Buscar

REVISÃO intr. adm

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você viu 3, do total de 11 páginas

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você viu 6, do total de 11 páginas

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você viu 9, do total de 11 páginas

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Prévia do material em texto

REVISÃO – INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
O QUE É COMPETÊNCIA
Conjunto de conhecimentos (entender), habilidades (transformar o conhecimento em ação) e atitudes. A competência é aprendida.
HABILIDADES DO ADMINISTRADOR
Técnica – conhecimento específico e especializado. Com atividades complementares.
Humana – capacidade de trabalhar em equipe, compreender as necessidades e motivações humanas, cooperação.
Conceitual – enxergar o conjunto mesmo sem vê-lo compreender que existe outros fatores. Complexo e dinâmico.
Níveis – Segundo Robert Katz
Alto – conceitual mais importante
Médio – ambas (conceitual e técnica)
Baixo – técnica mais importante
EFICIÊNCIA – relacionada aos meios e recursos fazer de forma certa
EFICÁCIA – fazer bem feito, relacionada aos objetivos e resultados
EFETIVIDADE – eficiente e eficácia, traz resultados benéficos para toda a sociedade.
A organização deve definir sua missão, ou seja, qual a intenção da organização para atuar, sua finalidade.
Visão – capacidade de se projetar no futuro, o que quer ser e como ser visto num determinado tempo.
Valores – questões éticas sobre natureza, humanas, o que ela valoriza e não abre mão para reger o comportamento dentro da organização.
Stakeholders que tem interesse na organização.
RECURSOS DAS ORGANIZAÇÕES
Patrimoniais, financeiros, humanos e tecnológicos.
TEORIA DOS SISTEMAS
Origem do estudo do biólogo Ludwig von Bertalanffy.
Sistemas são conjuntos de partes interdependentes e interagentes que tem uma função.
SISTEMA – tem ENTRADA PROCESSO SAÍDA e tem nesse processo um feedback do resultado interpretado.
AMBIENTE
O mais próximo é chamado de imediato ou tarefa. Relações constantes e diretos.
Ex.: clientes, concorrentes, fornecedores, stakeholders, grupos regulamentadores.
O mais distante é chamado de macroambiente ou indireto. Vem de fora não é constante, mas exerce influência na organização.
Ex.: tecnologia, legais, sociais, demográficas, ecologia, políticas e econômicas.
PLANEJAMENTO
Deve levar tudo isso em consideração. Evita-se desperdícios. Se planeja o futuro.
Tem o início com a definição dos objetivos e metas organizações.
DEFININDO OBJETIVOS
O que vai querer, onde quer chegar.
Realísticos, quantificáveis.
OBJETIVO x META
Metas são complementos para se atingir o objetivo, metas são os “degraus” ou “objetivos secundários” para conquistar o objetivo final. Primeiro eu estabeleço as metas até conseguir chegar no objetivo final.
TIPOS PLANEJAMENTO
Estratégico – institucional, mais amplo, envolve a empresa como todo, longo prazo 5 anos.
Tático – integrativo, subordinado ao estratégico, médio prazo, aborda áreas específicas.
PLANEJAMENTO PROCESSO DECISÓRIO
As decisões podem ser programas e não-programadas.
As decisões apresentam três formas: incerteza, risco e certeza.
CONTIGENCIAL
Mapear o ambiente e se preparar para divergências.
ORGANIZAÇÃO
Formal: possui estrutura, manuais, normas, hierarquia, está formalmente constituída, e pessoas ocupando cargos. Se relacionam entre si.
Informal: relações entre as pessoas de uma organização, mas que esse relacionamento entre as pessoas não tem a ver com o trabalho. Que se relacionam por atividades ou interesses comuns.
Organograma – mais comum representação da organização, hierarquicamente.
Diferenciação – divisão do trabalho.
Horizontal – desdobramentos de departamentos, não cria novos níveis hierárquicos, se preocupa com a qualidade.
Vertical - cria níveis hierárquicos.
FORMALIZAÇÃO – tudo formalizado
INTEGRAÇÃO – processo de facilitar o encadeamento de tarefas, equipes.
DESENHO ORGANIZACIONAL
LINEAR OU LINHA – Mais simples, baseada na hierarquia de autoridade.
FUNCIONAL – comunicação entre os níveis e cargos se dá pela especialização, os supervisores são especialistas. Os supervisores são especialistas.
LINHA STAFF – modelo mais utilizado, combina as anteriores. São órgãos de assessoria, podem ser atividades terceirizadas.
MATRIZ OU MATRICIAL – mais flexível. Gerentes funcionais e de produto
ADHOCRACIA – e temporária, estrutura constituída para um fim específico quando este é atingido ai essa estrutura acaba.
LIDERANÇA x DIREÇÃO
Liderança é exercida pelas características distintivas do líder, não depende da estrutura organizacional.
A direção é imposta o líder é escolhido.
Hierarquia de necessidades – fisiológicas, segurança, sociais, estima, auto realização.
CONTROLE
Por que controlar?
Garantir que os insumos e produtos estejam em ordem;
Acompanhamento dos processos;
Acompanhamento do desempenho das pessoas;
Acompanhamento das condições de uso de máquinas, equipamentos e instalações;
Acompanhamento financeiro; etc.
PROCESSO DE CONTROLE
Estabelecimento de padrões: modelo;
Avaliação ou mensuração: verificação;
Comparação: obtido x modelo;
Ação Corretiva: correção e/ou melhoria.
TIPOS DE CONTROLE
Controle de início (preventivo ou feedforward)
Procura antecipar os problemas;
Verifica a entrada dos insumos para garantir a qualidade do que entra no processo.
Controle Simultâneo
Ocorre ao longo do processo;
Em geral, realizado pelo trabalhador ou por sistemas informatizados;
Procura garantir a qualidade dos processos em cada etapa.
Controle de Fim (postecipado ou de feedback)
Verifica as saídas dos processos;
Procura garantir que o que foi produzido está em conformidade com o que foi planejado.
ABRANGÊNCIA DO CONTROLE
Controle de nível institucional (estratégico ou organizacional)
Envolve a organização como um todo;
É definido no nível institucional (board);
Visão de longo prazo; é genérico e sintético.
Controle de nível intermediário (ou tático)
Envolve decisões em nível departamental;
Define padrões e mecanismos de controles;
Visão de médio prazo.
Controle de nível operacional
Específico e envolve aas atividades diárias (tarefas);
Direcionado para o curto prazo;
Envolve a ação disciplinar sem o objetivo simplesmente de punir, mas de orientar e de corrigir.
FUNDAMENTOS DE CONTROLE DA QUALIDADE
Na década de 1920, surgem os primeiros trabalhos;
Walter Andrew Shewhart propõe o CEP – controle estatístico do processo que procurava identificar os erros e acertos do processo produtivo;
Utilizando métodos estatísticos, Shewhart procurava identificar os desvios ocorridos na produção e o momento de implementar ações corretivas.
CICLO PDCA
Planejamento, realização, controle e ação corretiva ou de melhoria – processo cíclico não tem fim.
ISO (INTERNACIONAL ORGANIZATIOS FOR STANDARDIZATION)
Estabelecida em 1947 na Suiça;
Normas de padrão de qualidade usadas em todo mundo;
A série 9000, a mais conhecida, trata das Normas de Gestão da Qualidade e Garantias da Qualidade.
ABNT – órgão regulamentador e não fiscalizador.
OPERAÇÕES
Organizações são sistemas produtivos que se valem de entradas (insumo), processo de transformação e saídas (resultados) para gerar produtos e serviços aos seus clientes.
ÁREAS FUNCIONAIS DA ADMINISTRAÇÃO
Compete ao gerente de operações
Os gerentes de operações devem tomar decisões para garantir que o produto/serviço resultante:
Atenda adequadamente a demanda;
Atenda no tempo apropriado;
Esteja no nível de qualidade desejada e;
Seja compatível com as metas da organização;
Formulação de estratégias;
Tomar decisões relativas a layout, localização, serviços e produtos;
Projetar ou auxiliar no projeto de produtos;
Controlar a produção;
Liderar equipes;
Administrar o estoque (de matéria-prima e de produto acabado), etc.
	CARACTERÍSTICAS DOS PRODUTOS
	CARACTERÍSTICAS DOS SERVIÇOS
	Produz bens tangíveis e duráveis;
Podem ser armazenados;
São mensuráveis, isto é, podem ser contados e medidos;
Padronizados;
Pouca participação e contato com o consumidor;
A localização é menos importante para o sucesso da organização;
Intensivo emprego de capital.
	Produz bem intangíveis;
Consumo e produção são simultâneos;
Qualidade pode ser percebida, mas difícil de ser medida;
Resultado é customizado, de acordo com o cliente;
Amplo contato com o consumidor;
A localização é crucial parao sucesso da organização;
Intensivo emprego de trabalho.
PRIORIDADES COMPETITIVAS DE OPERAÇÕES
Qualidade
Garantir satisfação do consumidor;
Promover maior diferenciação;
Alto desempenho: atributos superiores, baixa tolerância dos erros, maior durabilidade, conveniência, etc.;
Consistência da qualidade: qualidade consistente e que atenda às necessidades dos consumidores.
Rapidez
Reduz o estoque de produtos e o risco da organização;
Rapidez na entrega: o tempo gasto entre o pedido e a efetiva entrega;
Rapidez na operação interna: tempo necessário para produzir o produto;
Velocidade de desenvolvimento: velocidade entre o projeto e a introdução do produto no mercado.
Confiabilidade
Se traduz em importante vantagem competitiva;
Desenvolver relacionamento sustentável com o cliente;
Honrar compromisso;
Oferecer produto e serviços confiáveis;
Atender expectativas dos clientes;
Tende a gerar fidelidade do cliente.
Flexibilidade
Capacidade de mudar e se adaptar rapidamente;
Capacidade de customizar produtos e serviços;
Flexibilidade de produto: enfatiza a personalização do produto/serviço. Oposto à produção em massa;
Flexibilidade de volume: acelerar ou desacelerar o ritmo da produção ajustando-se à demanda;
Torna a organização mais ágil e pode garantir uma vantagem competitiva.
PLANEJAMENTO DO SISTEMA DE OPERAÇÕES
Projeto do Produto ou Serviço
Dá início ao processo de planejamento;
Consiste na decisão sobre o que será produzido;
Afeta a decisão sobre produtos/serviços e os custos envolvidos;
Envolve outros departamentos da organização como vendas, marketing, pesquisa, RH, etc.
Planejamento da Capacidade
Define a capacidade de produção;
Baseia-se nas expectativas de demanda;
Antecipa a forma com a organização reagirá à demanda futura;
Procura garantir que a organização consiga produzir os produtos e serviços de modo a satisfazer a demanda.
Planejamento da Localização
Escolha geográfica das instalações;
Preocupa-se com a chegada dos recursos (RH, materiais, tecnológicos, etc), fornecedores e escoamento da produção;
Preocupa-se com a infraestrutura local como energia;
Preocupa-se com os impactos ambientais;
Preocupa-se com a legislação local, principalmente quando se trata de multinacionais;
A abordagem mais comum é a de custo-benefício.
Planejamento do Processo de Produção
Tipos de Processos de Produção
por Projeto: baixo volume e alta variedade, típico de produção customizada. Ex. filmes, navios, aviões, etc.
Artesanal: baixo volume e alta variedade. Produz mais produtos, mas de menor tamanho. Cada produto compartilha recursos com outros, enquanto que na por projeto os recursos são exclusivos. Ex.: alfaiate, protético, restaurador, etc.
por Lotes: combina média de volume e de variedade. Normalmente por produzido por encomenda. Típico de produção de roupas e itens sazonais de moda.
em Massa: caracteriza-se pelo grande volume e baixa variedade. São processos repetitivos e previsíveis. Há baixíssima variabilidade de produtos, mas não afetam o conjunto da produção. Ex.: automóveis, refrigerantes, eletrodomésticos, etc.
 Contínua: de volume muito elevado e variedade muito baixa. Produção contínua e de fluxo ininterrupto. Altos investimentos de capital. Uso intensivo de tecnologia. Refinarias de petróleo, siderúrgicas, produção de polímeros são exemplos típicos.
Planejamento do Processo de Produção na Produção de Serviços
Serviços Profissionais: altamente customizados, proximidade com os clientes, ênfase no processo do que no produto. São empresas de consultoria, auditoria, contabilidade, etc.
Serviços de Massa: massificações das transações com os clientes, tempo de contato limitado e baixa customização. Orientados para o produto final (entrega). Órgãos de atendimento de instituições públicas (hospitais, INSS, etc.), telefonia, TV por assinatura, etc.
Lojas de Serviços: entre os dois anteriores, pode ter relativo contato com o cliente e podem ser customizados com volumes médios de oferta de serviços. Bancos, hotéis, restaurantes, etc.
Planejamento do Arranjo Físico - Layout
Decisões sobre instalações, posicionamento e a localização de máquinas e equipamentos, estações de trabalho, áreas de atendimento ao cliente, salas de reunião, pátio de estacionamento e de manobras, etc.
Seu objetivo principal é o de permitir que máquinas, equipamentos e pessoas operem com máxima eficiência e eficácia e com segurança em um espaço determinado;
Busca simplificar o fluxo de informações, materiais ou pessoas pela organização objetivando os melhores resultados de produtividade.
Layout e seus tipos básicos
de Posição Fixa ou Posicional: o produto fica imóvel enquanto está sendo processado. Produtos grandes, únicos e delicados. São aviões, estradas, submarinos, pontes, etc.
de Processo ou Funcional: os recursos são agrupados de acordo com o tipo de processo. Procura reduzir as distâncias e, por consequência, os percursos dos recursos. Hospitais, bancos, escolas de idiomas, supermercados, etc.
Celular: combina o layout de processo e de produto. Típico de lojas de departamentos e algumas montadoras de veículos como o consórcio modular.
MARKETING
Processo de planejar e executar o desenvolvimento, o preço, a promoção e a distribuição de ideia, bens e serviços.
Termo em inglês que pode ser traduzido como mercadologia, isto é, o estudo do mercado e seus participantes, seus fenômenos e comportamentos.
ORIENTAÇÃO PARA O CLIENTE
O cliente no centro das decisões;
É o cliente, isto é, seus desejos, necessidades e comportamentos, que orientam as decisões e ações das organizações de sucesso.
Peter Druker defendeu que o marketing deve fazer parte de toda a organização, e não apenas ser responsabilidade de um único departamento.
Significa a subordinação da organização à identificação e à satisfação das necessidades dos clientes.
PROCESSO DE ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Procura criar valor para o cliente;
Procura adequar o preço do produto às possibilidades do cliente e, ao mesmo tempo, que seja vantajoso para a organização.
Para ser viável a longo prazo as organizações não só precisam criar valor, mas serem capazes de sustentá-los. Essa criação de valor de forma sustentável é o objetivo da Administração de Marketing.
PRINCIPAIS FATORES DE ANÁLISE
Consumidores;
Organização;
Concorrentes;
Contexto (ambiente).
CONCEITOS
Posicionamento: é colocar o produto no único lugar que importa, isto é, na mente do consumidor.
Segmentação de Mercado: repartição de um mercado total com base em critérios de agrupamentos, tais como, tipo de cliente, áreas geográficas, faixa de renda, tipo de produto/serviço, etc.
4PS do Marketing
PESQUISA DE MARKETING OU DE MERCADO
Visa a coleta de dados sobre concorrentes, consumidores economia, níveis de consumo, comportamento do consumidor, etc. de forma a construir um cenário do ambiente de negócios.
Permite a tomada de decisões sobre estratégias envolvendo o composto mercadológico.
Permite monitorar o comportamento e evolução dos elementos que compõem o mercado.
TIPOS DE PESQUISA
Exploratória: identificar e definir situações, variáveis intervenientes, compreender fenômenos, etc.
Descritiva: expõe e descreve situações, fatos e comportamentos, mas não explica os fenômenos, apenas os relata.
Experimental: procura identificar evidências de causa e efeito entre mercado e consumidores, preço e consumo, crédito e consumo, etc.
MÉTODO DE COLETA DE DADOS
Experimento: manipulação de uma ou mais variáveis enquanto outras são mantidas constantes. Ex.: degustação de vinhos acompanhando pratos variados. Um tipo de vinho (cabernet sauvignon, por exemplo) degustado com pratos de carne, de peixe, etc.
Survey: a mais comum. Entrevistas do tipo perguntas e respostas feitas por um pesquisador a um consumidor sobre preferências, frequências, locais de compra, etc.
Grupo focal, painel, etc.
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Processo de identificar e observar os mecanismos de compra dos clientes, ou futuros clientes.
Identificar e compreender os fatoresintrínsecos e extrínsecos que motivam à compra.
Compreender, prever e influenciar a compra são tarefas essenciais à Administração de Marketing.
FATORES QUE INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Culturais: valores, crenças, costumes, hábitos, preferências;
Sociais: classe social “impõe” certos comportamentos de compra de modo que o indivíduo se sinta parte daquele grupo.
Grupos de referências: família, amigos, vizinhos, colegas de trabalho, etc.
Status social: associação de determinados produtos ao nível social a que pertence ou que quer parecer pertencer.
Pessoais: idade, ocupação, estado civil, sexo, com ou sem filhos, etc.
Psicológicos: personalidade, compulsão, introversão, etc.
SEGMENTAÇÃO DE MERCADO – ETAPAS
Segmentar o mercado, identificando os diferentes grupos de consumidores;
Selecionar o mercado-alvo, aquele de maior interesse;
Posicionar as ofertas da organização nos segmentos escolhidos.
Geográfica: considera áreas territoriais de atuação;
Demográfica: gênero, idade, subculturas, ocupação, etc. dos habitantes de determinada área territorial;
Psicográfica: estilos de vida de grupo de consumidores, suas personalidades e valores que cultivam.
Comportamental: considera o comportamento de compra do grupo de consumidores escolhido.
POSICIONAMENTO – DIFERENCIAÇÃO DE OFERTA
por Atributo: preços, qualidade, durabilidade, proximidade, variedade, etc.
por Benefício: que satisfaça o consumidor naquilo que leva à compra. Ex.: lava mais branco, cozinha mais rápido, combate às cáries, etc.
por Ocasião de uso: momento do consumo. Ex.: “caiu, quebrou, Superbonder colou”; “Frutare, ar-condicionado no palito”
RECURSOS HUMANOS – A IMPORTÂNCIA DAS PESSOAS
Organizações são feitas de pessoas e para as pessoas.
As pessoas são o elemento essencial das organizações;
São sua principal fonte de vantagem competitiva;
Organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para o alcance de objetivos em comum.
Estruturar e gerir esses grupos eficazmente é a principal função da Administração de Recursos Humanos (ARH).
ADMINISTRAÇÃO DE RH
Compreende o conjunto de talentos, habilidades, conhecimentos e potencial de desenvolvimento das pessoas.
 A qualidade dos recursos humanos implica, em grande parte, no sucesso ou insucesso da organização.
ARH se refere às práticas e políticas necessárias à condução dos aspectos relacionados às pessoas que trabalham em uma organização.
PROCESSO DE ADMINISTRAÇÃO DE RH
Planejamento de RH: identificação das necessidades de pessoal.
Recrutamento: convocar e ofertar vagas.
Seleção: escolhas de quem melhor se adequará ao cargo.
Orientação: auxiliar na condução da carreira do empregado.
Treinamento: melhoria do desempenho na função atual.
Avaliar o desempenho;
Remunerar de acordo com a função, competências, etc.
Promover: encarreiramento.
Desligamento, quando necessário
INFLUÊNCIAS AMBIENTAIS – FATORES QUE INFLUENCIAM AS DECISÕES DA ARH
Globalização, legislação, tecnologia e demografia.
PLANEJAMENTO RH
Determinar as necessidades de pessoal.
Definir necessidades de treinamento.
Avaliar o impacto das novas tecnologias e de novas formas de organização do trabalho, além de outras tendências que possam impactar a gestão de RH
Análise de cargo: identificação das exigências, atitudes e comportamentos necessários ao desempenho do cargo.
Descrição de cargo: descreve as tarefas e responsabilidades, enfim, o conteúdo do cargo.
Especificação de cargo: competências, conhecimentos, habilidades, equipamentos, etc. necessários à execução das tarefas.
RECRUTAMENTO
Processo de localizar, identificar e atrais candidatos qualificados para ocupar cargos na organização.
FONTES DE RECRUTAMENTO EXTERNO
Anúncios em veículos especializados;
Agências de emprego;
Internet;
Headhunter;
Escolas de formação profissional e de ensino superior;
Indicações diversas.
SELEÇÃO
Processo de separar e escolher o melhor candidato ao cargo dentre aqueles que se apresentaram.
ENTREVISTA
Pode ser: face a face, painel, em série, de pressão, ou de estresse.
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
Treinamento é o processo educacional de curto prazo, visa promover o aperfeiçoamento de habilidades, conhecimentos e competências de forma a melhorar o desempenho.
Desenvolvimento é o processo de longo prazo orientado para o desenvolvimento de competências não relacionadas diretamente com o trabalho executado, ou para assumir outras atividades. Em resumo, é aprender coisas novas que auxiliam no desenvolvimento pessoal e profissional.
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Processo sistemático de identificar, registrar e comparar o desempenho dos empregados e acompanhar sua evolução. Seus principais objetivos:
Validação dos métodos de seleção adotados;
Identificação das necessidades de treinamento;
Identificar os empregados mais bem preparados para uma promoção;
Determinação da contribuição de cada empregado para o alcance de objetivos.
POLÍTICA DE REMUNERAÇÃO
Salário: recompensa em troca do trabalho. Composto do salário-base mais benefícios.
Estruturado com base: 
Salário médio: nível de salário (alto, médio ou baixo);
Estrutura salarial: definição da remuneração para diferentes funções.
Salário individual: diferenciação do salário segundo as dificuldades das funções, competências individuais, níveis de responsabilidades, etc.
DESLIGAMENTO
Processo de redução de pessoal (headcount) em razão de redução de custos, redução acentuada de demanda, reestruturação organizacional, crise econômica, etc.
As demissões também podem ser pontuais, isto é, a demissão individual por mal comportamento do empregado, baixo desempenho, incompatibilidade com a função, etc.
A legislação brasileira relativa ao trabalho obriga que a organização realize exame médico de desligamento. Algumas organizações realizam a entrevista de desligamento para identificar os motivos que levaram à demissão.
ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA
Conjunto de atividades relacionadas com a gestão do fluxo de recursos financeiros da organização.
Responsável por captar e alocar os recursos necessários à gestão e alcance dos objetivos organizacionais
FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR FINANCEIRO
Análise, planejamento e controle financeiro: coordenar, monitorar as alternativas e fluxos financeiros por meio de orçamentos e relatórios financeiros.
Decisão de investimentos: decide sobre a melhor estrutura de ativos considerando a relação risco X retorno do capital investido.
Decisão de financiamento: quais as fontes e a composição delas.
OBJETIVOS
Maximizar a riqueza dos acionistas.
Maximizar o valor de mercado da empresa.
Essa maximização reflete a capacidade da empresa de gerar recursos financeiros de longo prazo.
Maximizar o valor da empresa não é o mesmo que maximizar o lucro. Lucro é um conceito contábil e de curto prazo.
EXECUTIVO FINANCEIRO
CFO – Chief Financial Officer é o principal executivo responsável pela gestão dos recursos financeiros. Também conhecido como diretor financeiro. Suas funções:
Desenvolver estratégia financeira;
Representar a organização em situações e encontros formais;
Tomar decisões sobre investimentos.
ESTRUTURA DA FUNÇÃO FINANCEIRA
Controladoria: supervisiona atividades de contabilidade e auditoria. Gera relatórios, demonstrações financeiras e gestão fiscal;
Tesouraria: relacionadas ao capital de giro, como o fluxo de caixa e bancos, cobranças, pagamentos, etc.
Planejamento financeiro: identificação, análise e avaliação de fontes de financiamento e projetos de investimentos. Tem por objetivo garantir o equilíbrio financeiro da organização na busca dos seus objetivos.
TIPOS DE INVESTIMENTO
Expansão: aquisição de ativos produtivos. Podem ser equipamentos ou ampliação de área produtiva.
Substituição: troca de equipamentos desgastados ou obsoletos pelo uso.
Renovação: reconstrução, reestruturação ou aquisição de equipamentos com vistas à modernização e aumento da eficácia e competitividade.
Outros: publicidade, P&D, etc.
FONTES DE FINANCIAMENTO
Fontes Externas: bancos privados e linhas de créditoestatais, e captação de recursos com o lançamento de ações no mercado (underwriting)
Fontes Internas: acionistas e a retenção de caixa após quitação de pagamentos a credores e impostos.
DIAGNÓSTICO FINANCEIRO
Analisa o desempenho e a evolução da situação econômico-financeira de uma organização. Utiliza as Demonstrações financeiras para este fim.
Permite que os stakeholders tomem decisões sobre investimentos maximizando lucros ou reduzindo riscos.
Utiliza-se de índices para realizar análises de, pelo menos, três períodos consecutivos comparando os resultados da organização com as concorrentes do setor.
Deve privilegiar a avaliação da capacidade da empresa de gerar resultados (rentabilidade), capacidade de honrar os compromissos (equilíbrio financeiro) e a eficiência da gestão.
ESTUDO
Q1 - Diversos autores da área Administração (Andrade e Amboni, Chiavenato, Robins, Reinaldo Silva, entre outros) atribuem basicamente à função (ou etapa) administrativa Controle a mensuração/avaliação do que foi:
RESPOSTA: planejado, organizado e dirigido pela empresa
Q2 - Os resumos e relatórios contábeis e orçamentários, controles de lucros e perdas e controles por meio de análise do retorno sobre o investimento são:
RESPOSTA: Controles do nível institucional usados para avaliar e monitorar o desempenho da empresa.
Q3 - O administrador é uma peça fundamental para qualquer tipo de organização. Em cada um dos níveis organizacionais, seu papel é diferente, por lidar com decisões mais e menos complexas. Assinale a alternativa que apresenta corretamente os níveis da organização:
RESPOSTA: Estratégico, Tático e Operacional.
Q4 - O planejamento da empresa que é projetado no longo prazo, que está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e que envolve a empresa como uma totalidade é o:
RESPOSTA: Estratégico
Q5 - A partir de 1997, com a privatização da CVRD (Cia Vale do Rio Doce), muitas transformações aconteceram. Em 2007, houve uma reformulação na missão, visão e nos objetivos da empresa. E foi aí que se percebeu como a antiga CVRD, criada em 1942 pelo Governo Federal, na cidade mineira de Itabira, com a finalidade de aproveitar o potencial dos recursos minerais do Quadrilátero Ferrífero, não era mais a Vale - segunda maior empresa de mineração e metais do mundo, que ultrapassa os US$ 100 bilhões em valor de mercado. A mudança cultural nessa época foi profunda. Mudou-se a marca, a logo, a missão e a visão da empresa. Uma empresa que deixou tanto buracos e estragos na natureza, sendo mal falada com péssima imagem em muitas cidades, agora aparece simpática seu novo conceito "A visão da Vale é ser a empresa de recursos naturais global número um em criação de valor de longo prazo, com excelência, paixão pelas pessoas e pelo planeta" Com essa nova visão a empresa envolve-se em notáveis projetos de preservação ambiental, dando-lhe uma excelente imagem perante seus públicos. Essa mudança de visão veio por uma mudança organizacional planejada. Que tipo de planejamento foi esse? Em que nível? DAS QUESTÕES ABAIXO MARQUE A QUESTÃO 100% CORRETA QUE RESPONDA A PERGUNTA PROPOSTA:
RESPOSTA: Nível estratégico, pois as definições de planejamento sobre a visão da empresa diz respeito ao seu maior nível.
Q6 - A função organização retrata a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento e tem o objetivo de:
RESPOSTA: Conduzir a organização ao alcance dos seus objetivos
Q7 - Depois de planejar e organizar, é fundamental que o gestor coloque seu pessoal em curso. A terceira função do administrador, a direção, é a responsável por essa ação. Basicamente ela envolve três atividades que são:
RESPOSTA: Comunicação, motivação e liderança.
Q8 - A atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados. O responsável pelo comando dessa atividade é o Gerente de Operações. Dentre as afirmativas a seguir, assinale aquela que "NÃO" corresponde às responsabilidades do Gerente de Operações:
RESPOSTA: Gerenciar as atividades de produção relacionadas somente às organizações produtoras de bens tangíveis;
Q9 - As organizações contemporâneas inseridas num ambiente globalizado, dinâmico e ameaçador precisam estar atentas às mudanças constantes do ambiente em que atuam. Para isso, precisam definir objetivos e conceber planos. Neste respeito, cite os benefícios das organizações fazerem um bom planejamento.
RESPOSTA: (SUGERIDO) Confere senso de direção, estabelecendo um rumo para todas as atividades organizacionais; integram os esforços organizacionais. Minimiza o impacto do ambiente sobre a atuação dos gerentes, que enfrentarão melhor os processos de mudança. Definem padrões para o controle, estabelecendo critérios de avaliação de desempenho organizacional. É uma fonte de motivação e comprometimento para os colaboradores, pois esclarece o papel de cada um na organização e por fim fornece consistência para a tomada de decisão.
Q10 - Duas dimensões importantes da função da direção são a motivação e a liderança, que devem ser vistas com as duas faces da mesma moeda. O que busca cada dimensão?
RESPOSTA: (SUGERIDO) A motivação busca compreender fatores internos e externos ao indivíduo que o estimulem ou limitem a trabalhar de forma a alcançar os objetivos organizacionais. A liderança se refere às habilidades peculiares do administrador que o fazem influenciar os funcionários de forma a levá-los a uma mudança de comportamento, geralmente em direção aos objetivos organizacionais.
Q11 - Uma estrutura organizacional deve refletir: I. Objetivos; II. Autoridade; III. Ambiente. Assinale a alternativa CORRETA.
RESPOSTA: I, II e III estão corretas.
Q12 - Quais seriam os objetivos das áreas funcionais das empresas, ou seja, das áreas de produção, RH, mercadológica e financeira.
RESPOSTA: (SUGERIDO) Produção, Eficiência máxima e qualidade total. Financeira, Obtenção e gestão de recursos financeiros. Mercadológica, Levar o consumidor a repetir a compra. RH, promover oportunidades que maximizem a contribuição individual.
Q13 - As atividades vinculadas diretamente à missão da empresa, por manterem uma relação direta com a razão de ser da organização, são chamadas de:
RESPOSTA: Atividades-fim
Q14 - A Indústria Gama trabalha em sua área de produção com a supervisão direta dos trabalhadores, corrigindo seus problemas à medida que eles ocorrem. Com estas características a indústria aplica um tipo de controle. O tipo de controle aplicado na área de produção da Indústria Gama é o:
RESPOSTA: Simultâneo
Q15 - Eunice Kwasnicka (2004, p. 111) define o ambiente organizacional como a agregação de todas as condições, eventos e influências que envolvem e interagem nesse ambiente. No entanto, existem elementos da sociedade que influenciam todas as organizações, que são os pertencentes ao ambiente geral e existem elementos que pertencem apenas a um grupo específico de organizações, que são os elementos de tarefas.
Partindo deste princípio, quais os itens a seguir fazem parte do ambiente geral que influenciam todas as organizações.
I. Político-legal e Natural, 
II. Política e Recursos Internos, 
III. Histórico e Econômico,
IV. Cultural e Social,
V. Tecnologia e Processos Administrativos.
RESPOSTA: Apenas os itens I, III e IV
Q16 - A teoria do reforço tem como principal representante o psicólogo Skinner e busca compreender como as consequências de comportamentos anteriores influenciam as ações futuras. É uma teoria que analisa a relação entre o comportamento e suas consequências, baseada na concepção de uma aprendizagem cíclica. O que interessa, a partir da contribuição dessa teoria, é como os funcionários podem modificar seu comportamento nas organizações, por meio do uso apropriado de recompensas ou punições.
Sobral e Peci (2008). Introdução à administração.
A partir do texto acima, julgue as seguintes asserções.
A teoria do reforço de Skinner busca compreender o comportamento humano como consequência de experiênciasanteriores,
porque
acredita ser possível modificar o comportamento de seus colaboradores baseado no uso de recompensas ou punições.
RESPOSTA: As duas asserções são verdadeiras. A segunda é uma justificativa correta da primeira.
Q17 - Com relação ao Planejamento Estratégico é correto afirmar que:
RESPOSTA: seu foco central é a relação entre a análise ambiental externa e análise organizacional interna, tendo em vista a formulação de objetivos de longo prazo.
Q18 - De acordo com os ESTILOS DE ADMINSTRAÇÃO apresentado na função administrativa Direção, assinale a(s) alternativa(s) correta(s). I - Na Teoria X as pessoas são visualizadas como recursos de produção, e apenas um estilo duro, rígido e autocrático de administração faz com que as pessoas trabalhem de acordo com os padrões. II - De acordo com a Teoria X, as pessoas são resistentes às mudanças nas empresas, pois procuram sua segurança. No entanto, são criativas e dinâmicas por natureza. III - O estilo de administração da Teoria Y é dinâmico e democrático, criando oportunidades e buscando o crescimento individual do ser humano dentro da organização. IV - Na Teoria Y acredita-se que o ser humano gosta de assumir responsabilidades, mas prefere ser dirigido e sentir-se seguro nessa dependência.
RESPOSTA: III e IV
Q19 - De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades de segurança:
RESPOSTA: segurança no trabalho e vínculo estável com a organização.

Outros materiais

Materiais relacionados

Perguntas relacionadas

Perguntas Recentes