3.Apol 3 C I 2016

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APOL 3 – C I De: 26/09 – 10/10
Disciplina (s):
Fundamentos de Administração Nota: 100
Gestão da Qualidade e Produtividade
Questão 1/5
Um Sistema de Informação é um tipo especializado de sistema, e pode ser definido de inúmeros modos. Uma forma é dizer que sistemas de informação são conjuntos de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam, manipulam e armazenam, disseminam os dados e as informações e fornecem um mecanismo de feedback. (Gestão Empresarial pag. 170-171)
Neste contexto, preencha as lacunas do trecho a seguir em seguida assinale a alternativa que apresenta a ordem correta do preenchimento. 
____Entrada____ envolve a captação e reunião de elementos e novos dados que entram no sistema para serem processados. ____ processamento _______ envolve processos de transformação, que convertem dados em saídas úteis. ____ saída _______ envolve a transferência de dados e informações processados até seu destino final, ou seus usuários finais como gerentes e diretores de organizações. ____ recepção ____ dos dados e informações pelos usuários permite que estes possam dar suas impressões acerca da utilidade, confiabilidade e fidedignidade das informações para os operadores do sistema.
	
	A
	entrada – processamento – saída – recepção
	
	B
	recepção - entrada – processamento – saída
	
	C
	saída - recepção – entrada – processamento
	
	D
	processamento – saída - recepção – entrada
Questão 2/5
Para que o conjunto de informações que estabelecem as regras e os padrões que a empresa deve seguir seja facilmente compreendido, Maria Inês Scatena (2011) sugere a adoção de alguns procedimentos, o PPGS; o PPGP; e o POP, cada um deles possui seu significado próprio. (Gestão Empresarial pag. 163 à 166)
Dessa forma, relacione os procedimentos a seguir ao seu significado e assinale a alternativa correta. 
 Procedimento 
I. Procedimento Operacional Padrão – POP. (pag. 166)
II. Procedimento Padrão Gerencial de Sistemas – PPGS. (pag. 164)
III. Procedimento Padrão Gerencial de Processos – PPGP. (pag. 165)
 Significado 
Documento que descreve como uma tarefa é executada, na qual é importante conter todas as atividades necessárias para o desenvolvimento desta.
B. Documento produzido pelos vários colaboradores que executam as tarefas inclusas no processo, representado por meio de um fluxograma que demonstra o conteúdo sequencial da metodologia de trabalho.
C. Conjunto de processos distintos e integrados que, de forma integrada e coordenada, têm objetivos comuns, como, por exemplo, gerar produtos e serviços em consonância com as carências do mercado.
	
	A
	I – A; II – C; III – B.
	
	B
	I – B; II – C; III – A.
	
	C
	I – A; II – B; III – C.
	
	D
	I – B; II – A; III – C.
Questão 3/5
O MASP é usado pelas organizações como abordagem para solução de problemas, geralmente associados a resultados que desviam do padrão esperado de desempenho, e aos quais se dá, genericamente o nome de problema. (Controle da Qualidade pag. 32 e 33)
Analise o esquema abaixo e assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a qual função o modelo sistêmico está sendo aplicado.
	
	A
	Finanças
	
	B
	Recursos Humanos
	
	C
	Marketing
	
	D
	Produção
Questão 4/5
Supondo que uma empresa esteja com um problema de sobra demasiada de algum tipo de sucata ou restos do processo produtivo, a metodologia do MASP, com a utilização correta das ferramentas adequadas, pode permitir aos gestores a criação de alternativas para a tomada de decisão que solucione o problema detectado. (Controle da Qualidade pag. 33)
Diante do contexto esboçado, assinale a alternativa correta sobre o MASP.
	
	A
	Com a utilização do MASP chegamos à causa do problema.
	
	B
	Com a utilização do MASP melhora-se a qualidade de vida no trabalho.
	
	C
	Com a utilização do MASP o setor de produção ficará melhor do que os demais.
	
	D
	Com a utilização do MASP é possível automatizar os processos, o que minimiza os erros.
Questão 5/5
O uso do MASP garante uma abordagem lógica e estruturada na solução de problemas. Entendendo como resolver um problema, mediante o emprego de um processo por etapas pode-se melhor avaliar e administrar o tempo a ser investido em uma solução. É importante que, seja usada uma linguagem e abordagem em comum para definir e equacionar os problemas em todos os níveis da organização – dentro e entre áreas. (Controle da Qualidade pag. 32 e 33 slide 4 pag. 2)
Sobre o Modelo Sistêmico da Função Produção analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta. 
I. O modelo sistêmico é um modelo input-processo-output.
II. Por input entende-se as saídas do processo de transformações, que são os bens e serviços.
III. Por output entende-se as entradas do processo, como por exemplo, a tecnologia, a mão-de-obra, a matéria prima, as informações.
	
	A
	Apenas a afirmativa I está correta
	
	B
	Apenas a afirmativa II está correta
	
	C
	Apenas a afirmativa III está correta
	
	D
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas