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Questão 1/5 Indentifique a opção que apresenta os 4 P’s. A Produto, preço, praça , promoção Você acertou! Livro :Marketing de serviços, autor Elaine Cristina Arantes, p.27. B Produto, pesquisa, pagamento, prazo C Produto, propaganda, praça, pessoas D Produto, pessoas, preço, promoção Questão 2/5 Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “A perícia contábil pode ser realizada em diferentes situações, dentro de processos judiciais, a pedido do magistrado ou a pedido das partes. ” “É aquela realizada dentro do aparato institucional do Estado, porém fora do Poder Judiciário, tendo como finalidade principal, ser meios de prova nos ordenamentos institucionais usuais. ” Refere-se à: A Perícia Judicial B Perícia extrajudicial C Perícia arbitral D Perícia semijudicial Você acertou! Perícia semijudicial É aquela realizada dentro do aparato institucional do Estado, porém fora do Poder Judiciário, tendo como finalidade principal, ser meios de prova nos ordenamentos institucionais usuais. HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 123. Questão 3/5 Sobre o conceito de Marketing podemos considerar. I.Marketing surgiu no Brasil na década de 40 da necessidade do mercado em aplicar novos conceitos. II.O conceito de marketing está baseado em necessidades, desejos,demandas e inclusão e inclusão dos produtos, que podem ser bens fabricado, serviços e ideias. III.O conceito atual de marketing não se relaciona com os benefícios que a empresa oferece aos seus consumidores ä própria missão da empresa. Com base nessas afirmações ,assinale a alternativa correta: A Apenas a afirmativa I B Apenas a afirmativa II Você acertou! Livro :Marketing de serviços, autor Elaine Cristina Arantes,p.26, segundo parágrafo. C Apenas a afirmativa III D Apenas as afirmativas I-II Questão 4/5 Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “A perícia contábil se estabeleceu como meio de prova judicial apenas a partir da terceira década do século passado, quando a legislação passou a prever como e quando deveria agir o perito contábil em processos e também quem seria capaz de exercer a função. Sobre o Perito Contador, é correto afirmar que: I – Para ser perito contador, basta apenas ser um contador. II – É o profissional de contabilidade, de nível superior, nomeado pelo juiz para produzir a prova pericial contábil requerida no processo III – É defeso ao perito de contabilidade manifestar-se sobre tema não contábil. IV – Responde, se for o caso, civil e criminalmente se causar lesão material (prejuízo) ou moral a qualquer uma das partes. Estão corretas somente: A I – II – III B II – III C II – III – IV Você acertou! Gabarito É falsa I – Para ser perito contador, basta apenas ser um contador – correto é: Não basta ser um contador para ser nomeado perito ou indicado para tal. São necessários expertise e reconhecimento em sua área de atuação. HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 37 e 52. D I – II – IV Questão 5/5 Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “A perícia contábil se estabeleceu como meio de prova judicial apenas a partir da terceira década do século passado, quando a legislação passou a prever como e quando deveria agir o perito contábil em processos e também quem seria capaz de exercer a função. “É determinado por nomeação da justiça quando há necessidade de manifestação de especialista na área específica da contabilidade sobre os registros e demonstrações patrimoniais de empresas.” Trata-se do A Perito Judicial B Perito Contador Você acertou! Perito Contador – É determinado por nomeação da justiça quando há necessidade de manifestação de especialista na área específica da contabilidade sobre os registros e demonstrações patrimoniais de empresas HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 55. C Perito Auditor D Perito Controller Questão 1/5 Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “A norma NBC PP 01 (CFC 2015a) trata dos procedimentos inerentes à função de perito. Para exercê-los, o profissional de contabilidade precisa estar capacitado e atualizado. ” Sobre os tipos de peritos, enumere a 2ª coluna de acordo com a 1ª em seguida marque a sequência correta. A 1 – 3 – 2 – 4 B 2 – 4 – 1 – 3 C 3 – 4 – 1 – 2 Você acertou! Perito – Exerce a atividade pericial de forma pessoal, devendo ser profundo conhecedor, por suas qualidades e experiências, da matéria periciada. Perito Oficial – É o investido na função por lei e pertence a órgão especial do Estado, destinado, exclusivamente, a produzir perícias e que exerce a atividade por profissão. Perito do Juízo – É nomeado pelo juiz, árbitro, autoridade pública ou privada para o exercício da perícia contábil. Perito assistente – É o contratado e indicado pela parte em perícias contábeis (CFC 2015a). HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 139. D 4 – 2 – 3 – 1 Questão 2/5 Hoffman e Bateson(2003), descrevem algumas características e perfis de clientes. "Acredita que não deve ficar na fila por nenhum motivo, passa por cima dos funcionários da linha de frente, menospreza a gerência". O perfil descrito refere-se ao egocêntrico. Marque a alternativa que descreve como lidar com ele. A Leve-o para fora do palco. B Não deixe que o ego dele destrua o seu. Você acertou! Marketing de serviços, autor Elaine Cristina Arantes,p.100, C Dexei-o desabafar. D Diga a ele o que pode fazer por ele e como o fará. Questão 3/5 Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “De acordo com a NBC PP 01 – PERITO CONTÁBIL, existem situações fáticas ou circunstanciais que impossibilitam o perito de exercer, regularmente, suas funções ou realizar atividade pericial em processo judicial ou extrajudicial, inclusive arbitral. Essas situações são classificadas como Impedimento ou Suspeição. ” De acordo com a NBC PP 01 – Perito Contábil, relacione os tipos de impedimentos apresentados na primeira coluna com as situações descritas na segunda coluna e, em seguida, assinale a opção CORRETA. A A – B – C B C – A – B Você acertou! Impedimento Legal – Quando for herdeiro presuntivo, donatário ou empregador de qualquer das partes Impedimento Técnico Científico – Ter o perito contador da parte atuado para outra parte litigante na condição de consultor técnico ou contador responsável, direto ou indireto em atividade contábil ou em processo no qual o objeto de perícia seja semelhante àquele da discussão, sem previamente comunicar o contratante. Suspeição – Ser parceiro, empregador ou empregado de alguma das partes HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 149 a 153. C B – C – A D A – C – B Questão 4/5 As características expostas trata de qual tipo de perfil de cliente, segundo os ensinamentos de Hoffman e Bateson(2003). "Fala tudo que pensa, com sua próprias palavras; "É ruidoso e insensível e maltrata funcionários e outros clientes" Refere-se ao: A O egocêntrico B O abusivo Você acertou! Marketing de serviços, autor Elaine Cristina Arantes,p.101. D O ditador Questão 5/5 Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “De acordo com a NBC PP 01 – PERITO CONTÁBIL, existem situações fáticas ou circunstanciais que impossibilitam o perito de exercer, regularmente, suas funções ou realizar atividade pericial em processo judicial ou extrajudicial, inclusive arbitral. Essas situações são classificadas como Impedimento ou Suspeição. ” Analise as proposições e marque a correta FUNCAB - 2015 - PC-AC - Perito Criminal – Contabilidade – O perito-contador nomeado ou escolhido devese declarar impedido quando não puder exercer suas atividades com imparcialidade, ocorrendo o impedimento técnico - científico quando: A A matéria em litígio não ser de sua especialidade. Você acertou! O perito-contador nomeado ou escolhido deve se declarar impedido quando não puder exercer suas atividades com imparcialidade, ocorrendo a seguinte situação: A matéria em litígio não ser de sua especialidade. HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 152 a 154. B Ser herdeiro presuntivo ou donatário de alguma das partes ou dos seus cônjuges. C Ser inimigo capital de qualquer das partes. D Ser devedor ou credor em mora de qualquer das partes. Questão 1/5 De acordo com Arantes (2011) “Considerando que a participação do consumidor é fator crítico de sucesso no fornecimento dos serviços, vale lembrarmos que a comunicação tem também um caráter educacional, além de convidar o público-alvo a buscar mais informações sobre os serviços e seus benefícios. Analise a questão e marque a correta. Qual alternativa apresenta o grupo do composto de comunicação em serviços? A Cliente interno, comunicação pessoal, marketing direto e promoções de vendas. B Venda pessoal, propaganda, publicidade, marketing direto e promoções de vendas. Você acertou! ARANTES, Elaine Cristina; Marketing de Serviços, Curitiba, IBPEX 2011; p.120 C Logística, telemarketing, comunicação e propaganda, promoções de vendas e pós-vendas. D Venda, faturamento, comunicação e marketing, promoções de vendas e pós-vendas. Questão 2/5 De acordo com Arantes (2011) “Considerando que a participação do consumidor é fator crítico de sucesso no fornecimento dos serviços, vale lembrarmos que a comunicação tem também um caráter educacional, além de convidar o público-alvo a buscar mais informações sobre os serviços e seus benefícios. Analise as proposições marque (V). Verdadeiro e (F). Falso, em seguida marque a sequência correta. A comunicação para alcançar seus objetivos, deve possuir alguns componentes: ( ) Um emissor que passe a mensagem clara para um receptor por meio de um código que ele compreenda e de um canal que ele acesse. ( ) Os objetivos da comunicação estão relacionados com a qualidade do produto, do que feito e sua durabilidade ( ) São Atribuídas a Comunicação de Marketing: Informar, vender, entregar o produto aos consumidores A V – V – V B V – F – F Você acertou! ARANTES, Elaine Cristina; Marketing de Serviços, Curitiba, IBPEX 2011; p.117 C F – F – F D F – V – V Questão 3/5 Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “O perito contador e o perito assistente devem manter um controle de horas trabalhadas; será estabelecido um prazo para entrega dos quesitos à perícia, os quais serão classificados em pertinentes e não pertinentes, relevantes ou irrelevantes e, assim sofrerão o devido deferimento ou não. ” Analise as proposições e marque (V) verdadeira e (F). Falsa em seguida assinale a sequência correta. Sobre a Investigação pericial e amostragem, é correto afirmar que: ( ) Para que o laudo pericial seja completo, o exame deve ser total ( ) A perícia admite o trabalho conclusivo por amostragem. ( ) O trabalho conclusivo por amostragem é de uso restrito à auditoria. ( ) Podem ocorrer situações em que testes sirvam de parâmetro para inferir algo sobre um conjunto de operações, mas nunca sobre valores precisos. A V – F – V – F B F – V – V – F C V – F – V – V Você acertou! É falsa: A perícia admite o trabalho conclusivo por amostragem – correto é: não admite o trabalho conclusivo por amostragem. HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 188. D F – V – V – V Questão 4/5 Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “Os quesitos têm o objetivo de delimitar o escopo da prova pericial tanto para a matéria técnica quanto ao arco de tempo e são utilizados para nortear o trabalho do perito. ” Analise as proposições e marque a correta. Sobre o tempo de guarda dos papéis de trabalho é correto afirmar que; I – Cabe ao profissional, usando seus conhecimentos e bom senso, guarda-los pelo tempo que considerar adequado a cada caso. II - Segundo a legislação, é obrigatório guarda-los no período de dez anos. III – Não existe prazo mínimo determinado para a guarda dos papéis de trabalho. IV – O tempo recomendado para a guarda é de, no mínimo três anos. Estão corretas, somente: A I – IV B II C III – IV D I – III – IV Você acertou! Está errada II - Segundo a legislação, é obrigatório guarda-los no período de dez anos – não existe prazo mínimo determinado para guarda-los. HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 186. Questão 5/5 Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “O perito contador e o perito assistente devem manter um controle de horas trabalhadas; será estabelecido um prazo para entrega dos quesitos à perícia, os quais serão classificados em pertinentes e não pertinentes, relevantes ou irrelevantes e, assim sofrerão o devido deferimento ou não. ” Analise as proposições e marque a correta. Sobre os papéis de trabalho é correto afirmar que: I – Necessariamente devem ser anexados ao laudo pericial contábil II – São produzidos pelo perito contador ou pelo perito contador assistente III – São o conjunto de documentos (provas documentais) coletados para produzir a prova contábil requerida. IV – Ficam, pois, em poder do profissional para futura consulta, se for o caso. Estão corretas somente: A I – II – III B II - IV C II – III – IV Você acertou! Está errada: I – Necessariamente devem ser anexados ao laudo pericial contábil – correto é Não precisam ser anexados ao laudo pericial. HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 184. D I – III Questão 1/5 Os canais de comunicação mais utilizados pelo marketing político, segundo Dantas (2010), são venda pessoal, promoção de vendas, comunicação dirigida, propaganda e publicidade. Analise a questão e marque a correta. “É utilizado na equipe de trabalho de um partido e de seus simpatizantes para levar suas mensagens ao eleitor. Isso ocorre não somente em comícios, mas, também, quando o eleitor procura o partido para se filiar ou para esclarecer as causas pelas quais o político luta, ou sobre o programa de governo por ele proposto. ” Refere-se à: A Venda pessoal Você acertou! ARANTES, Elaine Cristina; Marketing de Serviços, Curitiba, IBPEX 2011; p.148) B Promoção de vendas C Comunicação dirigida D Propaganda Questão 2/5 Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “A perícia contábil inicia-se pelo planejamento e pressupõe adequado nível de conhecimento específico de seu objeto. ” Analise as proposições e marque a correta. Sobre o parecer pericial contábil na esfera judicial, é correto afirmar que: A Serve para subsidiar o juízo e as partes, bem como analisar de forma técnica e científica o laudo perícial contábil. Você acertou! Sobre o parecer pericial contábil na esfera judicial - Serve para subsidiar o juízo e as parte, bem como analisar de forma técnica e científica o laudo da perícia contábil. HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 211. B Serve para subsidiar as partes nas suas tomadas de decisões. C Serve para contribuir na orientação do árbitro e as partes na tomada de decisão. D Serve para atuar na esfera arbitral subsidia as partes nas suas tomadas de decisões. Questão 3/5 Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “A perícia contábil inicia-se pelo planejamento e pressupõe adequado nível de conhecimento específico de seu objeto. ” Analise as proposições e marque a correta.Sobre o parecer pericial contábil na esfera arbitral, é correto afirmar que: A Serve para contribuir na orientação do árbitro e as partes na tomada de decisão. Você acertou! Sobre o parecer pericial contábil na esfera arbitral: Serve para contribuir na orientação do árbitro e as partes na tomada de decisão. HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 211. B Serve para subsidiar o juízo e as partes, bem como analisar de forma técnica e científica o laudo da perícia contábil. C Serve para subsidiar somente as partes nas suas tomadas de decisões. D Serve apenas para analisar de forma técnica e científica o laudo pericial contábil. Questão 4/5 Conforme Arantes (2011) “O marketing em organizações em fins lucrativos tem objetivo diferentes daquele realizado em empresas, muito embora seus conceitos se mantenham, tanto em uma como em outra organização. ” Analise as proposições a seguir assinale a alternativa correta. Segundo Dantas (2010), existe confusão de conceitos usados na área de marketing político que precisa ser desfeita, o texto a seguir trata de qual conceito? “Tem foco nos resultados a curto prazo, buscando a eleição do candidato por meio de estratégias de comunicação em ambientes já existentes e frequentados pelo público-alvo.” A Marketing eleitoral Você acertou! ARANTES, Elaine Cristina; Marketing de Serviços, Curitiba, IBPEX 2011; p.136) B Marketing político C Propaganda política D Marketing partidário Questão 5/5 Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “A perícia contábil inicia-se pelo planejamento e pressupõe adequado nível de conhecimento específico de seu objeto. ” Analise as proposições e marque (V) verdadeira e (F). Falsa, em seguida marque a sequência correta. Sobre o laudo pericial é correto afirmar que: ( ) É de responsabilidade exclusiva do perito contador assistente. ( ) Quando judicial ou arbitral, deve sempre ser encaminhado por petição protocolada. ( ) Quando extrajudicial, deve ser encaminhado por qualquer meio que comprove a entrega. () O laudo pericial é o julgamento ou pronunciamento baseado nos conhecimentos que tem o profissional da contabilidade, em face aos eventos ou fatos que são submetidos a sua apreciação. A V – F – V – F B F – V – V – F C F – V – V – V Você acertou! É falsa: - É de responsabilidade exclusiva do perito contador assistente.- correto é: responsabilidade exclusiva do perito contador HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 211. D V – V – V – F Questão 1/5 Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “A mediação é menos conhecida no Brasil, do que, nos Estados Unidos. Juntamente com a arbitragem, faz parte de quatro das alternativas mais conhecidas naquele país por ADR – Alternative Dispute Resolution ou alternativa de solução de disputa.” Analise as proposições e marque a correta. “As partes opostas tentam decidir sobre suas diferenças por si mesmas, com um entendimento direto entre elas ou seus representantes.” Refere-se à: A Negociação Você acertou! Negociação – As partes opostas tentam decidir sobre suas diferenças por si mesmas, cum um entendimento direto entre elas ou seus representantes. HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 272. B Conciliação C Arbitragem D Litígio Questão 2/5 Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “A mediação é menos conhecida no Brasil, do que, nos Estados Unidos. Juntamente com a arbitragem, faz parte de quatro das alternativas mais conhecidas naquele país por ADR – Alternative Dispute Resolution ou alternativa de solução de disputa.” Analise as proposições e marque a correta. A Lei n.9.307, de 23 de setembro de 1996 – Lei de Arbitragem no Brasil determina que o prazo para a sentença arbitral é de : A Depende do tipo de processo. B Não há prazo máximo fixado. C No máximo, seis meses. Você acertou! A Lei n.9.307, de 23 de setembro de 1996 – Lei de Arbitragem no Brasil determina que o prazo para a sentença arbitral é de : No máximo, seis meses HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 276. D No máximo, doze meses. Questão 3/5 Dentro do tema métodos para que o profissional de serviços tome decisões éticas, sobre as filosofias morais, Hoffman e Baseton (2003), refletem nas decisões tomadas pelos profissionais da área de serviços. Analise as proposições e marque a correta Sobre o pensamento do “ Relativismo” é correto afirmar que: A Uma atitude é correta à medida que produz resultado desejável. B O foco não e a finalidade, mas nos direitos das pessoas e nas intenções com que as pessoas praticam determinados atos. C Analisado em função do caso, pois acreditam que o acerto de decisões éticas pode mudar com o passar do tempo em função das experiências individuais e coletivas. Você acertou! ARANTES, Elaine Cristina; Marketing de Serviços, Curitiba, IBPEX 2011; p.190) D Refletem nas decisões tomadas pelos profissionais da área de serviços. Questão 4/5 Dentro do tema métodos para que o profissional de serviços tome decisões éticas, sobre as filosofias morais, Hoffman e Baseton (2003), refletem nas decisões tomadas pelos profissionais da área de serviços. Preencha as lacunas e marque a sequência correta. Os métodos utilizados pelos profissionais de serviços para tomarem decisões éticas, segundo estes autores estão relacionados à ................................, à .....................................e ao ................................... A Sociologia, Filosofia, Direito B Sociologia, Teleologia, Direito C Teleologia, Deontologia, Relativismo Você acertou! ARANTES, Elaine Cristina; Marketing de Serviços, Curitiba, IBPEX 2011; p.189) D Teologia, Filosofia, Relativismo Questão 5/5 Segundo HENRIQUE & SOARES 2015: “A mediação é menos conhecida no Brasil, do que, nos Estados Unidos. Juntamente com a arbitragem, faz parte de quatro das alternativas mais conhecidas naquele país por ADR – Alternative Dispute Resolution ou alternativa de solução de disputa.” Analise as proposições e marque a correta. Segundo a Câmara de Arbitragem, Mediação e Conciliação Brasileira (Cameb), sobre a arbitragem é correto afirmar que: A É menos formal e, consequentemente, mais célebre e mais econômica do que os procedimentos judiciais vigentes. Você acertou! Sobre a arbitragem é correto afirmar que: É menos formal, mais célebre e mais econômica do que os procedimentos judiciais vigentes. HENRIQUE, M. R.; SOARES W.A.; Perícia, Avaliação e Arbitragem. 1° Ed. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 275. B É mais formal e, consequentemente, mais célebre e menos econômica do que os procedimentos judiciais vigentes. C É mais formal e, consequentemente, menos célebre e menos econômica do que os procedimentos judiciais vigentes. D É menos formal e, consequentemente, menos célebre e menos econômica do que os procedimentos judiciais vigentes.
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