TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO ativ. 1

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TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	 
	Exercício: GST0565_EX_A1_201602541841 
	Matrícula: 201602541841
	Aluno(a): RÚBIA MAIRA FERREIRA LOFEU
	Data: 12/09/2016 14:30:23 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201602639030)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (1 de 1)
	
	Um Analista de RH é solicitado por um gestor que lhe apresenta uma queixa sobre o atendimento de sua equipe. Segundo ele, a qualidade desse serviço precisa melhorar. Diante de uma situação Analista de TD ouve com atenção a queixa do gestor, depois questiona de que modo isso afeta no atingimento das metas do setor e da empresa e, finalmente, pergunta quais resultados o gestor espera que o treinamento atinja. Nessa situação as competências utilizadas pelo Analista de TD são:
		
	 
	Escuta privilegiada; Visão estratégica e sistêmica; Foco no resultado.
	
	Escuta privilegiada; Ação preventiva; Foco no resultado.
	
	Visão estratégica e sistêmica; Escuta privilegiada; Foco no resultado.
	
	Ação preventiva; Determinação de foco; Ação corretiva.
	
	Ação preventiva; Foco no resultado; Escuta privilegiada.
	
	 2a Questão (Ref.: 201603170891)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (1 de 1)
	
	De acordo com o que estudamos nas aulas, as organizações se formam, naturalmente, com objetivos definidos, para atenderem _______________________________.
		
	
	os desejos dos fornecedores
	
	a sazonalidade dos clientes
	
	as tendências do mercado exportador
	 
	as necessidades dos seres humanos
	
	os anseios dos proprietários
	
	 3a Questão (Ref.: 201603257308)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (1 de 1)
	
	O único elemento ativo da organização e essencial para obtenção de vantagem competitiva das empresas, demanda um tratamento diferente e conectado com as reais necessidades daquele mundo corporativo, determinante no alcance de suas metas e resultados, é denominado:
		
	
	A tecnologia.
	 
	A estratégia.
	
	A produção.
	 
	O ser humano.
	
	A máquina.
	
	 4a Questão (Ref.: 201603263766)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (1 de 1)
	
	Uma organização possui dois tipos de clientes: os internos e os externos. Escolha, entre as opções apresentadas, a resposta correta que caracteriza os clientes internos.
		
	
	Clientes internos são os colaboradores e fornecedores que participam do processo produtivo e contribuem para o sucesso da organização
	
	Clientes internos são os clientes que adquirem produtos em lojas da empresa enquanto os clientes externos compram em lojas credenciadas como distribuidoras ou franquedas
	 
	Clientes internos são seus colaboradores que, quando preparados e motivados estarão em condições de produzir produtos e oferecer serviços de qualidade, capazes de atender e até encantar os clientes externos
	
	Clientes internos são os empregados que compram os produtos da empresa, com algum desconto, sendo os valores abatidos de seus salários no contracheque
	
	Clientes internos são clientes que residem no Brasil, enquanto os clientes externos são os que residem em outros paises
	
	 5a Questão (Ref.: 201603263769)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (1 de 1)
	
	Vivemos um novo tipo de sociedade, a sociedade da informação. Qual o recurso prioritário nesse tipo de sociedade?
		
	
	O trabalho braçal
	 
	O conhecimento
	
	A terra
	
	A energia
	
	O capital
	
	 6a Questão (Ref.: 201603257311)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (1 de 1)
	
	O sistema que tem como propósito conhecer e tratar as questões dos indivíduos nos seus ambientes de trabalho, além de proporcionar a busca, o conhecimento, a ordenação, o treinamento e o desenvolvimento de seus talentos humanos, promovendo o desenvolvimento organizacional, focando as metas e os resultados a serem alcançados, é chamado de sistema de:
		
	
	Gestão da Produção.
	
	Administração Contábil.
	
	Gestão Estratégica.
	
	Administração da Logística.
	 
	Administração de RH.
	
	 7a Questão (Ref.: 201603170906)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (1 de 1)
	
	Quando nos referimos aos consumidores que a organização busca fidelizá-los e aos potenciais consumidores de seus produtos ou serviços, estamos conceituando:
		
	
	clientes internos
	
	stakeholders
	 
	clientes externos
	
	clientes externos e internos
	
	fornecedores
	
	 8a Questão (Ref.: 201603168111)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (1 de 1)
	
	As organizações possibilitam a produção de diversos produtos e a prestação de inúmeros serviços, por meio de processos que, individualmente, não conseguiríamos ou teríamos uma enorme dificuldade para realizar. Então, segundo o que estudamos na aula 1 e o que este enunciado afirma, é possível considerar que neste cenário, acentuadamente competitivo, as organizações sintam-se obrigadas a adotar ações estratégicas. Assinale a resposta dentre as afirmativas a seguir oferecidas que, descreva acertadamente uma destas ações mencionadas no enunciado.
		
	
	Captarem os profissionais que forem identificados pelo setor de recrutamento, contratando qualquer um que tenha disponibilidade para o trabalho
	 
	Direcionarem seus esforços para captar talentos, descobri-los internamente e, principalmente retê-los, além de qualifica-los para garantir a competitividade organizacional
	
	Observarem com menor cuidado os erros cometidos pelas outras empresa, evitando reproduzi-los na sua rotina
	
	O conjunto das alternativas de respostas proposto, atende plenamente ao enunciado da questão.
	
	Dedicarem maior investimento em treinamento, mesmo sabendo que o sujeito depois de qualificado pode pedir demissão e ir trabalhar em um concorrente