Relações Humanas

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			Avaliação: GST0904_AV_201408329141 (AG) » RELAÇÕES HUMANAS
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201408329141 - FRANCISCO CARLOS NEY DA SILVA MELO
	Professor:
	KATIA DE MELLO SANTOS
	Turma: 9001/AA
	Nota da Prova: 5,5    Nota de Partic.: 2   Av. Parcial 2  Data: 15/09/2016 10:20:39
	
	 1a Questão (Ref.: 201408562240)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O exercício profissional da área de Segurança Pública nem sempre apresenta resultados esperados. Não raro, vemos ou sabemos de situações em que as ações não foram adequadas ou proporcionais ao evento. Por exemplo, se estivermos com medo, podemos ver perigo em qualquer lugar, ainda que os estímulos reais não sejam perigosos. E, consequentemente, podemos nos comportar de forma agressiva e violenta em função de algum estímulo equivocado.
Explique a situação descrita com base nos estudos sobre percepção.
		
	
Resposta: Sabemos que a percepção é diferente de pessoa para pessoa. Ela varia também de acordo com alguns fatores, como necessidades, fatores emocionais, fisiológicos, conhecimento prévio daquela situação, valores cognitivos... Temos ao nosso favor a auto defesa, que nos protege de alguma ameaças ou ataques, fazendo com que não percebamos a conduta hostil do outro. Nós,agentes de Segurança Pública, devemos está sempre preparados para as situações mais diversas que enfrentamos nas ruas, conhecimento nunca é demais, saúde mental e física também ajudam muito nesse quisito.
	
Gabarito: Sendo a percepção sinônimo de interpretação e, como tal, dependente de diveros fatores como emoção, motivação e memória, alguns estímulos presentes em situações cotidianas podem nos enganar e fazer com as interpretemos de forma equivocada. Podemos dizer que esta interpretação errada aproxima-se da ideia de ilusão de ótica.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201408561092)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Imagine que um profissional Chefe de Segurança Pública deseja passar uma instrução através de um rádio a um grupo que coordena sua atuação. Sua intenção é ordenar a seus subordinados que dirijam-se à Rua Luis Franca para verificar uma susposta ocorreência de roubo. Como o rádio transmissor estava com problemas, os agentes entenderam Rua JUIZ França, o que impediu ao sucesso da operação. 
Identifique e nomeie o principais elementos presentes no processo de comunicação relatado acima.
		
	
Resposta: Tudo começa com o EMISSOR, que é aquele que quer transmitir a mensagem. Usando um código comum ao receptor, ele transmitirá a mensagem usando um CANAL (no caso do exemplo, o rádio), esse mensagem deverá ser clara e e sem RUÍDOS (interferência) para que o RECEPTOR consiga decodifica-la. Devemos ter cuidado com a semântica, existem palavras com vários significados, podendo causar algo indesejável. O exemplo deixa claro que o problema de comunicação ocorreu pela presença de RUÍDOS na transmissão, e faltou atitude do agente para confirmar a determinação do chefe.
	
Gabarito: No exemplo, pode-se identificar: O Chefe de segurança é o EMISSOR; os subordinados, o RECEPTOR; a MENSAGEM é a instrução para que se dirijam à rua Luis Franca; o rádio representa o MEIO, o canal de comunicação. Como o meio de comunicação não estava adequado, houve RUÍDO na comunicação, impedindo que a mensagem fosse DECODIFICADA corretamente pelo receptor.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201408554824)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Dizemos que a mediação de conflitos é um procedimento não adversarial em que duas ou mais pessoas, com o apoio de mediador devidamente capacitado e livremente aceito, expõem o problema, procuram identificar os interesses comuns e buscam alternativas para a solução.
Dizer que um procedimento é "não adversarial" signfica que:
		
	
	deve prevalecer a análise técnica do mediador.
	
	se tem como foco apenas as opiniões, sem interesse de resolução efetiva do conflito.
	
	a solução será buscada através de indenizações monetárias.
	
	o mediador é escolhido por um profissional hirerarquicamente superior.
	 
	não se trata de uma disputa com foco específico em algum fator como dinheiro, influência ou força física.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201408555022)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	De acordo com a Secretaria Nacional de Segurança Pública (SENASP), são competências cognitivas para os profissionais de segurança pública, todas, EXCETO:
		
	
	Analisar cenários e compreender a realidade brasileira em relação à criminalidade,
	 
	Proteger pessoas e demonstrar controle emocional.
	
	Relacionar a utilização da força e da arma de fogo aos princípios de legalidade, necessidade e proporcionalidade.
	
	Descrever o papel da instituição a que pertence dentro do sistema de segurança pública.
	 
	Estabelecer um panorama sobre o sistema jurídico vigente no país.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201408555024)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Liderar é a habilidade de lidar com pessoas. É ser capaz de influenciá-las a agirem de forma a conseguir obter resultados através de suas atitudes e comportamentos.
O texto acima pode ser resumido pela ideia de:
		
	
	Foco no processo.
	 
	Foco na organização.
	
	Foco difuso.
	 
	Foco no indivíduo.
	
	Foco no sistema.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201408554967)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A partir da compreensão do fenômeno da motivação, entende-se que os funcionários podem ficar mais satisfeitos por meio do seu próprio trabalho, quando eles
		
	
	se fixam na mesma atividade, estabelecendo uma rotina.
	
	sentem que suas opiniões são sempre aceitas.
	
	tomam decisões de forma completamente independente, sem consultar seus superiores ou os colegas.
	 
	participam do planejamento e organização de um trabalho ou atividade.
	
	não precisam ser avaliados pelo seu trabalho ou produção.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201408556125)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Em uma situação de trabalho, um agente de segurança pública teve muita dificuldade em compreender uma queixa. Por estar vivendo sérios problemas familiares, não conseguia se fixar no relato, o que impediu de dar um desfecho adequado à situação. 
As alternativas a seguir apresentam barreiras pessoais nas relações interpessoais e na comunicação, EXCETO uma. Assinale-a.
		
	 
	Hábitos de ouvir.
	
	Emoções.
	 
	Pouca escolarização formal.
	
	Preocupações.
	
	Percepções.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201408561100)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	"Só depois que a tecnologia inventou o telefone, o telégrafo, a televisão, a internet, foi que se descobriu que o problema de comunicação mais sério era o de perto." (Millôr Fernandes).
A frase do importante humorista e ecritor brasileiro encerra uma crítica ao processo de comunicação humana que pode ser expressada em:
		
	
	Os seres humanos não estão aptos para a comunicação à distância.
	 
	Necessidades e interesses particularaes dificultam o estabelecimento de relações interpessoais adequadas e comunicação eficaz.
	
	O desenvolvimento tencnológico não permite a melhoria do processo de comunicação.
	
	Apenas o canal face a face permite uma comunicação eficiente.
	
	Não é possível o estabelecimento de comunicação interpessoal entre os seres humanos.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201408561108)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Aproximando a compreensão da liderança do estudo de grupos e equipes, dizemos que o líder não participa das atividades-fim desempenhadas nos grupos, ainda que responda administrativa ou tecnicamente por seu sucesso. O líder é parte integrante das equipes e participa ativamente das tarefas em clara interação com outros membros.
Assinale a alternativa que NÃO APRESENTA uma característica de equipe.
		
	
	Trabalho interdependente.
	 
	Menor autonomia.
	
	Objetivos comuns.
	
	Esforços coletivos.
	
	Responsabilidade compartilhada.10a Questão (Ref.: 201408561514)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O livro A teoria da inteligência emocional (GOLEMAN, 1997) aborda a eficácia com a qual as pessoas percebem e compreendem suas próprias emoções e as dos outros, sendo capazes de administrar seu comportamento emocional. Ele propõe cinco traços que atuam como fatores que contribuiem para a inteligência emocional. "Conhecer as próprias emoções", "Administrar as próprias emoções" e "Utilizar as emoções para se motivar" constituem os três primeiros traços. Podemos perceber que estes três traços estão em relação direta com
		
	
	a inteligência interpessoal.
	
	a inteligência extrasensorial.
	 
	a inteligência intrapessoal.
	
	a inteligência corporal.
	
	a inteligência social.
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 09/09/2016 até 21/09/2016.
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