TÉCNICAS DE SELEÇÃO - PROVAS

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1- Você contratou um aluno do curso de Gestão de Recursos Humanos como Estagiário para auxiliá-lo nos processos de Recrutamento e Seleção de sua empresa. É preciso instruí-lo para realizar a etapa de triagem dos candidatos. Neste caso, você:
R: Fornece as informações necessárias para que ele faça uma análise dos currículos recebidos e realize uma breve entrevista para verificar se os candidatos possuem os requisitos básicos do cargo.
2 - Os itens Entrevista de Seleção, Provas de conhecimentos, Testes psicométricos, Testes de personalidade e Técnicas de simulação dizem respeito à(ao):
R: Seleção
3 - Com orientação voltada para a abordagem da autora Maria Odete Rabaglio, assinale a questão correta, conforme a ordenação de palavras: "_______________ é um termo muito utilizado pelo(a) _________________ e as empresas só estão admitindo pessoas que tenham o _________________________ para o(a) __________ que vai ocupar".
R: Competência, mercado de trabalho, perfil de competências, cargo .
4 - NÃO é etapa do processo de seleção, segundo Ricardo Luz:
R: Divulgação da vaga
5 - De acordo com a concepção do autor Idalberto Chiavenato, podemos assinalar como correta a definição da missão da seleção de pessoal:
R: é encontrar, entre os candidatos, aquele cujo perfil técnico e comportamental tem maior compatibilidade com o perfil do cargo.
6 - A Justiça Federal suspendeu processo de seleção de pessoal da Marinha, porque foram utilizados critérios vagos e puramente subjetivos, sem adotar algum tipo de prova escrita, em violação ao artigo 37, inciso 2, da Constituição Federal. A seleção constou de entrevista, inspeção de saúde e verificação de dados biográficos, com base em análise de idoneidade moral e bons antecedentes, sem mencionar quais os critérios objetivos desses aspectos. (Fonte: WWW.naval.com.br). Neste caso, qual procedimento do processo seletivo foi negligenciado?
R: Adequação das técnicas de seleção à ficha de especificações do cargo
9 - As etapas para a seleção por competências são:
R: construção do perfil, aplicação da avaliação e análise e decisão.
10 - Se em uma entrevista o candidato contar uma situação na qual ele deu sugestões para a mudança dos procedimentos de todo o grupo, as quais contribuíram para a satisfação do cliente. Podemos ter indícios de quatro competências. Cite-as:
R: Compare com a sua resposta: O aluno, em sua resposta deve pelo menos indicar: Foco no cliente, Foco em resultados, Iniciativa, Trabalho em equipe.
11 - O profissional com talento consegue transformar seu conhecimento em resultado. Ao comentar sobre seus projetos mostra que "põe a mão na massa", não fica esperando a coisa acontecer. Talento é o profissional que faz um bom trabalho, independentemente do tempo de experiência,apresenta resultados em curto espaço de tempo e é procurado pelo emprego e não o contrário, além de possuir análise crítica das situações e buscar desafios. O talento é o profissional que tem uma inquietação interna.
R: Compare com a sua resposta:
Em relação à resposta do aluno, ela deve indicar que talento diz respeito aos repertórios de comportamentos que algumas pessoas dominam melhor que outras. Pessoas talentosas equilibram os conhecimentos, as habilidades e as atitudes. Conhecimento: saber o que tem que fazer; habilidade: saber como fazer o que tem que fazer; atitude: querer ou gostar de fazer o que tem de fazer. Importante equilíbrio entre as competências, porém hoje tem-se um grande foco nas competências comportamentais.
12 - As técnicas de simulação são utilizadas para se perceber certas características do comportamento grupal dos candidatos a alguma vaga aberta onde as competências sociais, de negociação e de liderança sejam especialmente valorizadas. Liste duas das principais técnicas e indique suas características principais.
R: Gabarito: O aluno deverá apontar as características dos Role-Playing Games ou Psicodramas (O psicodrama possibilita trabalhar conjuntamente, o falar e o agir dos indivíduos, em busca de respostas adequadas, identificando e solucionando conflitos).
13 - Assinale a alternativa verdadeira referente à entrevista comportamental com foco em competências.
R: Admite perguntas fechadas para colocar ponto final em um assunto
14 - Provas de conhecimentos são:
R: Instrumentos que servem pra avaliar o nível de conhecimentos gerais ou específicos dos candidatos
15 - Considere a dinâmica de grupo a seguir e responda, indicando quais competências ela permite avaliar: "Após colocar um tapete sobre o chão, solicita-se aos participantes que fiquem em cima do tapete, informando-lhes que se trata de uma ilha, sendo que, consequentemente, tudo em volta é mar. O que farão?”.
R: Iniciativa, cooperação
16 - O processo de seleção de pessoal comporta três modelos de comportamento. Existe um modelo que é bastante superior aos demais no que tange ao aproveitamento de candidatos, à eficiência do processo e à redução dos custos. A esse processo dá-se o nome de:
R: Modelo de classificação
17 - Jorge Saad foi contratado para o cargo de selecionador do Grupo VLP, uma de suas primeiras preocupações foi analisar o roteiro de perguntas que utilizavam anteriormente nas entrevistas, pois ele prioriza a utilização da seleção por competências. Ele analisou um dos roteiros para entrevistar coordenadores de loja. Leia as perguntas a seguir e analise qual item abaixo podemos considerar como correto. I- Dê-me um exemplo de uma situação na qual você teve que usar muitos argumentos para chegar ao resultado esperado? II - Descreva uma decisão que você precisou tomar com certa urgência, mesmo não tendo todas as informações necessárias ou até mesmo sem esperar a aprovação da gerência. III- Que processos você utiliza para prevenir ou controlar atrasos em sua área de trabalho? Descreva um exemplo específico.
R: Todas as perguntas se enquadram em seleção por competências
18 - Com foco voltado para a abordagem da autora Maria Odete Rabaglio, assinale a questão correta:
R: a) O jogo utilizado em seleção é popularmente conhecido como Dinâmica de Grupo.
19 - Pela peculiaridade da construção de uma Entrevista Comportamental com foco em Competências pode-se dizer que
R: O conjunto das alternativas propostas como resposta, atende plenamente o enunciado da questão.
20 - O jogo ou dinâmica de grupo é uma técnica muito utilizada em processos seletivos. Deve ser aplicada com profissionalismo e respeito, com base no Perfil de Competência traçado junto ao requisitante. O selecionador vai escolher uma atividade que mais se enquadre em seus objetivos. Algumas dinâmicas com o mesmo objetivo utilizam materiais reciclados para a construção de algo, por exemplo, um robô ou podem utilizar peças de quebra-cabeças. Por que esse dois tipos podem verificar o mesmo conjunto de competências?
R: Gabarito: O aluno, em sua resposta deve apontar que essas duas atividades servem para observar comportamentos específicos, propicia a observação sobre a presença ou ausência das Competências Comportamentais do perfil desejado. As pessoas deixam transparecer suas características pessoais e, portanto, é possível saber quem é mais empreendedor, metódico, ágil ou criativo. Também se nota, com facilidade quem tem dificuldade em trabalhar em equipe.
21 - Os entrevistadores precisam ter algumas competências desenvolvidas e você foi designado para dar uma palestra a candidatos a entrevistadores e deve destacar em sua palestra os aspectos que precisam ser observados para se obter sucesso em entrevistas em geral e de seleção em particular. Liste os pontos principais da sua palestra.
R: O aluno em sua resposta deve destacar pelo menos 4 dos seguintes pontos: Evitar atitudes ou comentários preconceituosos; evitar perguntas pegadinhas; ouvir os entrevistados; demonstrar atenção aos entrevistados; fazer pergunta que permitam ao entrevistado responder de modo narrativo; evitar emitir opiniões pessoais; encorajar a curiosidade do entrevistado sobre a organização; evitar classificações sobreos candidatos; evitar fazer muitas anotações durante a entrevista.
22 - Documento necessário para uma avaliação preliminar de possibilidade de emprego:
R: Currículo
23 - Os testes psicométricos possuem certas características, são elas:
R: Preditor, Validade e Precisão.
24 - No seu primeiro dia de atuação como analista de seleção de uma organização, imagine que solicitaram a você fornecer um prognóstico dos candidatos a vagas de contador, em entrevistas e testes agendados para esse dia. Em outras palavras, solicitaram:
R: Uma análise do perfil e projeção desses candidatos, visualizando a atuação no futuro.
25 - Complete as lacunas do texto do escritor Idalberto Chiavenato, descrito abaixo: "O ponto de partida de todo _______________ fundamenta-se em dados e informações baseados na _________ e ____________ do cargo a ser preenchido. As exigências de _________ baseiam-se nas próprias exigências das _______________ do cargo, uma vez que a finalidade é proporcionar maior _____________ e ___________ à seleção das pessoas para aquele __________".
R: Processo seletivo, análise, especificações, seleção, especificações, objetividade, precisão, cargo.
26 - A base fundamental para a seleção de pessoas é a colheita de informações sobre o cargo. Analise as afirmações abaixo e assinale aquela que não condiz com a verdade:
R: Descrição e Análise do Cargo documento preenchido pela área solicitante onde se descreve as características desejadas no ocupante do cargo.
27 - Técnica que avalia traços de personalidade e de caráter através da escrita e tem sido atualmente utilizada internacionalmente para seleção e mobilização de profissionais nas empresas:
R: Grafologia
28 - A primeira fonte de referências de um candidato experiente deve ser escolhida com cuidado. Em geral é:
R: seu chefe na empresa anterior.
29 - Para certos cargos tais como motorista e operador de empilhadeiras, devemos dar preferência a:
R: Provas práticas.
30 - Quanto às ações próprias das diversas etapas da entrevista de seleção, é correto afirmar:
R: É importante formular perguntas situacionais durante a entrevista.
31 - A dinâmica de grupo é uma das técnicas adotadas pelas empresas em seu processo seletivo para:
R: Potencialidades e competências dos candidatos às vagas.
32 - Entrevistas por competência procura investigar:
R: comportamentos passados, formulação das perguntas - verbo conjugado no passado.
33 - A seleção de pessoas defronta os profissionais de Recursos Humanos com o problema de tomar decisões a respeito de um ou mais candidatos. Cada decisão sobre o candidato envolve um determinado tratamento. E de acordo com o tratamento, podemos distinguir três modelos de decisão. Acerca dos três modelos de decisão, é correto afirmar, exceto:
R: No modelo de seleção existem vários candidatos para cada vaga e várias vagas para cada candidato. Cada candidato é comparado com os requisitos exigidos pelo cargo e existem duas alternativas: aprovação ou reprovação.
34 - Segundo os princípios da seleção por competências, o papel da seleção vai além de identificar o candidato ideal para uma vaga que foi aberta. Ele tem um desafio que é perceber se os valores do futuro colaborador são compatíveis com os valores e cultura organizacionais. Portanto, os métodos tradicionais de seleção não podem mais ser utilizados, pois eles não possibilitam enxergar esses pequenos detalhes que fazem toda a diferença. De acordo com o estudado sobre seleção por competências, é correto afirmar, exceto:
R: Todo profissional tem um perfil de competências que compreende competências técnicas e comportamentais. O grande desafio para os profissionais da atualidade consiste em desenvolver as competências técnicas como flexibilidade, criatividade, inovação e empreendedorismo.
35 - Há um conjunto de teste de traços de personalidade que assumem as ideias de que as pessoas projetam os seus traços negativos em situações em que seus mecanismos de defesa são ativados. Como são denominados estes testes?
R: O aluno deverá em sua resposta identificar que são Testes projetivos de personalidade. (testes de desenhos).
36 - A Seleção por Competências é baseada na criação de um perfil de competências para cada cargo. Levanta os indicadores de competências, as conceitua, define os comportamentos-chave e levanta qual o grau de maturidade que é necessário apresentar em determinada competência. Uma das vantagens em se utilizar a seleção comportamental com foco em competências é que ela é mais objetiva do que a tradicional. Responda o item que não aponta outra vantagem:
R: Fornece dados focados na subjetividade.
37 - Num processo seletivo, que você está organizando, está sendo discutido se haverá entrevistas com os candidatos. Você com outros profissionais decidirão sobre quais modalidades de entrevistas serão utilizadas no processo. Apresente as modalidades mais comuns de entrevistas utilizadas em processos seletivos e aponte suas características principais.
R: O aluno em sua resposta deverá indicar as características das entrevistas estruturadas (Entrevista totalmente padronizada que consiste em ter roteiros estabelecidos, na qual o candidato é convidado a responder questões padronizadas e previamente elaboradas) e semi-estruturadas (Baseia-se num guia de entrevista adaptável e não rígido ou pré-determinado.), diretivas (determina o tipo de resposta desejada, mas não específica as questões) e não-diretivas (É a entrevista totalmente livre e que não específica nem as questões e nem as respostas requeridas).
38 - Para certos cargos tais como motorista e operador de empilhadeiras, devemos dar preferência a:
R: provas práticas.
39 - Jorge, apesar de apresentar um perfil profissional bastante interessante, não parava de falar na entrevista de emprego. Essa característica de ser prolixo estava atrapalhando o andamento e deixando a entrevistadora preocupada com o horário e o controle da situação. Ela sabia que deveria fazer algo, justamente para pôr um ponto final no assunto e iniciar outro. Ela então o interrompeu com uma pergunta: Nesse caso, você atingiu seus objetivos? Em relação à atitude dela: Ela agiu corretamente (X). Ela agiu incorretamente ( ). Justifique:
R: Gabarito: O aluno deverá escolher Corretamente. Em sua justificativa deve, no mínimo, indicar que para manter o controle da situação no caso de candidatos prolixos, devemos fazer perguntas fechadas a respeito do tema que o candidato estava falando, para encerrarmos e darmos inicio a um novo tema. Sem corrermos o risco de sermos deselegantes.
40 - Assinale a alternativa que corresponde a uma pergunta que possui todas as características de uma pergunta comportamental com foco em competências.
R: Fale-me sobre uma situação em que você teve de assumir a liderança de um grupo.
41- Quanto às ações próprias das diversas etapas da entrevista de seleção, é correto afirmar:
R: É importante formular perguntas situacionais durante a entrevista.
42 - Entre as competências comportamentais avaliadas na dinâmica 'abrigo subterrâneo' estão:
R: Tomada de decisão em grupo
43 - Para que uma entrevista de seleção alcance os objetivos esperados, torna-se necessário uma adequada preparação do entrevistador e alguns cuidados preliminares que podem melhorar a sua eficiência e eficácia. Quanto ao processo de elaboração e condução de uma entrevista, é correto afirmar, exceto:
R: O entrevistador deve assimilar e clarificar todas as informações e nenhum fato ou curiosidade deve ficar sem ser verificado.
44 - Segundo MILITÃO (2000), toda atividade que se desenvolve com um grupo, que objetiva integrar, desinibir, quebrar o gelo, divertir, refletir, aprender, apresentar, promover o conhecimento, incitar à aprendizagem pode ser considerada Dinâmica de Grupo. E a cada dia, esta técnica tem sido mais amplamente utilizada em seleção de pessoas. Durante o curso você teve a oportunidade de vivenciá-la na prática. A partir dessa experiência, apresente a sua opinião sobre a validade ou não de taltécnica nos processos seletivos. O seu texto deve ser de cunho dissertativo-argumentativo (não deve, portanto, ser escrito em forma de poema, de narração etc.) e o seu ponto de vista deve estar apoiado em pelo menos dois argumentos. O seu texto deverá ter no mínimo 5 e no máximo 10 linhas.
R: Gabarito: Resposta: Através da dinâmica de grupo é possível se observar o profissional em uma situação similar à que ele encontrará na empresa. Assim, é possível se prever quais serão seus comportamentos/reações diante de tais situações. Também se pode avaliar a escala de valores do profissional, o que possibilita a comparação com os valores da organização e melhor verificação de adequação entre o profissional e a cultura da empresa. 
Na dinâmica de grupo fica mais fácil avaliar características pessoais, tais como: iniciativa, liderança, capacidade para o trabalho em equipe, respeito às ideias do outro, capacidade para vender uma ideia dele, etc. Portanto, consideramos a dinâmica de grupo uma ferramenta fundamental em um processo de seleção, principalmente quando conta com a participação do gestor da vaga.
45 - O que é perguntas diretas e indiretas? Exemplo. 
R: direta e uma pergunta objetiva e quando já se sabe a resposta como sim ou não. 
indireta e aberta quando a resposta vai ser mais complexa exemplo- como foi trabalhar no seu ultimo emprego.
46 - Defina entrevista e qual o objetivo? E uma técnica de comunicação entre duas ou mais pessoas que interagem entre si. 
R: Objetivo – coletar dados.
47 - A entrevista é uma técnica objetiva ou subjetiva? 
R:Subjetiva
48 - O que é pergunta comportamental? (CAR) contexto ação e resultado, (SAC) Situação ação e consequência. 
R: – São perguntas construídas com objetivo de se ter uma resposta completa, que deixe claro: Exemplo Qual a maior dificuldade que enfrentou para atingir suas metas de vendas. (SAC) Situação - ação - consequência.
49 - As provas de conhecimentos e especificações medem o que?
R: Conhecimentos específicos da profissão ou cargo, medem a capacidade do profissional para exercer o cargo.
50 - O que é teste de simulação?
R: Técnica de dinâmica pessoal ou em grupo ou técnica de dramatização.
51 - O que é entrevista diretiva não diretiva ou estruturada e comportamental ? 
R: Diretiva – ela é “padronizada”, não especificar as questões, mas o tipo de resposta desejada . Aplicada apenas para conhecer certos conceitos espontâneos dos candidatos. Não diretiva - “não padronizada” Não especifica nem as questões, nem as respostas requeridas.
52 - Como se define o perfil de um cargo? 
R: Ficha Profissiográfica ou pelo requisitante do setor.
53 - Quais são as métricas diretas e indiretas?
R: Métricas diretas – 1 Quantidade de candidatos selecionados, 2 Qualidade dos candidatos selecionados, 3 Rapidez na seleção dos candidatos, 4 Custo da seleção.
Métricas indiretas - 1 Adequação do candidato selecionado ao cargo, 2 Tempo de adequação do candidato ao cargo, 3 Maior permanência na empresa, 4 Melhor aprendizado, 5 Maior sucesso do funcionário, 6 Valor agregado, 7 Retorno do investimento feito em seleção.