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GESTÃO DE PROCESSOS Lupa Exercício: GST0570_EX_A2_201602541841 Matrícula: 201602541841 Aluno(a): RÚBIA MAIRA FERREIRA LOFEU Data: 28/08/2016 18:07:02 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201602830889) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Alguns atributos diferenciam uma organização funcional de uma organização por processos. Avalie, nas afirmações seguintes, algumas dessas possíveis diferenças: I. Na visão funcional o foco é o cliente, enquanto na visão por processos o foco é a chefia. II. Na visão por processo a ênfase é no relacionamento cliente/fornecedor, enquanto na visão funcional a ênfase está na cadeia de comando. III. Na visão funcional quem toma a decisão é a gerência, enquanto na visão por processos quem toma a decisão são todos os participantes. São verdadeiras SOMENTE as afirmações: nenhuma. II e III. I e II. I, II e III. I e III. 2a Questão (Ref.: 201602866124) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) Sobre a visão por processo, em contraposição à visão funcional, identifique qual sentença é verdadeira: A empresa é orientada ao lucro O objetivo é a eliminação de resíduos Todos os participantes do processo tomam decisões O relacionamento obedece a uma cadeia de comando O foco é na qualidade do produto ou serviço 3a Questão (Ref.: 201602649443) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) A organização orientada para processos está surgindo como a forma organizacional centrada nas funções, dominante para o século XXI, mas tal mudança esbarra nos riscos impostos pela estrutura funcional tradicional, dentre eles: Unidades funcionais horizontalizadas, descentralização, participação nas principais decisões, operações paralelas levando a perda de tempo, de qualidade e de clientes; Unidades funcionais verticalizadas, isolamento, descentralização, operações lineares levando a ganho de tempo e produtividade, de qualidade e de clientes; Unidades funcionais verticalizadas, centralização excessiva, participação na principais decisões, operações de ganho de tempo e produtividade, inovação e criatividade; Unidade funcionais horizontalizadas, isolamento, descentralização, operações paralelas levando a perda de tempo, de qualidade e de clientes. Unidades funcionais verticais, isolamento, centralização excessiva, operações paralelas levando a perda de tempo, de qualidade e de clientes; 4a Questão (Ref.: 201602669578) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) O termo atividade ou tarefa, dentro da definição de processo de negócio, é entendido como: Uma unidade lógica de trabalho executada dentro de um processo, podendo ser totalmente manual ou automatizada, com ou sem recursos tecnológicos; Uma unidade econômica de trabalho que, executada dentro de um procedimento de trabalho, que vise a redução do retrabalho pelo aumento da eficiência operacional. Uma unidade racionalizada de trabalho executada dentro de um procedimento de trabalho, tendo que ser manual sem o uso de qualquer recurso tecnológico; Uma unidade lógica de trabalho executada dentro de um processo sendo, sempre, automatizada por meio de recursos tecnológicos; Uma unidade econômica de trabalho executada dentro de um processo, que visa a redução do custo operacional e o amento da lucratividade; 5a Questão (Ref.: 201603188200) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (1 de 1) A aplicação da gestão por processos em uma organização, quando usada em um sistema de gestão integrada, possibilita à organização atuar: de forma rígida e autoritária. de forma autoritária e com pouca visão sistêmica. de forma flexível e com pouca visão sistêmica. com ineficiência nos recursos e com ineficácia nos resultados. com eficiência nos recursos e com eficácia nos resultados. 6a Questão (Ref.: 201603496037) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) Uma organização formal, também conhecida como tradicional, compõe-se de camadas hierárquicas, enfatizando: O Meio Ambiente. Os stakeholders. Os projetos. Os funcionários. As funções e tarefas. 7a Questão (Ref.: 201603247733) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (1 de 1) Dentre as diversas atividades de uma organização, uma ação que usa recursos e é gerenciada de forma a possibilitar a transformação de entradas de materiais até a sua saída pode ser considerada: Parâmetro de controle. Mecanismo de auditoria de qualidade. Atividade de obtenção de produto final. Atividade de obtenção de insumos de entrada. Mecanismo de processo. 8a Questão (Ref.: 201602829769) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) Algumas empresas trabalham com visão funcional e outras com visão via processos. Quais os atributos mais utilizados pela visão por processos: Foco na chefia; estilo participativo. Relacionamento primário de cadeia de comando; objetiva a redução de custos. Objetiva a prevenção de custos; foco na chefia. Estilo participativo; relacionamento primário do cliente ao fornecedor. Relacionamento primário do cliente ao fornecedor; orienta
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