ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

Prévia do material em texto

ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	Desempenho: 0,5 de 0,5
	Data: 20/09/2016 16:03:32 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201302626399)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Representa instrumento central para direcionar e coordenar o esforço de marketing (Assinale a única resposta correta):
		
	
	(E) Planos de implantação
	
	(D) Planos operacionais
	
	(C) Planos de marketing
	
	(A) Planos promocionais
	
	(B) Planos gerenciais
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201302099206)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	O termo genérico que designa o que satisfaz a necessidade e/ou o desejo de um cliente, seja um bem tangível (roupa, alimentos, etc.) ou um bem intangível (serviço), que pode ser entendida como uma ação ou desempenho que cria valor para o cliente por meio de uma mudança desejada ou em benefício dele chama-se:
		
	
	Produto
	
	Preço
	
	Promoção
	
	Praça
	
	Serviço
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201302596620)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	Pelo menos uma das alternativas acima está Incorreta.
	
	As variáveis incontroláveis de marketing são: empresa ¿ composto de marketing ¿ consumidor, que devem se ajustar conforme às novas tecnologias, economia, legislação, concorrência, sociais, política.
	
	Além da classificação por tangibilidade/intangibilidade pode-se, também, classificar os serviços por critérios de durabilidade. Neste caso, a divisão é feita considerando-se o tempo de duração de serviços.
	
	Nos serviços o que muda é o nível de atividades desempenhadas em cada um destes casos. Enquanto o vendedor de areia acrescenta serviços para melhorar a oferta de seu produto tangível, o advogado acrescenta tangíveis para melhorar a sua oferta de serviços intangíveis.
	
	Os serviços podem ser considerados como atos, ações e desempenho. Como tal, os serviços são intangíveis e estão presentes em quaisquer ofertas comerciais. O que muda é o grau de prestação de serviços incluídos no objeto comercializado.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201302452806)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	O planejamento estratégico é uma ferramenta da gestão organizacional que deve ser elaborado com base no ambiente externo à organização ¿ macroambiente ¿ e no ambiente interno ¿ microambiente. Cada um destes ambientes apresenta variáveis que dão subsídios aos gestores no processo de estruturação do planejamento estratégico. Sendo assim, sabe-se que, no processo de planejamento estratégico, o: 
		
	
	processo é utilizado para controlar as variáveis controláveis e as não controláveis
	
	micro e o macroambientes fornecem as variáveis controláveis
	
	macroambiente fornece as variáveis controláveis
	
	macroambiente fornece as variáveis não controláveis
	
	microambiente fornece as variáveis não controláveis
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201302452471)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	O Valor, na visão do Cliente, representa a equação abaixo:
		
	
	Valor para o cliente = Benefícios percebidos - Custos de Mudança
	
	Valor para o cliente = Benefícios percebidos - Custos Percebidos 
	
	Valor para o cliente = Benefícios percebidos - Custos Operacionais
	
	Valor para o cliente = Vantagens - Custos Operacionais
	
	Valor para o cliente = Atributos - Custos Percebidos