EXERCICIOS APOLS E PROVA OBJETIVA

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Questão 1/5
Texto é um conjunto de palavras e frases encadeadas que permitem interpretação e transmitem uma mensagem. É qualquer obra escrita em versão original e que constitui um livro ou um documento escrito.
Marque a questão em que apresenta um texto:
	
	A
	Menina, seu José e meu cão.
	
	B
	Quem é vivo, sempre aparece.
Você acertou!
Questão correta - letra b, pois é a única que tem sentido.
	
	C
	Na praia, inverno, com sol, calor.
	
	D
	Nada, nada, tudo, tudo
Questão 2/5
A língua é dinâmica, a mesma sofre transformações culturais, temporais, sociais, regionais em que é utilizada. Analise o fragmento exposto: 
Antigamente
“Antigamente, as moças chamavam-se mademoiselles e eram todas mimosas e muito prendadas. Não faziam anos: completavam primaveras, em geral dezoito. Os janotas, mesmo sendo rapagões, faziam-lhes pé-de-alferes, arrastando a asa, mas ficavam longos meses debaixo do balaio."
Carlos Drummond de Andrade.
A qual das variações abaixo se encaixa o texto de Carlos Drummond de Andrade?
	
	A
	Variação social
	
	B
	Variação histórica
Você acertou!
Questão correta: letra b –é perceptível a variação histórica no fragmento, pois o mesmo tem o título 
antigamente e traz variações históricas da língua.
	
	C
	Variação cultural
	
	D
	Variação regional
Questão 3/5
Complete as lacunas do parágrafo abaixo de acordo com o que foi estudado sobre os FATORES PROPULSORES DE MUDANÇAS 
nas organizações e, após, selecione a alternativa que corresponde à ordem correta do preenchimento das lacunas apresentadas. 
As _______________ referem-se a fatores que afetam a sobrevivência da empresa. 
As _________________ relacionam-se a oportunidades em novos segmentos. 
A _______________ são as reações da empresa às demandas do mercado.
	
	A
	DÍVIDAS – OPORTUNIDADES INTERNAS – AMEAÇAS EXTERNAS
	
	B
	AMEAÇAS EXTERNAS - OPORTUNIDADES EXTERNAS - RAPIDEZ DE RESPOSTA
Você acertou!
GABARITO: Segundo Sertek (2011-p.21). As AMEAÇAS EXTERNAS referem-se a fatores que afetam
 a sobrevivência da empresa. As OPORTUNIDADES EXTERNAS relacionam-se a oportunidades em novos 
segmentos. A RAPIDEZ DE RESPOSTA são as reações da empresa às demandas do mercado.
	
	C
	RAPIDEZ DE RESPOSTA – DÍVIDAS – OPORTUNIDADES INTERNAS
	
	D
	OPORTUNIDADES INTERNAS – DÍVIDAS – BUROCRACIA
Questão 4/5
“É uma situação que se estabelece para criar condições para que os funcionários subalternos adquiram o poder de decisões, de modo que favoreça o crescimento pessoal e profissional de cada funcionário”. 
A que conceito estudado na disciplina refere-se o texto apresentado?
	
	A
	EMPOWERMENT
Você acertou!
GABARITO: Conforme Sertek (2011, p. 66) empowerment é uma situação que se estabelece para criar 
condições para que os funcionários subalternos adquiram o poder de decisões, de modo que favoreça o 
crescimento pessoal e profissional de cada funcionário.
	
	B
	AUTORIDADE
	
	C
	ESTRATÉGIA
	
	D
	DIFERENCIAÇÃO
Questão 5/5
Permitem à organização se antecipar a demandas ou solucionar problemas, pois podem levar a instituição a assumir novos campos de atuação. Ocorrem principalmente por causa da pressão das novas tecnologias, dos novos e especializados conhecimentos e das exigências da atualidade. À medida que o ambiente se torna mais competitivo, as mudanças são mais e mais requeridas. Tornar a produtividade mais eficiente e reduzir os custos são os primeiros passos a serem adotados. 
Diante do que foi estudado sobre os FATORES PROPULSORES DE MUDANÇAS, qual elemento foi citado acima? 
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	AMEAÇAS EXTERNAS
	
	B
	MUDANÇAS AMBIENTAIS COMO OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO
Você acertou!
GABARITO: Segundo Sertek (2011 – p.22). MUDANÇAS AMBIENTAIS COMO OPORTUNIDADES 
DE CRESCIMENTO permitem à organização se antecipar a demandas ou solucionar problemas, pois, ao serem 
vistas como oportunidades de crescimento, a instituição pode assumir novos campos de atuação. Elas ocorrem 
principalmente por causa da pressão das novas tecnologias, dos novos e especializados conhecimentos e das 
exigências da atualidade. À medida que o ambiente se torna mais competitivo, as mudanças são mais e mais
 requeridas. Tornar a produtividade mais eficiente e reduzir os custos são os primeiros passos a serem adotados.
	
	C
	RAPIDEZ DE RESPOSTA
	
	D
	CONFIGURAÇÃO DO TRABALHO
Questão 1/5
Quando se tem dificuldade em começar a escrever podem-se usar alguns modelos de como fazê-lo. Marque a questão que apresenta, em todos os itens, procedimentos introdutórios adequados de acordo com o livro base. (p. 129)
	
	A
	Trajetória histórica – conceituação – comparação – enumeração.
Resposta correta – letra a – O senso comum não é uma boa forma de começar um texto, a não ser que venha
 como crítica.
	
	B
	Conceituação – comparação – senso comum – trajetória histórica
	
	C
	Dados estatísticos – citação – comparação – senso comum
	
	D
	Senso comum – dados estatísticos – trajetória histórica - citação
Questão 2/5
A conclusão é o encerramento de todo o texto, e não apenas do último argumento. Ela nunca pode apresentar informações novas. (p.146)Leia conclusão abaixo: “Por esse motivo apostou na criação pelas Nações Unidas de uma aliança de civilizações para que não se continue ignorando a pobreza extrema, a exclusão social ou os Estados falidos, que constituem, segundo ele, um terreno fértil para o terrorismo”. Marque a alternativa que apresenta a forma utilizada para a escrita da conclusão:
	
	A
	Conclusão por retomada da tese
	
	B
	Conclusão como a apresentação de perspectivas de solução
Você acertou!
Resposta correta letra b. a conclusão apresenta uma perspectiva de solução: a aliança de civilização
	
	C
	Conclusão com uso de uma interrogação
	
	D
	Conclusão com uso de exclamação
Questão 3/5
Com a expansão da internet, o e-mail tornou-se a forma mais rápida, barata e cômoda de comunicação entre pessoas e empresas. (p. 156)Marque a questão correta em relação às características do gênero textual e-mail.
	
	A
	E-mails, como qualquer correspondência, não valem como prova em juízo.
	
	B
	Pode-se usar pontuação (!!!!!, ?????,!?!?!) para expressar sentimentos em e-mail nas empresas
	
	C
	Não há necessidade de revisar os e-mails antes de enviá-los.
	
	D
	É importante indicar no campo Assunto qual é o tema a ser tratado.
Você acertou!
Resposta correta letra d. as outras questões estão ao contrário (p. 157)
Questão 4/5
As características a seguir descrevem qual dos estágios do processo de BENCHMARKING? 
- Identificação do que deve ser alvo de benchmarking;
- Identificação das empresas para a realização da comprovação;
- Determinação do método da coleta de dados e coletá-los.
Assinale a alternativa que corresponde às características citadas acima:
	
	A
	Planejamento
Você acertou!
segundo Sertek, 2011, p.132, planejamento.
	
	B
	Análise
	
	C
	Integração
	
	D
	Ação
Questão 5/5
Há uma correlação direta entre aqueles identificados como profissionais competentes e o seu nível altamente significativo de criatividade.
Diante disso, analise as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta.
As pessoas criativas cultivam:
I. pensamento produtivo, buscam as soluções para os problemas, enxergam novas saídas, identificam e atendem novas necessidades etc.
II. a autoridade que se exerce por meio do uso do poder, mediante as ordens daquele que manda por força do seu cargo (gerente).
III. empregar a técnica do grifo, destacando as palavras chave.
IV. fazer perguntas sobre esse mesmo texto para saber a opinião de outros companheiros. Essa prática enriquece a visão pessoal.
É correto afirmar que:
	
	A
	as sentenças I e II estão corretas.
	
	B
	as sentenças II e III estão corretas.
	
	C
	as sentenças III e IV estão corretas.
	
	D
	apenas a sentença I está correta.
Você acertou!segundo Sertek, 2011, p.104, as pessoas criativas cultivam pensamento produtivo, buscam as soluções para
 os problemas, enxergam novas saídas, identificam e atendem novas necessidades etc.
Questão 1/5
Para que os potenciais investidores possam participar do negócio, tem que haver firmeza na apresentação de um bom plano de negócios, considere alguns aspectos que devem estar claros em um plano de negócios para possíveis futuros investidores:
I. o conceito do negócio;
II. a originalidade do empreendimento;
III. as necessidades financeiras.
	
	A
	Apenas a alternativa I está correta
	
	B
	As alternativas II e III estão corretas
	
	C
	Apenas a alternativa II está correta
	
	D
	As alternativas I, II e III estão corretas
Você acertou!
segundo Sertek (2011, p. 217), devem estar claros nesse plano de negócio aspectos como: O conceito do 
negócio, originalidade do empreendimento, necessidades financeiras.
Questão 2/5
Sobre as principais ferramentas gerenciais, tratadas na disciplina de Empreendedorismo, analise o texto a seguir e selecione a opção que preenche a lacuna corretamente. 
O _________________ é um documento que visa estruturar as principais ideias e opções que o empreendedor deve avaliar para decidir quanto à viabilidade da empresa a ser criada. 
Um bom ________________ é uma ferramenta importante para quem for empreender o negócio, pois ajuda a prever uma série de fatores.
	
	A
	plano de negócios; feedback
	
	B
	plano de negócios; plano de negócios
segundo Sertek, 2011, p.215, o plano de negócios é um documento que visa estruturar as principais ideias e
 opções que o empreendedor deve avaliar para decidir quanto à viabilidade da empresa a ser criada. Um bom 
plano de negócios é uma ferramenta importante para quem for empreender o negócio, pois ajuda a prever uma 
série de fatores.
	
	C
	plano financeiro; brainstorm
	
	D
	feedback; plano financeiro
Questão 3/5
O empreendedor precisa de capital e, para obtê-lo, vai ao banco ou a um capitalista em busca de dinheiro e de recursos, ou seja, de investimentos. O investidor vem a ser o que fornece o recurso, buscando um retorno para o seu capital.
Para que os potenciais investidores possam participar do negócio, tem que haver firmeza na apresentação de um bom plano de negócio, pois ele é a nossa credencial.
Analise as sentenças abaixo e identifique quais aspectos devem estar claros neste plano de negócios.
I-   O conceito do negócio;
II-  As características do novo negócio e do setor;
III- A originalidade do empreendimento;
IV- As necessidades financeiras;
V-  Balanço patrimonial.
É correto afirmar que:
	
	A
	as sentenças I e II estão corretas;
	
	B
	as sentenças II,  III e IV estão corretas;
	
	C
	as sentenças I, II e V estão corretas;
	
	D
	as sentenças I, II, III e IV estão corretas;
segundo Sertek, 2011, p.217, alguns aspectos devem estar claros neste plano de negócios: o conceito do 
negócio; as características do novo negócio e do setor; a originalidade do empreendimento; as necessidades 
financeiras; a credibilidade e qualidade da equipe gerencial.
Questão 4/5
A rejeição ao gerúndio se concentra na construção em que a forma gerundial vem antecedida pela dupla vou estar/vamos estar. (p. 179)Marque a questão correta em relação ao uso do gerúndio.
	
	A
	Nós vamos estar fazendo as lições que o professor pediu.
	
	B
	Caro cliente, vou estar transferindo sua ligação para a pessoa competente.
	
	C
	Amanhã, eles vão estar se explicando ao chefe do departamento.
	
	D
	Amanhã não posso atendê-lo, pois estarei analisando todo o processo.
Você acertou!
Resposta certa letra d. pois há similaridade no uso da forma gerundial sendo assim pertinente.
Questão 5/5
Clichê, chavão ou lugar-comum são expressões idiomáticas que, de tão usadas, desgastaram-se ou perderam o sentido.Seu uso empobrece o texto e demonstra falta de criatividade ao redigir (p. 181) Leia as frases abaixo e marque a questão que apresenta clichê
	
	A
	O presidente fez uma fala apropriada
	
	B
	Ele sempre foi um líder nato
	
	C
	Ela já viajou pelos quadros continentes do mundo
	
	D
	O jogo foi uma caixinha de surpresas
Resposta correta – letra c – caixinha de surpresas é um clichê muito usado e que não tem mais sentido de
 uso na frase.
Questão 1/5
Leia a frase: “A necessidade da paralisação - garantiu o grevista - é imperativa”.
I - A necessidade da paralisação (garantiu o grevista ...) é imperativa. II - A necessidade da paralisação (garantiu o grevista) é imperativa. III - A necessidade da paralisação, garantiu o grevista, é imperativa. IV - A necessidade da paralisação: garantiu o grevista: é imperativa. Marque a alternativa que apresenta as possibilidades corretas
	
	A
	a) I, II, III, IV
	
	B
	b) II, III
Resposta correta – letra b
	
	C
	c) I, III
	
	D
	d) I, IV
Questão 2/5
A utilidade de um determinado serviço ou produto para o cliente é o que revela o seu potencial de mercado e, portanto, de proposição de um novo negócio. Como as necessidades são variáveis, exige-se do empreendedor a capacidade de definir bem quais são as que pretende atender, avaliar o potencial de mercado e definir o negócio. 
Diante disso, quais as funções básicas da empresa, de acordo com Drucker?
Analise as afirmações abaixo e selecione a alternativa correta:
	
	A
	Monitorar tecnologias.
	
	B
	Controlar estoques.
	
	C
	Marketing e Inovação.
Você acertou!
segundo Sertek (2011 – p.81-82), sem marketing e inovação, não há condições de desenvolver uma 
atividade comercial.
	
	D
	Somente necessidades imediatas.
Questão 3/5
Podemos levar em consideração alguns pontos para descobrir quais são os critérios de avaliação dos clientes sobre o serviço oferecido. Esses pontos poderão nos dar pistas para projetarmos o nosso negócio, de modo a apresentarmos um diferencial competitivo em relação à concorrência. 
Para isso, temos que levar em conta os seguintes aspectos:consistência; competência; velocidade de atendimento; atendimento/atmosfera; flexibilidade; credibilidade/segurança; acesso; tangíveis; custos.Analise a sentença abaixo:
“Conformidade com experiência anterior, ausência de variabilidade no resultado ou processo”. Identifique qual aspecto foi descrito acima e assinale a alternativa correta.
	
	A
	Consistência 
Você acertou!
segundo Sertek (2011 – p.89), consistência: conformidade com experiência anterior, ausência de
 variabilidade no resultado ou processo.
	
	B
	Competência
	
	C
	Velocidade de atendimento 
	
	D
	Atendimento/atmosfera
Questão 4/5
A finalidade de uma empresa situa-se fora da organização, pois seu foco precisa estar em um produto que atenda ou crie necessidades na sociedade ao seu redor. Para Drucker, citado por Sertek (2011), qual é a principal finalidade da empresa?
Analise as afirmações abaixo e selecione a alternativa correta:
	
	A
	Criar um consumidor.
Você acertou!
segundo Sertek (2011 – p.81-82), para Drucker (2002), só existe uma definição válida para a finalidade
 de uma empresa: criar um consumidor.
	
	B
	Criar um produto.
	
	C
	Criar um ponto de venda.
	
	D
	Ouvir o cliente.
Questão 5/5
Marque a alternativa em que está corretamente indicada a ordem dos sinais de pontuação que devem completar as lacunas da frase: Quando se versa sobre análise textual ___ duas coisas devem ser avaliadas ____ uma é o conteúdo que o texto apresenta ___ a outra é a forma como ele foi escrito.
	
	A
	dois pontos, ponto e vírgula, ponto e vírgula
	
	B
	dois pontos, vírgula, ponto e vírgula;
	
	C
	vírgula, dois pontos, ponto e vírgula;
Você acertou!
Alternativa correta é vírgula, dois pontos, ponto e vírgula;
	
	D
	pontos vírgula, dois pontos, ponto e vírgula;
Questão 1/5
Segundo Sertek (2011, p. 193) “sabemos que a experiência no ramo deatividade propicia alguns ganhos de diferencial competitivo que o novo entrante demorará um tempo para adquirir”. Sobre o efeito da experiência é correto afirmar que:
I – Está em vantagem quem tem conhecimento e tecnologia difíceis de serem imitados.
II - Uma das vantagens da experiência diz respeito aos processos de produção, que são otimizados por meio das melhores práticas.
III - Ter experiência na produção de um produto não quer dizer que processos de produção são otimizados por meio das melhores práticas.
Podemos afirmar que:
	
	A
	Somente a afirmativa I é correta
	
	B
	Somente a afirmativa III é correta
	
	C
	Somente a afirmativa II é correta
	
	D
	As afirmativas  I e II estão corretas.
Você acertou!
Comentário: As afirmativas I e II estão corretas. Já que uma das vantagens da experiência diz respeito 
aos processos de produção, que são otimizados por meio das melhores práticas, conforme Sertek (2011, p. 195),
Questão 2/5
Ata é um documento que tem por finalidade relatar as ocorrências verificadas em uma reunião, uma assembleia, um congresso, uma convenção, tanto na administração pública quanto na particular (p. 295). 
Quanto a elaboração de uma ata é correto afirmar:  
I - Em caso de omissão ou erro, emprega-se a palavra “digo” seguida da forma correta. 
II - Se a falha só for percebida depois de a ata ter sido redigida, emprega-se a expressão “em tempo”. 
III - É permitido o uso de abreviaturas em atas. 
IV - A ata deve ser lavrada em livro próprio.
	
	A
	Somente a afirmação III está correta.
	
	B
	Estão corretas as afirmações I, II e IV.
Você acertou!
não é permitido o uso de abreviaturas em atas. Conforme conteúdo da aula 6. Capitulo 6 do livro Não erre 
mais: língua portuguesa nas empresas. Editora InterSaberes.
	
	C
	Estão corretas as afirmações I e IV.
	
	D
	Estão corretas as afirmações II e III.
Questão 3/5
Os adjetivos “anexo” e “incluso” concordam com o substantivo a que se referem em gênero e em número (p. 256). 
Com base nessa regra assinale a alternativa que apresenta a afirmativa correta quanto à concordância.  
I - As listas que pediram estão anexas ao envelope. 
II - Favor enviar inclusos os relatórios da reunião.
III - Sempre mande incluso uma fotocópia dos comprovantes de pagamento.
IV - Em anexo o memorando que foi remetido.
	
	A
	Os itens I – II – IV estão corretos.
Você acertou!
Incluso deve concordar com fotocópia, portanto ficaria inclusa uma fotocópia. Conforme conteúdo da aula 6.
 Capitulo 6 do livro Não erre mais: língua portuguesa nas empresas. Editora InterSaberes.
	
	B
	Os itens I – II – III estão corretos.
	
	C
	Os itens II – IV estão corretos.
	
	D
	Os itens I – III estão corretos. 
Questão 4/5
A avaliação do potencial de lucro e crescimento do negócio é fundamental para o empreendedor. Degen (1989) conceituou em cinco tipos de negócios em sua avaliação: Fracassos; medíocres; sucessos pessoais; sucesso passageiros e grandes sucessos.
O que são os negócios de sucesso passageiro? 
	
	A
	São aqueles que não possuem proteção em relação à concorrência, não apresentam um diferencial
 de ser imitado e não são os melhores em algum setor ou ramo.
	
	B
	São aqueles que se baseiam na exploração de uma oportunidade passageira, um modismo.
Você acertou!
Comentário: A resposta correta é são aqueles que se baseiam na exploração de uma oportunidade passageira,
 um modismo. Conforme Sertek (2011, p. 189.
	
	C
	São negócios em que se aproveitam um nicho e mercado atende-se ao aspecto de valor agregado a 
que o cliente está disposto a pagar a mais pela especialidade.
	
	D
	São negócios baseados no conhecimento, na experiência ou na habilidade do empreendedor.
Questão 5/5
Complete a frase com pronomes (p. 270) e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta que preenche as lacunas. 
O presidente da empresa pediu para ____ apresentar os dados na reunião, assim que _____ realizei o pedido, ele agradeceu por _____ ter feito aquilo. Isso foi muito bom para _____.
	
	A
	eu – eu – eu – mim.
eu – eu – eu – mim. Conforme conteúdo da aula 6. Capitulo 6 do livro Não erre mais: língua portuguesa
 nas empresas. Editora InterSaberes.
	
	B
	mim – eu – eu – mim.
	
	C
	eu – mim – eu – mim.
	
	D
	mim – eu – mim – eu.
PROVA OBJETIVA
Questão 1/10
De acordo com Sertek (2011, p. 89), “muitas vezes, o cliente está disposto a pagar mais por uma utilidade extra ou por uma conveniência, como, por exemplo, prazo de entrega, atendimento personalizado etc.
”O autor ainda destaca que podemos levar em consideração alguns pontos para descobrir quais são os critérios de avaliação dos clientes sobre o serviço oferecido. 
Para isso, temos que levar em conta os seguintes aspectos: consistência; competência; velocidade de atendimento; atendimento/atmosfera; flexibilidade; credibilidade/segurança; acesso; tangíveis; custos.
Analise a sentença abaixo.Baixa percepção de risco e habilidade de transmitir confiança.
Identifique qual aspecto foi descrito acima e assinale a alternativa correta:
	
	A
	Flexibilidade 
	
	B
	Credibilidade/segurança 
Você acertou!
segundo Sertek (2011 – p.89), credibilidade/segurança: baixa percepção de risco e habilidade de transmitir
 confiança.
	
	C
	Acesso 
	
	D
	Tangíveis
Questão 2/10
De acordo com o que estudamos na disciplina de Empreendedorismo sobre as tendências estruturais nas organizações, analise as sentenças abaixo e marque V para as verdadeiras e F para as falsas. Selecione a alternativa correta na sequência.
(   ) O grau de necessidade de coordenação dentro das organizações depende da natureza e dos requisitos de comunicação das tarefas realizadas, além do grau de independência entre as várias unidades que as realizam.
(   ) O trabalho em equipe proporciona maior envolvimento dos colaboradores e cria uma cultura organizacional voltada às necessidades da empresa, dos indivíduos e do próprio mercado. 
(   ) Nas organizações inteligentes, é possível observarmos esse tipo de configuração que acarreta na responsabilidade compartilhada e nos melhores resultados multidisciplinares. Assim, a autoridade se caracteriza não pelo poder de mando, mas, sobretudo, mediante domínios de conhecimento.
(   ) Visão de futuro, visão compartilhada e cultura da empresa não são elementos essenciais para a integração organizacional.
	
	A
	V-V-V-F
segundo Sertek, 2011, visão de futuro, visão compartilhada e cultura da empresa são elementos essenciais 
para a integração organizacional.
	
	B
	F-F-V-V
	
	C
	V-V-F-F
	
	D
	F-V-F-V
Questão 3/10
De acordo com o que foi estudado sobre os objetivos de responsabilidade social dentro da empresa, preencha as lacunas do parágrafo abaixo.
Num primeiro âmbito de responsabilidade estão os impactos sociais e ambientais que influenciam a vida das pessoas: ______________________ e fornecedores. Já num segundo âmbito de responsabilidade, estão os impactos sociais e ambientais, que envolvem a ___________________ e o meio ambiente circundante.
	
	A
	funcionários, acionistas, consumidores / comunidade, os governos locais
Você acertou!
segundo Sertek (2011 – p.94), num primeiro âmbito de responsabilidade estão os impactos sociais e 
ambientais que influenciam a vida das pessoas: funcionários, acionistas, consumidores e fornecedores. Já num
 segundo âmbito de responsabilidade, estão os impactos sociais e ambientais, que envolvem a comunidade,
 os governos locais e o meio ambiente circundante.
	
	B
	comunidade, os governos locais / funcionários, acionistas, consumidores
	
	C
	canais de distribuição / consumidores
	
	D
	segmento de mercado / acionistas
Questão 4/10
“Capacidade de fornecer respostas mais rápidas e a adequação de suas soluções às novas exigências dos clientes, de forma mais ágil e com pessoal melhor capacitado”.
Essa definição corresponde a qualconceito organizacional?
	
	A
	Flexibilidade
Você acertou!
a flexibilidade da organização, a sua capacidade de fornecer respostas mais rápidas e a adequação de suas
 soluções às novas exigências dos clientes requerem formais estruturais mais ágeis e pessoal melhor capacitado.
	
	B
	Padronização
	
	C
	Diferenciação
	
	D
	Conhecimento
Questão 5/10
Devido às novas tecnologias, as relações de trabalho requerem uma nova configuração e necessitam de novas competências para o seu desenvolvimento. Ou o profissional se prepara para as demandas do mercado ou ele acaba por ficar marginalizado, uma vez que a inteligência criadora, a inovação e a capacidade de conduzir mudanças são requisitos bem valorizados. 
Identifique abaixo o fator que passa a exercer papel fundamental nas mudanças do cenário organizacional.
	
	A
	tecnologia da informação
Você acertou!
segundo Sertek (2011 – p.26), a tecnologia da informação passa a exercer papel fundamental no cenário
 organizacional. Hoje em dia, o meio físico já não é mais tão importante: as empresas virtuais têm ganhado
 cada vez mais espaço e vemos a popularização das chamadas redes sociais.
	
	B
	um produto
	
	C
	um serviço
	
	D
	uma imagem
Questão 6/10
“É uma situação que se estabelece para criar condições para que os funcionários subalternos adquiram o poder de decisões, de modo que favoreça o crescimento pessoal e profissional de cada funcionário”. 
A que conceito estudado na disciplina refere-se o texto apresentado?
	
	A
	Empowerment
Você acertou!
conforme Sertek (2011, p. 66), empowerment é uma situação que se estabelece para criar condições para
 que os funcionários subalternos adquiram o poder de decisões, de modo que favoreça o crescimento pessoal
 e profissional de cada funcionário.
	
	B
	Autoridade
	
	C
	Estratégia
	
	D
	Diferenciação
Questão 7/10
A respeito do empowerment, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
I. Se reflete no ato de cada trabalhador comprometer-se com o resultado final da empresa.
II. Promove a socialização, a criação, a combinação e a interiorização dos saberes.
III. Não requer pessoas treinadas e capacitadas, elas devem ter as capacidades interiorizadas.
IV. Requer pessoas treinadas e capacitadas.
	
	A
	As afirmativas I, e III estão corretas   
	
	B
	As afirmativas I, II e IV estão corretas   
Você acertou!
as afirmativas I, II e IV estão corretas. Segundo Sertek (2011, p. 66-67), o empowerment se reflete no ato
 de cada trabalhador comprometer-se com o resultado final da empresa, promove a socialização, a criação,
 a combinação e a interiorização dos saberes e requer pessoas treinadas e capacitadas.
	
	C
	As afirmativas I, II e III estão corretas   
	
	D
	As afirmativas II, III e IV estão corretas  
Questão 8/10
Requer pessoas treinadas e capacitadas. Além disso, impõe à chefia algumas condições para sua implantação e funcionalidade, no que concordamos com as situações previstas nesse sistema, isto é, que:
I- peça a opinião das pessoas quando surgirem os problemas, ouça o que elas pensam e as faça ajudar a desenhar as soluções;
II- saia do meio do caminho e deixe as pessoas colocarem suas ideias e soluções em prática;
III- mantenha a equipe com a moral alta e com confiança, reconhecendo os sucessos, recompensando os resultados e encorajando um elevado desempenho.Qual processo está sendo descrito acima? 
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	empowerment
Você acertou!
segundo Sertek, 2011, p. 66, empowerment
	
	B
	delegação
	
	C
	padronização de operações
	
	D
	comoditização
Questão 9/10
Leia a descrição abaixo:Materiais, trabalho e capital são recursos necessários para qualquer tipo de organização. 
Uma organização bem-sucedida precisa atrair esses recursos, senão estará fadada ao fracasso. 
Para isso, é preciso uma estratégia de trabalho.
Identifique abaixo qual objetivo foi descrito acima.
	
	A
	Objetivos de inovação
	
	B
	Objetivos de recursos
Você acertou!
a resposta correta é objetivos de recursos. Segundo Sertek (2011 – p.93), objetivos de recursos: materiais, 
trabalho e capital são recursos necessários para qualquer tipo de organização. Uma organização bem-sucedida
 precisa atrair esses recursos, senão estará fadada ao fracasso. Para isso, é preciso uma estratégia de trabalho.
	
	C
	Objetivos de produtividade
	
	D
	Objetivos de responsabilidade social
Questão 10/10
Leia a característica descrita abaixo:
Segundo Sertek (2011, p. 62) “é oriunda da responsabilidade que assumem os colaboradores que fornecem conselhos ou serviços aos administradores de linha. Essa autoridade tem como fator distintivo o saber. Dessa forma, eles têm como compromisso responder a “como” deve ser executada a tarefa e não “ao que” deve ser feito, oferecendo juízos, elucidações e conhecimentos explícitos ou implícitos.”  
Identifique, de acordo com o que foi estudado, qual tipo de autoridade foi descrito no trecho acima:
	
	A
	Autoridade de linha
	
	B
	Autoridade de staff
Você acertou!
segundo Sertek, 2011, p. 62, autoridade de staff: é oriunda da responsabilidade que assumem os colaboradores 
que fornecem aconselhamentos ou serviços aos administradores de linha. Essa autoridade tem como fator 
distintivo o saber. Dessa forma, eles têm como compromisso responder a “como” deve ser executada a tarefa e
 não “ao que” deve ser feito, oferecendo juízos, elucidações e conhecimentos explícitos ou implícitos.
	
	C
	Autoridade do conhecimento
	
	D
	Autoridade inexperiente
 
PROVA DISCURSIVA
Questão 1/5
Segundo Sertek (2011): Empowerment é uma situação que se estabelece para criar condições para que os funcionários subalternos adquiram o poder de decisão, de modo que favoreça o crescimento profissional e pessoal de cada funcionário. Isso se refletirá no ato de cada trabalhador comprometer-se com o resultado final da empresa, com o seu sucesso.
 
O empowerment requer pessoas treinadas e capacitadas, além de impor à chefia condições para sua implantação e funcionalidade. Neste sentido, Chiavenato (1999, p. 173) citado por Sertek (2011) apresenta seis pontos a fim de auxiliar a chefia na criação de condições para implantação e funcionalidade deste modo de trabalho.
 
Escolha e descreva no mínimo três pontos distintos apresentados por Chiavenato.
Nota: 20.0
	Expectativa de resposta: Para que se concretize o empowerment, exige-se das organizações a elaboração de um modo de
 trabalho que promova a socialização, a criação, a combinação e a interiorização dos saberes. Segundo Chiavenato 
(1999, p. 173) citado por Sertek (2011, p. 68), apresenta seis pontos distintos que podem contribuir na criação de um
 ambiente de envolvimento e participação. 1- Envolva as pessoas na escolha de suas responsabilidades e na definição dos
 métodos para executar as tarefas; 2- Crie um ambiente de cooperação, de compartilhamento das informações, de discussão
 e de estabelecimento conjunto dos próprios objetivos; 3- Encoraje as pessoas a assumirem iniciativas, a tomarem decisões
 e a colocarem em uso os seus conhecimentos e habilidades; 4- Peça a opinião das pessoas quando surgirem os problemas,
ouça o que elas pensam e as faça ajudar a desenhar as soluções; 5- Saia do meio do caminho e deixe as pessoas colocarem 
suas ideias e soluções em prática; 6- Mantenha a equipe
Resposta:1.Envolva as pessoas na escolha de suas responsabilidades e na definição dos métodos para executar 
as tarefas;<br /><br />2. Crie um ambiente de cooperação de compartilhamento das informações, de discursão
 e de estabelecimento conjunto dos própios objetivos;<br /><br />3. Encoraje as pessoas a assumirem iniciativas, 
a tomar decisões e a colocarem em uso os seus conhecimentos e habilidades.%MCEPASTEBIN%
Questão 2/5
De acordo com o livro base a leitura é algo muito presente em nossas vidas,assim como a escrita, pois a leitura de um texto exige elaboração e reelaboração constante, sabendo que as competências que implicar ser um bom leitor associa-se também em ser um bom escritor.
Com base nessas informações discorra sobre o que implica em ser um bom escritor.
 
Nota: 0.0
	Resposta esperada: identificar e selecionar informações relevantes para registrar no texto; organizar as ideias acerca 
do assunto antes de escrevê-las; relacionar as informações que pretende transmitir a outras de que dispõe; demostrar 
capacidade para apresentar fatos e dados; elaborar ujma sólida argumentação para fundamentar sua análise das questões
 enfocadas em seu texto.
(Livro: Não Erre Mais – Língua Portuguesa nas Empresas, 1ª Edição, 2013,p. 1001)
Resposta:%MCEPASTEBIN%
Questão 3/5
O processo de benchmarking é desenvolvido em uma sequência lógica que envolve quatro estágios básicos: planejamento, análise, integração e ação para chegar à maturidade. É um processo contínuo de medição de serviços ou produtos, comparando-o com os principais competidores ou com companhias reconhecidamente líderes.
 
Porém, este processo não pode ser empregado de maneira isolada. Descreva qual é o ponto crítico do benchmarking.
Nota: 20.0
	O benchmarking afunila a perspectiva competitiva dos empreendedores, pois estes ficam condicionados aos modos de 
concorrência frontal dentro do mesmo setor de mercado. A excessiva comparação com os concorrentes leva a uma corrida
 que pode se traduzir em oferecer mais atributos nos produtos e serviços para os consumidores, sempre impactando nos custos. Como consequência, o poder de barganha dos consumidores aumenta, pois também condiciona a oferta de “mais por menos preço” ou pelo mesmo 
preço. Vale a pena pensar não apenas no mesmo setor ou mesma indústria, ou mesmo produto e serviço, mas por meio da
 diferenciação de atributos é necessário saber desenvolver mercados novos, procurando o “não consumo”. (SERTEK, Paulo. 
Empreendedorismo. 4. ed. Curitiba: Ibpex, 2011. p.133).
Resposta:É que ele afunila a perspectiva competitiva dos empreendedores, pois estes ficam condicionado aos
 modos de concorrência frontal dentro do mesmo setor de mercado. A excessiva comparação com os concorrentes
 leva a uma corrida que pode se traduzir em oferecer mais atributos nos produtos e e serviços para os consumidores
 sempre impactados com o custo.
Questão 4/5
De acordo com o que foi estudado, referente a procedimentos introdutório são as diferentes formas existentes para iniciar um texto, dentre eles destaca-se a denominada “sequência temporal”, que aborda marcadores temporais tais como: datas, horas, presente, passado e futuro.
Invente uma história, destacando a sequência temporal, com base no acontecimento da imagem acima.
 
Nota: 6.0
	Resposta desejada: Exemplo: “No inicio das aulas no mês de janeiro”.  O aluno deve apresentar a ideia sobre um texto
 que explane sobre a charge. O texto deve ser introdutório, apenas expondo o que seria escrito. Livro: Não Erre Mais – 
Língua Portuguesa nas Empresas, 1ª Edição, 2013, p. 129).
Resposta:Era uma vez, numa terra muito, muito longínqua, um país onde estava sempre chovendo, chovendo
 e chovendo; com chuvas torrenciais todo o dia. O sol era uma coisa grande, redonda e amarela, que dava calor
 e luz solar%MCEPASTEBIN%
Questão 5/5
Ao escrever uma mensagem aos condôminos do edifício Unique, o síndico produziu o seguinte texto, muito confuso. Reescreva a mensagem, tornando-a clara e adequada à norma culta.
 
“Antes de mais nada, quero agradecer o comparecimento dos condôminos a reunião e sabemos que houve pessoas impossibilitadas a comparecerem nesta reunião as quais considero onde as mesmas comunicaram antecipadamente.”
 
Nota: 10.0
	Resposta esperada: Quero, antes de mais nada, agradecer aos condôminos que compareceram à reunião.( Livro: Não
 Erre Mais – Língua Portuguesa nas Empresas, 1ª Edição, 2013, pág.137)
Resposta:Quero, antes de mais nada, agradeceraos condôminios que compareceram à reunião. Algumas
 pessoas impossibilitadas de comparecer, comunicaram antecipadamente sua ausência e, por isso, agradeco 
a elas também