apol2 - nota 100. GESTÃO E MAPEAMENTO DE PROCESSOS e Sistemas de Informação Gerencial

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Apol 2 – Nota 100
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL;
ESTÃO E MAPEAMENTO DE PROCESSOS;
Questão 1/5
“São aquelas geradas no dia a dia da empresa, em nível operacional e adquiridas internamente, com finalidade de controle. Com frequência, são geradas manualmente. Alguns exemplos dessas informações estão em formato de formulários de pedidos de vendas ou compras, notas fiscais e requisições internas”.
 
O conceito acima refere-se a definição de qual tipo de informação?
	
	A
	Informações gerenciais
	
	B
	Informações operacionais
	
	C
	Informações empresariais
Questão 2/5
Não se pode entender ou usar sistema de informação em empresas de forma eficiente sem o conhecimento de suas dimensões em termos de organização e de pessoas, assim como de suas dimensões tecnológicas. No que se refere a esta afirmativa analise as questões abaixo e em seguida marque a opção correta de resposta.
1 - A dimensão organização abrange o estudo de hardware, software, banco de dados e telecomunicações.
2 - Na dimensão tecnologia, precisamos observar aspectos relacionados a regras, hierarquia, cultura e divisões.
3 - Na dimensão pessoas, devemos atentar para questões relativas à interface, ao treinamento e à ergonomia.
	
	A
	Apenas a afirmativa 2 está correta
	
	B
	Apenas a  afirmativa está 3 correta
	
	C
	As afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas
	
	D
	Apenas as afirmativas 1 e 3 estão corretas
Questão 3/5
Podemos compreender melhor um sistema se estudarmos seus componentes de forma detalhada. Basicamente um sistema apresenta seis componentes, desta forma, relacione a coluna 1  com a de seus respectivos conceitos (Coluna 2) e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de resposta:
COLUNA 1
1 – Objetivo
2 – Entradas 
3 – Processamento
4 – Saídas
5 - Controles e avaliações 
6 – Retroalimentação
COLUNA 2
(  ) É a própria razão de ser do sistema, ou seja, é a finalidade para a qual foi criado.
(  ) Constituem toda matéria-prima que inicia o processo de transformação, ou seja, o material, a energia ou os dados que dão início ao processo.
(  ) É a função que possibilita a transformação de insumos (entrada) em um produto, serviço ou resultado (saída).
(  ) Correspondem aos resultados do componente processamento. Podem ser um produto ou serviço e devem ser coerentes com o objetivo do sistema.
(  ) São os mecanismos existentes para que seja identificado se as saídas estão coerentes com os objetivos estabelecidos.
(  ) Também chamada de feedback do sistema, pode ser considerada uma nova entrada no sistema.
	
	A
	1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 
	
	B
	3 – 2 – 1 – 4 – 5 – 6
	
	C
	4 – 5 – 6 – 3 – 2 – 1 
1
	
	D
	6 – 5 – 4 – 3 – 2 –
Questão 4/5
Refere-se ao tempo que um produto ou um serviço leva para mover-se ao longo de todo um processo ou um fluxo de valor, desde o começo até o fim. Esta afirmação é relativa ao conceito de:
	
	A
	( )  Cadeia de valor de Porter
	
	B
	( ) Tempo de Processamento
	
	C
	(  ) Lead Time
	
	D
	(    )  Fluxo de Valor
Questão 5/5
Para o combate aos desperdícios, utiliza-se de uma filosofia denominada “pensamento enxuto”. Alguns princípios, definidos por Womack e Jones dão sustentação a esta filosofia. Entre os princípios desta filosofia, destaca-se o termo valor, que possui o seguinte significado:
	
	A
	( )  Algo mensurável que pode ser utilizado no relacionamento entre 
empresa, fornecedor e cliente, proporcionando a cadeia de valores.
	
	B
	(  ) É o ponto de partida do pensamento enxuto e só pode ser 
definido pelo cliente, caso contrário corre-se o risco de fornecer 
eficientemente para o cliente algo que ele efetivamente não deseja.
	
	C
	( ) Trata-se de um processo que será acionado somente quando o 
processo seguinte solicitar. O objetivo é construir um processo para
 fazer somente o que o próximo processo necessita e quando necessita, 
ou seja, o cliente é quem deve puxar o produto.
	
	D
	( ) Significa aquilo que o cliente pode pagar em termos financeiros, 
devendo o mesmo se adaptar a filosofia de pensamento enxuto.