Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
Questão 1/5 É de conhecimento que uma organização é formada por um grande emaranhado de processos e que o grande desafio é enxerga-los, no entanto, dentro das empresas existe uma classificação destes processos (Gonçalves, 2000 a). Esta classificação compreende os seguintes processos: A Processos primários, gestão por processos e processos secundários B Processos de negócio, processos organizacionais e processos gerenciais. C Processos de negócio, processos administrativos e processos gerenciais. D Processos comportamentais, processos organizacionais e processos de negócios. E Processos de negócio, processos gerenciais e processos de direcionamento 0:00:44 Questão 2/5 Leia as asserções a seguir: É importante que o profissional de Organização, Sistema e Método tenha uma boa capacidade de relacionamento interpessoal, além de um bom conhecimento técnico Por que Sua profissão consiste principalmente em convencer pessoas a seguirem procedimentos determinados por seu setor. A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta. A As assertivas I e II são proposições excludentes. B A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira. C As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. D As assertivas I e II são falsas. E A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I Questão 3/5 A estrutura das organizações manteve-se a mesma durante boa parte do século XX, sendo voltada para dentro, sem a visualização completa (interna e externa) de todas as suas atividades. As empresas, mesmo tendo seus processos e informações fluindo na horizontal, se organizam em grupos funcionais verticais, com setores agrupados por semelhança de atividades, fazendo com que o fluxo de trabalho com frequência passe de um departamento para outro causando falta de agilidade, erros de comunicação, altos custos e dispersão do foco no cliente. (RADOS et al, 1998). Nesta afirmação o autor aborda: A Comparativo entre gestão funcional e gestão departamental, onde é possível perceber as dificuldades destes conceitos de gestão. B Problemas na gestão por processos, a qual se organiza em grupos funcionais e setores agrupados por semelhança de atividades. C Problemas nas empresas que trabalham na gestão funcional enquanto os processos fluem na horizontal. D Dificuldades nas empresas que trabalham na gestão por processos, na qual se organiza em grupos funcionais e departamentos específicos. E Erros de comunicação devido a falta de um mapeamento voltado aos processos. Questão 4/5 A organização, os sistemas e os métodos (OSM) existem para evitar que as organizações tenham ordem e hierarquia, entre outras atribuições. Trata-se das ferramentas encontradas pelos gestores para que os procedimentos adotados pelos integrantes do empreendimento tenham direcionamento adequado. Sobre a OSM, analise as afirmativas a seguir e em seguida assinale a alternativa correta. I- As teorias de OSM podem apenas ser seguidas no âmbito empresarial. II- A organização é apenas uma das funções de um administrador. III- Por meio de sistema é possível enxergar uma empresa como um todo. IV- Um sistema se apresenta toda vez que dois ou mais elementos interagem. A Apenas as afirmativas I, II e III B Apenas as afirmativas I e III C Apenas as afirmativas II, III e IV D Apenas a afirmativa II E Apenas a afirmativa IV Questão 5/5 Tal qual se pode definir um objeto em várias línguas, o mapeamento de processos pode ser representado através de várias notações, ou linguagens. Em um comparativo mais técnico, o desenho técnico mecânico está para engenharia mecânica como as linguagens (ou notações) de mapeamento estão para o mapeamento de processos, ou seja, são ferramentas essenciais. Dentre as notações estudadas para mapear processos, analise as afirmativas a seguir: I. O VSM (mapeamento do fluxo de valor) é uma ferramenta que ajuda a enxergar e entender os fluxos de materiais, informações e de processos/pessoas para eliminação dos desperdícios e agregação de valor ao cliente II. O VSM (mapeamento do fluxo de valor) é uma notação introduzida por Michael Porter e tipicamente aplicada em Planejamento Estratégico, pressupõe um fluxo simples da esquerda para a direita dos processos que contribuem para gerar valor aos clientes. III. O fluxograma funcional é uma notação que representa como o fluxo de trabalho cruza unidades organizacionais (departamentos, setores, áreas ou cargos da organização). IV. Business Process Modeling Notation (BPMN) é um padrão de notação relativamente novo para modelagem de processos bastante utilizado por profissionais de “BPM”. Agora assinale a alternativa correta: A Afirmativas II e III, apenas. B Apenas a afirmativa II é correta. C Afirmativas I , II e IV, apenas. D Apenas a afirmativa III está correta. E Afirmativas I , III e IV, apenas.
Compartilhar