APOL 2 - NOTA 100 - Gestão e Mapeamento de Processos

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Questão 1/5
Qualquer dispositivo físico ou processo que realiza uma dada função pode ser representado como 
um sistema. A figura a seguir é a representação genérica de um sistema:Com base em nossos 
estudos e na figura disponibilizada, relacione as partes de um sistema de informação com os 
exemplos de uso e depois marque a alternativa correta:
 1.Entrada
 2.Processamento
 3. Saída
 4. Ambiente
( ) Depois de saber a produtividade de uma máquina em 80%, o gerente busca identificar as principais 
paradas
( ) Cálculo do giro de estoque
( ) Digitação em uma tela de cadastro de clientes
( ) Demonstração em tela dos produtos adquiridos por um cliente
 
A 4-2-3-1
B 4-2-1-3
C 1-4-2-3
D 2-4-1-3
E 3-2-1-4
Questão 2/5
A evolução tecnológica e o uso cada vez mais extensivo de computadores, programas e sistemas de 
informação, e a manipulação de um volume de dados, nunca antes visto em nenhuma sociedade que nos 
antecedeu, cria novos conhecimentos e os tornam obsoletos em tempos cada vez menores. Por esta razão 
afirmamos que o conhecimento dos sistemas de informação gerencial e sua aplicação resultam em um 
aumento significativo da competitividade individual e organizacional (MUNHOZ, 2007, p.4).
No âmbito da gestão da informação e do conhecimento, com base no material estudado na rota e no texto 
acima, julgue os próximos itens em (C) CERTO ou (E) ERRADO.
I) o conhecimento pode ser obtido no ambiente externo da organização, inclusive junto a organizações 
concorrentes.
II) a adoção de uma base tecnológica de primeira linha garante uma cultura do conhecimento no seio da 
organização.
III) dados são entendidos como estruturas sem significado.
IV) conhecimento refere-se, portanto, ao dado dotado de significado, tornando-se desta forma 
compreensíveis.
A a) Todas as alternativas estão certas.
B b) C; E; C; E.
C c) C; C; C; E.
D d) E; C; C; E.
Questão 3/5
Para o combate aos desperdícios, utiliza-se de uma filosofia denominada “pensamento enxuto”. Alguns 
princípios, definidos por Womack e Jones dão sustentação a esta filosofia. Entre os princípios desta 
filosofia, destaca-se o termo valor, que possui o seguinte significado:
A ( ) Algo mensurável que pode ser utilizado no relacionamento entre empresa, fornecedor e cliente, proporcionando a cadeia de valores.
B ( ) É o ponto de partida do pensamento enxuto e só pode ser definido pelo cliente, caso contrário corre-se o risco de fornecer eficientemente para o cliente algo que ele efetivamente não deseja.
C
( ) Trata-se de um processo que será acionado somente quando o processo seguinte solicitar. O 
objetivo é construir um processo para fazer somente o que o próximo processo necessita e quando 
necessita, ou seja, o cliente é quem deve puxar o produto.
D ( ) Significa aquilo que o cliente pode pagar em termos financeiros, devendo o mesmo se adaptar a filosofia de pensamento enxuto.
Questão 4/5
É importante compreendermos o conceito de sistema. É fundamental reconhecermos que esse conceito 
nem sempre se relaciona com a computação, embora, por diversas vezes, seja vinculado a ela. Interagimos 
com sistemas inúmeras vezes, no dia a dia: sistema de transporte, sistema de comunicação, sistema 
escolar, sistema de energia elétrica, entre outros. Assinale a alternativa que contém as palavras corretas
que completam a sentença abaixo sobre a utilização dos sistemas:
A função principal de um _______________ consiste em fornecer subsídios ao gestor de pessoas de uma 
organização por meio de atividades de planejamento e previsão de necessidades de contratação, 
treinamento e desenvolvimento de pessoas; preparação e emissão de folha de pagamento de pessoal; 
controle e mapeamento de competências e habilidades.
A sistema gerencial industrial
B sistema gerencial financeiro
C sistema gerencial de recursos humanos
D sistema gerencial de marketing
Questão 5/5
Para o combater os desperdícios, utiliza-se de uma filosofia denominada “pensamento enxuto”. Alguns 
princípios, definidos por Womack e Jones dão sustentação a esta filosofia. Entre os princípios desta 
filosofia, destaca-se o termo valor, que possui o seguinte significado:
A ( ) Algo mensurável que pode ser utilizado no relacionamento entre empresa, fornecedor e cliente, proporcionando a cadeia de valores.
B ( ) É o ponto de partida do pensamento enxuto e só pode ser definido pelo cliente, caso contrário corre-se o risco de fornecer eficientemente para o cliente algo que ele efetivamente não deseja.
C
( ) Trata-se de um processo que será acionado somente quando o processo seguinte solicitar. O 
objetivo é construir um processo para fazer somente o que o próximo processo necessita e quando 
necessita, ou seja, o cliente é quem deve puxar o produto.
D ( ) Significa aquilo que o cliente pode pagar em termos financeiros, devendo o mesmo se adaptar a filosofia de pensamento enxuto.