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Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® 5ª Edição Preparatório para Certificação CAPM® MÓDULO 4: GERENCIAMENTO DA INTEGRAÇÃO Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Avisos importantes Autor e Instrutor do Curso: Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL® Expert Marcas Registradas: PMI® e PMBoK® são marcas registradas do PMI®. ITIL® é uma marca registrada Axelos®. Site do Autor: www.fredericoaranha.com.br Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 4 > Processos de gerenciamento da integração Processos de Gerenciamento da Área de Integração 1. Desenvolver o termo de abertura do projeto (In.) 2. Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto (Pl.) 3. Orientar e gerenciar a execução projeto (Ex.) 4. Monitorar e controlar o trabalho do projeto (Mo.) 5. Realizar o controle integrado de mudanças (Mo.) 6. Encerrar o projeto ou fase (En.) Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Você pode copiar este material livremente – inclusive para fins comerciais – contando que atribua a autoria do original a mim, Frederico de Azevedo Aranha. A atribuição deve ser feita antes da apresentação do conteúdo de forma clara e legível. Isto não significa que você deva atribuir seu trabalho a mim, apenas a parte que criei de forma voluntária e que hoje compartilho publicamente. Respeite meus direitos autorais e continuarei criando material livre para você e para todos. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 4 > Desenvolver o termo de abertura do projeto: entradas, ferramentas e técnicas e saídas É o processo de desenvolver um documento que formalmente autoriza a existência de um projeto e dá ao gerente de projetos a autoridade necessária para aplicar recursos organizacionais às atividades do projeto - de acordo com o PMBoK. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 4 > Desenvolver o termo de abertura do projeto: entradas Entradas ● Declaração do trabalho do projeto ou EPT - Especificação do Trabalho do Projeto ○ É a descrição do trabalho a ser construída pelo cliente, seja interno ou externo - escopo preliminar ● Business Case ○ Justificativa de negócios para o projeto com investimentos, oportunidades, riscos e mais ● Acordos ○ Contratos, nível de serviço acordado e documentos relacionados ao projeto ● Fatores ambientais da empresa ○ Ambiente onde a empresa está: economia, cultura organizacional e assim por diante ● Ativos de processos organizacionais ○ Padrões de gerenciamento de projetos, base de conhecimento e processos e procedimentos Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 4 > Desenvolver o termo de abertura do projeto: ferramentas e técnicas ● Opinião especializada ○ Consultores, pessoas com experiência em determinada área, clientes e patrocinadores ● Técnicas de facilitação ○ Toda técnica que possa ajudar a criar o TAP, tal como uma reunião de brainstorming No blog azevedoaranha.blogspot.com você encontra um modelo de TAP e dicas de como criar um Ferramentas e técnicas Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 4 > Desenvolver o termo de abertura do projeto: saídas ● Termo de abertura do projeto ○ Documento que apresenta o projeto a partir do planejamento de alto nível ○ Contém premissas, restrições, descrição, riscos, escopo, custos preliminares, justificativa objetivos e outras informações que possam ser relevantes - como o Gerente de projetos e a designação de recursos humanos Saídas Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 4 > Desenvolver plano de gerenciamento do projeto: entradas, ferramentas e técnicas e saídas É o processo de definir, preparar, coordenar todos os planos auxiliares e integrá-los a um plano de gerenciamento de projeto abrangente - de acordo com o PMBoK. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 4 > Desenvolver plano de gerenciamento do projeto: entradas ● Termo de abertura do projeto ● Saídas de outros processos ○ Os planos auxiliares e as linhas de base geradas nos demais processos de planejamento ● Fatores ambientais da empresa ○ Relações com clientes, fornecedores, governo, políticas de qualidade, administração e outros ● Ativos de processos organizacionais ○ Modelos, políticas, padrões e procedimentos de projetos e trabalho Entradas Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 4 > Desenvolver plano de gerenciamento do projeto: ferramentas e técnicas ● Opinião especializada ○ Direcionada para o desenvolvimento do plano ● Técnicas de facilitação ○ Brainstorming, reuniões e tudo que ajudar a desenvolver o plano Ferramentas e técnicas Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 4 > Desenvolver plano de gerenciamento do projeto: saídas ● Plano de gerenciamento do projeto ○ Planos auxiliares e linhas de base Saídas Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatóriopara Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 4 > Conceitos gerais Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 4 > Desenvolver plano de gerenciamento do projeto: reflexão É o processo de definir, preparar, coordenar todos os planos auxiliares e integrá-los a um plano de gerenciamento de projeto abrangente - de acordo com o PMBoK. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 4 > Orientar e gerenciar o trabalho do projeto: entradas, ferramentas e técnicas e saídas É o processo de liderança e realização do trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto e a implementação das mudanças aprovadas para atingir os objetivos planejados - de acordo com o PMBoK. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 4 > Orientar e gerenciar o trabalho do projeto: entradas ● Plano de gerenciamento do projeto ○ Orienta a execução do projeto ● Solicitações de mudança aprovadas ○ Mudanças aprovadas no projeto e que são entradas e devem ser implementadas ● Fatores ambientais da empresa ○ Estrutura da organização e sua cultura, além de diversos fatores ambientais internos e externos ● Ativos de processos organizacionais ○ Elementos que possam ser utilizadas na gestão do projeto Entradas Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 4 > Orientar e gerenciar o trabalho do projeto: ferramentas e técnicas ● Opinião especializada ○ O GP é o especialista em Gestão de Projetos e precisa de especialistas em áreas diversas ● Sistema de informações do gerenciamento de projetos ○ Reunião de softwares e sistemas de gestão de trabalho, horas e informações dentro da organização e que podem ser utilizados na gestão do projeto ● Reuniões Ferramentas e técnicas Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Você pode copiar este material livremente – inclusive para fins comerciais – contando que atribua a autoria do original a mim, Frederico de Azevedo Aranha. A atribuição deve ser feita antes da apresentação do conteúdo de forma clara e legível. Isto não significa que você deva atribuir seu trabalho a mim, apenas a parte que criei de forma voluntária e que hoje compartilho publicamente. Respeite meus direitos autorais e continuarei criando material livre para você e para todos. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 4 > Orientar e gerenciar o trabalho do projeto: saídas ● Entregas ○ Produtou ou serviços planejados no escopo e que são o objetivo do projeto ● Informações sobre o desempenho do trabalho ○ Andamento das atividades do projeto, solicitações de mudança, desempenho de custos e etc. ● Solicitações de mudança ○ Onde e quando for necessário, devem ser solicitadas mudanças para ajustar o curso do projeto ● Atualizações do Plano de gerenciamento do projeto ○ Modificações no plano que devem ser registradas ● Atualizações dos Documentos do projeto ○ Modificações nos documentos do projeto e que devem ser registradas Saídas Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 4 > Orientar e gerenciar o trabalho do projeto: reflexão É o processo de liderança e realização do trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto e a implementação das mudanças aprovadas para atingir os objetivos planejados - de acordo com o PMBoK. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 4 > Monitorar e controlar o trabalho do projeto: entradas, ferramentas e técnicas e saídas É o processo de acompanhamento, análise e registro do progresso para atender aos objetivos de desempenho definidos no plano de gerenciamento do projeto - de acordo com o PMBoK. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 4 > Monitorar e controlar o trabalho do projeto: entradas ● Plano de gerenciamento do projeto ● Previsões do cronograma - EPT, VPR , IDP ● Previsões de custo - VC, IDC, EPT ● Mudanças validadas ○ Mudanças validadas e implementadas durante a execução do projeto ● Informações sobre o desempenho do trabalho ○ Andamento das atividades e oriundas de outros processos de controle ● Fatores ambientais da empresa ● Ativos de processos organizacionais Entradas Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 4 > Monitorar e controlar o trabalho do projeto: ferramentas e técnicas ● Opinião especializada ● Técnicas analíticas ○ Análise de variação, gerenciamento do valor agregado, análise de causa raiz e ainda outras técnicas analíticas ● Sistema de informações do gerenciamento de projetos ● Reuniões Ferramentas e técnicas Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 4 > Monitorar e controlar o trabalho do projeto: saídas ● Solicitações de mudança ○ Ações preventivas, ações corretivas e reparos de defeitos ● Relatórios de desempenho do trabalho ○ Andamento do trabalho do projeto e recomendações ● Atualizações do Plano de gerenciamento do projeto ● Atualizações dos Documentos do projeto Saídas Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo AranhaFrederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 4 > Realizar o controle integrado de mudanças: entradas, ferramentas e técnicas e saídas É o processo de revisar todas as solicitações de mudança, aprovar as mudanças e gerenciar as mudanças sendo feitas nas entregas, ativos de processos organizacionais, documentos do projeto e no plano de gerenciamento do projeto e comunicar a disposição dos mesmos - de acordo com o PMBoK. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 4 > Realizar o controle integrado de mudanças: entradas ● Plano de gerenciamento do projeto - e todos seus planos auxiliares ● Relatórios de desempenho do trabalho ● Solicitações de mudança ○ Além das ações preventivas, corretivas e reparos podemos alterar entregas e também processos ● Fatores ambientais da empresa ● Ativos de processos organizacionais Confira um modelo de solicitação de mudança no blog azevedoaranha.blogspot.com Entradas Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 4 > Realizar o controle integrado de mudanças: ferramentas e técnicas ● Opinião especializada ○ Pessoas que tenham alto conhecimento nas áreas de interesse das mudanças e que possam fazer parte de um comitê de controle de mudanças ● Reuniões ○ Neste contexto, seria o comitê de controle de mudanças ● Ferramentas de controle de mudanças ○ Software de solicitações de mudanças e controle de mudanças, documentos padrão e que de alguma forma ajudem o CCM a tomar decisões Ferramentas e técnicas Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 4 > Realizar o controle integrado de mudanças: saídas ● Solicitações de mudança aprovadas - ou rejeitadas ● Registro das mudanças ○ Planilha de controle de mudanças que aponta mudanças, onde impactaram, qual escopo da mudança, status da mudança e todas as informações necessárias para controlar as mudanças ● Atualizações do Plano de gerenciamento do projeto ● Atualizações dos Documentos do projeto Saídas Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 4 > Realizar o controle integrado de mudanças: reflexão É o processo de revisar todas as solicitações de mudança, aprovar as mudanças e gerenciar as mudanças sendo feitas nas entregas, ativos de processos organizacionais, documentos do projeto e no plano de gerenciamento do projeto e comunicar a disposição dos mesmos - de acordo com o PMBoK. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 4 > Desenvolver o termo de abertura do projeto: entradas, ferramentas e técnicas e saídas É o processo de finalização de todas as atividades de todos os grupos de processos de gerenciamento do projeto, para encerrar formalmente o projeto ou a fase - de acordo com o PMBoK. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 4 > Desenvolver o termo de abertura do projeto: entradas ● Plano de gerenciamento do projeto ● Entregas aceitas ● Ativos de processos organizacionais Entradas Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 4 > Desenvolver o termo de abertura do projeto: ferramentas e técnicas ● Opinião especializada ○ Conversar com quem sabe encerrar administrativamente o projeto, por exemplo ● Técnicas analíticas ○ Análise de regressão e análise de tendências ● Reuniões ○ Reunir-se com a equipe para coletar lições aprendidas, com o cliente para transferir o produto, outras áreas da empresa e toda reunião necessária para encerrar o projeto Ferramentas e técnicas Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 4 > Desenvolver o termo de abertura do projeto: entradas, ferramentas e técnicas e saídas ● Transição do produto, serviço ou resultado final ○ Da equipe de projetos para a equipe de operações ou da equipe de projetos para o cliente, por exemplo ● Atualizações dos ativos de processos organizacionais ○ Arquivos de projetos ○ Documentos do projeto ○ Lições aprendidas: o que deu certo, errado, o que pode ser melhorado no futuro e demais lições aprendidas Saídas Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Módulo 4 > Desenvolver o termo de abertura do projeto: reflexão É o processo de finalização de todas as atividades de todos os grupos de processos de gerenciamento do projeto, para encerrar formalmente o projeto ou a fase - de acordo com o PMBoK. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Você pode copiar este material livremente – inclusive para fins comerciais – contando que atribua a autoria do original a mim, Frederico de Azevedo Aranha. A atribuição deve ser feita antes da apresentação do conteúdo de forma clara e legível. Isto não significa que você deva atribuir seu trabalho a mim, apenas a parte que criei de forma voluntária e que hoje compartilho publicamente. Respeite meus direitos autorais e continuarei criando material livre para você e para todos. Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! Frederico de Azevedo Aranha Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br Fim do Módulo 4 Obrigado! Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert®
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