AV Gestão de Processos

Prévia do material em texto

Fechar 
 
 
 
Disciplina:  GESTÃO DE PROCESSOS
Avaliação:  GST0570_AV_201501730576      Data: 15/09/2016 20:09:10 (F)      Critério: AV
Aluno: 201501730576 ­ PAULO VINICIUS MARTINS ALFRADIQUE
Professor: ADRIANO JOSE GARCIA Turma: 9003/AC
Nota da Prova: 8,0      Nota de Partic.: 2     Av. Parcial.: 2
  1a Questão (Ref.: 239459) Pontos: 1,0  / 1,0
Diferencie "processo" de "projeto", com base em seus conceitos e aplicabilidades.
Resposta: Processo: tem o objetivo de melhoria constante e a função de agregar valor. Já o projeto tem como
foco a produção de algo e tem seu ciclo definido com Inicio, Meio e Fim. Possui um prazo determinado.
Gabarito: O processo é permanente. É repetitivo e padronizado em passos, em uma sequência lógica. Objetiva
produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. É uma ação repetitiva e gera o
mesmo produto várias vezes. Corresponde à forma como a organização funciona. Agrega valor a seus clientes
e cumpre sua finalidade de modo rotineiro. O Projeto acontece em um período determinado de tempo. É
pontual. Objetiva gerar um produto e um resultado único e específico. É uma ação com início e fim
determinados. Busca, em última análise, melhorar os processos de rotina. É executado para produzir ruptura
com o status quo.
  2a Questão (Ref.: 243674) Pontos: 1,0  / 1,0
Adotar uma estrutura baseada nos processos significa, em geral, dar menos ênfase à estrutura funcional do
negócio. Mudar a estrutura funcional da empresa para uma estrutura por processos implica em:
Resposta: Uma estrutura baseada em processos tem por objetivo dar enfase em agregar valor ao que
realmente interessa ao cliente e permeia todos os setores da organização. Implica em trabalho em equipe,
todos trabalhando em busca de objetivos, metas e resultados em comum. Para se mudar uma estrutura é
preciso conscientizar a todos da melhoria gerada por essa estrutura, necessita de treinamento, avaliação e
manutenção do conhecimento.
Gabarito: Definir a responsabilidade pelo andamento do processo, minimizar as transferências ­ para reduzir
esperas, erros e fronteiras ­, maximizar o agrupamento de atividades e diminuir o gasto de energia.
  3a Questão (Ref.: 235617) Pontos: 1,0  / 1,0
Gestão de Processos (do Inglês: Business Process Management) é um conceito que une gestão de negócios e
tecnologia da informação. A partir deste afirmação, assinale a alternativa correta:
O foco da gestão de processos é o controle das tarefas nas organizações através da padronização dos
seus processos de trabalho.
O foco da gestão de processos é a eliminação das tarefas nas organizações através da reengenharia dos
seus processos de trabalho.
O foco da gestão de processos é o controle dos resultados das organizações através da melhoria dos
seus sistemas de informação.
O foco da gestão de processos é a padronização dos sistemas de informação das organizações através
da tecnologia da informação.
  O foco da gestão de processos é a otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos
seus processos de trabalho.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 233744) Pontos: 1,0  / 1,0
Algumas empresas trabalham com visão funcional e outras com visão via processos. Quais os atributos mais
utilizados pela visão por processos:
Foco na chefia; estilo participativo.
Relacionamento primário de cadeia de comando; objetiva a redução de custos.
  Estilo participativo; relacionamento primário do cliente ao fornecedor.
Relacionamento primário do cliente ao fornecedor; orientação hierárquica.
Objetiva a prevenção de custos; foco na chefia.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 228567) Pontos: 1,0  / 1,0
Considerando os três níveis de planejamento de acordo com Baterman e Snell (1998), assinale a afirmativa
correta:
  A alta direção, no nível estratégico, define o planejamento da organização como um todo.
Os gerentes, no nível estratégico, definem o planejamento de cada tarefa ou operação.
Os gerentes, no nível tático, definem o planejamento de cada tarefa ou operação.
Os executores, no nível operacional, definem o planejamento da organização como um todo.
A alta direção, no nível estratégico, define o planejamento de cada divisão ou unidade.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 602589) Pontos: 1,0  / 1,0
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I ­ Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas.
II ­ Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar
uma tarefa.
III ­ Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e
segurança, fugindo totalmente de uma base científica.
Somente a I está correta
  Somente a II está correta
Somente a III está correta
I e III estão corretas
II e III estão corretas
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 574425) Pontos: 0,5  / 0,5
O que a Estrutura por processos permite que o gestor realize de forma mais objetiva?
  A integração dos processos essenciais e o aperfeiçoamento da equipe de trabalho.
A análise específica e profunda dos processos dentro das áreas funcionais de forma individual.
A definição das prioridades de mapeamento dentro das áreas funcionais e seus objetivos.
A integração da áreas funcionais, porém sem a integração dos objetivos.
A priorização das atividades dentro da áreas funcionais, detrimento aos processos essenciais.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 601483) Pontos: 0,5  / 0,5
As ferramentas de Modelagem de Processos, são extremamente importantes como instrumentos de ações da
Engenharia de Processos de grande complexidade. Segundo Barbará(2006), a representação gráfica que
detalha da seqüência lógica dos processos, suas ações e seus desvios é o:
Fluxograma Hierárquico
Organograma Hierárquico
Organograma Funcional
  Fluxograma
Organograma
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 243137) Pontos: 0,5  / 0,5
O desempenho organizacional da empresa Master S/A depende cada vez mais de um Sistema
de  Informações  Gerenciais  (SIG)  bem  estruturado,  com  capacidade  de  processamento  de
informações  e  de  dados  a  fim  de  garantir  sua  efetiva  utilidade  aos  diversos  processos
administrativos.  Para  administração  da  empresa,  o  processamento  de  informações  é
particularmente importante em virtude de
  Ajudar  a  organização  a  atingir  suas metas,  fornecendo  aos  administradores  uma  visão
das  operações  da  empresa,  de  modo  a  melhorar  o  controle,  a  organização  e  o
planejamento;
Possibilitar  a  avaliação  das  informações  e  dos  dados  inerentes  à  horizontalização  e
verticalização estratégicas da empresa;
Sugerir um redesenho organizacional que possibilite a melhor avaliação do seu potencial de crescimento,
visando a um aumento de mercado;
Incrementar  as  informações  e  dados  favoráveis  à  rotatividade  organizacional,
possibilitando a diminuição do quadro funcional da área de informática da empresa.
Determinar o fechamento dos dados e das informações especificas dos balanços patrimoniais da empresa a
tempo de serem avaliados gerencialmente antes do processo de auditoria externa;
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 565912) Pontos: 0,5  / 0,5
Aquele cuja responsabilidade é desenhar todas as etapas e atividades dos processos da organização, ou seja,
descrever como eles funcionam no momento é chamado de
Arquiteto do Projeto
  Mapeador do Processo
Arquiteto do Processo
Gestor do Projeto
Gestor do Processo
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.