av1 ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 2016
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av1 ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 2016


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28/09/2016 BDQ Prova
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Disciplina:  ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Avaliação:  GST0432_AV_201507513704      Data: 14/09/2016 18:04:31 (F)      Critério: AV
Aluno: 201507513704 ­ WILSON TAVARES JUNIOR
Professor: CONSUELO SOARES MEIRA DE AGUIAR Turma: 9002/AB
Nota da Prova: 5,5      Nota de Partic.: 0     Av. Parcial.: 0
  1a Questão (Ref.: 51542) Pontos: 1,0  / 1,0
Relacione duas maneiras de se utilizar sistemas de informação para alcançar vantagens competitivas sobre a
concorrência e, para cada maneira, dê um exemplo prático da sua utilização por empresas do mercado.
Resposta: Controle de Custos e Planejamento de entrada de novos produtos. Quando se fala em Controle de
Custos os Sistema de Informação pode fornecer em qual produto a empresa pode melhorar seu desempenho
financeiro e identificar possíveis falhas e gastos desnecessários. Na entrada de novos produtos a empresa pode
utilizar informações históricas e correntes sobre aceitação de novos produtos, novas tendências e o custo para
colocação de novos produtos no mercado
Gabarito: 1) Pesquisa e desenvolvimento de novos produtos para serem disponibilizados no mercado,
atendendo a necessidades, declaradas ou não, deste mercado. Ex: O desenvolvimento de produtos no setor de
alimentação, como as linhas Light e Diet. 2) Pesquisa para evolução de produtos já existentes no mercado,
oferecendo alternativas evoluídas destes produtos em relação à concorrência. Ex: Na indústria automobilística,
as evoluções implementadas nos modelos fabricados, como motorização e novos itens acessórios.
  2a Questão (Ref.: 190957) Pontos: 1,0  / 1,0
Os SIG são a forma mais comum de sistemas de informação gerencial. Eles fornecem aos usuários finais
administrativos produtos de informação que apóiam grande parte de suas necessidades de tomada de decisão
do dia a dia. Indique o prop´rosito básico de um SIG:
Resposta: O sistema de Informação Gerencial tem como base registro de desempenho corrente e também do
histórico da organização, isso ajudará no processo de tomada de decisões. Junto a isso, irá apoiar o processo
de controle e planejamento
Gabarito: O propósito básico de um SIG é ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo aos seus
gerentes detalhes sobre as operações regulares da organização,de forma que possam controlar, organizar e
planejar com mais efetividade e com maior eficiência. Em suma, um SIG provê aos gerentes, não só
informação e suporte para a efetiva tomada de decisão bem como as respostas às operações diárias,
agregando,assim, valor aos processos da organização.
  3a Questão (Ref.: 175423) Pontos: 0,0  / 1,0
28/09/2016 BDQ Prova
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Em relação aos diversos tipos de Sistemas podemos afirmar que Sistemas Abstratos são:
  compostos de conceitos, planos, hipóteses e idéias (software)\u37e
  os sistemas que apresentam relações de intercâmbio com o ambiente, através de entradas e saídas.
compostos de equipamentos, de maquinaria e de objetos ou coisas reais. (hardware)
os sistemas que não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os circunda, pois são herméticos
a qualquer influência ambiental.
Os sistemas que apresentam circularidade inversa no fluxo do processo de transformação
 Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 175489) Pontos: 1,0  / 1,0
Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles:
pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos aos que compreendem o conjunto de
instruções operacionais chamados programas que dirigem e controlam os hardwares de sistemas operacionais,
bem como conjunto de instruções de processamento das informações, conhecidos como procedimentos.
Exemplo de procedimentos de entrada e saída de dados ­ folha de pagamento. Estamos nos referindo a:
hardware
  software
rede
dados
pessoas
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 696300) Pontos: 0,0  / 1,0
Qual dos conceitos abaixo não corresponde a um elemento lógico de dados?
Arquivo é uma coleção de registros inter­relacionados.
  Realimentação é uma coleção de dados inter­relacionados.
  Banco de dados é uma coleção integrada de registros ou arquivos inter­relacionados.
Campo é um grupamento de caracteres que representa uma característica.
Registro é uma coleção de campos inter­relacionados.
 Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 675599) Pontos: 1,0  / 1,0
Pode ser qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de
dados, políticas e procedimentos que armazenam, transformam e disseminam informações em uma
organização. O texto acima se refere a?
  Sistemas da Informação
Tecnologia da Informação
Segurança da Informação
Hardware
Redes de Computadores
 Gabarito Comentado.
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  7a Questão (Ref.: 605044) Pontos: 0,0  / 0,5
Acerca do CRM, assinale a alternativa correta:
CRM Analítico não envolve todas as análises de desempenho da organização, e nem a velocidade com
que esses objetivos são atingidos.
  O CRM Operacional trata dos aspectos gerenciais, interferindo na automação de processos em venda,
marketing e atendimento ao cliente.
O CRM Analítico envolve a análise dos atingimento dos objetivos financeiros da organização.
  O CRM Colaborativo, também chamado de CRM Social, está relacionado com os pontos de contato da
empresa com clientes e parceiros.
O CRM Colaborativo como o proprio nome indica, está voltado para receber a colaboração de conteúdo,
exclusivamente por parte dos funcionários dos mais variados níveis hierarquicos.
  8a Questão (Ref.: 675545) Pontos: 0,5  / 0,5
Assinale abaixo a alternativa correta que apresenta qual o tipo de Sistema de Informação descrito no texto
abaixo.? ¿Atendem ao nível gerencial da organização, munindo de relatórios ou de acesso on­line aos registros
de desempenho corrente e ao histórico da organização\u37e apoiam as funções de planejamento, controle e decisão
no nível gerencial.¿
  SIG (Sistema de Informação Gerencial)
Sistema Organizacional
SPT (Sistema de Processamento de Transação)
SAD (Sistema de Apoio à Decisão)
Sistema Operacional
  9a Questão (Ref.: 675612) Pontos: 0,5  / 0,5
Assinale a alternativa correta que completa a lacuna do texto. Os/As _____ podem ser técnicos, de
equipamentos, de pessoas e de procedimentos.
Gestão de vulnerabilidades
Vulnerabilidades
  Riscos
Análises de Riscos
Ameaças
  10a Questão (Ref.: 712155) Pontos: 0,5  / 0,5
Além da transferência bancária e do cartão de crédito há ainda outra forma de pagamento utilizada no e­
commerce (Comércio Eletrônico), denominada Transferência Eletrônica de Fundos (TEF). Marque a afirmativa
FALSA referente aos tipos de serviços criados sobre essa tecnologia:
Consulta de dados, documentos e informações cadastrais.
Correspondente bancário, o que permite que depósitos, saques, pagamentos de contas e outras
transações bancárias sejam feitos diretamente no caixa (PDV) de qualquer estabelecimento comercial
que disponha do serviço de TEF instalado.
Consulta de fichas de crédito (ACSP ­ Associação Comercial de São Paulo).
Consulta de cheques (Serasa ­ Centralização de Serviços dos Bancos).
  Efetuar pagamentos a um estabelecimento comercial com a necessidade do uso de papel moeda ou
cheque.
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