Análise SWOT

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SWOT
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O mercado está mudando de forma cada vez mais intensa e rápida, tanto no Brasil quanto em outros países. 
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As preferências dos consumidores já não são mais as mesmas que as empresas conheciam algumas décadas atrás. 
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A expressiva entrada das mulheres no mercado de trabalho. 
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O aparecimento de novas tecnologias. 
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A diminuição do tempo, o aumento do trânsito e stress.
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Envelhecimento da população, diminuição de número de filhos, muitas pessoas morando sozinhas.
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Busca por uma melhor qualidade de vida. 
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Podemos dizer que essas mudanças transformaram os hábitos de compra dos consumidores de hoje.
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	“Se conhecemos o inimigo (ambiente externo) e a nós mesmos (ambiente interno), não precisamos temer o resultado de uma centena de combates. Se nos conhecemos, mas não ao inimigo, para cada vitória sofreremos uma derrota. Se não nos conhecemos nem ao inimigo, sucumbiremos em todas as batalhas."
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	Mas estarão as empresas realmente preocupadas em analisar o ambiente?
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	Um exemplo de companhia que tem crescido durante a atual turbulência econômica é o McDonald''s. 
	"Os piores tempos para a indústria de restaurantes são os melhores para oMcDonald''s", afirmou à revista americana Time.
No auge da crise aumento de 7,7% nas vendas em lojas abertas há mais de um ano.
Segundo a análise da Time, o segredo da cadeia está nos preços, já que o "dollar menu" (menu de US$ 1) de saladas, tortas e conjuntos (sanduíche mais batata frita e refrigerante) são opções convenientes e baratas para as famílias em tempos de crise.
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	"Mudanças são oportunidades. Podem ser vistas como ameaças por muitos executivos - mas todas precisam ser exploradas como uma oportunidade - para fazer algo de diferente, algo de novo e, acima de tudo, para fazer algo melhor, algo mais produtivo e lucrativo."
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E é por isso, que as empresas tem que conhecer profundamente o comportamento, as necessidades e as expectativas de seus consumidores.
Sem isso ela não tem como atender e muito menos surpreender seus clientes.
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E numa época de intensa concorrência, mas do que vantagem competitiva, estar bem informado sobre seu ambiente de marketing é condição de sobrevivência das empresas modernas.
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 	Saber quais são as megatendências e acompanhá-las de perto é hoje um requisito essencial a todos aqueles que buscam excelência de resultados e não somente sobrevivência.
	E como podemos prever o futuro? (Video Future Vision)
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	A análise do ambiente externo permite construir cenários futuros alternativos, possíveis de ocorrer. 
	
	Para isso a empresa precisa monitorar as forças: 
	macroambientais (demográficas, econômicas, tecnológicas, políticas, legais, sociais e culturais)
	microambientais (consumidores, concorrentes, canais de distribuição, fornecedores). 
	
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	Análise do Macroambiente
 
	
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	Análise do Macroambiente
 
	
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Análise SWOT
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Análise SWOT 
Diagnóstico estratégico que permite estabelecer relação entre os pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças
no ambiente organizacional
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SWOT e FOFA
Ameaças 			 		 
 
Oportunidades 			 		 
 
Pontos Fortes 			 		 
 
Pontos Fracos 			 		 
 
		Strenght
		Forças
		Weakness
		Oportunidades
		Opportunities
		Fraquezas
		Threats
		Ameaças
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FUNÇÃO DA SWOT
Permitir a escolha de uma estratégia adequada - para o alcance dos objetivos - a partir de uma avaliação crítica dos ambientes interno e externo da empresa.
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Como montar a SWOT (FOFA)
Forças e Fraquezas Ambiente Interno da empresa - controláveis
Oportunidades e Ameaças Ambiente Externo e aos Públicos da empresa – não controláveis.
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	Maximiano (2006) diz que “a análise do ambiente externo é um dos pilares do planejamento estratégico. Quanto mais competitivo, instável e complexo o ambiente, maior a necessidade de analisá-lo”.
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O que é uma oportunidade?
	Oportunidades: São forças ambientais incontroláveis pela empresa, que podem favorecer a sua ação estratégica, desde que conhecidas e aproveitadas satisfatoriamente enquanto perduram. 
	
	
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Oportunidades
Antevisão de uma situação futura potencialmente favorável à empresa, cujo aproveitamento poderá contribuir de forma significativa para a realização de sua visão, tendo em vista sua grande probabilidade de sucesso
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	O que é uma ameaça?
	
	Ameaças: São forças ambientais incontroláveis pela empresa, que criam obstáculos à sua ação estratégica, mas que poderão ou não ser evitados desde que conhecidas em tempo hábil.
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Ameaças
Antevisão de uma situação futura potencialmente desfavorável que, dada sua relevância e grande probabilidade de ocorrência poderá enfraquecer a posição competitiva da empresa e restringir sua capacidade de realizar sua visão (se nada for feito a respeito, é claro !)
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OPORTUNIDADES E AMEAÇAS (ambiente externo)
Oportunidades
Legislação
Mercado
Tecnologia
Ameaças
Evolução do ambiente
Direcionamento e intensidade das mudanças
Resistências a inovações
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OPORTUNIDADES E AMEAÇAS
Tecnologia (alterações possíveis, custo de capital para entrada);
Legislação (planos governo, política econômico-financeira);
Instituições financeiras (tipos, quantidade, tipos de operações, condições);
Sindicatos (estrutura, objetivo, poder);
Comunidade (aumento ou não da população, valores sociais).
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OPORTUNIDADES E AMEAÇAS 
(ramo de negócio)
Consumidores (quem, onde, renda, como compram);
Mercado (segmentação, competição, nichos, atrativos);
Segmento (tamanho, tendência, tipos de produtos e serviços);
Concorrentes (quantos, quais, tecnologia, participação no mercado;
Fornecedores (quem, quantos, onde, preços, prazo, qualidade).
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Exemplo:
 
 
Ameaça:
- Crise no setor aéreo
- Avanço da Concorrência - Gol, BRA, Web Jet
Oportunidade:
- Má infra-estrutura das Rodovias
- Crescimento do turismo
 
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Exemplo:
 
 
Ameaça:
- Expansão das concorrentes
- Mudança de tecnologia
Oportunidade:
- Demanda consumidora
- Parceria com fabricantes de aparelhos
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	Ambiente interno é o nível de ambiente da organização que esta dentro dela e normalmente tem implicação imediata e específica na administração da organização.
  
	A análise do ambiente interno tem por finalidade colocar em evidência as deficiências e qualidades da empresa que está sendo analisada, ou seja, os pontos fortes e fracos da empresa deverão ser determinados diante da sua atual posição produto-mercado. 
	Essa análise deve tomar como perspectiva para comparação as outras empresas do seu setor de atuação, sejam elas concorrentes diretas ou apenas concorrentes potenciais.
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	Ponto forte: É a diferenciação conseguida pela empresa que lhe proporciona uma vantagem operacional no ambiente empresarial (variável controlável). 
	Ponto fraco: É uma situação inadequada da empresa que lhe proporciona uma desvantagem operacional no ambiente empresarial (variável controlável).
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	Os fatores internos podem ser agrupados, basicamente, em quatro grupos: 
Administração e Organização, 
Operacionais, 
Financeiros 
Marketing
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Pontos Fortes
É algo que a empresa faça bem ou que constitua uma característica
que aumente a sua competitividade:
competência, know-how, ativos físicos, ativos humanos, ativos organizacionais, ativos intangíveis, capacidades competitivas, atributos específicos, alianças, parcerias corporativas e imagem de marca são exemplos de forças.
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	Forças: A força descreve quais as competências mais fortes da sua empresa, aquelas que estão sobre sua influência. Uma forma de encontrá-las é utilizando as seguintes perguntas:
O que você faz bem?
O que sua empresa tem de melhor está sob seu comando?
Quais são os recursos que você tem?
O que possui melhor que seus concorrentes?
O que faz os clientes voltarem à sua empresa?
Com estas respostas você consegue desenvolver esta parte da análise, sempre lembrando que quanto maior a vantagem competitiva que uma força lhe traz, mais importante ela é dentro da análise.
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Pontos Fracos
É algo que falta à empresa, que ela execute mal ou que a ponha em desvantagem em relação à concorrência. As fraquezas, em geral, são justamente a falta dos elementos encontrados nas forças:
ausência ou deficiência de know-how e de competências etc
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	Fraquezas: As fraquezas são as competências que estão sobre sua influência mas que, de alguma forma, atrapalham e/ou não geram vantagem competitiva. Você pode encontrá-las fazendo as seguintes perguntas:
Meus funcionários são capacitados para suas funções?
Onde eu deveria melhorar minha empresa?
Por que meus clientes escolhem os concorrentes?
Quais são as deficiências dos meus colaboradores?
Por que os clientes não voltam depois de uma compra?
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PONTOS FORTES E FRACOS
(ambiente interno)
Para avaliar as forças e as fraquezas, deve-se considerar cada função empresarial:
Recursos humanos
Finanças
Marketing
Produção/Operação
Tecnologia da informação
Pesquisa e desenvolvimento, etc..
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Oportunidades
Ameaças
Potencialidades
Fragilidades
Fatores Externos
Fatores Internos
Aproveitar
Aplicar
Evitar
Defender
Manter
Utilizar
Reverter
Mudar
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Análise de Riscos e Oportunidades
A análise do ambiente identifica a existência de oportunidades e riscos que possam afetar o sucesso de uma organização em atingir suas metas.
Classificar os fatores ambientais examinados em termos de níveis ambientais, riscos e oportunidades potenciais
A partir desta análise a empresa deve resumir estas implicações para definição de suas diretrizes estratégicas
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ANÁLISE SWOT
FORÇAS (pontos positivos)
Refere-se ao empreendimento
FRAQUEZAS (pontos fracos)
Refere-se ao empreendimento
AMEAÇAS
Refere-se ao entorno do empreendimento e que pouco podes fazer para mudar
OPORTUNIDADES
Refere-se ao entorno do empreendimento e que pouco podes fazer para mudar
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Evite
Use
Elimine
Aproveite
		 FORÇAS
Boa qualidade do produto 
Experiência técnica na produção (do dono e dos colaboradores)
Local próprio 
Preço competitivo 
Boa organização no processo produtivo 
Localização adequada 
Posição adequada no mercado 
Capital próprio ou crédito acessível
Mão de obra qualificada
		FRAQUEZAS
Pouco controle dos estoques 
Falta de experiência técnica (do empresário e dos colaboradores)
Má administração do capital de giro
Tamanho inadequado
Controle insuficiente da direção da empresa
Nenhuma promoção
Baixo nível de estoque no período de vendas a pico
Preço alto
		 OPORTUNIDADES
Inexistência de produtos desse tipo 
 no mercado 
Crescimento da demanda por produtos similares
Informação disponível sobre tecnologia, mercados, produtos 
Escassez do produto no mercado 
Políticas do governo favoráveis
Disponib. local de matéria-prima
		AMEAÇAS
Custos crescentes
Problemas nas relações interindus-triais
Muitos competidores
Escassez de matéria-prima 
Políticas desfavoráveis do governo
Mercado decrescente
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SWOT
TURISMO
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A comparação entre pontos fortes e fracos junto com as oportunidades de mercado e ameaças lhe permitirá responder as seguintes questões:
1. Como posso tirar vantagem das novas oportunidades, utilizando meus pontos fortes?
2. Quais pontos Fracos posso melhorar?
3. Com quais pontos fortes é possível neutralizar as ameaças?
4. Quais ameaças, aliadas às fraquezas, preciso temer mais?
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Ao terminar de preencher a Análise SWOT, você descobrirá que:
Definiu as direções básicas de desenvolvimento para o seu negócio, fazendo uso de novas oportunidades
Formulou os problemas básicos de sua empresa que necessitam de uma rápida solução para o melhor desenvolvimento de seu negócio.
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	Matriz SWOT do HABIB´s 
Pontos Fortes 
Preço – Produtos por menos de R$1,00 (Esfihas). 
A velocidade na entrega – até 28 minutos ou você não paga o pedido. 
A Estratégia de Comunicação – Apesar de pouco divulgado, nenhuma propaganda sai sem mostrar o preço da mercadoria. 
Pontos Fracos 
O sistema de pedidos on-line e bem fraco. A interface é horrível. 
A taxa de entrega é bem salgada – R$4,90. 
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Matriz SWOT do HABIB´s 
Oportunidades 
Constante inovação nos serviços e lançamento de novos produtos. 
Fazer maior divulgação de seu diferencial no mercado – preço com qualidade. 
Tentar negociar com mais de um distribuidor de refrigerantes... Nem todo mundo bebe os produtos The Coca-Cola Company... 
Ameaças 
Os baixos preços sugerem ao consumidor que os produtos são de baixa qualidade. Com base nisso exige altos investimentos em padronização para compensar a desconfiança e o preconceito do consumidor. 
Investir em uma nova interface que seja mais interativa e fácil para o portal de pedidos.
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Matriz SWOT da Gol
PONTOS FORTES:
Treinamentos, para aperfeiçoamento dos funcionários.
Feed back, para corrigir prováveis erros.
Possibilidade de crescimento interno (com promoções para os colaboradores).
Credibilidade da empresa com os colaboradores.
Presa pela segurança de vôo tanto para a equipe de colaboradores quanto para clientes. 
PONTOS FRACOS:
Falta de staf para atender a demanda de clientes.
Devido ao pouco staf peca na qualidade do atendimento aos clientes.
Peca nos serviços de bordo (alimentação) fornecidos aos clientes.
O setor de SAC tem o atendimento ao público demorado.
Contratação apenas de colaboradores novos (com relação à idade) sem experiências no mercado. 
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Matriz SWOT da Gol
 	AMEAÇAS:
Que surjam novas empresas nesse mercado.
Que as concorrentes se fortaleçam cada vez mais.
Que os contratos sejam desfeitos com a Golog devido algumas entregas atrasadas.
Clientes insatisfeitos com a empresa (tanto os passageiros, quanto os clientes que contratam os serviços da Golog).
Os impostos cobrados pelo governo aumente.
	
	OPORTUNIDADES:
Passagens acessíveis a todos os tipos de clientes (com formas de pagamentos variados e promoções pela internet).
Boa localização geográfica.
Oportunidades de crescimento, operando em novas rotas.
Oportunidades dos clientes viajarem com milhas adquiridas através do cartão Smiles.
De outras empresas transportarem cargas pela Golog.
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