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GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS
MARIA RITA OLIVEIRA – RA – 1690326564
MAGNA HELAINE M. MAIA – RA -2834316390
JENNIFER STEFANE ROBRIGUES - RA – 1789282020
TUTORES
FRANCISLENE GONÇALVES DE NASCIMENTO SOUZA – PRESENCIAL
KARINA JANKOVIC - DIREITO EMPRESARIAL
Apresentação
O desafio apresenta tópicos que foram abordados , pois com a necessidade de resolver os problemas de gestão e melhoria dos processos, o grupo contratou nossa empresa de consultoria (Gestão Empresarial; Gestão da produtividade e Qualidade e Assessoria Ambiental). A fim de reestruturar a empresa para uma gestão de qualidade e que auxilia a organização e alinha seus recursos. Identifica pontos fortes e oportunidades de melhoria; aprimora a comunicação, a produtividade e a efetividade de suas ações; e atinge os objetivos estratégicos.
Cada impacto foi classificado de acordo com os seguintes critérios: Critério Definição Expressão Caráter positivo ou negativo (benéfico ou adverso) de cada impacto. Origem Impactos que resultam das atividades do empreendimento e de empresas por ele contratadas, ou que por eles possam ser controladas, são os denominados Impactos diretos. Os indiretos são impactos que resultam dos impactos diretos anteriormente citados, sendo de segunda ou terceira ordem. Duração Neste atributo os impactos são relacionados ao fim da ação que os causa. Os temporários são os que cessam com a desativação do projeto, ocorrendo apenas durante uma ou duas de suas fases. Os impactos permanentes significam uma alteração definitiva ou, com duração indefinida após o encerramento das atividades. Escala temporal (Prazo) Imediatos, médio ou longo prazo. Este critério se refere ao tempo decorrido entre a ação e a manifestação de seus efeitos. Impactos imediatos acontecem no mesmo tempo que a ação geradora. Os que ocorrem com alguma defasagem são os de médio e longo prazo. Definiu-se arbitrariamente a ordem de meses para impactos que se iniciam em médio prazo e a ordem de anos para os que se iniciam em longo prazo. Reversibilidade Representa a capacidade do elemento afetado de retornar ao seu estado anterior com a interrupção da ação impactante ou caso seja aplicada uma ação corretiva; reversível, parcialmente reversível ou irreversível. Abrangência Trata-se da escala espacial. É pontual, quando os efeitos se dão em um local específico, pontual nas zonas de desenvolvimento da atividade na ADA. Quando os efeitos se manifestam na AID e suas imediações o impacto é local. Regional, quando os efeitos podem extrapolar as imediações da AID, porém se restringem a uma região geográfica cuja delimitação pode ser exata ou, pelo menos, aproximada, ou seja, a AII. Ocorrência: Certa, se o impacto presume-se como certo de ocorrer. É considerado provável quando os aspectos ambientais não deflagram, necessariamente, o impacto, mas há uma probabilidade de ocorrência. Se o impacto dificilmente ocorrerá, é classificado como pouco provável. Critérios utilizados para a avaliação da significância dos impactos: Magnitude é a medida da alteração no valor de um fator ambiental, em termos quantitativos ou qualitativos. Será considerada a combinação de dois atributos: a escala temporal e abrangência. Contudo, poderá ainda ser levado em consideração, se necessário, o grau de intensidade previsto da alteração. Baixa, quando a intensidade da alteração provoca efeitos negligenciáveis para o fator. Média, quando a intensidade da alteração provoca efeitos não negligenciáveis para o fator. Alta, quando a intensidade da alteração provoca efeitos de grande intensidade para o fator ambiental avaliado. Importância Refere-se ao grau de interferência do impacto em relação ao fator ambiental afetado e em relação às características de outros impactos. Os atributos considerados para a sua determinação foram a reversibilidade, a duração e a ocorrência. Ela será Grande, Média ou Pequena, na medida em que tenha maior ou menor influência sobre o conjunto da qualidade ambiental local.
No âmbito deste estudo, a avaliação da significância contemplará o julgamento da necessidade de ações de gerenciamento do aspecto ou da adoção de medidas mitigadoras. Pode ocorrer que um determinado impacto, apesar de sua magnitude, não seja importante se comparado com outros impactos, dentro do contexto da Análise de Impactos Ambientais. Assim, o critério para a avaliação deste atributo é então associado à magnitude do impacto e ao seu grau de importância. Quando a magnitude ou a importância apresentar níveis elevados, o impacto é muito significativo; quando apresentar níveis médios, é significativo e, finalmente, quando a magnitude e/ou a importância são pequenas, o impacto poderá ter pouca significância.
Uma observação importante a se fazer sobre a análise neste estudo é que ela foi realizada considerando o cenário crítico, o qual, por sua vez, consiste na ausência de medidas de controle ambiental. O cenário considerando as medidas ambientais é avaliado posteriormente, como se pode observar nos quadros apresentados após a descrição de cada impacto. As medidas ambientais propostas também foram avaliadas, segundo os seguintes critérios: Tipo: Mitigadora quando a ação vai minimizar ou eliminar o impacto ambiental negativo; Potencializadora quando a ação visa maximizar os benefícios ocasionados por um impacto positivo; Compensatória quando a ação empregada objetiva compensar um impacto ambiental negativo significante e não mitigável através de melhorias em outro local ou por novo recurso, na mesma região ou não. Caráter: Preventivo quando a ação resulta na prevenção da ocorrência total ou parcial do impacto ambiental negativo; Corretivo quando a ação resulta na correção total ou parcial do impacto ambiental negativo que já ocorreu Grau de resolução: Baixo quando a ação provoca uma redução pouco relevante no grau de significância do impacto ambiental negativo; Médio quando a ação resulta em diminuição parcial do impacto ambiental negativo; Alto quando a ação tem o poder de anular o impacto ou provocar uma relevante redução no grau de significância do impacto ambiental negativo. A significância residual é a significância do impacto após a aplicação das medidas propostas para a atividade. A sua determinação pode ser alcançada através do grau de significância (obtido na avaliação dos impactos) e do grau de mitigação ou potencialização (inferido pelos técnicos a partir das características das medidas propostas.) Os impactos identificados (positivos e negativos) e avaliados são apresentados a seguir, com as respectivas medidas mitigadoras e os programas ambientais relacionados. Impacto 1: Poluição do solo O curtume é o tipo de indústria onde são gerados muitos resíduos, com destaque para os lodos do Sistema de Tratamento de efluentes e os resíduos curtidos. Há também produção de cinzas na operação das caldeiras, que com seu uso indiscriminatório no solo inviabiliza seu uso. Freqüentemente os resíduos sólidos industriais dos curtumes são a causa de seus maiores problemas ambientais. Além disso, são necessários para a produção do couro diversos tipos de produtos químicos. O seu manuseio e armazenamento precisam ser realizados com as devidas precauções para que o solo não seja atingido, causando a sua poluição. O derrame acidental de óleos e combustíveis no solo, provenientes dos veículos, equipamentos em operação, além da oficina que fornece manutenção para as mesmas, pode inserir no solo substancias tóxicas. O solo ainda pode ser afetado pela infiltração de efluentes sanitários, que apesar de serem encaminhados para o STAR passam primeiro por tratamento em fossa séptica. Expressão Com relação a: Magnitude Importância Significância Medida Significância Residual Negativo Resíduos sólidos Alta Média Muito Significativo I Significativo Produtos químicos Média Significativo VII Pouco Significativo Óleos e combustíveis Baixa Pequena Pouco Significativo VII Pouco Significativo Efluentes sanitários Média Significativo II Pouco SignificativoPrograma relacionado: Programa de treinamentos e educação ambiental Impacto 2: Degradação da qualidade do ar A energia utilizada para o funcionamento da caldeira do Curtume é produzida a partir da queima de lenha. Este procedimento provoca a emissão de fuligem e gases que podem alterar as características normais da atmosfera. Também contribui para este impacto a grande circulação de veículos e caminhões devido à operação da unidade industrial, transportando pessoas, produtos químicos, matérias primas (peles) e o produto final (couro). A partir do momento em que essas alterações possam: prejudicar a saúde, a segurança e o bem-estar da população; criar condições adversas às atividades sociais e econômicas; afetar desfavoravelmente a biota; afetar as condições estéticas ou sanitárias do meio ambiente, a degradação da qualidade do ar passa a se chamar Poluição do ar. Expressão Magnitude Importância Significância Medida Significância Residual Negativo Média Pequena, Pouco, significativo V Pouco significativo Programa relacionado: Programa de monitoramento de emissões atmosféricas Impacto 3: Poluição das águas superficiais O principal uso das águas superficiais no C3L consiste no seu aproveitamento como local para disposição dos efluentes tratados da indústria. Após passarem pelo STAR Industriais do curtume, os efluentes condicionados são encaminhados para o corpo hídrico, sendo lá dispostos e, conseqüentemente, degradados por processos de auto depuração . A disposição de efluentes no corpo hídrico superficial, mesmo que tratados, acarreta
Impacto 4: Diminuição da disponibilidade hídrica A água é um insumo essencial na operação dos curtumes e com exceção das etapas da divisão, classificação e da expedição, ela é empregada em todas as etapas produtivas, seja na forma de meio de mistura dos reagentes às peles nos diversos banhos, seja na lavagem destas. Dependendo da sua produção e do local onde opera, o impacto de consumo nos mananciais da região pode ser significativo. O Curtume Três Lagoas capta a água que utiliza de poços subterrâneos, o que pode influenciar na quantidade de água disponível em áreas vizinhas. Sendo grande o consumo de água, e conseqüentemente a quantidade de efluentes líquidos gerados também aumenta. Associadas a quantidade de efluente às suas características (alta carga orgânica, sais, presença do metal pesado cromo), se não for adequadamente tratado este efluente pode provocar o impacto da diminuição da disponibilidade de água no Ribeirão Palmito, provocando prejuízos a outros tipos de usos desta água, por exemplo, para pessoas que venham a capta-la para utilizar em suas moradias. Expressão Com relação a: Magnitude Importância Significância Medida Si
Expressão Com relação a: Magnitude Importância Significância Medida Significância Residual Negativo Consumo de água Alta Pequena Significativo III Pouco Significativo Lançamento do efluente no Ribeirão Palmito Alta Grande Muito Significativo II Significativo Programa relacionado: Poluição das águas subterrâneas No caso deste estudo, a poluição das águas subterrâneas poderá ocorrer em conseqüência da poluição do solo, pelos mesmos motivos: disposição inadequada de resíduos, vazamentos ou derramamentos de produtos químicos, derrames de óleos e combustíveis . 
Os diversos tipos de resíduos gerados em um curtume, como os lodos e as partes inaproveitáveis das peles para a fabricação dos couros, podem estar contaminados ou não por Cromo e outras substâncias, dependo da etapa onde são gerados, trazendo conseqüências negativas ao meio se dispostos incorretamente. Assim como a poluição que pode ser causada pelos produtos químicos ou óleos e combustíveis, as substâncias nocivas atravessam o solo pela infiltração da água da chuva podendo atingir o lençol freático, afetando sua qualidade para o consumo humano e animal. A porção da ADA mais vulnerável para que este impacto ocorra é a Vereda, área esta localizada no ponto mais baixo do terreno e cujo solo possui características hidromórficas, ou seja, com afloramento da água subterrânea.Expressão Com relação a: Magnitude Importância Significância Medida Significância Residual Negativo Resíduos sólidos Média Significativo I Pouco Significativo Produtos químicos Baixa Média Pouco Significativo VII Pouco Significativo Óleos e combustíveis Baixa Pequena Pouco Significativo VII Pouco Significativo Efluentes sanitários Baixa Média Pouco Significativo II Pouco Significativo Programas relacionados: Programa de monitoramento da qualidade das águas subterrâneas
SUMÁRIO
CAPA.............................................................................................................................................1
APRESENTAÇÃO..................................................................................................................... 2 A 5
INTRODUÇÃO...............................................................................................................................7
MODELO DE EXCELÊNCIA DE GESTÃO......................................................................................... 8
OS OBJETIVOS E NORMAS TECNICAS.......................................................................................... 9
O MODELO DE EXCELENCIA DA INOXEL...................................................................................... 9
MISSAO VISÃO E VALORES DA EMPRESA INOXEL...................................................................... 10
 INOXEL A CAMINHO DA EXCELENCIA NO AMBITO AMBIENTAL.............................................. 11
 POLITICAS SUSTENTAVEIS........................................................................................................ 12
POLUIÇÃO ATMOSFÉRICA......................................................................................................... 12
POLUIÇÃO HIDRICA....................................................................................................................13
TERCEIRIZAÇÃO DE SETORES......................................................................................................13
 CUIDADOS JURÍDICOS COM EMPRESAS TERCEIRIZADAS.......................................................... 14
METODOLOGIA.......................................................................................................................... 14
RESULTADOS E DISCUSSÕES ANÁLISE DO QUESTIONÁRIO E COMPATIVO ................................15
ANÁLISE QUALI-QUANTITATIVA DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTAIS................................. 16
RESULTADOS........................................................................................................................ 17 A 20
CONSIDERAÇOES FINAIS..............................................................................................................21
REFERÊNCIAS.............................................................................................................................. 22
INTRODUÇÃO
A importância da implantação ou adequação de um sistema de gestão de qualidade se dá de diversas maneiras e estas podem ser por meio da “Gestão da Produtividade e Qualidade e Assessoria Ambiental”.
Para isto é necessário que se produza produtos ou serviços obedecendo a rigorosas normas para que se possam obter excelentes produtos para seus clientes.
Com a implantação destes sistemas de gestão, a INOXEL esta obtendo uma maior padronização dos produtos e serviços o que tem corroborado por um aumento na eficiência e conseqüentemente no crescimento econômico empresarial além de favorecer para que a INOXEL busque novas oportunidades de negócios devido ao alto padrão de qualidade de seus produtos e serviços agora testados e aprovados por organizações reconhecidas tanto no âmbito nacional quanto internacional.
A INOXEL vem tornando sua produção cada dia mais eficiente tanto no quesito gerenciamento de energia, matérias prima e tempo, quanto no tratar-se de obter um maior comprometimento por parte de sua equipe que passara a ver na obtenção de certificados como o ISO 9001 e ISO 14001 uma grande oportunidade para o crescimento da empresa INOXEL, bem como o próprio crescimento profissional e satisfação empresarial coletiva.
Com uma produção mais eficiente a INOXEL esta obtendo conseqüentemente a diminuição dos custos e uma melhor adequação quanto ao prazo de entrega sem perda de qualidade de seus produtos o que tem favorecido um melhor relacionamento entre empresa INOXEL e seus clientes, que passaram a ver nos certificados obtidos pela INOXEL uma prova que atesta a qualidade dos produtos e serviços prestados.
Por tudo isto é de suma importância que a INOXEL continue introduzir políticas tanto em sua fase estratégica quanto na operacional sempre buscando adequar a sua produção as normas exigidas pelos órgãos que venham a atestar a qualidade oferecida a seus clientes por meio de certificados que indiquem o nível de profissionalismo apresentado pela empresa.
E é neste intuito que este trabalho está sendo produzido, e vem buscando uma maneira de estabelecer parâmetros para que a INOXEL possa obter cada vez mais destaque em seu nicho mercadológico, além de demonstrar a importância que tal certificação tem para o crescimento sustentável neste mercado cada vez mais exigente.
 MODELO DE EXCELÊNCIA DE GESTÃO.
“Não importa o tamanho ou o ramo em que atue toda empresa possui o seu modelo de gestão”.
E isto não e diferente na INOXEL que se utiliza de um modelo de gerenciamento que parte de um ponto onde a padronização de seus produtos e serviços é de suma importância para o seu ramo de atuação que lhe obriga a ser a mais precisa possível não dando margem a menor falha que seja.
Entretanto nos últimos anos este profissionalismo não tem se mostrado suficiente para manter a clientela da empresa satisfeita o que tem levado a INOXEL a procura um modelo de gestão.
E é ai que este novo modelo tende-se a se apresentar como forma de corrigir os erros no que se refere aos meios administrativos, produtivos e de logísticas mais eficientes.
O qual passa a contar com um referencial a ser obtido por meio do segmento das normas preestabelecidas, assim todos os produtos ou serviços a serem produzidos posteriormente terão a mesma qualidade apresentada pelo referencial.
O que vem sendo coroado com as certificações obtidas, e mostrando a ser trilhado pela INOXEL no caminho de alcançar o nível de excelência quanto ao grau de precisão na administração, fabricação e distribuição de seus produtos e serviços.
OS OBJETIVOS E NORMAS TECNICAS
1° Servir como ponto de referência para a produção, a fim de padronizar os produtos e serviços.
2° Permitir uma melhor gestão da organização na forma de um modelo de alinhamento sistêmico, promovendo o aprendizado e a adequação dos produtos e serviços com o mercado com o qual a empresa vem trabalhando.
O MODELO DE EXCELÊNCIA DA INOXEL
A INOXEL utiliza-se de um modelo baseado fundamentalmente em conceitos que são empregados tanto no setor estratégico quanto no operacional.
Estes fundamentos e conceitos são:
Na busca por Excelência; a família INOXEL procura por meio de atitudes simples produzir cada vez melhor.
Como dizia o filósofo Aristóteles: “Somos o que repetidamente fazemos. A excelência, portanto, não é um feito, mas um hábito!”.
Critérios necessários para a obtenção da excelência: melhor entendimento dos sistemas administrativo e produtivo, uma visão mais apurada das expectativas dos clientes o que proporcionar de uma maneira mais assertiva a qualidade e padrão desejado por cliente.
Neste sentido a empresa busca implantar tecnologias, organizar suas tarefas e manter por meio de políticas e programas a união dos seus funcionários em torno de um objetivo; que é a busca por excelência.
E é neste sentido que a INOXEL vem trabalhando seus produtos e serviços buscando cada vez mais surpreender seus clientes de forma positiva, integrando seus processos administrativos e produtivos em torno de um único objetivo; a satisfação de seus clientes.
 MISSAOVISÃO E VALORES DA EMPRESA INOXEL
A INOXEL utiliza-se de uma ferramenta indispensável para o seu bom gerenciamento, que se define pela sua MISSÃO, VISÃO E VALORES.
Missão:
Tendo como ponto de partida sua missão, a empresa vem se desenvolvendo dia após dia para de oferecer a seus clientes os melhores produtos e serviços; a missão da INOXEL se define por:
A INOXEL tem a missão produzir serviços e produtos de qualidade, visando a satisfação de seus clientes e valorizando seus colaboradores.
Visão:
Quanto a sua visão a INOXEL tem por objetivo se tornar referência no mercado de estruturas metálicas e caldeirarias para que possa se tornar líder de mercado.
A visão da INOXEL é ser referência de qualidade tanto no Brasil quanto no exterior em seu mercado.
Valores:
A INOXEL tem na geração de valores éticos que visem a integração da empresa com a sociedade seu maior orgulho, por isto cada vez mais a empresa tem empregado toda a sua força na criação e elaboração de políticas sustentáveis, que objetiva a valorização de seus funcionários, clientes, e a sociedade como um todo; sempre levando em conta a competitividade e lucratividade da empresa.
A INOXEL tem por valores os seguintes aspectos:
Responsabilidade com o social tendo por base o crescimento não só econômico como também o crescimento da sociedade como um todo.
Preocupação com o meio ambiente, pois só se preocupando com a natureza tem-se a certeza de que haverá um amanhã.
Crescimento econômico mais sempre levando em conta a importância de nossos colaboradores para o sucesso da empresa.
Outra ferramenta trabalhada na INOXEL é a utilização de um “PAINEL DE CONTROLE” (Balanced Scorecard), esta ferramenta tem por objetivo esclarecer, e dar sentido a missão e visão da empresa dando a estas metas bem claras e objetivas para que possam ser alcançados em um curto ou médio período de tempo.
>A ferramenta painel de controle leva em conta determinados aspectos, com:
>Aspectos financeiros; que determina se a empresa está tendo lucro e qual seu percentual;
>O nível de satisfação de seus clientes;
>Auxiliar na política de promoção da empresa junto ao seu mercado de atuação;
>A análise da satisfação de seus colaboradores é sem dúvida uma das ferramentas mais importantes para o bom gerenciamento de uma empresa, tendo em vista que estes são os maiores responsáveis pelo crescimento de qualquer empresa, pois são eles que sustentam e dá forma a empresa.
Através das análises obtidas com a ferramenta “PAINEL DE CONTROLE” torne-se possível a criação de um plano estratégico adequado ao bom desempenho empresarial devido aos estudos e resultados obtidos nos campos: financeiro, operacional, de desenvolvimento de novos produtos e do desempenho de seus colaboradores. O que torna possível estabelecer objetivos mais sensatos a curto, médio e longo prazo.
 INOXEL A CAMINHO DA EXCELÊNCIA NO AMBITO AMBIENTAL:
Destaca-se que para a obtenção de tal parâmetro a INOXEL vem trabalhando a fim de produzir o menor número de falhas possível no que se refere a área ambiental.
E por implantar tais políticas a INOXEL preparando se para a obtenção do certificado ISO 14001 que virar a comprovar o esforço feito pela INOXEL na defesa do futuro das pessoas.
Por isto a INOXEL esta implantando vários programas ligados a preservação do meio ambiente, além do desenvolvimento de tecnologias mais eficientes, tudo isto ligado aos estudos ambientais quem estão tornando a INOXEL uma empresa voltada para o futuro sustentável.
Nesta nova forma de trabalha a INOXEL tem obtido resultados muito satisfatórios, como uma queda nos níveis de desperdício em sua linha produtiva além de melhorar a imagem da empresa junto a comunidade, o que acaba agregando características positivas a marca (INOXEL).
POLITICAS SUSTENTÁVEIS
A INOXEL atua no ramo de caldeiraria e estruturas metálicas o que acaba por tem um grande impacto no meio ambiente visto os resíduos sólidos, líquidos e gasosos que são gerados durante a construção, montagem e ate mesmo sobre o funcionamento das caldeiras.
Para a montagem de estruturas metálicas e ate mesmo caldeiras são usados vários tipos de soldas o que gera vapores que além de poluírem o ar tende a se acumular no sistema respiratório o que acaba por se tornar um risco para o funcionário, a luz gerada pelos processos de soldagem também podem gerar problemas de visão nos funcionários devido a forte luz que este causa durante o processo.
Embora os maiores problemas enfrentados pela empresa no que diz respeito a área ambiental se dá nos seguintes aspectos:
Vazamento de óleo usado na manutenção dos equipamentos que podem vir a contaminar o solo e a água, embora o potencial para este risco seja baixo; a criação de resíduos sólidos que estão relacionados principalmente com montagem de estruturas metálicas mais que em sua maioria são reciclados o que tem se mostrado uma medida bastante eficaz tanto do ponto de vista econômico quanto do ponto de vista ecológico.
Outra forma muito eficiente de se evitar a contaminação do ambiente por meio de resíduos sólidos é estabelecendo áreas para determinado tipo de materiais que ainda não serão reutilizados o que acaba por evitar a contaminação entre eles e oferece um maior controle dos mesmos.
Ate mesmo as áreas administrativas geram resíduos sólidos que prejudicam o meio ambiente mesmo que em pequenas quantidades, isto ocorre através dos papéis, plásticos, recipientes de vidro que podem vir a ser usados na área administrativa e a pós sua utilização devem ser separados em locais específicos para que possam ser reciclados; a também a poluição da água que é gerada através dos banheiros mesmo que em pequenas quantidades dai a importância de um tratamento do esgoto.
Poluição Atmosférica
Este tipo de poluição e um fator muito importante para a INOXEL já que um de seus principais produtos trata-se de caldeiras o que acaba por ser alimentada pela queima de materiais combustíveis gerando poluição atmosférica considerável através da formação de: Fumaça, gases, poeira, etc.
Por isso a INOXEL investe pesadamente na implantação de tecnologias de controle da poluição por de sistemas específicos para cada projeto desenvolvido pela empresa.
Tipos de sistemas usados no controle da poluição atmosférica:
Filtros de mangas são usados na remoção de partículas sólidas (poeira), que ficam retidas dentro do filtro em um tecido industrial.
Lavadores retiram as partículas sólidas do ar através de alta pressa exercida por um spray d'água.
Poluição Hídrica.
A poluição hídrica se dá por meio da contaminação por materiais sólidos, óleos, esgoto não tratado entre outros.
A INOXEL a fim de resolver a questão da poluição dos recursos hídricos montou um centro de controle para a poluição hídrica que vai desde o tratamento biológico por meio da decomposição biológica que consiste na utilização de micro-organismos que iram decompor os agentes poluentes, estações de separação de óleos, graxas e outros derivados que se encontram juntos d'água são as medidas utilizadas pela empresa para impedir a contaminação de rios e lagos.
TERCEIRIZAÇÃO DE SETORES.
Após estudo aprofundado a empresa INOXEL pôde avaliar os pontos positivos e negativos no que se refere a terceirização.
Entre os pontos positivos podemos destacar os seguintes aspectos, aumento da qualidade do serviço prestando já que a empresa contratada tende a ser especializada em tal feito, o que acaba se tornando também uma vantagem econômica já que a empresa contratante não terá que arcar com custos com treinamento, por exemplo, além de poder desfrutar de um profissional já capacitado; aumento da competitividade da empresarial junto ao mercado já que com a terceirização de alguns setores a empresa pode se focar com mais ímpeto no setor produtivo.
Entre os pontos negativos podemos encontra na terceirização alguns efeitos que atingem diretamente o trabalhador que na sua maioria vê a redução de seu salário e a “transferência indireta do risco do negócio para o trabalhador com aquebra das empresas terceirizadas”.
OS CUIDADOS JURÍDICOS COM EMPRESAS TERCEIRIZADAS
Os cuidados básicos com a contratação de uma empresa terceirizada deve ser divididas em 3 passos, são eles:
1° passo: Pesquisa e analise do potencial da empresa que será contratada onde deverão ser levantados os seguintes pontos: Pesquisar os precedentes da empresa para a avaliação dos serviços prestados; quanto a sua estabilidade financeira a fim de compreender se tal empresa se encontra em dia com suas obrigações ficais e trabalhistas; uma análise profunda do contrato social para que se possa averiguar quem são os reais responsáveis pela empresa.
2º passo: No que se refere a contratação de uma determinada empresa: É preciso elabora um contrato com todos os pontos no que se refere a prestação dos serviços e a remuneração atribuída a determinada empresa, neste contrato devera também constar os prazos para a execução de determinado serviço bem como cláusulas que tragam as ações que podem ser tomadas em caso do não cumprimento por uma das partes com seus deveres; outro fator importante e a criação de um vínculo da empresa contratante com a empresa contratada que deve ser dada por intermédio de um gestor para que possam ser resolvidos pequenas peculiaridades que possam vir a aparecer durante a prestação de serviço.
É importante e verificar também se esta empresa cumpre com suas obrigações trabalhistas.
3º passo: Auditorias devem ser feitas auditorias regulares para averiguação se a empresa contratada esta realmente oferecendo os serviços com a qualidade contratada; se a empresa contratada não está em débito com as suas obrigações jurídicas, fiscais ou trabalhistas e se a empresa contratada esta realmente contribuindo para a redução dos custos da empresa contratante.
METODOLOGIA
 Inicialmente para o desenvolvimento deste trabalho foi realizado um estudo bibliográfico de artigos científicos e publicações relacionadas ao tema, além da realização de visitas técnicas. Para a análise estatística, foi aplicado aos líderes dos processos produtivos da empresa que compõe o presente estudo de caso, a matriz de aspectos e impactos ambientais, para conhecimento das etapas do processo, impactos ambientais gerados, assim como a qualificação destes e a definição de medidas de controle. 
Matriz de Aspectos e Impactos Ambientais 1 .
 Entrada /Aspectos Impactos / Legislação Aplicável/ Situação Severidade/ Freqüência / Abrangência / Produto / Ações de Controle 
Fonte: Adaptado de ABNT NBR ISO 14.001. 
Para o levantamento de dados quantitativos e qualitativos referentes ao processo de industrialização do aço, foi paralelamente aplicado ao colaborador encarregado de qualidade o questionário representado no quadro 2, durante as visitas técnicas. Observa-se que o mesmo contempla as etapas de estudo de implementação da ABNT NBR ISO 14.001 referentes à política ambiental, planejamento, implementação e operação, pois devido ao tempo de desenvolvimento deste trabalho, não foi possível contemplar a etapa de verificação, para a qual é necessária a prévia implantação da norma supracitada. 
RESULTADOS E DISCUSSÕES ANÁLISE DO QUESTIONÁRIO E COMPARATIVO COM A ABNT NBR ISO 14.001
A seguir serão apresentados os resultados em comparativo ao estabelecido pela ABNT NBR ISO 14.001, quanto às etapas de desenvolvimento da política ambiental, do planejamento, e da implementação e operação. 
A política ambiental constitui o conjunto de metas e instrumentos que visam reduzir os impactos negativos da ação humana sobre o meio ambiente. (ABNT NBR ISO 14.001). A empresa, que compõe este estudo de caso, não possui instituída uma política ambiental. Diante desse cenário, é necessário que a alta administração defina a política ambiental da organização de forma a assegurar que esta, principalmente, tenha natureza apropriada à escala e impactos ambientais de suas atividades, produtos e serviços, além de comprometer-se com a melhoria contínua e com a prevenção de poluição (ABNT NBR ISO 14.001). A fase de planejamento envolve a definição dos aspectos e impactos ambientais potenciais da empresa e a análise da conformidade destes com a política ambiental previamente instituída. A empresa em estudo apresenta como principais aspectos significativos os serviços de oxicorte, em chapa e vergalhão, os serviços de corte e dobra os serviços de manutenção em máquinas e a geração de resíduos orgânicos, descartáveis e de escritório, ou seja, resíduos com característica doméstica. 
Para a implantação eficaz do SGA um requisito básico é garantir que todos os colaboradores envolvidos nos potenciais aspectos e impactos ambientais significativos possuam formação apropriada, treinamento e/ou experiência. É de grande importância para o SGA a garantia que todo o pessoal, sejam funcionários diretos ou indiretos, esteja consciente de sua responsabilidade individual dentro da política ambiental da empresa e dos demais requisitos do SGA. A alta direção juntamente com os líderes diretos de equipe é responsável por identificar a necessidade de treinamento, de acordo com as atividades desenvolvidas, as dificuldades dos colaboradores e a implantação de novos processos e máquinas.
ANÁLISE QUALI-QUANTITATIVA DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTAIS
 Podemos analisar que a entrada, ou seja, os recursos necessários para realização das atividades ou aspectos, de modo geral, constitui-se do maquinário, do operador, da energia elétrica e da matéria-prima. Em casos específicos, são utilizados papel, ar condicionado, lâmpadas, cartuchos de impressora, Gás GLP e Oxigênio Líquido. E, em casos isolados, alimentos e óleo de cozinha. Somente dois, de oito aspectos descritos na matriz não provocam impactos ambientais significativos, que são a montagem do pedido, com a produção de mata-burro, pontes de estradas, caçambas, armações para a construção civil e a utilização de papel, de cartucho de impressora, do ar condicionado, da iluminação, e por fim, do escritório. É válido ressaltar que os demais aspectos, como o corte e dobra de vergalhão, a estocagem, distribuição e expedição dos pedidos, a manutenção e teste em equipamentos e máquinas, o oxicorte, o corte e dobra de chapas e o refeitório provoca impactos negativo significativo devido principalmente ao seu alto nível de freqüência e abrangência. É possível observar que os principais impactos negativos provocados englobam a geração de ruído, a emissão de particulado, a geração de resíduos sólidos e o elevado consumo de energia elétrica, e em escala menor, porém relevante, geração de resíduo orgânico e óleo residual de cozinha. Os impactos negativos citados na tabela foram relacionados às legislações em nível federal vigentes. Para a geração de ruídos, tem-se a Resolução CONAMA n.º 001 de 08 de março de 1990; o controle de emissão de poluentes atmosféricos se dá pela Resolução CONAMA n°382 DE 26 de Dezembro de 2006; a geração de resíduos sólidos está relacionada à Lei nº 12.305, de 2 de agosto de 2010, que institui a Política Nacional de Resíduos Sólidos; a Resolução CONAMA n° 362, de 23 de junho de 2005 regulamenta o uso de óleos lubrificantes. E, por fim, a Resolução CONAMA n° 275 de 25 de abril 2001, que regulamenta a reciclagem de resíduos. As ações de controle mais comuns envolvem o controle e monitoramento de ruído e emissão de particulados. No entanto, algumas medidas são mais específicas como, por exemplo, a destinação final do óleo residual, da limalha do ferro e da sucata através do recolhimento deste para venda e/ou doação local, o estabelecimento, a reutilização de alguns produtos e a implantação de coleta seletiva. A avaliação dos impactos ambientais se faz relevante, uma vez que garante que os aspectos responsáveis por impactos significativos sejam levados em consideração para o estabelecimento dos objetivos e metas a serem definidos pela Empresa. No presente estudo de caso realizado, verificou-se a importância de uniformização da organização para certificar-se nos padrões ambientais da ABNT NBR ISO 14001 e constatou-seque a organização emprega em seu sistema organizacional procedimentos em conformidade ambiental, ainda que não seja certificada, demonstrando o interesse da companhia em alcançar a certificação. 
Matriz de Aspectos e Impactos Ambientais.
 Entrada Aspectos Impactos Legislação Aplicável Situação Severidade Freqüência Abrangência Produto Ações de Controle Maquinário, operador, energia elétrica, matéria prima. Corte e dobra de vergalhão Geração de ruído, emissão de particulado e geração de resíduos sólidos. CONAMA 01/90 CONAMA 382/06 Lei Federal 12.305/10 N 2 3 2 12 Monitoramento de ruído e de particulados. Destinação da sucata para ferro. Maquinário, operador, energia elétrica, matéria prima. Estocagem, distribuição e expedição dos pedidos com a utilização de ponte rolante, guincho e empilhadeira. Geração de resíduos sólidos. Lei Federal 12.305/10 N 2 3 2 12 Destinação final adequada das amarras de ferro, como exemplo para um ferro velho. Matéria prima, Operador, Maquinário, Energia Elétrica, Gás GLP, Oxigênio Líquido Oxicorte: corte do aço através do desgaste térmico Geração de ruído, emissão de particulado e geração de resíduos sólidos. CONAMA 01/90 CONAMA 382/06 Lei Federal 12.305/10 N 2 3 2 12 Monitoramento de ruído e de particulados. Destinação da sucata para ferro. Destinação final do óleo residual, através do recolhimento deste para venda. Alimentos e óleo de cozinha Refeitório: preparação das refeições dos colaboradores. Geração de resíduo orgânico e de óleo residual de cozinha Lei Federal 12.305/10 CONAMA 275/01 N 2 3 2 12 Coleta seletiva e destinação correta do óleo de cozinha residual para reciclagem. Papel, ar condicionado, lâmpadas, cartuchos de impressora. Utilização de papel, cartucho de impressora e do ar condicionado, iluminação do escritório.
 Geração de resíduos sólidos, elevado consumo de energia Lei Federal 12.305/10 CONAMA 275/01 N 1 3 2 6 Encaminhar para reciclagem. Dar preferência às janelas aos equipamentos de ar-condicionado. Destinação final adequada das lâmpadas usadas. Reutilização dos cartuchos de impressora. III Congresso Brasileiro de Gestão Ambiental Goiânia/GO – IBEAS – Instituto Brasileiro de Estudos Ambientais 9 CONSIDERAÇÕES FINAIS No presente estudo de caso realizado, verificou-se a importância de uniformização da organização para certificar-se nos padrões ambientais da ABNT NBR ISO 14001, motivo pelo qual se desenvolveu a abordagem temática do trabalho em desenvolver um esboço de projeto para a implementação desta norma. Constatou-se que a organização emprega em seu sistema organizacional procedimentos em conformidade ambiental, ainda que não seja certificada, demonstrando o interesse da companhia em alcançar a certificação. É válido ressaltar, que é de interesse dar continuidade ao enfoque acadêmico no próximo semestre, no qual será realizado o acompanhamento deste processo, caso a mesma tenha o interesse em aderir à certificação ambiental, ISO 14001, baseando-se, sobretudo nos itens já discutidos durante o desenvolvimento deste trabalho
Resultados 
 De acordo com o levantamento realizado em campo, com relação ao consumo de água, a empresa apresenta um controle deste consumo através da leitura e registro do hidrômetro realizado todo período da manhã. A média de consumo varia de 17 à 22 m3 /dia. Quando ocorre uma alteração de consumo, para acima de 27 m3 /dia, o responsável pela área de meio ambiente da empresa é acionado para solucionar o problema. A empresa não possui procedimento documentado e registrado para a padronização do método de leitura de consumo de água, bem como não consta um plano de emergência no caso de vazamento, já que a leitura não é realizada de forma contínua. Sendo assim, pode haver consumo excessivo de água principalmente relacionado aos processos de maior consumo, tais como o desengraxe e pintura de peças e o refeitório. No levantamento, foi evidenciado que o setor de pintura consome cerca de 5 m3 /dia para o desengraxe de peças. Já o refeitório consome em torno de 4 à 5 m3 /dia, caracterizando estes dois processos como os mais críticos com relação ao uso da água.
 O consumo de energia na organização apresenta uma estrutura bastante sólida de controle. Todo o sistema de consumo de energia é controlado por equipamentos que medem continuamente o consumo de energia e transmitem on-line as informações do gasto com energia. Todo o controle é realizado por um software (CCK – registrador e controlador de demanda), o qual avalia o consumo de energia da empresa e controla pontos de consumo de energia, tais como o sistema de iluminação, sistemas de aquecimento de água para vestiários e setor de pintura. Isto ocorre para possibilitar a redução do consumo de energia. No combate à eventos críticos de consumo de energia, o próprio software faz a avaliação de consumo para evitar excessos desnecessários e a geração de multas pela violação do limite de energia diária de acordo com a demanda requisitada pela empresa frente a geradora de energia. Vale ressaltar apenas que não há um procedimento documentado e registrado para o controle de consumo de energia. 
Sobre os resíduos sólidos, a empresa tem um plano de gerenciamento de resíduos sólidos (PGRS) implementado de acordo com o exigido. Todo o controle da geração de resíduos é realizado pela contabilidade devido a emissão de notas fiscais para a destinação final ou a venda de resíduos. Quando necessário, por ocasião normalmente ao excesso de gastos, as notas fiscais são avaliadas pelo responsável de meio ambiente para se verificar o nível de produção de resíduos da empresa. O gerenciamento de resíduos, apesar da existência de um PGRS, não ocorre com segregação adequada dos resíduos gerais em todas as áreas da organização, tais como restos orgânicos, papéis e plásticos. Além disso, a empresa não apresenta um procedimento documentado e registrado para resíduos, mas sim um controle pelos dados da contabilidade. 
No caso de resíduos com risco de vazamento, tais como óleos, não há um procedimento específico para combate a emergências no caso de acidente no armazenamento. Além disso, vale ressaltar um ponto bastante crítico com relação aos resíduos: na central de resíduos ocorre o armazenamento destes materiais em tambores com a identificação da empresa, os quais são enviados sem a descaracterização destes tambores para as destinadoras finais, podendo ocasionar algum problema relacionado a responsabilidade por danos devido a resíduo de terceiros no caso de mau uso destes tambores. Para os efluentes líquidos, a empresa possui um sistema de avaliação das suas duas estações de tratamento de efluentes (ETEs). O sistema de lodos ativados é utilizado para o tratamento de todo o efluente sanitário da organização bem como o efluente do desengraxe após tratamento físico-químico. Seu controle ocorre através de medições de pH e Sólidos Totais duas a três vezes por semana. Uma vez ao mês o efluente tratado deste sistema é destinado a laboratório especializado para análise mais detalhada de verificação do atendimento aos padrões de lançamento, segundo o CONAMA 357/05. 
O sistema de tratamento físico-químico, que consiste em um precipitador seguido de filtro de carvão ativado utilizado para o tratamento inicial do efluente do desengraxe, é monitorado através de análises físico-químicas realizadas pelo laboratório especializado a cada troca da coluna de carvão ativado do filtro. Neste tratamento não ocorre um controle mais freqüente, pois o efluente deste tratamento físico-químico é direcionado ao tratamento biológico antes do descarte no corpo hídrico, sendo que o monitoramento ocorre de forma freqüente após o tratamento biológico. Os dados de controle são registrados através de planilhas e relatório de análise. Com relação as ETEs, não há procedimentos documentados e registrados para operação e controle do efluente. Para os resíduos atmosféricos, a empresa realiza monitoramentos semestrais da poluição nas suas caldeiras e queimadores de acordo com o estabelecido pela resolução SEMA/PR 054/06.
 O monitoramentoé realizado por empresa terceirizada que emite relatórios com a descrição do nível de poluição atmosférica das unidades da empresa. A área de retifica, onde ocorre a geração de material particulado, que é tratado em um ciclone, não é realizado o controle das emissões. A empresa, apesar de ter um sistema de monitoramento da poluição atmosférica, não apresenta procedimento documentado e registrado, bem como para ações de emergência no caso de situações críticas. 
Para os ruídos, a empresa realiza monitoramentos, os quais são realizados por empresa terceira quando ocorrem alterações no processo produtivo da organização. Este monitoramento traça um perfil de poluição sonora ao longo de toda a unidade fabril e é registrado através de relatório técnico emitido pela empresa terceira. Os procedimentos para monitoramento e controle seguem os requisitos da NR- 15. Como nos outros casos, não há procedimento documentado e registrado para ruídos.
 Por fim, para qualificação de fornecedores, a empresa utiliza o método de seleção adotado pelo sistema da qualidade, sendo que esta avaliação consta de análise da qualidade do fornecedor, bem como de seus produtos. Apesar disso, não há um procedimento para a qualificação de fornecedores e auditoria relacionados as questões ambientais da empresa. No levantamento de campo, percebeu-se que a empresa possui uma organização para atendimento as questões legais vigentes. Apesar disso, ocorre ausência de procedimentos documentados e registrados relativos as ações ambientais que empresa realiza ao longo de seu funcionamento para a efetivação de implementação do SGA.
 Estruturação do SGA na empresa conforme os dados levantados através do diagnóstico ambiental da empresa, em conjunto com a equipe de qualidade e o representante da direção da empresa, foi construído o esboço de política integrada a ser adotada pela empresa no caso de concretização de implementação deste novo sistema. Além disso, foram levantados os requisitos legais principais a serem atendidos pela empresa, e foram criados os programas ambientais, os quais tratavam, em princípio, dos itens mais urgentes a serem resolvidos dentro da organização. Foram criados dois programas ambientais, sendo estes: PA-01 Programa Ambiental de Gestão de Resíduos, o qual objetivava a melhoria de segregação de resíduos na fábrica e a redução dos gastos com resíduos metálicos da retifica; e o PA-02 Programa Ambiental de Consumo de água, com vistas na redução do consumo de água, principalmente devido as ações de reciclo do efluente tratado. Nesta etapa de estruturação do SGA foi entregue a empresa ainda um cronograma preliminar de implantação e os custos de certificação do novo sistema, os quais foram levantados através de consulta a três certificadoras, tendo valor variável entre R$ 17.500,00 e R$ 19.000,00. 3.3 Ações de Produção Mais Limpa Após o diagnóstico ambiental da organização, foram traçados 2 problemas pontuais, porém de grande impacto econômico-ambiental, para minimização ou eliminação. Estes dois problemas estavam relacionados: a) redução dos gastos com destinação de pó de retifica e eliminação do passivo ambiental da empresa; b) redução do consumo excessivo de água pela empresa. Referente ao resíduo de pó metálico, foi realizado uma coleta o qual destinou uma pequena porção de resíduo para uma varredura de concentração de metais, a fim de verificar o potencial econômico do material. Após análise, foi verificado que cerca de 70% do pó era composto de Ferro, 29% divido entre Cobre e Zinco, e alguns outros vários metais em menores proporções. O passo seguinte foi verificar a viabilidade de recuperação deste metal por empresa especializada, devidamente licenciada junto ao órgão ambiental, e com possibilidade logística. Ao fim da pesquisa, a empresa conseguiu o fechamento de contrato com uma recuperadora metálica da região metropolitana de Curitiba, reduzindo seu gasto de destino do material de R$ 390,00/tambor para R$ 120,00/tambor, além da eliminação do passivo ambiental. O segundo item de estudo, referente a redução do consumo de água, foi analisado por dois caminhos. O primeiro correspondeu a reestruturação dos sistemas sanitários da fábrica e de lavagem do refeitório. Porém, a aderência da organização foi baixa devido acreditar na baixa influência destas alterações no montante de consumo final. O segundo e de maior eficácia, correspondeu a análise efluente pós tratamento da ETE biológica com fins de reuso dentro do processo produtivo. Após análise da qualidade deste efluente, foi verificado que poderia ser reutilizado no sistema de lavagem e desengraxe de peças metálicas pré-pintura, o qual consumia cerca de 5 m3 /dia, dentre os 22 m3 /dia de média. O único requisito, o qual foi aderido pela organização, correspondia a um ajuste de pH, a ser realizado em um tanque de mistura, pós retorno do efluente para o ambiente fabril, afim de torná-lo com qualidade de aplicação no desengraxe das peças. No balanço final desta ação, a empresa ficou responsável pela implantação de tubulação de escoamento da ETE até o sistema de lavagem, com entreposto em tanque de mistura para ajuste de pH adequado a desengraxe, e obteve uma economia considerável de descarte de efluente no corpo hídrico e de consumo de água da rede, dado que cerca de 10 m3 /dia passavam pela ETE biológica, com possibilidade de reuso de 5 m3 /dia e ganho final de redução em torno de 23%.
CONSIDERAÇOES FINAIS:
Este trabalho tem por objetivo propor uma forma de gestão que traga medidas positivas nos mais diversos campos trabalhados na empresa INOXEL, aumentando a qualidade de seus produtos e serviços, a política de proteção ambiental da empresa e a satisfação de seus colaboradores.
Com a implantação desta nova forma de gerenciamento presume-se que a INOXEL ganhe cada vez mais destaque perante este mercado que vem se tornando cada vez mais competitivo.
Compreende-se também que com a implantação deste projeto a uma maior integração dos colaboradores em busca de um objetivo comum, que é o crescimento contínuo da empresa e isto se dá também como reflexo da valorização de toda a sua equipe.
Outro aspecto importante é que sobre esta nova gestão a um maior controle dos riscos que tende a surgir no mercado atual o que por sua vez acaba por favorecer a tomada de decisões que vierem a ser tomadas pela direção da empresa.
A de ressaltar, no entanto, que na configuração atual do mercado a obtenção de tais certificações como a ISO 14001 é um diferencial que ira proporcionar a INOXEL uma excelente vantagem num mercado cada vez mais dinâmico e exigente.
O presente trabalho vem ainda demonstra a importância de medidas no campo ambiental junto a gestão administrativa da empresa bem com um resumo dos passos necessários para uma parceria de sucesso no que se trata da contratação de uma empresa que vier a prestar de serviços junto a INOXEL.
E por fim este trabalho tem por função abrir um dialogo no que se refere ao novo rumo que será tomado pela empresa INOXEL na busca pela EXCELENCIA de seus PRODUTOS E SERVIÇOS.
REFERÊNCIAS
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ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Sistema de Gestão da
Qualidade: Fundamentos e Vocabulário – NBR ISO 9000. Rio de Janeiro, 2000.
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Sistema de Gestão 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Sistemas de Gestão Ambiental:
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COOPER, Donald R.; SCHINDLER, Pamela S. Métodos de pesquisa em administração.Tradução Luciana de Oliveira da Rocha – 7ª ed. – Porto Alegre: Bookman, 2003
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