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EX 4 PLANEJAMENTO E ESTRATÉGIA

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ADM DE NOVOS NEG – PLANEJAMENTO E ESTRATÉGIA
	
		1.
		O organograma é uma ferramenta que facilita a visualização da estrutura organizacional de uma empresa. Conforme vimos em nossas aulas, podemos subdividi-lo em níveis, como por exemplo o Estratégico, que geralmente será composto por:
	
	
	
	
	
	Operadores de máquinas e pessoal de manutenção.
	
	 
	Diretores e Alta administração.
	
	
	Investidores e Pesquisadores.
	
	
	Vendedores e caixas.
	
	
	Gerentes e coordenadores.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Para a Formação do Preço de Venda, as empresas precisam estar sintonizadas às estratégias utilizadas pelas concorrência, dentre as quais podemos destacar àquela que contempla em sua estrutura o Preço Isca e o Preço Cativo, onde podemos citar como exemplo a venda do aparelho principal a baixo preço onde os acessórios são responsáveis pelo lucro. Esta estratégia é definida como:
	
	
	
	
	
	Estratégias de Preços por Concorrência.
	
	 
	Estratégias de Preços Distintos.
	
	
	Mark up.
	
	 
	Estratégias de Precificação por Linha de Produtos.
	
	
	Estratégias de Preços Competitivos.
	
	
	
		3.
		Na etapa de Estratégia do Negócio, analisar-se-à os ambientes internos e externos aos quais a empresa estará inserida, como pontos fortes identificaremos, dentre outras, as características:
	
	
	
	
	
	Uma vaga no Mercado causada pela ineficácia da competição; Um novo Mercado Internacional.
	
	 
	Um novo produto ou serviço inovador; Qualidade dos processos e procedimentos.
	
	
	Reputação duvidosa; Produtos ou serviços semelhantes aos dos concorrentes.
	
	
	A concorrência possui melhor acesso aos canais de distribuição; A entrada de um novo competidor em sua área empresarial.
	
	
	Possibilidade de alianças estratégicas; Ausência de conhecimento em marketing.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		AV12012.1EADCOF0461RO072 Dentre as principais atividades para a Aprendizagem Organizacional, relacionamos: I - Resolução sistemática de problemas. II - voltar-se, principalmente, para o desenvolvimento de competências individuais. III - Experimentação de novas abordagens, preservando as crenças tradicionais. IV - Disseminar as vivências individuais. V - Aprender pela experiência e melhores práticas dos outros. Todos compõem as habilidades para a Aprendizagem Organizacional, exceto o(s):
	
	
	
	
	
	Itens III e V.
	
	
	Item II.
	
	
	Item V.
	
	 
	Itens II e III.
	
	
	Itens I e IV.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		O termo SWOT é um acrônimo das palavras Strenghts, Weaknesses, Opportunities e Threats que significam, em português, respectivamente: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Uma empresa realizou uma análise SWOT (pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças), como parte da construção de seu plano de negócio para os próximos cinco anos. No que diz respeito a essa análise, assinale a opção correta.
	
	
	
	
	
	Negociações com os fornecedores, feitas diretamente pelos gerentes gerais de cada loja, sem levar em conta a estratégia global da empresa, é um exemplo de ameaça.
	
	
	Instabilidade econômica constitui uma fraqueza.
	
	
	Eficiência e baixo custo das operações e dos recursos, assim como disponibilidade e desempenho da assistência técnica ou serviços pós-venda, constituem uma oportunidade.
	
	 
	Falta de competência técnica e equipamentos obsoletos constituem uma fraqueza.
	
	
	Região com população em crescimento e de bom poder aquisitivo é um exemplo de ponto forte.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Estudamos sobre a existência de uma etapa do Plano de Negócios que entra em ação a partir da análise conjunta de diversas informações, obtidas sobre o mercado, os serviços e os produtos oferecidos, as necessidades e as preferências dos clientes, sendo necessário identificar e avaliar as oportunidades e ameaças do ambiente, e em seguida, estudar os pontos fortes e fracos da empresa. Após analisar o trecho apresentado, podemos inferir que após trabalhado todos estes elementos, inicia-se a etapa de:
	
	
	
	
	
	Análise de Mercado.
	
	
	Planejamento financeiro.
	
	 
	Estratégia do Negócio.
	
	
	Resumo da empresa.
	
	
	Organização e gerência de pessoal.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Quanto a finalidade dos sistemas integrados ERP - Planejamento de Recursos Empresariais, podemos afirmar que eles:
	
	
	
	
	
	controlam e fornecem suporte a alguns processos operacionais, envolvendo àqueles que estão diretamente relacionados aos produtos, sendo então, os produtivos e comerciais.
	
	
	controlam, fornecem e inter-relacionam todos os processos operacionais e não operacionais da empresa.
	
	
	fornecem suporte aos processos operacionais voltados para a linha de produção.
	
	 
	controlam e fornecem suporte a todos os processos operacionais, produtivos, administrativos e comerciais da empresa.
	
	
	controlam todos os processos não operacionais que envolvem inclusive a alienação dos bens imobilizados e de investimentos da empresa.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		É fundamental, para um bom atendimento a clientes, conhecer os produtos e serviços comercializados pela empresa, pois essa estratégia transmite credibilidade, segurança, respeito e confiança mútua. Porém, o sucesso dessa estratégia depende de pressupostos ligados a técnicas de bom atendimento. Qual alternativa NÃO faz parte da estratégia de bom atendimento a clientes?
	
	
	
	
	
	Buscar satisfazer as necessidades e expectativas do cliente, oferecendo serviços com qualidade, agilidade e presteza.
	
	
	Produtos e serviços de que a empresa dispõe para negociar com seus clientes.
	
	
	Conscientização dos funcionários de que o cliente é peça fundamental aos negócios da empresa.
	
	 
	Um bom serviço de marketing para mascarar eventuais fragilidades do produto oferecido.
	
	
	Um bom relacionamento com a carteira de clientes, oferecendo-lhes promoções de vendas.

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