Simulado 3 - QS

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QUALIDADE DE SOFTWARE 
 
Simulado: CCT0201_SM V.3 VOLTAR 
Aluno(a): Matrícula: 7 
Desempenho: 8,0 de 8,0 Data: 02/12/2013 20:52:50 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 200688287395) Pontos: 1,0 / 1,0 
Os fatores que afetam a qualidade do software podem ser categorizados em dois amplos grupos: (1) fatores que podem 
ser medidos diretamente (por exemplo, defeitos por ponto por função) e (2) fatores que podem ser medidos apenas 
indiretamente (por exemplo, usabilidade ou manutenibilidade). 
Em cada caso devem ocorrer medições. Devemos comparar o software (documentos, programas e dados) a algum valor 
e chegar a uma indicação da qualidade. McCall, Richards e Walters propõem uma categorização útil de fatores que 
afetam a qualidade do software. 
Esses fatores de qualidade do software concentram-se nos três aspectos importantes de um produto de software: suas 
características operacionais, sua habilidade de passar por modificações e sua adaptabilidade a novos ambientes. 
Baseado no texto acima, qual das questões, a seguir, indica os três aspectos importantes de um produto de software? 
 
 
revisão do produto, flexibilidade e confiabilidade; 
 
operação do produto, revisão do produto e transição do produto; 
 
operação do produto, confiabilidade e eficiência; 
 
operação do produto, confiabilidade e integridade; 
 
transição do produto, reutilização e confiabilidade. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 200688278495) Pontos: 1,0 / 1,0 
Dentre as vantagens trazidas pela norma ISO 9000 às empresas, podemos citar: 
I. Maior confiabilidade dos processos e consequentemente dos produtos e serviços da empresa. 
II. Prover confiança aos clientes de que os produtos da empresa e/ou serviços da empresa tendem a atender melhor a 
sua satisfação. 
III. Perda da credibilidade junto ao mercado. 
IV. Beneficia os fornecedores, uma vez que passarão a ter menos chances no mercado. Com base nas vantagens acima, 
da norma ISO 9000, assinale a única alternativa correta. 
 
 
d. Estão corretas as opções III e IV 
 
e. Estão corretas as opções II e III 
 
c. Estão corretas as opções II e IV 
 
a. Estão corretas as opções I e II 
 
b. Estão corretas as opções I e III 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 200688278484) Pontos: 1,0 / 1,0 
7. De uma maneira geral, podemos dizer que a ISO 9000 descreve: 
 
 
 
e. Como a empresa deve implementar a qualidade em seus processos. 
 
a. Os elementos de garantia em termos genéricos, que podem ser aplicados a qualquer negócio. 
 
c. Os elementos de garantia em termos genéricos, que podem ser aplicados a qualquer negócio, porém apenas a 
produtos. 
 
d. Os elementos de garantia em termos genéricos, que podem ser aplicados a qualquer negócio, porém apenas a 
prestação de serviços 
 
b Os elementos de garantia em termos genéricos, que podem ser aplicados exclusivamente a produtos e serviços 
de software 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 200688278485) Pontos: 1,0 / 1,0 
Segurança de software é: 
 
 
a. Garantir em 100% o funcionamento, sem falhas, do software. 
 
c. Garantir em 90% o funcionamento, sem falhas, do software. 
 
d. Garantir que mesmo falhando o software possa ser confiável. 
 
e. Garantir um software 100% que funcione em qualquer ambiente 
 
b. Detectar e avaliar riscos em potencial, que possam causar falhas no software. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 200688278460) Pontos: 1,0 / 1,0 
Abaixo são apresentados os 4 passos para realizar a Garantia Estatística da Qualidade (Software Quality 
Assurance - SQA) e criar um processo adaptativo de engenharia de software. 
Analise os passos e assinale a opção que representa a correta ordem dos fatos. 
I.( ) Considerar que 20% do código têm 80% dos defeitos. 
II.( ) Rastrear o defeito até sua causa subjacente. 
III.( ) Coletar e categorizar os defeitos de software encontrados. 
IV.( ) Corrigir os problemas que causaram os defeitos. 
 
 
I=3, II=2, III=4, IV=1 
 
I=2, II=3, III=1, IV=4 
 
I=1, II=4, III=2, IV=3 
 
I=1, II=4, III=3, IV=2 
 
I=3, II=2,III=1, IV= 4 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 200688287427) Pontos: 1,0 / 1,0 
As diretrizes para uma Revisão Técnica Formal são: 
 i)ser composta de 3 a 5 pessoas participantes; 
ii) ser conduzida pelo chefe do setor; 
iii) ter preparação antecipada; 
iv) ter tempo de reunião de até 2 horas. 
Indique a resposta correta: 
 
 
apenas i e ii corretas; 
 
apenas ii e iii corretas; 
 
apenas ii, iii e iv corretas. 
 
apenas i, ii e iii corretas; 
 
apenas i, iii e iv corretas; 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 200688278491) Pontos: 1,0 / 1,0 
Sobre a Garantia Estatística da Qualidade (Software Quality Assurance - SQA), podemos afirmar que: I. É uma das 
técnica de revisão; II. Registra a frequência de erros do software; III. Registra as inconsistências do software; IV. Apoia-
se na questão qualitativa. Assinale a única opção correta. 
 
 
(c) Estão corretas as opções II e IV 
 
(a) Estão corretas as opções II e III 
 
(d) Estão corretas as opções III e IV 
 
(b) estão corretas as opções I e IV 
 
(e) Estão corretas as opções I e III 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 200688278461) Pontos: 1,0 / 1,0 
Relacione as 2 colunas, identificando a finalidade de cada norma do modelo ISO 9000. 
I.( ) ISO 9001 A. garantia qualidade em inspeções e testes finais. 
II.( ) ISO 9002 B. Gestão da qualidade e elementos do sistema de qualidade 
III.( ) ISO 9003 C. Garantia da qualidade em produção e montagem 
IV.( ) ISO 9004 D. Garantia da qualidade em projetos, produção, instalação e assistência. 
Com base na correta correlação entre as colunas, assinale a única opção correta. 
 
 
 
I=C, II=D, III=B, IV=A 
 
I=C, II=D, III=A, IV=B 
 
I=B, II=A, III=D, IV=C 
 
I=A, II=B, III=D, IV=C 
 
I=D, II=C, III=A,IV= B 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 200688102490) 
Muitos estudos são conduzidos na área de qualidade procurando obter um referencial para os custos reais da qualidade, 
a fim de poderem identificar maneiras de reduzir custos da qualidade e fornecer uma base de comparação entre os 
demais custos envolvidos no processo de desenvolvimento de software. Os custos operacionais da função qualidade 
podem ser classificados em quatro categorias: prevenção, avaliação, falhas internas e falhas externas. Identifique as 
atividades decorrentes de dois deles. 
 
 
Sua Resposta: Custos de prevenção: planejamento da qualidade; revisões técnicas formais; equipamentos de teste; 
treinamento. São considerados investimentos. Custos de avaliação: inspeção intra e interprocessos; calibração e 
manutenção do equipamento; teste. Caracterizam perdas e prejuízo. Custos de falhas internas: retrabalho; esforço para 
reparar; análise do modo como a falha ocorreu. Caracterizam perdas e prejuízo. Custos de falhas externas: solução de 
queixas; devolução e substituição do produto; manutenção da linha de suporte. Caracterizam perdas e prejuízo. 
 
 
Compare com a sua resposta: Custos de prevenção: planejamento da qualidade; revisões técnicas formais; 
equipamentos de teste; treinamento. São considerados investimentos. 
Custos de avaliação: inspeção intra e interprocessos; calibração e manutenção do equipamento; teste. Caracterizam 
perdas e prejuízo. 
Custos de falhas internas: retrabalho; esforço para reparar; análise do modo como a falha ocorreu. Caracterizam perdas 
e prejuízo. 
Custos de falhas externas: solução de queixas; devolução e substituição do produto; manutenção da linha de suporte. 
Caracterizam perdas e prejuízo. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 200688102489) 
A NBR ISO/IEC 9126 (produto de software) e a NBR ISO/IEC 12119 (pacote de software). Para Pressman(2002), o uso 
de um modelo de qualidade apoia a categorização de fatores de McCall (1997). A partir da qualidade interna e externa, a 
qualidade de software passa a ser categorizada por seis características ou "não funcionalidades". Quais são elas? 
 
 
Sua Resposta: Funcionalidade; Confiabilidade; Usabilidade; Eficiência; Manutenibilidade; Portabilidade. 
 
 
Compare com a sua resposta: Funcionalidade; Confiabilidade; Usabilidade; Eficiência; Manutenibilidade; Portabilidade. 
 
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