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versão para impressão DENISE KOCH - RU: 1379626 Nota: 100 PROTOCOLO: 20160605137962691C0A1 Disciplina(s): Sistemas de Informações Gerenciais Comunicação Organizacional Data de início: 05/06/2016 09:58 Prazo máximo entrega: - Data de entrega: 05/06/2016 13:54 Questão 1/5 Uma das características importante dos dados é a escala em que estes são processados. Eles geralmente são volumosos e capturados de forma automática ou semi-automática, residem em grandes bancos de dados e são manipulados diretamente por sistemas computacionais. Analisar os dados é de fundamental importância para obtermos informações que sejam bem utilizadas e para resolvermos uma situação que envolve dados, analise a seguinte tabela de quantidade vendida de produtos por mês e assinale as proposições verdadeiras ou falsas, e depois indique a alternativa correta: ( ) A média do último trimestre do ano teve um aumento em relação ao trimestre anterior. ( ) A menor média trimestral do ano se refere ao primeiro trimestre ( ) A média anual de vendas é de 545 unidades ( ) O mês de dezembro teve um aumento aproximado de 5% em relação ao mês de novembro ( ) O mês de agosto teve um aumento aproximado de 10% em relação à média do primeiro semestre. A V-V-F-F-V; B V-V-F-V-V; Você acertou! Na leitura de uma tabela ou de dados quantitativos em sequência, as variações em percentual tendem a dar uma boa ideia da forma como evolui um indicador sob análise. É correto afirmar quanto aos dados anteriores que A média do último trimestre do ano (770+930+980=2.680/3 = 893)teve um aumento em relação ao trimestre anterior (810+730+640=2180/3=726). A menor média trimestral do ano se refere ao primeiro trimestre (400+450+600=1450/3=483). A média anual de vendas é de 734 unidades (8810/12) e não 545 unidades. O mês de dezembro teve um aumento aproximado de 5% em relação ao mês de novembro (980/930-1=0,05). O mês de agosto (730) teve um aumento aproximado de 10% em relação à média do primeiro semestre (3.950/6=658; assim, o cálculo é 730/658-1=0,10). C V-V-V-F-V; D F-V-F-V-V; E V-V-V-V-V; Questão 2/5 Atualmente, proliferam novos modelos de Administração. A partir da década de 1980, as mudanças cada vez mais rápidas nos cenários econômicos e no panorama tecnológico em todo o mundo fizeram surgir novas tendências e propostas para a Administração de empresas. Todos os segmentos organizacionais sofreram e continuam sofrendo influências das chamadas “megatendências”: empresas públicas e privadas, dos mais diversos portes e áreas de atuação são afetadas – e muitas vezes seduzidas – pelas propostas de mudanças e modernidade. É o que se chama de Era da Competitividade, que teria se instalado mais fortemente a partir dos anos 1990. Entre os inúmeros desafios colocados para as empresas, estavam (e ainda estão) o foco no cliente, a qualidade total, a gestão participativa, os conceitos de excelência e de parceria, entre outros. Considerando o texto dado e os conteúdos abordados nas aulas, podemos perceber alguns fatores que estão relacionados com a evolução das teorias da Administração. Analise as afirmativas que contemplem tais fatores: I - As empresas eram administradas de forma mais rígida e burocrática, mas, a partir dos anos 1990, passaram a ter uma administração mais flexível. II - A comunicação organizacional segue as mesmas tendências de toda a administração: tende a ser flexibilizada e descentralizada com o passar do tempo. III - A Gestão do Conhecimento aponta a importância da comunicação up-down, de cima para baixo, para que todos recebam as informações de forma clara. IV - A Gestão do Conhecimento aponta a informação como ativo fundamental para a sobrevivência das organizações. São corretas as afirmativas: A I e II apenas. B II e III apenas. C III e IV apenas. D II e IV apenas. Você acertou! As afirmativas II e IV são verdadeiras. A flexibilização e a descentralização são fatores exercidos pela comunicação organizacional, assim como a gestão do conhecimento trabalha diretamente com a informação para a continuidade do sucesso nas organizações. A afirmativa I está incorreta porque as tentativas de descentralização da administração começaram antes dos anos 1990, por volta da década de 1970. A afirmativa III está incorreta porque aponta como ideal a imposição de informações da cúpula para a base, quando o ideal é que a comunicação flua em todos os sentidos, de forma democrática. E I e III apenas. Questão 3/5 A tarefa de se planejar adequadamente as TICs não se resume apenas a definir os tipos de equipamentos ou softwares. Os desafios são muitos e tendem a ficar complexos ao longo do tempo. Vários são os fatores críticos que tem impacto sobre o planejamento e a estruturação de uma área de TIC. Dentre alguns, relacione os itens da coluna da direita com a coluna da esquerda: A 2 – 3 – 1 – 3 – 1 – 3 B 1 – 2 – 3 – 2 – 3 – 1 C 2 – 1 – 3 – 1 – 3 – 1 Você acertou! Vários são os fatores críticos que tem impacto sobre o planejamento e a estruturação de uma área de TIC. Gerenciar os impactos da obsolescência é um grande desafio, ainda mais para empresas que trabalham com estratégias inovadoras e precisam lançar novos produtos constantemente. É necessário que os sistemas contratados desempenhem uma agenda de atualização, tanto para novas características a serem atendidas pelos softwares, quanto para atualizações de segurança ou adequação a equipamentos. As plataformas de software precisam ter alto grau de conectividade e portabilidade, e sistemas mais antigos tem dificuldades em se adequar às novas realidades. D 3 – 1 – 2 – 1 – 3 – 2 E 1 – 2 – 3 – 1 – 3 – 1 Questão 4/5 Desenvolver o planejamento em uma empresa envolve diversas etapas e estas têm sua devida importância em um planejamento integrado dentro da companhia. As informações se apresentam em diferentes tipos e formatos, dependendo do nível funcional e das situações de decisão enfrentadas pelos gestores. Identifique na coluna da direita o nível que correspondem à coluna da esquerda. A 2 – 2 – 1 – 3 – 1 – 3 Você acertou! R. A - As informações se apresentam em diferentes tipos e formatos, dependendo do nível funcional e das situações de decisão enfrentadas pelos gestores. No nível operacional, são utilizadas em situações do cotidiano, de característica previsível e de efeito imediato. No nível tático ou gerencial as informações são tratadas de maneira detalhada e analítica, provenientes de diversas fontes e produzindo efeitos mais amplos. No nível estratégico, os executivos fazem uso das informações em situações complexas e de mais alta incerteza, envolvendo a elaboração de cenários, previsões, tendências e análises especializadas. B 1 – 2 – 1 – 3 – 2 – 3 C 2 – 1 – 1 – 2 – 3 – 3 D 1 – 1 – 2 – 3 – 3 – 2 E 1 – 2 – 1 – 3 – 1 – 3 Questão 5/5 Considere a seguinte situação: Uma empresa multinacional tem uma nova norma que precisa ser repassada a todos os colaboradores. Esta norma tem implicações nos serviços que a empresa presta à sociedade, portanto, precisa ser transmitida também ao público em geral. Os responsáveis por transmitir as novidades são os gerentes de Recursos Humanos (para os colaboradores de todo o mundo) e de Relações Públicas (para os diversos públicos externos de todo o mundo, não apenas clientes, mas todos os stakeholders, como parceiros, fornecedores, concorrentes e as sociedades envolvidas). Como deverá ser feita a comunicação desta nova norma? Avalie as seguintes alternativas e assinale a que mais promoverá efetividade na comunicação: A Os profissionais de RH de cada país em que a empresa tem sede deverão elaborar seus comunicados internos, considerando, na tradução, fidelidade à mensagem original transmitida pela sede da empresa. Da mesma forma, para se comunicar com os públicos externos, os profissionais deRelações Públicas deverão se certificar de que a mensagem a ser enviada seja fiel à mensagem original recebida da sede. B A mensagem para os públicos internos e externos deverá ser a mesma, com tradução literal da mensagem original recebida da sede da empresa. C A mensagem para os públicos internos deverá ser a tradução fiel e exata da mensagem original, já a comunicação para os públicos externos deverá levar em conta as especificidades de cada país. D Tanto os profissionais de RH quanto os de RP das diferentes localidades deverão levar em consideração as diferenças culturais de cada país, bem como as linguagens mais adequadas a cada público, com grau de formalidade e rigidez de acordo com a cultural local e a cultura organizacional desenvolvida em cada unidade da empresa. A mensagem deverá manter a fidelidade ao comunicado original, mas deverá ser adaptada de acordo com cada situação. Você acertou! Consideramos que a mensagem a ser transmitida será mais efetivamente interpretada quanto mais adaptada for a seus diferentes públicos. Portanto, os profissionais de RH e RP das diferentes unidades da empresa deverão ter o cuidado de manter o conteúdo original, mas com a perspicácia de adaptar o comunicado aos mais diferentes públicos, pois cada público tem suas próprias características e capacidades de assimilação. Por isso, apontamos a última alternativa como aquela que promoverá maior efetividade na transmissão dos conteúdos. E A mensagem para os públicos externos deverá ser a tradução fiel e exata da mensagem original, já a comunicação para os públicos internos deverá levar em conta as especificidades de cada país. Conheça o novo AVA
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