apol 01 Gestão e Mapeamento de Processos nota e Sistemas de Informação Gerencial nota 80

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Disciplina(s): 
Sistemas de Informação Gerencial
Gestão e Mapeamento de Processos
Questão 1/5
A figura acima apresenta os fluxos de processos que podem ocorrer dentro das empresas. Baseado no que já foi visto nos parágrafos anteriores, a principal mensagem desta ilustração é:
I. Mostrar a importância do cliente em conhecer os fluxos de processo da empresa da qual pretende adquirir um produto;
II. Definir que o centro da mudança organizacional está no foco da empresa;
III. Mostrar que o macro fluxo de processo horizontal na ilustração representa a organização por processos;
IV. Salientar que a estrutura funcional deve ser conduzida através da integração entre cliente, departamentos e hierarquia vertical.
	
	A
	 II e III estão corretas;
	
	B
	Apenas a afirmativa II é correta;
	
	C
	 I e IV estão corretas.
	
	D
	Apenas a afirmativa III está correta;
	
Questão 2/5
Baseado nos conceitos sobre as características das informações marque V para Verdadeiro ou F  para Falso e a seguir assinale a alternativa que apresenta os itens corretos:
 (  ) Outro fator relevante quanto ao uso da informação como recurso organizacional consiste na sua utilização estratégica, a qual permite que a organização obtenha vantagem competitiva em relação à concorrência.
(  ) É extremamente irrelevante para uma empresa identificar todas as informações (internas ou externas) que cercam sua atividade.
 (  ) É de fundamental importância para uma organização à qualidade da informação adquirida e/ou processada, pois esse aspecto reflete na efetividade do processo de tomar decisões em uma empresa.
	
	A
	F-V-V
	
	B
	V-V-F
	
	C
	V-F-V
	
	D
	F-F-V
	
Questão 3/5
A tarefa de se planejar adequadamente as TICs não se resume apenas a definir os tipos de equipamentos ou softwares. Os desafios são muitos e tendem a ficar complexos ao longo do tempo. Vários são os fatores críticos que tem impacto sobre o planejamento e a estruturação de uma área de TIC. Dentre alguns, relacione os itens da coluna da direita com a coluna da esquerda:
Assinale a sequência correta:
	
	A
	2 - 1- 3
	
	B
	1 – 2 – 3
	
	C
	3 - 2 - 1
	
	D
	3 - 1 - 2
	
	E
	2 - 3 - 1
	
Questão 4/5
Os SPTs podem ser considerados como sistemas de nível operacional. Constituem os SIs mais antigos usados pelas organizações e, embora seu papel se restrinja ao processamento de transações, são indispensáveis para o sucesso de qualquer empresa, pois dão suporte às operações mais básicas, tais como contas a pagar e a receber, folha de pagamento de pessoal e entrada e saída de mercadorias em estoque, entre outras. 
No que se refere ao sistema de processamento de transações (SPT) marque V para as alternativas corretas e F para as alternativas erradas, em seguida, marque a opção com a sequência correta de resposta:
 
(  ) Os SPTs podem ser considerados como sistemas de nível operacional.
(  ) Os SPTs podem ser considerados como sistemas de nível estratégico.
( ) São sistemas indispensáveis ao sucesso de qualquer empresa, pois, dão suporte às operações básicas.
(  ) Os SPTs são a espinha dorsal dos sistemas de informação de uma empresa.
	
	A
	V – V – V – V
	
	B
	F – V – V – V
	
	C
	V – F – V – V
	
	D
	F – F – V – V
	
Questão 5/5
A priori, mapear processos através de fluxogramas ou outro tipo de notação, parece ser algo relativamente fácil, mas não é bem assim. Processos mal mapeados não irão traduzir a realidade da empresa estudada. Para evitar falhas no mapeamento de processos, alguns passos (ou regras) devem ser seguidos (utilizados) como referência. Entre esses passos podemos destacar:
	
	A
	a) (  ) Identificar objetivos, entradas, saídas, clientes e fornecedores do processo e elaborar fluxograma de raias.
	
	B
	b) (  ) Identificar objetivos, entradas, saídas e clientes do processo e criar um fluxo de processos baseado no SIPOC.
	
	C
	c) (  ) Identificar objetivos, entradas, saídas, fornecedores e clientes do processo e documentar estados atual e futuro.
	
	D
	d) ( ) Identificar a análise do negócio, clientes e entradas e saídas do processo.