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APOL 2 – NOTA 100 ESTATÍSTICA APLICADA – TÉCNICAS E FERRAMENTAS DA QUALIDADE

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APOL 2 – NOTA 100 -ESTATÍSTICA APLICADA – TÉCNICAS E FERRAMENTAS DA QUALIDADE 
 
Questão 1/5 
Segundo (Castanheira, 2013), “As medidas de dispersão (ou de afastamento) são medidas estatísticas 
utilizadas para verificar o quanto os valores encontrados em uma pesquisa estão dispersos ou afastados em 
relação à média ou em relação à mediana.” Quando desejamos analisar a dispersão (ou afastamento) dos 
valores de uma série em relação à média, é conveniente analisar essa dispersão de cada um dos valores, sem 
exceção. Assim, chamaremos Dm de desvio médio (CASTANHEIRA, 2013). 
 
Dado o conjunto de números:8, 4, 6, 9, 10, 5. Determine o desvio médio desses valores em relação à média. 
Assinale a alternativa correta. 
 
A 12. 
 
B 2. 
 
C 0. 
 
D 6. 
 
Questão 2/5 
Analise o parágrafo a seguir: Na utilização desta ferramenta, consideramos três fases distintas. A primeira é 
aquela em que as ideais são geradas, a segunda é destinada à realização dos esclarecimentos relativos ao 
processo, e a terceira presta-se à avaliação das ideias propostas. Assinale a alternativa que indica, 
corretamente, a ferramenta para a geração de ideais descrita anteriormente. 
 
A Brainwriting 
 
B Brainstorming 
 
C Diagrama de afinidades 
 
D Benchmarking 
 
Questão 3/5 
O desvio padrão é a medida de dispersão mais utilizada na prática, considerando, tal qual o desvio médio, os 
desvios em relação à média. Sendo representado pela letra S. 
 
Dado o conjunto de números:8, 4, 6, 9, 10, 5 
Determine o desvio padrão do conjunto, supondo que esses valores correspondam a uma amostra. 
Assinale a alternativa correta. 
 
A 2,3664. 
 
B 7. 
 
C 2,8. 
 
D 5,6. 
 
Questão 4/5 
Leia o texto a seguir. 
 
A inovação não está relacionada simplesmente a um permanente __________ (técnica de dinâmica de grupo). 
Pelo contrário, “deve-se conscientizar pessoas de que podem e devem ajudar a olhar a empresa, seus 
processos e produtos, com olhos criativos e livres”, afirma Luis Felipe Cortoni, sócio-diretor da LCZ 
Desenvolvimento de Pessoas e Organizações. Segundo os especialistas em criatividade, é melhor incentivar as 
“sinapses livres” que possam produzir ideias factíveis. É muito mais uma postura, uma prontidão para criar e 
ajudar a empresa a se desenvolver, do que simplesmente liberar a imaginação criativa das pessoas. Passa-se, 
portanto, do campo da tecnologia para o da utilização do potencial humano no trabalho. “Para proporcionar um 
ambiente de sinapses livres, as empresas precisam investir nas pessoas e nas suas relações internas”, explica 
Cortoni. “O clima aberto onde todos possam contribuir com criatividade e comprometimento com os resultados”, 
completa. Mas como ser criativo trabalhando, em média, 12 horas por dia? Em situações de estresse, pressão 
por resultados, contenção drástica de custos, mudanças contínuas, entre outras, certamente, os profissionais 
não produzem ideias diferenciadas. Os gestores e as áreas de Recursos Humanos das instituições são 
fundamentais para inverter a situação. Os gestores devem reconhecer e incentivar os talentos. Enquanto que o 
RH: “desempenha um papel estratégico para apoiar a empresa e gestores no desenvolvimento da competência 
e da consciência para a inovação. Incentivando um ambiente de trabalho mais favorável à manifestação 
humana”, finaliza Cortoni. Fonte: Portal HSM On-line 
 
O texto retrata uma ferramenta para a geração de ideias que, quando utilizada, ocorre em três fases 
distintas. A primeira é aquela em que as ideias são geradas, a segunda é destinada à realização dos 
esclarecimentos relativos ao processo, e a terceira presta-se à avaliação das ideias propostas (SELEME; 
STADLER, 2013, p.56). 
 
Assinale a alternativa que completa corretamente o espaço em branco do texto publicado no Portal HSM 
On-line. 
 
A Brainwriting 
 
B Diagrama de afinidades 
 
C Brainstorming 
 
D Benchmarking 
 
Questão 5/5 
Leia. Nesse caso, os integrantes, em vez de exporem oralmente suas ideias, registram-nas em documentos 
próprios. Para ocorrer, esta ferramenta pede que os documentos sejam passados a outros integrantes até que, 
ao final, cheguem ao controlador do processo de geração de ideias. De acordo com o que estudamos na 
disciplina de técnicas e ferramentas da qualidade, assinale a alternativa que indica corretamente a 
ferramenta para a geração de ideias descrita anteriormente. 
 
A Brainwriting 
 
B Brainstorming 
 
C Diagrama de afinidades 
 
D Benchmarking

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