro canal de comunicação, serão implementadas?
Com freqüência, porque sempre é bom mudar as estratégias.
Sempre que o gerente do projeto decidir.
  Caso o efeito desejado em relação ao engajamento dos stakeholders não esteja sendo conseguido.
Para aumentar as trocas de mensagens nas redes sociais.
Para agradar algum stakeholder importante.
Período de não visualização da prova: desde 12/03/2016 até 22/03/2016.