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26/08/2013 Aula 2: ÁREAS DA ADMINISTRAÇÃO ÁREA DE FINANÇAS Setor da empresa voltado em controlar da forma mais eficaz possível, no que diz respeito à concessão de credito para clientes, planejamento, analise de investimentos e, de meios viáveis para a obtenção de recursos para financiar operações e atividades da empresa, visando sempre o desenvolvimento, evitando gastos desnecessários, desperdícios, observando os melhores “caminhos” para a condução financeira da empresa. ÁREA DE MARKETING Setor responsável por estimular a venda de produtos e serviços, detectando e aproveitando as oportunidades de mercado, com o objetivo de satisfazer o cliente e obter retorno para determinada marca, empresa ou pessoa. ÁREA DE RECURSOS HUMANOS Área que possui a função de reunir habilidades e métodos, políticas, técnicas e práticas definidas com objetivo de administrar os comportamentos internos e potencializar o capital humano. Tem por finalidade selecionar, gerir e nortear os colaboradores na direção dos objetivos e metas da empresa. ÁREA DE VENDAS Setor responsável por comercializar o produto ou serviço ao cliente. Traz a rentabilidade para a empresa e é “o termômetro do mundo externo para o interno.” Área de Produção Setor que ocupa-se das atividades de projetar processos produtivos, viabilizar estratégias produtivas, planejar a produção, produzir e distribuir produtos que a sociedade valoriza. Área de Logística É a parte do Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento que planeja, implementa e controla o fluxo e armazenamento eficiente e econômico de matérias-primas, materiais semi-acabados e produtos acabados, bem como as informações a eles relativas, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender às exigências dos clientes DEBATE LOGÍSTICA X PRODUÇÃO 9 Produtos x Serviços Produto ou Serviço é aquilo que a empresa/organização oferece a um mercado para satisfação de um desejo ou necessidade. MAS QUAL É A DIFERENÇA????? http://www.youtube.com/watch?v=OadLcMRTRRg&noredirect=1 Produtos x Serviços Um serviço é qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta na propriedade de nada. A execução de um serviço pode estar ou não ligada a um produto concreto. O produto pode ser estocado e consumido quando quiser, já o serviço não pode ser estocado, o mesmo é consumido no ato da entrega Produtos x Serviços O termo serviço designa um tipo específico de bem com características de intangibilidade, isto é, sem existência física. Distingue-se, portanto, do produto, o qual apesar de ser também um bem, é um bem tangível. Outra forma de caracterizar um serviço (e de o distinguir de um produto) é pelo fato deste não poder ser armazenável, isto é, apenas é possível de ser consumido no momento em que é “produzido/oferecido”. Exemplos de serviços são as atividades de transporte de pessoas e produtos, comércio de produtos, comunicações e telecomunicações, fornecimento de energia elétrica, apoio jurídico, apoio à gestão, atividades de educação, atividades de saúde e uma variadíssima gama de serviços pessoais.
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