274413710 Projeto Integrador I 2015 (1)

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Universidade Anhanguera Uniderp
Polo de Apoio Presencial Santa Barbara – SP
ADMINISTRAÇÃO
	
PROJETO INTEGRADOR I
ZANCOPÉ MOVÉIS EIRILI – EPP 
Fabio Gomes Felix Junior – RA 1299927539
Flávia Regina Tarley da Silva – RA 3830730183
Luis Fernando Antunes – RA 3830735296
Priscila Maria de Camargo – RA 3725682998
Shirlene Graciele da Silva – RA 4542872803
Tutor Presencial: Edival Antonio Iossi
Tutor a Distância: Raquel Mario
Santa Bárbara D’Oeste
Abril 2015
Fabio Gomes Felix Junior – RA 1299927539
Flávia Regina Tarley da Silva – RA 3830730183
Luis Fernando Antunes – RA 3830735296
Priscila Maria de Camargo – RA 3725682998
Shirlene Graciele da Silva – RA 4542872803
PROJETO INTEGRADOR I
ZANCOPÉ MOVÉIS EIRILI - EPP
Trabalho apresentado como exigência para a aprovação no componente curricular “Projeto Integrador I”, da Anhanguera Educacional Ltda. UNIDERP. Tutor a Distância: Raquel Mario. Tutor Presencial: Edival Antonio Iossi. Tutor da Disciplina: Prof. Renato Torres.
Santa Bárbara D’oeste
Abril 2015
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO...........................................................................................................
1.1 JUSTIFICATIVA....................................................................................................
1.2 ESCOPO DO TRABALHO...................................................................................
1.3 OBJETIVOS GERAIS.............................................................................................
1.4 METODOLOGIA....................................................................................................
2. HISTÓRICO DA EMPRESA..................................................................................
3. METODOLOGIA DA PESQUISA..........................................................................
4. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO....................................................................
4.1 Valores e Condutas Éticas.......................................................................................
4.2 Modelos Organizacionais – Teoria da Administração.........................................
4.3 Políticas de Recursos Humanos...............................................................................
4.4 Controles Contábeis.................................................................................................
4.4.1 Planejamento Financeiro......................................................................................
4.4.2 Estrutura de Custos ..............................................................................................
4.4.3 Estrutura Jurídica – Introdução ao Direito........................................................
4.4.4 Canais e Meios de Comunicação Empresarial....................................................
4.5 Atuação no Cenário Nacional e Internacional........................................................
5. CRONOGRAMA.......................................................................................................
6. CONCLUSÃO.............................................................................................................
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.....................................................................
ANEXO I........................................................................................................................
ANEXO II.......................................................................................................................
RESUMO
Através de uma pesquisa de campo e bibliográfica foi feito um estudo de uma empresa do ramo moveleiro com o propósito de avaliar a eficiência e a eficácia na atuação do setor de produção e a disposição dos alimentos no setor de restaurante. Para que pudéssemos ter um panorama amplo das rotinas administrativas da empresa, foi elaborado um questionário de orientação relacionado às disciplinas cursadas ou em curso, objetivando integrar os conhecimentos nas áreas especificas e empresarial, promovendo o desenvolvimento de competências e a capacidade pessoal de mobilizar e colocar em ação conhecimentos, habilidades e atitudes do ensino/aprendizagem do curso.
PALAVRA CHAVE: Eficiência, Eficácia e Produção.
1. INTRODUÇÃO
Atualmente as empresas buscam constantemente melhorias em seus processos, com o objetivo de alavancar as vendas, maximizar os lucros e reduzir custos, isto, se refere às forças e fraquezas, porém existem também ameaças e oportunidades externas apresentadas pela concorrência. É natural que as empresas procurem se destacar diante de seus concorrentes, mas não basta possuir máquinas e equipamentos modernos, deve contar com colaboradores bem capacitados e adequados para desempenharem seus cargos e funções de maneira eficiente, buscando a eficácia organizacional. 
De acordo com Chiavenato (2000, p.177): 
“[...] eficiência é uma relação técnica entre entradas e saídas, [...] é uma relação entre custos e benefícios, ou seja, uma relação entre os recursos aplicados e o resultado final obtido: é a razão entre o esforço e o resultado, entre a receita e a despesa, entre o custo e o benefício resultante”. 
Todo colaborador que trabalha com o conceito da eficiência organizacional, está realizando seu trabalho de forma correta. Ainda de acordo com Chiavenato (2000, p. 177): “[...] a eficácia de uma empresa refere-se à sua capacidade de satisfazer necessidades da sociedade por meio do suprimento dos seus produtos (bens ou serviços)”. 
Desta forma, as empresas que trabalham com eficiência nos seus processos e com colaboradores que trabalha conforme as regras e procedimentos, a probabilidade de alcançar seus objetivos é maior do que as que não se preocupam com a sua eficiência.
A Zancopé Moveis Planejados, empresa escolhida para realização da pesquisa, se preocupa com a sua eficiência, pois quando contratada, assume o compromisso de realizar junto ao seu cliente, o sonho de obter um móvel que fará parte de sua vida por um longo período, afinal, nada melhor como estar num ambiente aconchegante.
Mesmo com tanto empenho para garantir a qualidade dos produtos, ocorrem falhas no setor de produção, essas, significativas para empresa. O setor necessita de mudanças, tanto nos processos de produção, quanto nos recursos humanos. 
Para que não ocorram problemas futuros colando em risco a reputação da empresa, é preciso minimizar as falhas. O setor de refeitório da empresa, também despertou a atenção do grupo no que diz respeito à disposição dos alimentos. 
 Com a realização desse projeto acreditamos que será possível diagnosticar de onde parte os erros e propor alternativas para minimiza-las.
1.1 JUSTIFICATIVA
Diante dos avanços tecnológicos as empresas precisam estar atentas as inovações, focadas no comportamento dos consumidores e nas tendências de mercado. Isso se torna imprescindível dentro da organização para que permaneça competitiva. 
Mas não basta a empresa investir em tecnologia, é preciso investir também no ser humano. O treinamento é um fator gerencial de estrema importância nos dias de hoje devido às mudanças que vem ocorrendo no mercado de trabalho. 
De acordo com os estudos realizados, observamos que o setor de produção da Zancopé Móveis Planejados passa por algumas deficiências em sua linha de produção, tais deficiências causam perdas de produtividade e mau desempenho.
Hoje a estrutura flui sem otimização dos arranjos físicos causando o desperdício por não terem os objetos organizados na fila de montagem. 
1.2 ESCOPO DO TRABALHO
O trabalho aborda o contexto da empresa Zancopé Móveis Planejados. O estudo se aplica aos setores: Produção – desperdício de material;
 Qualidade – produto não conforme;
 Almoxarife – falha na quantidade dos componentes;
 Restaurante – disposição dos alimentos.
1.3 OBJETIVOS GERAIS
Avaliar os motivos dasfalhas no processo de produção e a forma de como é disposta a refeição para os colaboradores no setor de refeitório, propondo alternativas para minimiza-las.
1.4 METODOLOGIA
Pesquisa de campo x bibliográfica
Conforme a pesquisa de campo e bibliográfica utilizou-se de um questionário de orientação, esse contêm 20 perguntas (vide anexo I), e da observação como instrumentos de coleta de dados para chegar à conclusão da real necessidade da empresa ter uma assessoria de treinamento de pessoal.
2. HISTÓRICO DA EMPRESA
Localizada em Americana – SP, a Bonarte, atua no setor no ramo moveleiro na produção e venda de móveis planejados. A família Zancopé tem tradição no setor mobiliário desde 1983, criando o nome Bonarte em 2005, nascendo um novo conceito em móveis planejados com tecnologia e constantes lançamentos em acessórios, cores e acabamentos.
Empresa de segmento em fabricação de móveis planejados domésticos e empresariais, atualmente conta com um quadro de aproximadamente 40 funcionários, subdivido em 3 setores, onde 12 atuam no setor de vendas, 4 no escritório e 24 no setor de produção, enquadrando-se como pequeno porte. 
 A Zancopé Moveis Eireli – EPP, inscrita com o CNPJ: 07.600.715/0001-24 e com a I.E: 165.538.040.117, está situada na Rua do Serralheiro, 237 – Parque Industrial Werner Plass e conta com prédio próprio de aproximadamente com 1.500 m² de área construída. Conta também com 3 lojas, sendo, 2 em Americana e 1 em Campinas. 
Tem como Missão fornecer produtos de qualidade e designer diferenciado, fazendo com que consumidor prefira adquirir e sinta orgulho de possuir a marca, garantindo a criação de valor e a sustentabilidade no negócio. A Visão é de ser reconhecida no mercado como a empresa que oferece a melhor solução em móveis planejados.
3. METODOLOGIA DA PESQUISA
Segundo ANDRADE (2003, p. 121) a pesquisa é o conjunto de procedimentos sistemáticos, baseado no raciocínio lógico, que tem por objetivo encontrar soluções para problemas propostos, mediante a utilização de métodos científicos. 
A pesquisa foi baseada na pesquisa bibliográfica e de campo onde se observou a forma de atuação da empresa no seu dia a dia. Realizada essa, entre os dias 09 de março a 10 de abril deste ano. Foi elaborado um questionário e entrevista com o gerente administrativo Edson Domingues. Também foram pesquisados vários artigos relacionados ao tema do curso. O questionário permite gerar dados necessários para atingir os objetivos do projeto.
4. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 
Um plano estratégico oferece uma visão do futuro. Independente do porte da organização, o plano estratégico indica a direção certa. Para Drucker (1984, p. 25):
“[...] planejamento estratégico é um processo contínuo de, sistematicamente e com o maior conhecimento possível do futuro contido, tomar decisões atuais que envolvam riscos; organizar sistematicamente as atividades necessárias à execução destas decisões e, através de uma retroalimentação organizada e sistemática, medir o resultado dessas decisões em confronto com as expectativas alimentadas”.
A empresa em questão mesmo sendo de pequeno porte, o planejamento é essencial para o crescimento do negócio. A cada inclusão de nova atividade, foram feitos estudos de viabilização, como: estrutura física, produto, concorrência e publico alvo.
Com o planejamento foi possível garantir que os recursos aplicados tivessem o retorno esperado, reduzindo custos e aumentados à lucratividade.
Em breve será dado inicio a ampliação de mais 500 m² de construção proporcionando melhor disposição dos maquinários, armazenamento de materiais e adequação do setor de expedição. 
Observa-se que a empresa se preocupa em estar inovando e busca crescer de forma planejada e organizada.
4.1 Valores e Condutas Éticas
A ética abrange vários segmentos. Por se tratar de uma do ramo moveleiro, a Bonarte procura adquirir produtos de procedência conforme as regras estabelecidas pelo IBAMA.
Tem parceria com empresas especializadas em reciclagem dos materiais, dessa forma contribuindo com a sustentabilidade e o meio ambiente.
Os Valores que representam a base do negócio são: Honestidade; Respeito; Dedicação; Qualidade; Excelência; Criatividade; Ética; Transparência; Valorização.
Em relação à concorrência. Considerando que a cidade de Americana possui 215 mil habitantes, quanto ao número de fábricas de móveis, são aproximadamente 10 na cidade. Já as lojas, a média é de 50 unidades, ou seja, a concorrência é intensa. 
Segundo o gerente administrativo, não considera que a concorrência seja desleal, pois todos têm o seu espaço no mercado e estão sempre em busca de um diferencial para melhor atender os seus clientes. E a forma justa e ética de praticar a boa concorrência, é investir no diferencial. A qualidade no atendimento é um dos pontos fortes da empresa e a atenção prestada aos clientes, fideliza-os e eleva o nome do empreendimento no mercado.
4.2 Modelos Organizacionais
 Teoria da Administração
A forma de organizar é simplificada. Por se tratar de uma empresa de pequeno porte, a comunicação é direta com os colaboradores, facilitando assim a rapidez nos processos, sendo este um dos pontos positivos na administração. O modelo organizacional da Zancopé Móveis se enquadra na estrutura simples (ver anexo).
A maneira como a empresa se organiza, mesmo de forma simplificada, tem dados resultados favoráveis. A parceria entre patrão e empregado faz com que os objetivos da empresa sejam cumpridos. 
4.3 Políticas de Recursos Humanos
A satisfação dos clientes é primordial para Zancopé Móveis. Para alcançar este objetivo, é necessário investir na qualificação contínua dos colaboradores. A partir disso, criam-se estratégias para motivá-los. 
Por exemplo: almoço diário, prêmios quem não falta durante o mês, confraternização trimestral, aniversariante do mês, entre outros, fazendo com os colaboradores percebam qual a sua real importância para empresa. 
O gerente administrativo diz que a relação entre patrão, chefia e empregado é satisfatória, tornando o ambiente de trabalho agradável.
Em relação ao recrutamento, segundo Chiavenato (2006, p. 165): “recrutamento é um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização”.
O método de recrutamento utilizado pela Zancopé Moveis é tanto interno quanto externo. A empresa oferece oportunidade de mudança de cargo para os colaboradores que se encaixem no perfil da vaga. Mas quando isso não é possível, opta por divulgar a vaga na mídia adequada como: jornais, revistas, internet, televisão e o próprio site da empresa. 
Quanto ao treinamento, a empresa precisa treinar quem está iniciando e quando necessário, é oferecido treinamento em outros locais. Como a empresa atua no ramo moveleiro, é preciso que todos se atualizem. 
4.4. Controles Contábeis
A contabilidade é um instrumento de grande importância e necessária para toda e qualquer empresa independente do seu porte, seguimento e da forma de tributação. 
 Segundo Franco (1997, p. 21) a contabilidade:
“É a ciência que estuda os fenômenos ocorridos no patrimônio das entidades, mediante o registro, a classificação, a demonstração expositiva, a analise e a interpretação desses fatos, com o fim de oferecer informações e orientação necessárias à tomada de decisões sobre a composição do patrimônio, suas variações e o resultado econômico decorrente da gestão da riqueza patrimonial”.
A empresa em questão tem contrato com uma empresa de contabilidade que, no final de cada mês recebe todo movimento financeiro e faz a apuração dos impostos. Os serviços prestados estende-se a toda parte trabalhista como: folha e recibos de pagamentos, impostos cálculos trabalhistas entre outros.
Para manter as contas em dia, é utilizado um controle interno de Demonstração de Fluxo de Caixa – DFC, que mostra as receitas e as despesas. 
Através do Balanço Patrimonial e do Demonstrativo de Resultado do Exercício – DRE é possívelavaliar a situação econômica e financeira da empresa e, fazer planejamento para o ano seguinte. De acordo com Edson Domingues, os resultados tem sido satisfatórios nos últimos anos.
4.4.1 Planejamento Financeiro
Segundo Ross (1998, p. 82): “Planejamento Financeiro formaliza a maneira pelo qual os objetivos financeiros podem ser alcançados. Em visão mais sintetizada, um plano financeiro significa uma declaração do que a empresa deve realizar no futuro”.
A Zancopé Móveis utiliza dos demonstrativos financeiros antes de tomar qualquer decisão. A partir do Demonstrativo de Fluxo de Caixa é possível saber se há viabilidade de fazer novos investimentos financeiros.
Fazendo um comparativo da teoria e a prática, observamos como é importante estar atualizado em relação à vida financeira do negócio.
4.4.2 Estrutura de Custos
A contabilidade de custo nada mais é do que uma subdivisão da Contabilidade Geral de uma empresa. É a parte da Contabilidade que se dedica ao estudo racional dos gastos feitos, para que se consiga um bem de vendas ou consumo, quer seja um produto, uma mercadoria ou um serviço. 
De acordo com Edson, a estrutura de custos, é de fundamental importância para garantir a lucratividade esperada. Em relação aos custos fixo (água, luz, telefone, salários, etc.) o objetivo é reduzir ou economizar no que for necessário. Já os custos variáveis (impostos, matéria prima, etc.), são mais preocupantes, pois a empresa não possui um controle sobre eles. A cada nova obrigação imposta pelas normas jurídicas, dificulta ainda mais o funcionamento do negócio devido o aumento dos custos, e consequentemente, esses custos são repassados para o consumidor. 
Conforme Edson é necessário fazer vários cálculos para reduzir os custos e até mesmo trabalhar com uma margem de lucro baixa evitando assim, o repasse desses reajustes para os clientes. 
Após essa pesquisa, pudemos observar que a forma de controle de custos adotada pela empresa é relativamente simples, porém exige certa atenção e conhecimento amplo sobre o assunto. A empresa procura minimizar seus custos e dessa forma, garantir um preço justo para seus clientes.
4.4.3 Estrutura Jurídica
 Introdução ao Direito
A conceituação de Direito não é tarefa tão simples, pois tem ocasionado divergência entre autores. KELSEN (1997, p. 5), define o direito como: “uma ordem normativa da conduta humana, ou seja, um sistema de normas que regulam o comportamento humano”.
A Zancopé Móveis Planejados é uma empresa individual de responsabilidade limitada – EIRILI onde o capital social mínimo é cem vezes o salário mínimo vigente. A lei exige que a expressão EIRILI seja incluída no final do nome empresarial, a fim de identificar de forma clara o tipo socioetário que a empresa se enquadra.
Está enquadrada como EPP – empresa de pequeno porte, pois de acordo com a Lei Complementar nº 123/06, art. 3º I e II para se enquadrar nessa classificação, é necessário que a pessoa jurídica tenha auferido a receita bruta acima de R$ 120.000,00 (cento e vinte mil reais) e igual ou inferior a R$ 1.200.000,00 (um milhão e duzentos mil reais) no ano-calendário. É optante pelo Simples, que é um regime diferenciado de pagamento de impostos para empresas de pequeno porte. Uma forma de incentivo por parte do governo.
De acordo com o art. 179 da Constituição Federal, as empresas de pequeno porte tem tratamento jurídico diferenciado, dessa forma estimulando o crescimento da atividade econômica, simplificando as obrigações tributárias, administrativas, previdenciária e creditícia.
O gerente Edson Domingues afirma que a empresa tem total conhecimento dos direitos e deveres empresariais. Relata também que a direção da empresa não está totalmente satisfeita com os incentivos que o governo oferece, pois depois das eleições de 2014, os juros estão mais altos e as cargas tributárias poderiam diminuir, facilitando assim o desenvolvimento das pequenas empresas. 
Podemos observar que a Zancopé Móveis tem total interesse em manter-se informada sobre seus direitos e deveres empresarias e isso é fundamental para que a empresa possa se manter no mercado.
4.4.4 Canais e Meios de Comunicação Empresarial
A empresa pesquisa utiliza-se dos elementos visuais como canais de comunição. São eles: a logomarca, e a padronização dos uniformes. Isso causa efeito positivo para o negócio.
Utiliza-se também de vários veículos de comunicação como: TV local, rádio, jornais, revistas, internet, redes sócias e eventos locais para promover o seu negócio. 
Manter a boa imagem da empresa é primordial, e para isso é necessário da participação dos funcionários. Dessa forma, a empresa procura manter uma boda comunicação, motivando-os, dando oportunidades de expressar suas ideias. 
Em relação ao tema abordado, observamos que os meios utilizados pela empresa para manter-se inserida no mercado, são de total eficácia. Mesmo porque a Zancopé Móveis é uma empresa bem conceituada, de família conhecida na cidade e isso contribui muito para sua imagem positiva. 
4.5 Atuação no Cenário Nacional e Internacional
A definição de Economia contém vários conceitos importantes, que são a base e o objeto de estudo da ciência econômica, que estuda a produção, a circulação, a distribuição e o consumo. Segundo Vasconcelos e Garcia (2003, p. 2): “A palavra economia deriva do grego oikonomos (de oikos, casa, e nomos, lei), que significa a administração de uma casa, ou do Estado”. 
Ainda segundo os autores, pode ser assim definida: 
“Economia é a ciência social que estuda como o indivíduo e a sociedade decidem (escolhem) empregar recursos produtivos escassos na produção de bens e serviços, de modo a distribuí-los entre as várias pessoas e grupos da sociedade, a fim de satisfazer as necessidades humanas”. (VASCONCELOS; GARCIA, 2003, p. 2).
A Zancopé Móveis é uma EPP que faz parte de um enorme grupo formado por pequenos negócios e de grande importância para a sociedade. São esses pequenos negócios que responsáveis pelo desenvolvimento econômico e social do país. O que influência, indiretamente, no espaço conquistado pelo Brasil na economia mundial.
A empresa em questão tem cumprido seu papel, ofertando emprego e contribuindo com o aquecimento econômico da sua cidade. Edson enfatiza que por ter grande importância para a economia do país, as EPP poderiam ter maior apoio do governo e assim, contribuir mais com a sociedade.
Questionado sobre a economia na sua cidade, diz que a região tem potencial, é propicia por fazer parte da região metropolitana de Campinas, por onde passa rodovias importantes facilitando a logística dos empreendimentos. Porém, faz-se necessário uma melhor política de incentivos fiscais despertando assim, o interesse dos empresários.
Referente ao tema, percebemos a importância dos pequenos negócios para a economia nacional e o quanto o apoio do governo pode contribuir para um crescimento econômico ainda maior. 
5. CRONOGRAMA
6. CONCLUSÃO
A pesquisa proporcionou uma integração entre a universidade e o mercado de trabalho, fazendo uma relação entre os conhecimentos obtidos em sala de aula e a prática empresarial. O trabalho apresentado refere-se ao processo de produção e a necessidade de melhorias na forma de servir as refeições. 
Porém, o trabalho apresentado refere-se ao setor de produção da linha de colchões de espuma, onde concluímos que cada etapa, incluindo os serviços de setores terceiros a interação de todos os processos envolvidos é indispensável para que as metas e objetivos produtivos da organização sejam concluídos, com isso a empresa possa fazer uma avaliação de sua capacidade produtiva e ainda desenvolver suas estratégias e traçar novos desafios.
Como acadêmicos concluímos, a teoria ministrada em sala de aula com a pratica e a rotina de uma linha de produção, dessa forma podemos ter uma base dos processos necessários para a fabricação de um produto neste caso especifico "produção de colchões".
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICASGIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4 Ed. São Paulo: Atlas, 2008.
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 6 Ed. Rio de Janeiro: Campus, 2000.
CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos: o capital humano das organizações. São Paulo: Atlas, 2006.
KELSEN, Hans. Teoria Pura do Direito. São Paulo: Martins Fontes, 1997.
FRANCO, Hilário. Contabilidade Geral. 23 Ed. São Paulo: Atlas, 1997.
VASCONCELOS, M. A.S.; GARCIA, M.E. Fundamentos de economia. São Paulo: Saraiva, 2003.
ANDRADE, Maria Margarida. Introdução à Metodologia do Trabalho Científico. 6 Ed. São Paulo: Atlas, 2003.
DRUCKER, Peter. Introdução a Administração. São Paulo: Pioneira, 1984.
KEELING, Ralph; BRANCO, R.H.F. Gestão de projetos: uma abordagem global; tradução Cid Knipel Moreira; revisão técnica: Orlando Cattini Jr. Ed Especial Anhanguera – São Paulo: Saraiva, 2012.
ROSS, Stephen A., WERTERFIELD, Randolph W., JORDAM, Bradford D. Princípios de administração financeira; tradução Antonio Zoratto Sanvicente. – São Paulo: Atlas, 1998.
EIRILI – Dúvidas. <https://www.jucees.es.gov.br/eireli-duvidas/>. Acesso em 13/04/2015. 
Estruturas Organizacionais. <http://dgi.unifesp.br/seplan/templates/docs/seplanmodelos_de_estruturas_organizacionais_material.pdf>.Acesso em 13/04 2015.
Estrutura Jurídica.<https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/LEIS/LCP/Lcp123.htm> Acesso em 20/04/2015.
Estrutura Jurídica. <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/LCP/Lcp147.htm#art1>. Acesso em 20/04/2015.
Estrutura Jurídica
<https://br.answers.yahoo.com/question/index?qid=20110428222426AAqKY5V>. Acesso em 20/04/2015.
ANEXO I
Questionário de Orientação
1. Planejamento Estratégico:
1. Como é definido o planejamento para obter ou ampliar o nível de satisfação de seus clientes?
2. Quais os principais desafios encontrados?
2. Ética Empresarial:
1. Quais os principais valores estabelecidos pela empresa?
2. Como é a relação entre a empresa e a concorrência?
3. Teoria da Administração:
1. Qual o ponto forte da administração?
2. Como é a relação entre gestor e colaborador?
4. Recursos Humanos:
1. Que métodos são utilizados para motivar os colaboradores?
2. Como é feito o recrutamento e treinamento dos novos funcionários?
5. Fundamentos da Contabilidade:
1. A empresa possui um departamento interno de Contabilidade?
2. Como é feito o controle contábil diário?
6. Planejamento Financeiro:
1. Como é feito o Planejamento Financeiro?
2. Qual o método utilizado para planejar futuros investimentos?
7. Fundamentos de Custos:
1. Qual método utilizado para reduzir custos?
2. Como é feito pesquisas de preços de novos produtos?
8. Introdução ao Direito: 
1. Você tem conhecimento de todas as vantagens e incentivos oferecidos às empresas de pequeno porte por parte do governo?
2. Em sua opinião, a burocracia interfere no crescimento da empresa?
9. Comunicação e Expressão:
1. Quais os principais canais de comunicação utilizados pela empresa?
2. Quais os tipos de propaganda que proporciona um retorno mais rápido?
10. Economia:
1. Qual a importância do seu negócio para a economia local?
2. Americana tem recebido incentivos fiscais para o desenvolvimento econômico?
ANEXO II
Modelo Organizacional – Estrutura Simples
	Zancopé Móveis Eireli - EPP
O tipo de estrutura da organização é o Linear. Comum em empresas pequenas, onde não há diversificação do trabalho. Pouca especialização e trabalhos menos complexos. Baseada na estrutura dos antigos. Total autoridade do chefe. Rígida unidade de comando. Todos os órgãos são estruturas sob uma única linha de subordinação.
 Há centralização das decisões. As linhas formais de comunicação, geralmente com fluxo descendente. Cada unidade de trabalho executa tarefas especificas e bem definidas. Corresponde a uma estrutura simples.
Vantagens: Autoridade única; Indicado para pequenas empresas; Mais simples e econômicas; Facilita a unidade de mando e disciplina (disciplina rígida); Clara delimitação de responsabilidade e autoridade. 
Desvantagens: Tendência burocratizante; Diminui o poder do controle técnico; Comando único e direto, com menor cooperação das pessoas; Comunicação demorada e com distorções; Sobrecarrega a direção e as chefias; Não favorece o espírito de cooperação e equipe. 
Obs.: Rapidez no processo decisório; Facilidade de transmissão de ordens.
Discutível: Ver caso a caso