APOL 01 Gestão de mapeamento e Sistema de informação gerencial

Prévia do material em texto

Questão 1/5 
Para Davenport, a gestão da informação pode ser vista como um conjunto estruturado de 
atividades que incluem o modo como as organizações obtêm, distribuem e usam a informação. 
Portanto, caracteriza-se como um processo que necessita de suporte e deve ser constantemente 
aperfeiçoado e monitorado. Desta forma, relacione a Coluna 1 com suas respectivas 
características (Coluna 2) e em seguida indique a sequência correta: 
COLUNA 1 
1 – Determinação das exigências 
2 – Obtenção da informação 
3 – Distribuição da informação 
4 – Utilização da informação 
 
COLUNA 2 
( ) Definidas as exigências de informações, a atividade seguinte consiste em explorarmos os 
ambientes interno e externo e categorizar as principais fontes de informações. 
( ) Nessa fase do processo de gestão da informação, finalmente devemos preocupar-nos com a 
divulgação das informações adquiridas nas fases anteriores. 
( ) Num primeiro momento, devemos proceder à identificação das informações estruturadas, ou 
seja, que são encontradas em atividades quantificáveis e passíveis de serem representadas por 
meio de tabelas. 
 
( ) Após termos definido, obtido e distribuído as informações, é o momento de monitorarmos o 
processo de sua utilização, ou seja, de nos preocuparmos com o controle do seu uso. 
 
A 2 – 3 – 1 – 4 
 
 
 
B 4 – 3 – 1 – 2 
 
 
C 1 – 2 – 3 – 4 
 
 
D 3 – 1 – 2 – 4 
Questão 2/5 
É de conhecimento que uma organização é formada por um grande emaranhado de processos e 
que o grande desafio é enxerga-los, no entanto, dentro das empresas existe uma classificação 
destes processos (Gonçalves, 2000 a). Esta classificação compreende os seguintes processos: 
 
A Processos primários, gestão por processos e processos secundários 
 
B Processos de negócio, processos organizacionais e processos gerenciais. 
 
C Processos de negócio, processos administrativos e processos gerenciais. 
 
D Processos comportamentais, processos organizacionais e processos de 
negócios. 
 
E Processos de negócio, processos gerenciais e processos de direcionamento 
Questão 3/5 
Desenvolver o planejamento em uma empresa envolve diversas etapas e estas têm sua devida 
importância em um planejamento integrado dentro da companhia. As informações se apresentam 
em diferentes tipos e formatos, dependendo do nível funcional e das situações de decisão 
enfrentadas pelos gestores. 
 
Identifique na coluna da direita o nível que corresponde à coluna da esquerda. 
 
 
Assinale a sequência correta. 
 
A 2 – 2 – 1 – 3 – 1 – 3 
 
B 3 – 2 – 1 – 3 – 2 – 3 
 
C 2 – 1 – 1 – 2 – 3 – 3 
 
D 3 – 1 – 2 – 3 – 3 – 2 
 
E 1 – 2 – 1 – 3 – 1 – 3 
 
 
Questão 4/5 
Um conceito que gera muitas controvérsias entre os estudiosos refere-se ao valor de uma 
informação. Para Rezende e Abreu (2000), a informação tem valor altamente significativo e pode 
apresentar grande poder para quem a possui, indivíduos ou instituição. Ela está presente em todas 
as atividades que envolvem pessoas, processos, sistemas, recursos e tecnologias. Baseado nos 
conceitos sobre o valor da informação marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida 
escolha a sequência correta de resposta: 
( ) A eficiência na utilização do recurso informação é medida pela relação do custo para obtê-la 
e o valor do benefício de seu uso. 
( ) O valor da informação está diretamente ligado à maneira como ela ajuda os tomadores de 
decisões a atingirem as metas da organização. 
( ) A informação não têm alto valor de mercado, pois elas podem ser facilmente encontradas em 
uma simples busca na internet. 
 
A F – V – V 
 
 
B V – F – V 
 
 
 
C V – V – F 
 
 
 
D F – F – V 
 
Questão 5/5 
A notação “SIPOC” é um tipo de documentação utilizada em “Six Sigma”. Trata-se de uma 
simbologia que possibilita a visualização simples de um fluxo com a identificação dos seus 
principais elementos. Estes elementos são: 
 
A Fornecedores, insumos, processos, otimização e cliente. 
 
B Fornecedores, entradas, processos, saídas e clientes. 
 
C System, input, process, output e commerce. 
 
D Fornecedores, equipamentos, ações, saídas e clientes. 
 
E Fornecedores, input, processos, output e saídas.