VA Teoria da Administracao Revisao impressao

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17/06/2015
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Teorias da 
Administração
Revisão
Profª Mônica Satolani
Globalização
Mudanças Tecnológicas
Diversidade cultural
Mudanças na expectativa da 
sociedade
Ética e responsabilidade 
social.
Espírito Empreendedor
Produtos de acordo com as 
necessidades do cliente
O processo de mudança no mundo 
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As teorias da administração são conhecimentos 
organizados, produzidos pela experiência prática 
das organizações. 
As Teorias da Administração
A moderna teoria geral da Administração tem 
muitos conceitos que foram criados pelos 
primeiros administradores. 
Esses conceitos, ao longo dos 
séculos, evoluíram
continuamente, 
influenciados pelas 
circunstancias de cada 
momento histórico.
Evolução da Administração ao longo dos 
anos até o momento presente
As organizações são responsáveis em executar 
quase todas as atividades na sociedade 
contemporânea. 
As organizações representam um dos elementos 
mais importantes na 
sociedade e obtêm resultado 
superior aos esforços dos 
indivíduos.
O papel das Organizações
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As organizações que obtêm resultados 
satisfatórios, em sua maioria, apresentam código 
de ética e comportamento muito bem definido, 
com princípios propagados a todo corpo 
administrativo e operacional. 
Administração: princípios e tendências
Qualidade, liderança de mercado no seu segmento 
escrevem seu nome na historia das organizações e 
passam a delimitar tendências de comportamento, 
como exemplo para outras organizações.
Administração: princípios e tendências
Todas as organizações precisam passar pela etapa 
de remodelação em seus processos e na área 
administrativa, não tem como fugir dessa 
possibilidade.
Globalização, concorrência, 
tecnologia.
Introdução
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Todos os processos precisam passar por análise, 
revisão e aprimoramento, em busca de maior 
eficiência.
A eficiência nos processos precisa estar 
direcionada para a resultados 
eficazes.
Aprimoramento dos Processos
Só se consegue medir resultados com a 
implantação de Indicadores de Desempenho.
O mercado, cliente e concorrência não esperam, 
exigem velocidade.
Aprimoramento dos Processos
Três momentos da Administração Científica.
Primeira Fase
Ataque ao “Problema dos 
Salários”.
Estudo Sistemático do Tempo.
Definição de Tempos Padrão.
Sistema de Administração de 
Tarefas
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Três momentos da Administração Científica.
Segunda Fase
Ampliação de Escopo, da
Tarefa para a Administração.
Definição de Princípios de 
Administração do Trabalho.
Três momentos da Administração Científica.
Terceira Fase
Consolidação dos Princípios.
Proposição de Divisão de 
Autoridade e 
Responsabilidades dentro da 
empresa.
Distinção entre Técnicas e 
Princípios.
Funções da empresa, segundo Fayol.
Planejamento
Organização
Comando
Coordenação
Controle
Função 
Comercial
Função
Financeira
Função de
Segurança
Função de
Contabilidade
Função 
Técnica
Empresa
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Idealizador: o cientista alemão Ludwig Von 
Bertalanffy, no final dos anos 30. 
A essência do enfoque sistêmico é a ideia de 
elementos que interagem e formam conjuntos 
para realizar objetivos no 
conjunto.
Teoria Geral de Sistemas (TGS) 
Causas Efeitos
Fonte: MAXIMIANO– De acordo com 
o pensamento sistêmico, tudo é 
complexo. Qualquer situação tem 
inúmeras causas e produz inúmeros 
efeitos.
PROBLEMAS, 
SITUAÇÕES E 
EVENTOS
Continuando
Revisão
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Desenvolvimento de uma Estratégia 
Organizacional, 
Acompanhada de planejamento na mudança, 
focada nas pessoas:
com especial cuidado aos 
valores, atitudes e relações;
Características do Desenvolvimento 
Organizacional
Definir estratégia organizacional a partir de 
experiência de Feedback positivo comprovado 
anteriormente. 
Agentes de mudança são 
muitas vezes, externo às 
organizações. 
Características do Desenvolvimento 
Organizacional
O processo de mudança
Descongelamento Mudança
Velhas ideias e
práticas são
derretidas,
abandonadas e
desaprendidas
Novas ideias e
práticas são
exercitadas e
aprendidas
Fonte: Adaptado pela autora
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O processo de mudança
Recongelamento
Novas ideias e
práticas são
incorporadas
definitivamente
ao 
comportamento
Fonte: Adaptado pela autora
Todas as Teorias Organizacionais têm seu lado 
positivo.
Esse cenário demonstra as limitações nas relações 
entre as pessoas. 
Críticas das Teorias Organizacionais:
A conjuntura que se apresenta é que não existe 
uma teoria que seja ideal e perfeita.
Críticas das Teorias Organizacionais:
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Todas as propriedades ou características de um 
produto ou serviço, desde que venham satisfazer 
as necessidades implícitas e explícitas dos 
usuários.
O que é Qualidade?
A entidade que deve conferir características ao 
produto ou serviço com capacidade de satisfazer 
as necessidades explícitas e implícitas dos 
consumidores.
O que é Qualidade?
A qualidade está relacionada à parte estética do 
produto, atendimento, assistência técnica, 
garantias, durabilidade padronização e outros 
atributos que possam gerar satisfação e conforto 
ao usuário.
O que é Qualidade?
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Autores Principais Ideis e 
contribuições
Shewhart, 
Dodge e 
Romig
• Cartas de controle.
• Controle estatístico da 
qualidade e controle
• Estatístico so processo.
• Técnicas de Amostragem.
Ciclo PDCA.
Feigenbaum • Departamento de 
controle da qualidade.
• Sistema da Qualidade.
• Qualidade Total.
Autores Principais Ideis e 
contribuições
Deming • 14 Pontos.
• Ênfase no fazer certo da 
primeira vez.
• Corrente de Cliente.
• Qualidade desde os 
Fornecedores até o 
Cliente Final.
Juran • Trilogia da Qualidade
(Planejamento, 
Controle, 
Aprimoramento).
Ishikawa • Qualidade Total.
• Círculos da Qualidade.
Na década de 1980, a Reengenharia foi um marco 
na Administração com a proposta de 
aprimoramento dos processos.
Ideia de reformular o jeito de conduzir os negócios.
Reengenharia
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O ponto de partida para aprimoramento de um 
processo é fazer sua análise, identificar e nomear 
seus pontos fracos e propor um desenho ou 
formato mais eficiente que o existente.
Redesenho dos Processos
1. Identificar
necessidades
do cliente e
objetivo do
processo a se
redesenhar
2. Mapear e 
medir o 
processo 
atual 4. Fazer benchmarking
para identificar 
alternativas
5. 
Redesenhar 
o processo
6. Implementar 
novo processo e 
monitorar 
resultados
Fonte: Maximiano 2012.
Agora é sua vez
Revisão
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Atividade
1) Dos teóricos da Administração, Henry Ford teve 
destaque ao afirmar que a eficiência no processo 
produtivo na linha de montagem se dá:
a) Pelo desenvolvimento de 
novas técnicas avançadas 
tecnologicamente.
Atividade
b) Pela forma com que o administrador conduz 
sua equipe, desenvolvendo competências e 
habilidades.
c) Pela padronização de 
produtos, peças a 
trabalhadores.
Atividade
d) Pela política de motivação que a empresa 
aplica aos funcionários, que ao serem 
valorizados se empenham ao máximo para 
atingir os melhores resultados.
e) Peso sistema de controle 
de produção, com técnicas 
avançadas de espionagem.
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Resposta
A resposta correta é a letra “c”, pois, na teoria 
de Ford, a padronização é peça chave para o 
êxito nas atividade de linha de montagem.
Atividade
2) Para que as empresas se tornem competitivas, 
além da criatividade tem que reduzir custos. 
Assim, o preço final fica menor e ela consegue 
aumentar sua participação 
no mercado. Existem 
ferramentasdiversas para se 
trabalhar os resultados, com 
redução de pessoal e redução 
de custo nos produtos
Atividade
Dentre as ferramentas a seguir, qual delas é mais 
eficaz na redução de custos?
a) Seis Sigma;
b) Qualidade Total;
c) ISSO 9000;
d) Downsizing;
e) Tecnologia da Informação.
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Resposta
A resposta correta é a letra “d”. A melhor 
ferramenta para reduzir pessoas e custos nos 
produtos é o Downsizing. 
Finalizando
Revisão
Há uma gama de teorias desenvolvidas, após 
as abordagens cientificas e clássicas, 
somando-se às já existentes, com visão 
diferenciada. 
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Os limites e criticas existentes nas diversas 
abordagens e escolas da Administração.
Todas as teorias têm limites e não há uma 
única que atende todas as necessidades do 
mundo Administrativo nas organizações.
A globalização foi decisiva para o 
investimento em qualidade, 
As empresas brasileiras tiveram condições de 
atingir novos mercados no exterior. 
Oportunidade de perceber o quanto é 
importante a empresa parar, avaliar o que 
está sendo feito.
Os pontos importantes da reengenharia.