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Disciplina(s): 
Administração da Produção de Materiais 
Teoria Geral da Administração 
 
 
Questão 1/5 
Podemos entender a administração como um conjunto de atividades dirigidas à utilização eficiente e eficaz dos 
recursos, buscando alcançar os objetivos e metas da organização. O conceito de administração alerta para o uso 
eficiente e eficaz dos recursos. Qual o significado de eficiência? Assinale a alternativa correta. 
 
A A eficiência configura-se em “fazer certo as coisas certas”. 
 
B A eficiência está diretamente relacionada com o alcance de resultados. 
 
C A eficiência pode ser entendida como a capacidade de fazer as coisas certas, do modo certo e no tempo certo.
 
D Pode-se definir eficiência como a capacidade de operar, de modo que os recursos sejam utilizados da maneira mais 
adequada. 
 
Os países desenvolvidos alcançaram o progresso com a eficiência de seus sistemas produtivos, transformando 
recursos de material, de energia e de horas em produtos tangíveis e intangíveis por meio da organização de 
pessoas e de processos produtivos e tecnológicos. Com o passar do tempo várias organizações e tipos de 
administração foram criadas de acordo com as necessidades de cada empresa. Analise as alternativas a seguir e 
assinale a que apresenta as características da Estrutura da Organização. 
 
A Foi elaborada por Henry Fayol, engenheiro francês que viveu entre 1841 e 1925. Ele também desenvolveu a Teoria 
Clássica das Organizações e definiu cinco Princípios da Administração: planejar, organizar, comandar, c
controlar. 
 
B Foi criada por Ludwig Von Bertalanffy, biólogo que viveu entre 1901 e 1972. Essa teoria explica a interdependência dos 
diversos setores da empresa, e comprova o fato de que o sucesso de um setor não garante o sucesso
 
C Foi defendida por Douglas McGregor, professor do MIT que viveu entre 1906 e 1964. Ele preconizava que a administração 
bem-sucedida depende da capacidade para predizer e controlar o comportamento humano. 
 
D Trouxe uma perspectiva inovadora, pois buscava entender a relação do homem com seu ambiente de trabalho. Foi 
defendida por George Elton Mayo, psicólogo e sociólogo que viveu entre 1880 e 1949. Segundo ele, a produtividade era 
mais um reflexo direto da satisfação do ser humano em seu ambiente de trabalho do que um mero estudo detalhado de 
tarefas. 
 
 
 
 
 
O conceito de prevenção e/ou detecção de problemas pode ser realmente implantado na prática, auxiliando o 
gestor a identificar as causas dos problemas, dando condições para que sejam eliminadas e evitar que reapareçam. 
Para isso foram criadas as sete ferramentas técnicas da qualidade. Analise as alternativas a seguir e assinale a que 
representa as características da ferramenta diagrama de causa e efeito. 
 
A Esta ferramenta permite a organização das informações possibilitando a identificação das possíveis causas do problema. 
Foi desenvolvida em 1943 por Ishikawa na Universidade de Tóquio com objetivo de mostrar que vár
comuns entre si. Dentre estes fatores temos: máquina, método, mão de obra, entre outros. 
 
B É caracterizado por duas escalas laterais na qual uma mede a unidade a ser analisada e a outra mede a percentagem 
acumulada. Os dados devem figurar em ordem decrescente para identificar a priorização. É classificada pelo autor como 
uma ferramenta para análise de causas. É usado para mostrar por ordem de importância, a contribuição de cada item para 
o efeito total. É uma técnica gráfica que declara que muitas vezes apenas alguns itens são responsáveis pela maior parte 
do efeito. 
 
C Trata-se de uma planilha através da qual podem ser documentados os dados identificados nos levantamentos de 
determinadas características de qualidade, sobre as quais se deseja manter controle. Também é conhecida por 
 
D Ferramenta utilizada para análise de dados durante o processo a fim de avaliar tendências e desvios. É um gráfico de 
linhas, no qual são anotados os dados observados ao longo do tempo em que foram coletados. Normalmente, possui uma 
linha central (LC) a partir da qual se estabelecem: limite superior de controle (LSC = média + 3 desvios padrão) e limite 
inferior de controle (LIC = média – 3 desvios padrão). Ela permite uma visualização do comportamento (dispersão) do 
processo analisado. 
 
Para que o administrador consiga desempenhar com êxito suas funções, é necessário que ele mantenha uma boa 
comunicação com as pessoas que o cercam. A comunicação nas organizações pode ser percebida de três maneiras. 
Quais são elas? 
 
A Vertical, horizontal e informal. 
 
B Lateral, formal e transversal. 
 
C Escrita, oral e corporal. 
 
D Por e-mail, carta e telefone. 
Existem algumas variáveis que são comuns a todos os processos produtivos industriais e devem ser analisadas 
sempre quando da ocorrência de um problema. Tais variáveis são: material, mão de obra, máquina, meio 
ambiente, medição e método. Leia o trecho a seguir e assinale a alternativa que apresenta a variável a que ele se 
refere. Pode fazer a diferença para a qualidade de um processo e para a minimização de falhas. Por exemplo, a 
sequência de uma operação de dobra de uma chapa com furação, se feita a operação de furar após a dobra, cria 
dificuldade no processo, aumentando a chance de erro. Nesta variável, é necessário observarmos e respondermos 
as seguintes questões: a sequência desta variável esta correta? Os padrões forma bem estabelecidos e estão claros 
para quem vai executar o processo? É seguro? 
 
A Material. 
 
B Mão de obra. 
 
C Método. 
 
D Medição.

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