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Prova Objetiva Gestão de Pessoas nota 50 Gabarito

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Há vários tipos de comunicação humana, uma das formas de classificar a comunicação é estabelecê-la como verbal ou não verbal.
Sobre esse assunto marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas e depois assinale a alternativa correta.
( ) A comunicação verbal é aquela falada (oral) ou escrita.
( ) A comunicação oral possui como vantagem a rapidez e o feedback.
( ) A comunicação escrita possui como desvantagem o maior tempo consumido e a ausência de feedback.
( ) A comunicação não-verbal acontece por meio de gestos, posturas, expressões faciais e até pelo silêncio.
A V, V, V, V
B V, F, V, F
C F, V, F, V
D F, F, F, F
Você acertou!
Há vários tipos de comunicação humana. Uma das formas de classificar a comunicação é estabelecê-la comoverbal ou não verbal. A comunicação verbal é aquela falada (oral) ou escrita. Dentre as vantagens dacomunicação oral temos a rapidez e o feedback. A comunicação escrita é bastante utilizada atualmente, elaenvolve os memorandos, cartas, e-mails, fax, jornais, informativos e etc. Dentre suas vantagens temos o registro,essas mensagens pode ficar armazenadas por muito tempo, e a clareza, já que é comum cuidarmos mais daquiloque escrevemos do que daquilo que falamos, a comunicação escrita tende a ser melhor elaborada, mais lógica eclara. Como desvantagem podemos dizer que a comunicação escrita é mais demorada, consome mais tempo enão possui feedback imediato, ou seja, não conseguimos saber se o leitor compreendeu aquilo que o emissorpretendia. A comunicação não-verbal acontece por meio de gestos, posturas, expressões faciais e até pelosilêncio.
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Existem conflitos intrapessoais e conflitos interpessoais. Os conflitos interpessoais são os conflitos externos, que acontecem com outras pessoas e passam a existir apenas em situações de interação social. Quando enfrentamos conflitos interpessoais podemos classificá-los de duas formas diferentes.
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta quais são essas duas subdivisões.
A Conflitos intrapessoais e conflitos interpessoais
B Conflitos latentes e conflitos expostos
C Conflitos horizontais e conflitos verticais
D Conflitos psicológicos e conflitos racionais
Podemos dividir a Gestão de Pessoas em três períodos históricos: Departamento Pessoal, Administração de Recursos Humanos e Gestão de Pessoas. Sendo que cada um deles possui suas características próprias.
Sobre esse assunto relacione os itens expostos na Coluna A com os itens da Coluna B e assinale a alternativa que apresenta a sequência que preenche corretamente os parênteses em branco.
Coluna A Coluna B
Departamento Pessoal1. ( ) passa a se preocupar com atividades estratégicas de orientação global, visando o futuro das organizações e seus membros.
2. Administração de Recursos Humanos ( ) responsável por fazer cumprir as exigências legais a respeito do emprego.
3. Gestão de Pessoas ( ) é visto como gerenciador de serviços e subsistemas que se ocupa com as questões voltadas às pessoas.
A 1, 2, 3
B 3, 2, 1
letra “C”. Quando enfrentamos conflitos interpessoais podemos classificá-los em conflitos horizontais ou conflitosverticais.
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C 3, 1, 2
D 2, 3, 1
O interesse por compreender as variáveis que tornam um indivíduo líder sempre foi uma curiosidade da humanidade e dos estudiosos. Na tentativa de oferecer essa explicação diversas teorias surgiram.
Sobre as teorias de liderança, marque V para as afirmativas verdadeiras, F para as afirmativas falsas e depois assinale a alternativa correta.
( ) A teoria dos traços acreditava que um líder nascia pronto.
( ) As teorias comportamentais acreditavam que os líderes tinham um conjunto de características pessoais que determinavam a liderança.
( ) A teoria das contingências não é mais aceita atualmente.
A V, V, V
B F, F, F
C V, F, F
D F, F, V
A comunicação é um processo de remessa e recebimento de mensagens com conteúdo significativo. Para que esse processo aconteça são necessários quatro elementos.
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta quais são esses elementos:
A Verbal, Não-Verbal, Transmissão, Escuta
letra “c”. (...) no período de industrialização surgiu o Departamento Pessoal (DP), (...) era destinado a fazercumprir as exigências legais a respeito do emprego. (...) transformações levaram ao surgimento da Administraçãode Recursos Humanos (RH), (...) o RH é visto como gerenciador de serviços e subsistemas que se ocupa com asquestões voltadas às pessoas. (...) Por fim, a partir da globalização, surge a Gestão de Pessoas (GP) (...) o setorde gestão de pessoas passa a se preocupar com atividades estratégicas de orientação global, visando o futurodas organizações e seus membros. 
letra “C”. Para a teoria dos traços as características dos líderes seriam inatas ao indivíduo, ou seja, a pessoanasceria líder e não seria possível pensar no processo de formação e desenvolvimento de um líder. As teoriascomportamentais partiam do princípio de que existiam comportamentos específicos para a liderança. A Teoria dasContingências vem dominando os estudos sobre liderança nas últimas décadas.
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B Emissor, Receptor, Verbal, Não-Verbal
C Mensagem, Ruído, Canal, Transmissão
D Emissor, Receptor, Mensagem, Canal
Com base nos conteúdos estudados analise o trecho abaixo e assinale a alternativa correta sobre a qual conceito o mesmo se refere:
“Processo pelo qual o indivíduo adquire os padrões de comportamento que são habituais e aceitáveis nos seus grupos sociais”. 
A Interação Social
B Socialização
C Conformidade
D Formação de Equipes
Com base nos conteúdos sobre recrutamento, assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito que explica esse termo.
A Consiste na observação direta do cargo, identificando-se os pontos críticos, as características que serãovalorizadas ou indesejadas nos candidatos.
Você acertou!
A comunicação é um processo de remessa e recebimento de mensagens com conteúdo significativo, é a troca deinformações entre um emissor e um receptor. Assim, podemos dizer que a comunicação possui quatro elementos:
Emissor: é quem transmite a mensagem, aquele que tem iniciativa da comunicação, que insere umsignificado pretendido em uma mensagem.Receptor: é aquele a quem se dirige uma mensagem, a pessoa que codifica a mensagem obtendo umsignificado percebido.Mensagem: é o conteúdo da comunicação, a informação que se quer passar.Canal: é o meio pelo qual a mensagem é levada do emissor ao receptor.
letra “B”. A socialização é o processo pelo qual o indivíduo adquire os padrões de comportamento que sãohabituais e aceitáveis nos seus grupos sociais.
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B Série de ações que têm o objetivo de atrair candidatos com potencial para disputar uma vaga eingressar em uma empresa.
C É o processo pelo qual a organização utiliza certas estratégias para filtrar e identificar os candidatos quereúnem as qualificações e as capacidades exigidas para ocupar um cargo oferecido pela empresa.
D O objetivo é aprofundar a investigação e obter dados mais detalhados sobre os conhecimentos, ashabilidades e as atitudes do candidato para ocupar o cargo desejado.
Diversos estilos de liderança são descritos pela literatura, um deles é o líder democrático, o qual acredita que todos os indivíduos podem contribuir para que a organização atinja seus objetivos.
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta quais são as principais consequências da atuação de um líder democrático:
A Deteriora as relações interpessoais e faz comque as pessoas se sinta incapazes.
B Gera baixa produtividade e absenteísmo.
C Pode criar um clima de incerteza e indefinição, gerando atritos e desorganização, com baixos índices deprodutividade.
D Gera comprometimento, rendimento elevado e ambiente de trabalho agradável.
Um grupo nada mais é do que um conjunto de indivíduos, em interação, que atuam de forma interdependente, que se reúnem visando obtenção de um determinado objetivo.
Sobre os diferentes tipos de grupo relacione a Coluna A e a Coluna B.
Coluna A Coluna B
1. Grupo de Comando ( ) grupo formal formado por pessoas que se reúnem para executar uma determinada tarefa
Série de ações que têm o objetivo de atrair candidatos com potencial para disputar uma vaga e ingressar em umaempresa.
Você acertou!
letra “D”. Como resultado, o líder democrático promove a aprendizagem e o desenvolvimento, permitindocrescimento contínuo para a equipe. As pessoas subordinadas a esse tipo de líder tendem a se comprometer, terotimismo, confiança, rendimento elevado e o ambiente de trabalho é agradável.
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2. Grupo de Interesse
( ) É um grupo informal formado por pessoas que possuem características em comum, compondo uma aliança social que pode extrapolar o ambiente organizacional
3. Grupo de Amizade
( ) É um grupo informa formado quando as pessoas se reúnem espontaneamente para atingir interesses comuns
4. Grupo de Tarefa
( ) É um grupo formal determinado pelo organograma da organização, composto por pessoas que se reportam diretamente a um executivo
A 1, 2, 3, 4
B 2, 1, 4, 3
C 4, 3, 2, 1
D 3, 4, 1, 2
O recrutamento é realizado por intermédio de diferentes fontes, dependendo da exigência de qualificação, do nível hierárquico e das especificações do cargo. Sobre essa temática analise a definição a seguir e assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito ao qual se refere.
“Trata-se de uma fonte para todos os níveis hierárquicos da empresa, porém está perdendo espaço para a internet. Deve ser claro, preciso, mencionar os requisitos exigidos para a vaga e uma breve apresentação da empresa”.
A Anúncio em jornais e revistas.
Você acertou!
letra “C”. Dentro do grupo informal podemos ter os grupos de interesse (quando as pessoas se reúnemespontaneamente para atingir interesses comuns) ou os grupos de amizade (formados por pessoas que possuemcaracterísticas em comum, compondo uma aliança social que pode extrapolar o ambiente organizacional). Dentrodos grupos formais podemos ter os grupos de comando (determinado pelo organograma da organização,composto por pessoas que se reportam diretamente a um executivo) e o grupo de tarefa (também determinadopela organização, formado por pessoas que se reúnem para executar uma determinada tarefa, que podemultrapassar as relações de comando).
Você acertou!
Anúncio em Jornais e Revistas – trata-se de uma fonte para todos os níveis hierárquicos da empresa, porém estáperdendo espaço para a internet. Existem alguns jornais específicos, especializados em ofertas de emprego.Algumas oportunidades de gerência ou estratégicas também podem ser divulgadas em revistas especializadas ede gestão. O anúncio pode ser aberto ou fechado, ou seja, pode conter ou não o nome da instituição contratante.Deve ser claro, preciso, mencionar os requisitos exigidos para a vaga e uma breve apresentação da empresa.
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B Divulgação no site da empresa.
C Consultoria em Recrutamento e Seleção.
D Divulgação em universidades.
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