Gestão de Pessoas Prova Discursiva

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21/09/2016 AVA UNIVIRTUS
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Matriz Discursiva UTA B FASE II – 22/08 até 16/09
PROTOCOLO: 201608291226114B7FBD6CRISTIANO GUIMARAES MAIA - RU: 1226114 Nota: 100
Disciplina(s):
Gestão de Pessoas
Data de início: 12/09/2016 13:33
Prazo máximo entrega: 12/09/2016 15:03
Data de entrega: 12/09/2016 14:35
Questão 1/5
“Não há nada mais importante para uma empresa do que contratar o time certo. Se você tem as pessoas certas trabalhando 
para a sua empresa, você tem muito mais chance de sucesso. Entretanto, a melhor pessoa para o trabalho não entra 
diretamente pela sua porta. A primeira coisa a olhar quando se está procurando por grandes profissionais é alguém com 
uma personalidade que se encaixe à empresa. A maioria das habilidades pode ser aprendida, mas é difícil treinar as 
pessoas quando a questão é personalidade. Se você pode encontrar pessoas divertidas, amigáveis, que se importam e que 
gostam de ajudar outros, você encontrou quem procurava”.
Estas são as palavras do executivo Richard Branson, dono da Virgin Airlines, uma das maiores companhias aéreas do Reino 
Unido. Quando o executivo se refere à: encontrar “alguém com uma personalidade que se encaixe à empresa”, “se 
encaixar” se refere à uma característica da gestão de recursos humanos da empresa. Identifique a qual característica o 
mesmo se refere.
Nota: 20.0
Resposta:
Procurar se adequar as necessidades de cada empresa, baseados na personalidade de cada funcionário.
Através de uma avaliação psicológica em conjunto com o RH, perceber as caracteristicas de cada funcionário que se 
adequem a tarefa que os mesmos vão realizar,
Ex:um departamento que trabalha em cima de resultados seria compatível com alguem que gosta de desafios,
Cada funcionário deve se encaixar com a função que venha a exercer dentro da organização.
O fato de alguns funcionarios terem boa ideias e novas e motivação compensa o fato delas serem pessoas dificeis de lhe 
dar(talento pertubardor),mas com uma gestão de pessoas aplicada de uma forma correta essas pessoas se encaixam no 
perfil de algumas empresas.
Questão 2/5
A área ou departamento de gestão de pessoas é o conjunto de políticas e subsistemas que se preocupa com o 
gerenciamento estratégico das pessoas e leva à eficácia dos colaboradores, que buscam seus objetivos pessoais e 
organizacionais.Quais são os principais objetivos da área de gestão de pessoas?
Nota: 20.0
o trecho traz a importância do perfil do profissional que a empresa contrata, para que se adeque à cultura organizacional da
mesma. Para Knapik (2011, p.23) a cultura organizacional é composta por regras formais e informais que direcionam a forma de
agir, pensar, perceber e compartilhar das pessoas que fazem parte de uma organização, direcionando os esforços de todos
para alcançar os objetivos da empresa.

21/09/2016 AVA UNIVIRTUS
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Resposta:
Proporcionar motivação aos colaboradores ,desenvolver um programa de treinamento e desenvolvimento profissional 
,manter a qualidade de vida dos colaboradores,assegurar uma política ética e de abertura e vantagem 
competitiva,desenvolver lideranças e gerenciar as mudanças.
Questão 3/5
As  habilidades  de  comunicação  devem  ser  desenvolvidas,  pois  as  pessoas  não  nascem  com  essas  habilidades
interpessoais, tampouco elas aparecem automaticamente quando necessitamos. Existem diferentes formas de comunicação,
muitas vezes uma comunicação não verbal, ou seja, uma comunicação  feita por um gesto, um olhar pode dizer mais que
uma comunicação falada.
De acordo com o conteúdo trabalhado na disciplina, apresente no que consiste uma comunicação assertiva.
Nota: 20.0
Resposta:
É a comunicação franca e aberta de opiniões e sentimentos,com um tom moderado,de maneria adequada,que evita 
constrangimento,mas em que se diz o que deve ser dito.É dizer " sim" quando se quer dizer sim e não quando se quer 
dizer "não",falar dos próprios sentimentos sem monopolizar e também expressar elogios sinceros.É uma resposta verbal 
sobre sentimentos e opiniões que respeite o ouvinte.
A dificuldade com a assertividade é comum porque as pessoas tem medo de causar conflitos e mal­entendidos.
Questão 4/5
Cada ser humano é diferente, tem particularidades no que tange ao processo de comunicação e aos canais de 
aprendizagem. Muitos estudos buscam compreender os processos de comunicação, a retenção da informação e a 
aprendizagem. Um dos campos de pesquisa que investigam esses temas vem da neurociência: a PROGRAMAÇÃO 
NEUROLINGUÍSTICA (PNL).
E o que é PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA?
Nota: 20.0
Resposta esperada: p. 41 e 42 ­ Principais objetivos da área de gestão de pessoas.
 
Gabarito:
 
Proporcionar motivação aos colaboradores; desenvolver um programa de treinamento e desenvolvimento profissional; manter a qualidade de vida
dos colaboradores; assegurar uma política ética e de abertura e vantagem competitiva; desenvolver lideranças; e gerenciar as mudanças.
 

A comunicação assertiva é a comunicação franca e abeta de opiniões e sentimentos, com um tom moderado, de maneira
adequada, que evita constrangimento, mas em que se diz o que deve ser dito. É dizer “sim” quando se quer dizer “sim” e “não”,
quando se quer dizer “não”.

21/09/2016 AVA UNIVIRTUS
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Resposta:
Assim como um programa de computador, a PNL é uma combinação de diversos elementos subjetivos,como 
imagens,lembranças,palavras,crenças,valores etc,que instigam a adoção de comportamentos automáticos no nosso dia 
dia.É um modelo de como as pessoas aprendem e está relacionado ao modelo de linguagem de uma pessoa que lhe 
permite interagir com outras pessoas.
A PNL distingue 03 diferentes estilos de pensamento,aprendizagem e retenção da informação:
1­Auditivo ­ faz o uso da audição para absorver e reter informações
2­Visual ­ Faz uso da visão como meio de obter e reter as informações.
3­Sinestésico ­ faz uso dos sentidos relacionados ao movimento para para absorver e reter informações.
Questão 5/5
Uma visão (paradigma) mecanicista ou reducionista, impulsionada por Taylor e Fayol, ainda é encontrada em muitas 
organizações e, mesmo sendo ultrapassada e decadente, considera, entre outros aspectos, a empresa como uma máquina 
e as pessoas como engrenagem. Por outro lado, a visão holística que representa novos paradigmas, está crescendo, 
ganhando força e conquistando espaços e seguidores.Partindo das diferenças entre as duas visões, apresente argumentos 
favoráveis à visão holística.
Nota: 20.0
Resposta:
De acordo com essa proposta, a empresa, é um sistema dinâmico e orgânico,a cooperação a impulsiona e a move,toda 
a equipe­chave deve conhecer as estratégias e as metas organizacionais e delegar e ganhar poder.
 ­A cooperação é a chave para o sucesso da empresa
­Transparência nas estratégias,todo o pessoal­chave participa das decisões
­Células de trabalho
­Foco no cliente
­Flexilbilidade em primeiro lugar
­A empresa é um sistema dinâmico e vivo
­A abertura e transparência são ferramentas de sucesso.
­Delegar representa ganhar poder
­Organização baseada em pessoas.
­Poucos níveis hierárquicos
­Todos são responsáveis pela qualidade
­O grupo vencerá
­Lucro e meio ambiente podem ser compatíveis
­Profissionalismo
De acordo com Knapik (2011, p. 120), PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA é uma combinação de diversos elementos
subjetivos, como imagens, lembranças, palavras, crenças, valores, etc., que instigam a adoção de comportamentos
automáticos no nosso dia a dia. É um modelo de como as pessoas aprendem e está relacionado ao modelo de linguagem de
uma pessoa e que lhe permiteinteragir com outras pessoas.

Resposta esperada: p. 18 ­ 20 ­ Mudança de paradigmas e novos modelos de gestão.
Gabarito: Na visão holística a organização é um sistema dinâmico, com poucos níveis hierárquicos e a gestão é participativa. A cooperação é a
chave do sucesso e o grupo é que  tem poder.   A organização é baseada nas pessoas e  todos são  responsáveis pela qualidade. O papel do
gestor de pessoas é o de orientador e estrategista.

21/09/2016 AVA UNIVIRTUS
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