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	Avaliação: GST0082_AV1_201201005809 » CONSULTORIA INTERNA DE RH
	Tipo de Avaliação: AV1 
	Aluno: 201201005809 - JESSICA MUNIQUE DA SILVA DE OLIVEIRA 
	Professor:
	CARLOS EDUARDO LUGATI BRAGA
	Turma: 9027/AA
	Nota da Prova: 1,0 de 8,0        Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 1        Data: 01/10/2013 17:31:24
	
	 1a Questão (Ref.: 201201102719)
	4a sem.: O PROCESSO DE CONSULTORIA INTERNA: OPORTUNIDADES E RISCOS
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve o ORÇAMENTO a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
		
	
	Capacitação e desenvolvimento é investimento voltado para o funcionário tornar-se um diferencial contributivo para o alcance dos objetivos organizacionais
	
	Capacitação dos funcionários de RH para que possam cumprir a legislação trabalhista e alocar pessoal conforme orientação da chefia imediata
	
	Investimento em maquinário e tecnologia prioritariamente a fim de gerar a necessidade de desenvolvimento de pessoal
	
	Investimento prioritariamente em programas e cursos voltados para a formação educacional do funcionário a fim de cumprir as rotinas operacionais
	
	Investimento na valorização das competências e do Capital Intelectual visando que os objetivos e metas operacionais sejam atingidos
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201201103151)
	2a sem.: tipo de consultoria
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Constitue um tipo de consultoria praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de consultoria organizacional. Estamos diante do conceito de consultoria:
		
	
	Exclusiva 
	
	Autônoma 
	
	Associada 
	
	Interna 
	
	Nenhuma das respostas anteriores 
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201201102709)
	3a sem.: CONSULTORIA INTERNA DE RH: FINALIDADE E PROCESSO
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Para Orlickas, a consultoria interna de RH é um processo de mudança e pode gerar medos e ansiedades gerando, normalmente, oposições a serem superadas pelo Consultor, portanto, ele deverá estar preparado para identificar o tipo de resistência para superá-la. A postura mais adequada para resolver dificuldades geradas por Súbito Envolvimento no Processo é:
		
	
	Responder calmamente, sem mostrar constrangimento ou irritabilidade a fim de proporcionar ao cliente sentimento de segurança nas respostas e no processo.
	
	Trazer o cliente para a realidade fazendo perguntas que exijam também uma resposta objetiva, identificando soluções reais, e não paliativas, para os problemas por ele apresentados.
	
	Esclarecer que a atividade de consultoria interna não visa eliminar cargos, pois todas as tarefas continuarão a ser realizadas ¿ interna ou externamente e a organização poderá desenvolver, em paralelo, um processo de preparação de funcionários para assumirem funções noutras áreas ou oferecer apoio para recolocação, se for o caso.
	
	Demonstrar que atrasos no projeto comprometeram o andamento do projeto, esta postura normalmente atenua a resistência na medida em que ele presencie a adesão das restantes pessoas da equipe e da organização.
	
	Deixar o cliente desabafar a sua ansiedade e medo pode ser uma solução, além de mostrar que você está à procura de soluções e não só apontar problemas evitando colocar o seu cliente em situações delicadas.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201201102813)
	3a sem.: Parceria
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Para um cliente prolixo ou detalhista, por exemplo, um parceiro que acrescentaria valor seria:
		
	
	Um parceiro que valorizasse o background e a competência Individual 
	
	Um parceiro autônomo 
	
	Um Consultor com perfil voltado para a objetividade e sentido prático 
	
	Um consultor empreendedor 
	
	Um parceiro que realizasse reuniões diárias com todos os consultores internos para o acompanhamento do projeto
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201201103153)
	2a sem.: papel do consultor
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	O papel do consultor pode ser resumido na seguinte frase:
		
	
	¿é um agente de mudanças para as empresas contratantes¿ 
	
	¿é um agente de estagnação para a empresa¿ 
	
	Nenhuma das respostas anteriores 
	
	¿é um agente de captação de recursos, somente¿ 
	
	¿é um agente contratante de conflitos para as empresas contratantes¿ 
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201201102718)
	4a sem.: O PROCESSO DE CONSULTORIA INTERNA: OPORTUNIDADES E RISCOS
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve os PROCESSOS a atuação da Consultoria Interna de RH deverão ser:
		
	
	Passivos, alocando o pessoal conforme as competências
	
	Pró-ativos, buscando melhoria contínua e alinhada à organização
	
	Independentes, podendo ser ativos ou passivos conforme a realidade da organização.
	
	Passivos, que valorizam as políticas organizacionais
	
	Pró-ativos, visando o cumprimento da legislação trabalhista
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201201102825)
	4a sem.: Consultoria interna
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Segundo a consultora Elizenda Orlickas ,¿Prover a organização de informações descentralizadas de um projeto de consultoria interna de Recursos Humanos¿. Este conceito refere-se : 
		
	
	Ao papel do consultor interno de RH
	
	A visão generalista de uma consultoria interna de Rh 
	
	Ao objetivo de uma consultoria interna de Rh 
	
	A metodologia de uma consultoria interna de Rh 
	
	A uma fase de implantação de uma consultoria interna de Rh 
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201201102685)
	3a sem.: CONSULTORIA INTERNA DE RH: FINALIDADE E PROCESSO
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Segundo Orlickas, o processo de implantação de uma consultoria interna de RH terá maior probabilidade sucesso se seguir algumas etapas. Aquela que se refere a Fazer um benchmarking se caracteriza por:
		
	
	Pesquisar a atuação de organizações de ponta que se destacam pela sua forma de gerir pessoas por meio da participação em grupos informais de RH, associações de classe, palestra e conferências visando aprender com outros modelos e analisando o que deve ser adaptado à empresa.
	
	Implantar plano sistemático de rotatividade dos Consultores Internos pelas diversas áreas da empresa, no sentido de evitar que se perca a identidade funcional tendo em vista que o Consultor é funcionário da área de RH e parceiro do cliente.
	
	Minimizar os conflitos por meio da conscientização de todos os funcionários da empresa. Em diferentes medidas, todos devem receber as informações referentes à necessidade, ao objetivo e às conseqüências desse processo.
	
	Gerir as exceções do trabalho do consultor irá proporcionar maior agilidade nas ações ao invés de, a todo o momento, ele precisar consultar a direção de RH haja vista que a implantação de novo modelo de trabalho exige a revisão dos produtos de RH.
	
	Iniciar um processo de simplificação dos trâmites administrativos e operacionais visando à renovação do sistema, composta pela criação de um banco de dados e pelo investimento em software e hardware.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201201102796)1a sem.: Consultoria Organizacional
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Em relação a consultoria organizacional o mais correto seria afirmar que:
		
	
	É a arte de determinar, com pouca ou nenhuma influencia do cliente o mais adequado a ser realizado pelas empresas
	
	São atividades que fazem com que o cliente perceba,entenda e aja sobre fatos interelacionados que ocorrem no seu ambiente
 
	
	 Viabiliza uma atuação mais estratégica através da proximidade com as áreas de negócio
 
	
	É um conjunto de atividades desenvolvidas por um funcionário quando solicitado por sua empresa
 
	
	 Trata-se de uma forma restrita de fornecer uma prestação de serviços
 
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201201102829)
	5a sem.: Organização do futuro
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	¿Define o que a organização pretende ser no futuro, onde ela deseja chegar, que tamanho almeja ter¿. Esta definição refere-se a: 
		
	
	Planejamento estratégico
	
	Valor 
	
	Missão 
	
	Visão 
	
	Objetivo organizacional 
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 27/09/2013 até 16/10/2013.