MBA em Administração e Finanças

Prévia do material em texto

MBA em Administração e Finanças 
Prova de Gestão Empresarial – Sua nota nesta tentativa foi: 80
Questão 1/10
Os mapas estratégicos são utilizados na mensuração de resultados tangíveis e intangíveis para o planejamento e a gestão estratégica de organizações dos mais variados portes, setores e realidades econômicas, sociais ou políticas. 
Sobre o mapa estratégico como modelo, assinale a resposta correta que apresenta recomendações de sua adoção.
	
	A
	A adaptação do modelo à realidade da organização e aos objetivos esperados é fundamental, porém essa liberdade só é permitida àqueles que conheçam profundamente os conceitos teóricos.
	
	B
	A adaptação do modelo à realidade da organização e aos objetivos esperados é fundamental, porém esta liberdade é permitida àqueles que tenham conhecimento prático.
	
	C
	A adaptação do modelo à realidade da organização e aos objetivos esperados é dispensável, pois todos podem alterar sua configuração.
	
	D
	A adaptação do modelo à realidade da organização e aos objetivos esperados é dispensável, essa liberdade é permitida àqueles que conhecem superficialmente os conceitos teóricos.
Questão 2/10
A identificação de oportunidades nada mais é do que a aplicação do processo de gestão de clientes, baseado em outras variáveis como inovação tecnológica, mudanças em legislações, necessidades dos consumidores e mudanças no comportamento.
Sobre a identificação de oportunidades, analise as afirmativas a seguir e marque (V) para as verdadeiras ou (F) para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(  ) As oportunidades em um processo constante de inovação não necessariamente vêm do meio externo, mas sim de análises de todos os envolvidos com o negócio da organização.
(  ) As oportunidades em um processo constante de inovação vêm sempre do meio externo.
(  ) As oportunidades são exclusivamente advindas da análise de todos os envolvidos do negócio.
	
	A
	V – F – F
	
	B
	F – F – V
	
	C
	V – F – V
	
	D
	V – V – F
0:40:56
Questão 3/10
Ainda que não haja tradução para a língua portuguesa que defina o seu significado, empowerment tem sido chamado de “empoderamento”, que significa a delegação de responsabilidade ou a transferência de poder que, nas empresas tradicionais, estaria concentrada na alta cúpula – para a organização e seus membros em escalões inferiores, a fim de buscar a eficácia e o comprometimento dos mesmos.
Assinale a alternativa correta que apresenta benefícios do “empowerment” para as organizações.
	
	A
	As decisões são tomadas somente pelas pessoas que utilizam o seu resultado.
	
	B
	As decisões são tomadas somente pelos gestores.
	
	C
	As decisões são tomadas somente pelo CEO.
	
	D
	As decisões são tomadas apenas por pessoas hierarquicamente superiores.
Questão 4/10
Capital humano é o conjunto de capacidades, conhecimentos, competências e atributos de personalidade que favorecem a realização de trabalho de modo a produzir valor econômico.
Analise as opções a seguir e assinale a alternativa que apresenta indicadores de capital humano.
	
	A
	Concorrência direta e indireta, produtos e serviços substitutos e novos entrantes, frequência de lançamento de novos produtos e serviços e velocidade de evolução tecnológica.          
	
	B
	Reputação dos empregados, anos de experiência e satisfação dos empregados por trabalhar na empresa.
	
	C
	Número de patentes, percentual de despesas de P&D sobre as vendas líquidas e custo de projeto do ciclo de vida por vendas.    
	
	D
	Participação no mercado, crescimento no volume de negócios, proporção das vendas por repetitividade dos clientes e lealdade à marca.     
Questão 5/10
A inovação é uma regra no meio empresarial, principalmente nesse período de globalização e de produtos altamente competitivos. Assim os gestores das empresas precisam considerar duas situações: eles precisam inovar nos produtos/serviços e, certamente, serão analisados e copiados pela sua concorrência.
Sobre o processo de inovação, analise as afirmativas a seguir e marque (V) para as verdadeiras ou (F) para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(  ) Atualmente as tecnologias estão à disposição de empresas de grande porte, enfim, a inovação está acessível para quem tem condições de pagar.
(  ) Atualmente as tecnologias estão à disposição de todas as empresas, sejam elas grandes, pequenas, do interior, da metrópole, enfim, a inovação está acessível.
(  ) O que diferencia uma empresa vencedora das demais é o pioneirismo na implantação de novas tecnologias.
(  ) O que diferencia uma empresa vencedora das demais não é apenas o pioneirismo na implantação de novas tecnologias, mas sim como demonstrá-la para seus clientes.
	
	A
	F – F – V – V
	
	B
	V – V – F – V
	
	C
	F – V – F – V
	
	D
	V – V – V - F
Questão 6/10
A estratégia é a seleção dos meios de qualquer natureza, empregados para realizar objetivos. Seu conceito nasceu da necessidade de se alcançar objetivos em situações complexas, ou seja, a estratégia é uma ferramenta para fazer com que os objetivos almejados pelas organizações sejam alcançados.
Selecione a alternativa correta que apresenta o maior resultado de um planejamento estratégico.
	
	A
	Definição dos setores e departamentos, alocação dos funcionários.
	
	B
	Definição das lideranças.
	
	C
	Designação dos objetivos da organização.
	
	D
	Designação dos fluxos de trabalho.
Questão 7/10
O planejamento operacional trata das atividades do dia a dia, caracterizadas por cronogramas, planos de operacionalização do que foi estrategicamente definido e taticamente traduzido e dissecado entre as várias áreas da empresa.
Dessa forma, assinale a alternativa correta que apresenta questões consideradas no planejamento operacional.
	
	A
	Condições do mercado consumidor a médio prazo.
	
	B
	Matéria-prima
	
	C
	Objetivos financeiros anuais
	
	D
	Análise do resultado de vendas em relação à concorrência
Questão 8/10
O processo de Gestão de Clientes se refere aos mecanismos internos à organização que aumentam o valor percebido para os seus clientes. Não se aceita mais a ideia de que tudo o que a empresa oferece será acolhido pelos clientes. No tempo de Henry Ford, os carros da Ford Motors Company eram pretos, porque só se produziam carros pretos.
Assinale a alternativa que apresenta a intenção de Ford na fabricação de carros pretos.
	
	A
	A intenção de Ford era otimizar a produção utilizando sempre a cor de tinta que secava mais rápido.
	
	B
	A intenção de Ford era satisfazer o cliente, pois a cor preta estava na moda.
	
	C
	A intenção de Ford era criar um relacionamento com o cliente, pois poderia fazer a troca por outro carro da mesma cor.
	
	D
	A intenção de Ford era oferecer um produto diferenciado, afinal haviam muitos carros coloridos no mercado.
Questão 9/10
Uma das perspectivas consideradas pelo BSC é a perspectiva do cliente. Nesse sentido, a percepção de valor pelo consumidor é a força motriz de qualquer empresa, sendo capaz de moldar as estruturas organizacionais, bem como suas filosofias e perspectivas de planos em busca da satisfação plena de seus clientes.
Assinale a alternativa correta que apresenta exemplos de indicadores da perspectiva de clientes.
	
	A
	Participação de mercado.
	
	B
	Satisfação do cliente interno
	
	C
	Taxas de turnover
	
	D
	Taxas de absenteísmo
Questão 10/10
A gestão empresarial abrange basicamente três níveis dentro das organizações: estratégico, tático e operacional.
Com base na definição a seguir, assinale a alternativa que apresenta o nível ao qual ela se refere.
“São os altos executivos de uma organização, responsáveis por sua administração geral. Possuem características diferentes de aplicação e visão. Podem ser presidentes de conselho, CEOs, vice-presidentes etc.”.
	
	A
	Administração tática            
	
	B
	Administraçãoestratégica            
	
	C
	Administração passiva        
	
	D
	Administração operacional